某市龍都賓館管理制度-資料下載頁
2025-05-30 13:22本頁面
【導讀】為配合賓館各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。，說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。，換班必須有申請人、換班人、領班、經(jīng)理簽字批準。，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。，其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領班，由其處理。，保質(zhì)保量完成各項工作。19)由于失職，造成酒店較大損失或賓客投訴的。7)為維護社會公德和山莊秩序見義勇為的；5)1個月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報表揚的；4)本年度得到總公司嘉獎的。
【正文】 備 注： 在告誡處分有效期內(nèi)，重犯類似錯誤將給予警告處分； 在警告處分有效期內(nèi)，再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分，崗位工資下調(diào)一級； 留店察看期間，有違紀現(xiàn)象的公司將對其進行辭退處理； 處分的有效期：告誡 1個月，警告 1個月，留店察看 6個月。 二）獎勵細則： 通報表揚 1) 由于優(yōu)質(zhì)服務 而得到賓客表揚的； 2) 一慣工作表現(xiàn)好，得到領導認可的； 3) 拾金不昧； 4) 連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的； 5) 積極參加文化和業(yè)務培訓，業(yè)務和文化考核達標； 6) 服務技能優(yōu)越，能夠其他帶領員工共同進步的； 7) 為維護社會公德和山莊秩序見義勇為的； 嘉 獎 1) 對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的； 2) 因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害山莊的事件的； 3) 見義勇為且為山莊挽回較大經(jīng)濟損失的； 4) 在外派工作、有關(guān)競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的； 5) 1個月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報表揚的； 6) 其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻突出的； 晉 級 1) 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應措施避免重大安全事故，為山莊挽回重大損失的； 2) 年內(nèi)連續(xù)次以上受到嘉獎的； 3) 服務技能優(yōu)越、管理水平突出得到到賓客多次表揚或事跡突出的； 4) 本年度得到總公司嘉獎的。
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