【正文】 性化推薦系統(tǒng)系統(tǒng)收集用戶瀏覽，點擊以及訂單的使用情況，分析客戶的轉(zhuǎn)換比率，收集用戶針對頁面某個區(qū)域停頓時間分析，獲取用戶感興趣的頁面內(nèi)容，通過對海量信息進行抽象和分析之后分解出每個用戶個性化的行為特征和喜好，系統(tǒng)會利用該用戶行為分析的結(jié)果，自動向用戶分別推送感興趣的商品、打折促銷資訊、和各種團購活動，最大程度的實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，改善用戶的網(wǎng)上購物體驗，提高交易的成功性。這部分的難點在于如何對海量數(shù)據(jù)進行存儲和高速分解。面對不斷增加的如潮水般的用戶行為分析數(shù)據(jù)，我們不再滿足于數(shù)據(jù)庫的查詢功能，而直接從數(shù)據(jù)中提取信息或者知識為決策服務(wù)。傳統(tǒng)的統(tǒng)計技術(shù)也面臨了極大的挑戰(zhàn)。這就急需有新的方法來處理這些海量般的數(shù)據(jù)。于是，我們結(jié)合統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)庫、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，用數(shù)據(jù)挖掘來解決這一難題。全搜索根據(jù)以前的數(shù)據(jù)將客戶分成了不同的類別，現(xiàn)在就可以根據(jù)這些來區(qū)分活動報名的用戶，以采取相應(yīng)的推薦活動方案。采用聚類技術(shù)方法，識別出分析對內(nèi)在的規(guī)則，按照這些規(guī)則把對象分成若干類，將報名用戶分為旅游活躍份子，餐飲活躍份子，攝影活躍份子等。采用抽樣技術(shù)，多元統(tǒng)計分析，統(tǒng)計預(yù)測方法等進行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)采用集中的存儲服務(wù)器存放所有數(shù)據(jù)，存儲服務(wù)器成為系統(tǒng)性能的瓶頸，也是可靠性和安全性的焦點，不能滿足大規(guī)模存儲應(yīng)用的需要。分布式存儲系統(tǒng)，就是將數(shù)據(jù)分散存儲在多臺獨立的設(shè)備上,采用可擴展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，利用多臺存儲服務(wù)器分擔(dān)存儲負(fù)荷，利用位置服務(wù)器定位存儲信息。 云計算是分布式計算技術(shù)的一種，其最基本的概念，是透過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計算處理程序自動分拆成無數(shù)個較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶。透過這項技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)，達成處理數(shù)以千萬計甚至億計的信息，達到和“超級計算機”同樣強大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。它可分析客戶資料、參與活動活躍度、交易訂單狀況等高級計算。本項目采用分布式存儲和云計算技術(shù)，極大的提高了系統(tǒng)的可靠性、可用性和存取效率，為進一步的發(fā)展壯大，打下了基礎(chǔ)。項目技術(shù)路線描述用 戶需求文檔系統(tǒng)架構(gòu) 代碼編寫 程序調(diào)試 項目驗收 項目技術(shù)路線項目創(chuàng)新點理論創(chuàng)新市場上的電子商務(wù)系統(tǒng)，一般采用單調(diào)的二維平面圖片展示；本項目的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件，綜合運用了Ajax技術(shù)、3D多媒體引擎技術(shù)、將商品的圖片以三維空間展現(xiàn)形態(tài)顯示：當(dāng)鼠標(biāo)點擊商品時，可實現(xiàn)360度旋轉(zhuǎn)效果，達到更生動，更全方位的展示效果。該軟件系統(tǒng)采用動態(tài)可緩存架構(gòu)、用戶行為分析技術(shù)、基于用戶行為分析的數(shù)據(jù)挖掘、基于海量用戶行為分析數(shù)據(jù)的云計算等一系列網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)，實現(xiàn)了系統(tǒng)的高效、可緩存，高性能。而以往的電子商務(wù)系統(tǒng)使用靜態(tài)資源進行內(nèi)容存儲和分發(fā)，由于每天更新的信息量和參與量巨大，所以靜態(tài)資源占用的存儲空間和維護成本非常高。研究開發(fā)更為先進合理的電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)，充分考慮用戶體驗感受。對用戶行為的分析不僅局限于本公司，而且還包括來源于百度搜索和成都全搜索聯(lián)盟的數(shù)據(jù)。對于改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠度以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果。而普通的電子商務(wù)系統(tǒng)，只是一般的商品、商家展示，沒有結(jié)合用戶喜好數(shù)據(jù)，進行頁面設(shè)計。 電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)框圖本購物系統(tǒng)，其產(chǎn)品線遵循高度規(guī)范的模塊化開發(fā)流程如下。其中每一步均有相關(guān)已有模塊實現(xiàn)，具備極高的可維護性。產(chǎn)品策劃界面設(shè)計頁面制作開發(fā)測試運維部署 系統(tǒng)平臺的模塊化開發(fā)流程 全搜索系統(tǒng)后臺訂單管理頁面系統(tǒng)界面操作簡單，全部采用人性化設(shè)計、智能化管理，只要會操作電腦，就可以使用并管理該套系統(tǒng)。應(yīng)用創(chuàng)新所有前臺頁面使用URL ，方便搜索引擎收錄。WEB程序執(zhí)行時，向Squid服務(wù)器發(fā)送Expires頭，用于控制squid服務(wù)器的緩存時間。Expires用戶設(shè)置Squid服務(wù)器和客戶端的緩存時間。配置Squid服務(wù)器指向源服務(wù)器，并配置ignorereloa來忽略nocache和reload請求以提升Squid的命中率。將最新最熱的數(shù)據(jù)緩存到Memcached服務(wù)器，減少數(shù)據(jù)庫的查詢。早期系統(tǒng)的訪問量一般比較小，這時候可直接將WEB服務(wù)器對外提供服務(wù)，由于CMS所管理的內(nèi)容具有發(fā)布快、修改少的特性，最新最熱的內(nèi)容都將在Memcached中命中；當(dāng)訪問量增加到一定程度的時候就可以在前端加上squid服務(wù)器，這樣就實現(xiàn)了和靜態(tài)頁面一樣的效果，同時也兼?zhèn)淞讼到y(tǒng)的可維護性和靈活性。如：PHPheader(“Expires：” . gmdate(“D， d M Y H：i：s”， time() + 120). “GMT”)； //緩存120秒 Java format = new SimpleDateFormat(“yyyyMMdd HH：mm：ss”)； cal = (new SimpleTimeZone(0， “GMT”))；(cal)； expires = ((new Date(() + 120 * 1000)))；(39。Expires：39。 + expires)；技術(shù)創(chuàng)新動態(tài)可緩存系統(tǒng)架構(gòu)：前臺頁面動態(tài)解析執(zhí)行，并且動態(tài)解析執(zhí)行的頁面可被客戶端和代理服務(wù)器進行緩存，從而達到和生成靜態(tài)頁面同樣的執(zhí)行性能和效果的系統(tǒng)架構(gòu)。采用該系統(tǒng)架構(gòu)降低了企業(yè)存儲和維護成本，加快了用戶訪問速度。對修改較少的靜態(tài)內(nèi)容，如：資訊、產(chǎn)品介紹、商家介紹、公告等信息進行動態(tài)緩存，既達到靜態(tài)資源的運行效能，又能節(jié)省服務(wù)器的存儲和維護成本。如果像普通的B2C購物系統(tǒng)采用全靜態(tài)頁實現(xiàn)，無法解決大量數(shù)據(jù)信息的存儲問題，數(shù)據(jù)及時更新問題，當(dāng)頁面有改動時，要生成成千上萬的頁面所耗資源不可估量。用戶行為分析技術(shù)：收集用戶瀏覽及點擊對象，收集用戶針對頁面某個區(qū)域停頓時間分析，獲取用戶感興趣的頁面內(nèi)容，從而更大程度地提高全搜索B2C購物平臺搜索的“查全率”和“查準(zhǔn)率”；甚至系統(tǒng)會利用該用戶行為分析技術(shù)，自動向用戶分別推送感興趣的商品、打折促銷資訊、和各種團購活動。目前，還沒有任何一家軟件公司將用戶行為分析技術(shù)應(yīng)用于國內(nèi)B2C電子商務(wù)系統(tǒng)?；谟脩粜袨榉治龅臄?shù)據(jù)挖掘：全搜索研發(fā)團隊對如何處理用戶行為數(shù)據(jù)進行了有益的探索。結(jié)合統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)庫、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，用數(shù)據(jù)挖掘來解決這一難題。我們通過研究云計算方法等，突破電子商務(wù)系統(tǒng)在用戶體驗方面的嘗試。目前其他的電子商務(wù)軟件公司，很少有團隊在數(shù)據(jù)挖掘上深入開發(fā)。結(jié)構(gòu)創(chuàng)新目前一般內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)包括商業(yè)類CMS基本都是以生成靜態(tài)頁面的方式進行內(nèi)容發(fā)布，在實際使用過程中，生成靜態(tài)頁面的方式會帶來了很多麻煩：在設(shè)計、開發(fā)上，使用靜態(tài)頁面進行發(fā)布，系統(tǒng)需要很多額外的設(shè)計和開發(fā)，以靜態(tài)頁面的方式進行發(fā)布，涉及生成規(guī)則、更新規(guī)則、發(fā)布規(guī)則等方面的事務(wù)，特別是當(dāng)系統(tǒng)對內(nèi)容的發(fā)布和更新有苛刻的性能要求時，這些規(guī)則更是需要進行仔細(xì)的設(shè)計和權(quán)衡。使用靜態(tài)頁面進行發(fā)布主要是考慮到系統(tǒng)的執(zhí)行性能，不可否認(rèn)靜態(tài)頁面的執(zhí)行性能是很高的，但是多數(shù)系統(tǒng)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到預(yù)想的訪問量而引入了高度的系統(tǒng)復(fù)雜性。在系統(tǒng)維護上，生成的靜態(tài)頁面會占用很大的磁盤空間，這樣龐大的數(shù)據(jù)量備份，給系統(tǒng)的運維工作增加了很大的難度，但實際上CMS有個顯著的特點就是發(fā)布多、修改少、越早的數(shù)據(jù)越少被訪問，應(yīng)該說這100～200個G的數(shù)據(jù)中有99%以上的數(shù)據(jù)是有效期過后很少或再也沒被訪問過的，所以磁盤幾乎是白白的被浪費了。本項目傾向于動態(tài)內(nèi)容執(zhí)行+多重cache的方式，并在Squid的幫助下達到靜態(tài)頁面的執(zhí)行性能。 可緩存的內(nèi)容管理系統(tǒng)用戶訪問流程預(yù)計項目完成時達到的關(guān)鍵技術(shù)及技術(shù)指標(biāo)預(yù)計項目完成時達到的關(guān)鍵技術(shù)及技術(shù)指標(biāo)預(yù)計項目完成時達到的關(guān)鍵技術(shù)（1）動態(tài)可緩存系統(tǒng)架構(gòu)；（2）用戶行為分析技術(shù)。預(yù)計項目完成時達到的技術(shù)指標(biāo)（1）系統(tǒng)主要功能參數(shù)：采用動態(tài)可緩存系統(tǒng)架構(gòu)，在200個并發(fā)用戶訪問B2C購物系統(tǒng)時，響應(yīng)速度不超過5s，在LR壓力工具測試下，不影響前端用戶正常的電子商務(wù)流程，并且生成訂單安全、正常。（2）壓力工具：LoadRunner。（3）并發(fā)用戶：200。（4）頁面響應(yīng)速度：≤5s。（5）YSlow等級：≥C級。（6）頁面出錯率：≤3%。項目實現(xiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)類型、標(biāo)準(zhǔn)名稱項目實現(xiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)類型、標(biāo)準(zhǔn)名稱企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過本項目實施，企業(yè)新獲得的相關(guān)證書情況（驗收指標(biāo)）質(zhì)量認(rèn)證體系證書國家相關(guān)行業(yè)許可證專利證書一項授權(quán)的計算機軟件著作權(quán)登記證書，軟件名稱：“成都全搜索網(wǎng)”同城B2C購物系統(tǒng)（簡稱：CDQSS—MALL），登記號：2010SR018230。技術(shù)、產(chǎn)品鑒定證書產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第三章 項目技術(shù)成熟程度一、項目技術(shù)成熟性項目目前所處階段現(xiàn)階段本項目直接參與人數(shù)項目產(chǎn)品銷售情況研發(fā)20人無銷售關(guān)鍵技術(shù)成熟性分析成熟關(guān)鍵技術(shù)動態(tài)可緩存系統(tǒng)架構(gòu)。此種架構(gòu)的特點是，對前臺頁面動態(tài)解析執(zhí)行，并且動態(tài)解析執(zhí)行的頁面可被客戶端和代理服務(wù)器進行緩存，從而達到和生成靜態(tài)頁面同樣的執(zhí)行性能和效果的系統(tǒng)架構(gòu)。已攻克的關(guān)鍵技術(shù)動態(tài)可緩存系統(tǒng)架構(gòu)待研究和完善的關(guān)鍵技術(shù)（1）用戶行為分析技術(shù)；即有效分析用戶的瀏覽及購買行為，從而向用戶提供更為個性化的需求服務(wù)，提高用戶體驗并促進有效銷售。（2）分布式存儲和云計算。有效提高用戶體驗，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性及其他先進性能。本項目用戶試用情況該項目經(jīng)過長期的市場調(diào)研，進入研發(fā)測試，目前除了本公司使用外，已交付四川女管家網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任等單位試用，受到客戶好評，市場反應(yīng)效果良好。為了使該項目更加成熟，我們將通過各種渠道收集用戶意見，對設(shè)計作不斷的改進和完善，為后期產(chǎn)業(yè)化做準(zhǔn)備。本項目產(chǎn)品檢測、科技查新情況本項目創(chuàng)新技術(shù)已獲得一項授權(quán)的計算機軟件著作權(quán)登記證書，軟件名稱：“成都全搜索網(wǎng)”同城B2C購物系統(tǒng)（簡稱：CDQSS—MALL），登記號：2010SR018230。項目產(chǎn)品經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)—中國賽寶（四川）實驗室四川省信息系統(tǒng)工程測評中心檢測，滿足軟件測試要求。經(jīng)四川省科學(xué)技術(shù)信息研究所的科技查新，在國內(nèi)未見相同技術(shù)的文獻報道，技術(shù)服務(wù)達到行業(yè)領(lǐng)先水平。二、項目實施風(fēng)險及應(yīng)對措施項目實施風(fēng)險及應(yīng)對措施政策風(fēng)險及防范措施本項目開發(fā)的產(chǎn)品符合《2010年度科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金若干重點項目指南》中優(yōu)先支持的技術(shù)領(lǐng)域：電子信息軟件產(chǎn)品電子商務(wù)基于Web服務(wù)（Web Services）及面向服務(wù)體系架構(gòu)（SOA）的電子商務(wù)應(yīng)用集成環(huán)境及其生成工具軟件或套件，屬國家政策引導(dǎo)鼓勵方向，無政策風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險及防范措施該項目經(jīng)過前期的研發(fā)實踐，通過開發(fā)測試和在客戶使用過程中的考驗，在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、功能、性能、安全等方面取得了一定的經(jīng)驗，針對存在的問題和用戶反饋意見進行了不斷的改進，在技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的實現(xiàn)上風(fēng)險較小。但仍存在的風(fēng)險，并加以防范：a、我國電子商務(wù)應(yīng)用整體水平比發(fā)達國家要落后20年，目前國外電子商務(wù)新技術(shù)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，并向高速、高精度、多功能方向發(fā)展，此項目的技術(shù)實現(xiàn)會面臨著技術(shù)更新的風(fēng)險。比如，采用更新的系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)和不斷完善的用戶行為分析技術(shù)。為此，我們要采用新技術(shù)不斷對平臺進行創(chuàng)新；b、要制定嚴(yán)密的技術(shù)保密措施，完善相應(yīng)的制度和相應(yīng)的獎懲措施，與有關(guān)人員簽訂保密協(xié)議，做到責(zé)、權(quán)、利分明，用利益與發(fā)展空間來留住核心技術(shù)人才，防止技術(shù)泄密的發(fā)生；c、在研發(fā)過程中，將項目需求文檔、系統(tǒng)架構(gòu)圖、原型圖、設(shè)計效果圖等技術(shù)過程文件形成數(shù)據(jù)庫，不斷完善需求、技術(shù)等的記錄文件，形成對關(guān)鍵技術(shù)人員流動風(fēng)險的防范。市場風(fēng)險與防范措施本項目是公司依托自身強大的會員優(yōu)勢，在會員消費需求不斷高漲的基礎(chǔ)上改造升級為交易系統(tǒng)。本項目應(yīng)用廣泛，B2C（企業(yè)對個人）的直接銷售模式，進一步緩解了信息不對稱問題。市場有相當(dāng)數(shù)量的需求，市場風(fēng)險很小。但仍存在以下風(fēng)險：①其他同類產(chǎn)品開發(fā)研究單位比我們更早完成應(yīng)用化開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化實施，將對公司產(chǎn)品市場造成一定競爭（主要是產(chǎn)品價格），從而對企業(yè)項目產(chǎn)品的銷售目標(biāo)產(chǎn)生影響。②國內(nèi)外同行可能帶來的創(chuàng)新產(chǎn)品競爭。針對這些風(fēng)險的防范措施：①加大開發(fā)力度，加大和保障本項目產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的人力物力投入，使項目產(chǎn)品盡早完成開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化實施，早占先機進入市場，同時提前完成市場渠道構(gòu)筑建設(shè)，使本項目產(chǎn)品具備先機優(yōu)勢外，還要具備市場渠道優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢。②研發(fā)過程緊貼市場，在產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)過程中就要完成市場渠道的開發(fā)和銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)筑，以此來進一步降低可能出現(xiàn)的市場競爭風(fēng)險。此外，以產(chǎn)品的先進性能來進入市場，并迅速占領(lǐng)市場，是本項目產(chǎn)品的主要特點。平臺上線推廣后，通過優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，做好技術(shù)維護服務(wù)，來進一步降低產(chǎn)品成本，在保障自己充足的利潤空間的同時，也給客戶提供很大的成本利潤空間。人員風(fēng)險與防范措施由于公司正處于成長期，關(guān)于人員的各項制度措施不盡完善，不像大企業(yè)那樣采取健全有效的控制措施，對外部人員的招聘過程往往快速簡單，從而造成了較為頻繁的人員更替現(xiàn)象，造成一定程度的人員管理風(fēng)險。為此，公司采取了多種措施以防范、規(guī)避風(fēng)險：①加強企業(yè)文化教育，強調(diào)“公司是我家”的工作理念，在經(jīng)營上鼓勵全員參與，提高員工主人翁意識。設(shè)立相應(yīng)的管理機制，加強公司領(lǐng)導(dǎo)層與一線員工的交流溝通，定期收集員工的建議和意見，使員工工作有更強的歸屬感和成就感。提高企業(yè)對人才的吸引力。②實施合理的激勵機制。如年度、月度的獎勵機制，事務(wù)獎勵等，激發(fā)員工工作積極性。第四章 項目產(chǎn)品化一、項目產(chǎn)品特性產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)用軟件產(chǎn)品主要用途本項目是一套完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，適用于經(jīng)過認(rèn)證的商家以及擬開設(shè)網(wǎng)店的商戶，實現(xiàn)與普通用戶完成交易。二、項目現(xiàn)階段效益情況本項目產(chǎn)品累計銷