【正文】 十三、維修工崗位職責(zé) 執(zhí)行管理部制定的《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。 發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。 定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。 十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。 負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的管理。 負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作。 負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。 負(fù)責(zé)本門部文件打印、校對，及傳真工作。 負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。 完成上級交辦的其他工作。 十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé) 接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項工作。 對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務(wù)。 協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。 檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。 負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。 定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位值勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)。 對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。 熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。 十六、安全管理員崗位職責(zé) 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。 負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。 負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。 模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。 熟悉有關(guān)消防器械的使用。 負(fù)責(zé)大廈安全、防火防盜、防破壞的防范工作。 負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。 負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。 10完成上級交辦的各項任務(wù)。 十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。 按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目，除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。 圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。 做好公司各項資金的收取與支出管理。 定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 做好財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年總終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，帳簿、報表和其他檔案資料。 定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。 統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和帳目，杜絕管理處資金流失。 負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。 保守公司管理處機密，維護公司利益。 1負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。 十八、財務(wù)會計崗位職責(zé) 對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系、不得任意改變。 對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。 要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。 按照規(guī)定設(shè)置總帳，明細(xì)帳。啟用會計帳簿時、應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。 根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改，刮檫，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辯），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記帳人員蓋章（簽字）。 按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。 按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。 十九、財務(wù)出納崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。 負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。 加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司帳戶。 二十、財務(wù)收費員崗位職責(zé) 協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達到98% 。 根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。 對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。 完成管理處經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。 第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理一、管理規(guī)章制度科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入ISO 9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位職責(zé)20條，運作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。公眾制度（1） 《業(yè)戶手冊》（2） 《業(yè)主公約》（3） 《精神文明公約》（4） 《樓宇使用維護管理規(guī)定》（5） 《二次裝修管理規(guī)定》（6） 《二次裝修管理協(xié)議》（7） 《裝修人員管理規(guī)定》（8） 《出入物品管理規(guī)定》（9） 《安全管理規(guī)定》（10） 《消防管理規(guī)定》（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》（12）《園林綠化管理規(guī)定》崗位職責(zé)（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)（2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)（6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)（10）強電技工崗位職責(zé)（11）弱電技工崗位職責(zé)（12）暖通工崗位職責(zé)（13）維修工崗位職責(zé)（14）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)（16）安全管理員崗位職責(zé)（17）財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（18）財務(wù)會計崗位職責(zé)（19）財務(wù)出納崗位職責(zé)（20）財務(wù)收費員崗位職責(zé)運作管理制度（1） 《員工手冊》（2） 《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》（3） 《員工辦公制度》（4）《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》（6）《員工培訓(xùn)制度》（7）《內(nèi)部財務(wù)管理制度》（8）《檔案資料管理制度》（9）《值班管理制度》（10）《公共用品申請、購買、領(lǐng)用制度》（11）《員工宿舍管理評比制度》（12）《接待投訴處理及回訪制度》（13）《維修回訪制度》（14）《機電設(shè)備管理手冊》（15）《機電設(shè)備的編號方法》（16）《機電設(shè)備的統(tǒng)計制度》（17）《配電房管理制度》（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》（20）《物業(yè)管理運作流程》（21）《業(yè)戶投訴處理程序》（22）《業(yè)戶入住工作程序》（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》（26）《物業(yè)資料控制工作程序》（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護工作程序》（28）《機電設(shè)備維修工作程序》（29）《安全管理工作程序》（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》（31）《園林綠化管理工作程序》（32）《清潔管理工作程序》（33）《社區(qū)文化開展工作程序》員工培訓(xùn)考核制度（1） 《新員工入職培訓(xùn)制度》（2） 《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》（3） 《員工工作考核及獎罰制度》（4） 《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》（5） 《經(jīng)理助理崗位月考核成績表》（6） 《部門經(jīng)理崗位月考核成績表》（7） 《部門員工崗位月考核成績表》（8） 《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》（9） 《員工違章違紀(jì)處理意見申報表》（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》二、物業(yè)檔案建立與管理資料的收集資料的收集堅持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容，在實際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。資料分類整理（1）分辨真?zhèn)危?）分類排序（3）組編檔號（4）裝訂精美檔案資料管理（1）采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。（2）采用多種形式的文檔儲存方法，便于原始檔案的管理（如：采用錄象、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法）。（3）建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。（4）建立健全檔案的外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致，如有破損，應(yīng)及時修補。（5）檔案管理室不惜達到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。26 / 26