【正文】 織活動中去；③有效的領(lǐng)導要求管理者在特定的管理環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質(zhì)，采用適當?shù)姆椒?，針對組織成員的需要和特點采取措施，提高他們的工作積極性，使其將自己的能力充分發(fā)揮出來。(14) 控制職能——①控制職能是指為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運作而進行的一系列工作，包括根據(jù)計劃標準檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差繼而糾正偏差等。②控制工作的內(nèi)容包括：制定控制標準、衡量實際工作與標準的偏差、找出偏差產(chǎn)生的原因、采取措施糾正偏差。(15) 管理的四大職能之間的關(guān)系：計劃是目標，組織是保證，領(lǐng)導是關(guān)鍵，控制是手段。不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)管理職能的內(nèi)容有差別，不同組織層次在管理職能的重點上也有差別，對管理職能的認識也在不斷深化。(16) ①組織的外部環(huán)境，又叫不可控環(huán)境，即企業(yè)或人力一般無法加以控制的環(huán)境，它為企業(yè)生存提供條件，也限制企業(yè)的生存和發(fā)展，如政府政策、原材料市場、用戶等。②組織的內(nèi)部環(huán)境，又叫可控環(huán)境，如企業(yè)的人、財、物、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量等，是企業(yè)或人力可以控制的環(huán)境。(17) ①組織的一般環(huán)境（又叫大環(huán)境）主要由政治和法律、社會文化、經(jīng)濟、技術(shù)、自然等五大因素構(gòu)成。②組織的特殊環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機構(gòu)及特殊利益集團等。(18) 組織環(huán)境的特征：①不確定性；②成長性；③競爭性；④合作性。(19) ①產(chǎn)品生命周期（也叫產(chǎn)品壽命周期），是指某種產(chǎn)品從完成試制投入市場開始，直到最后被淘汰而退出市場所經(jīng)歷的過程。②產(chǎn)品生命周期可分為投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。(20) 美國學者波特提出的關(guān)于影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)與競爭強度的五個主要因素：①行業(yè)內(nèi)②現(xiàn)有競爭者；③潛在競爭者；④替代品制造商；⑤供應(yīng)商；⑥顧客。(21) 影響企業(yè)進入某個行業(yè)的難易程度的因素：①該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)可能做出的反應(yīng)；②由行業(yè)特點決定的五個因素：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別、領(lǐng)導企業(yè)的優(yōu)勢、資源壟斷、政府特許準入政策。(22) ①決策是組織或個人為實現(xiàn)某種目的而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容、方式的選擇或調(diào)整的過程。②評價決策工作是否有效的主要標準有：決策質(zhì)量或合理性、決策的時效性、決策的可接受性、決策的經(jīng)濟性、決策的社會性。(23) 決策的六個過程：①發(fā)現(xiàn)問題；②確定目標；③擬定方案；④比較和選擇方案；⑤執(zhí)行方案；⑥檢查處理。(24) 影響決策的主要因素：①環(huán)境；②組織文化；③過去的決策；④決策者對風險的態(tài)度；⑤決策的時間緊迫性。(25) 評價、選擇決策方案的方法：①確定型決策選擇法；②風險型決策選擇法；③非確定型決策選擇法。(26) 非確定性決策是指人們對未來可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的結(jié)果無法做出明確估計，即各種自然狀態(tài)或結(jié)果產(chǎn)生的概率也無法明確，只能根據(jù)主觀選擇的原則進行方案選擇。①樂觀原則——即“大中取大”法，決策者再決策時根據(jù)每個方案在未來可能取得的最大收益值，比較后選出帶來最大收益方案作為實施方案；②悲觀原則——即“小中取大”法，決策者根據(jù)每個方案在最差的自然狀態(tài)下的收益值，比較后選出最大收益方案作為實施方案；③折衷原則——決策者認為要在樂觀和悲觀兩種極端中求得平衡；④最大后悔值法——力求使每一種方案選擇的最大后悔值達到盡量小的決策方法。(27) 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是組織未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。(28) 計劃的作用：①為組織的穩(wěn)定發(fā)展提供保證；②明確組織成員行動的方向和方式；③為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)；④為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)。(29) 計劃的前提條件：①外部和內(nèi)部前提條件；②定量和定性條件；③可控和不可控條件。(30) 計劃工作的過程：①收集資料；②確定目標和行動計劃；③分解目標；④綜合平衡；⑤編制并下達執(zhí)行計劃。(31) 組織設(shè)計是對組織開展工作和實現(xiàn)目標所必需的各種資源進行安排，以便在適當?shù)臅r間和地點把工作所需的各方面力量有效組合在一起的管理過程。組織設(shè)計的任務(wù)是：①職務(wù)分析與設(shè)計；②部門劃分與層次設(shè)計；③結(jié)構(gòu)形成。(32) 組織設(shè)計的原則：①目標至上，職能領(lǐng)先的原則；②管理幅度原則；③統(tǒng)一指揮原則；④責權(quán)對等原則；⑤因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則(33) ①組織機構(gòu)系統(tǒng)圖（組織結(jié)構(gòu)圖），它一般以樹形圖的形式簡潔明了地展示組織內(nèi)的機構(gòu)構(gòu)成及主要職權(quán)關(guān)系。②職位說明書，它規(guī)定了某一職位的工作內(nèi)容、職責和職權(quán)，與組織中其他職務(wù)或部門的關(guān)系，以及該職務(wù)擔任者所必須具備的任職條件等。(34) 管理幅度是指主管直接領(lǐng)導的下屬數(shù)量。有效管理幅度的大小受管理者本身素質(zhì)與被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件及工作環(huán)境的影響。(35) ①集權(quán)——決策權(quán)在很大程度上集中在高層管理職位；②分權(quán)——決策權(quán)在很大程度上分散在較低管理層次職位。(36) 影響集權(quán)和分權(quán)的因素：①經(jīng)營條件和業(yè)務(wù)活動性質(zhì)；②組織的規(guī)?？臻g和分布廣度；③決策的重要性和管理者的素質(zhì)；④對方針、政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況；⑤組織的歷史和領(lǐng)導者個性的影響。(37) 過分集權(quán)的弊端：①降低決策質(zhì)量和速度；②降低組織的適應(yīng)能力；③使高層管理者陷入日常事務(wù)中，難以集中精力處理重大問題；④降低組織成員的工作熱情。(38) 分權(quán)的途徑：①改變組織設(shè)計中對管理權(quán)限的制度分配；②促成主管人員在工作中充分授權(quán)。(39) 分工又叫專業(yè)化分工，是把復雜的工作、工程按專業(yè)化原則分解為較細工作的做法。專業(yè)化分工是社會化大生產(chǎn)的標志，①它的優(yōu)點：熟能生巧、降低成本；熟能生巧、提高效率和效益。②它的缺點：帶來本位主義；工作單調(diào)乏味，影響工作熱情，引起工作效率下降；辦事手續(xù)繁瑣復雜，增加了協(xié)調(diào)成本。(40) ①正式組織——是指具有法人地位的有計劃、有目的、有機構(gòu)人員的組織，正式組織具有目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性等特征。②非正式組織——正式組織中某些小群體成員由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當，對某些具體問題的認識基本一致、觀點基本相同或性格、業(yè)余愛好、感情相投，在此基礎(chǔ)上形成了彼此共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨即形成的群體。(41) 非正式組織的作用——①積極作用：滿足心里需要；創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系；提高員工的合作精神；改善正式組織的工作情況。②消極作用：如果非正式組織的目標與正式組織的目標發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；會束縛其成員的個人發(fā)展；影響正式組織的變革過程，造成組織創(chuàng)新的惰性。(42) 常見的組織形式：①直線制；②職能制；③直線職能制；④事業(yè)部制；⑤矩陣組織形式；⑥企業(yè)集團組織形式。(43) 人員配備的主要內(nèi)容：①確定人員需求量；②選配人員；③制定和實施人員培訓計劃；④人員考評。人員配備的主要原則是：因事?lián)袢?、因材施用、動態(tài)平衡。(44) 領(lǐng)導職能的含義：①領(lǐng)導者一定要與被領(lǐng)導群體或組織中的人員發(fā)生聯(lián)系；②權(quán)力在領(lǐng)導者和其他成員中不是相等的；③領(lǐng)導者能夠?qū)Ρ活I(lǐng)導者產(chǎn)生各種影響；④領(lǐng)導行為的目的是影響被領(lǐng)導者，使之為實現(xiàn)組織目標做出努力和貢獻。(45) 領(lǐng)導作用的具體表現(xiàn)：①溝通協(xié)調(diào)作用；②指揮引導作用；③激勵鼓勵作用。(46) 領(lǐng)導正確用權(quán)的原則：①慎重用權(quán)；②公正用權(quán)；③例外處理。(47) 領(lǐng)導者的素質(zhì)：①政治素質(zhì)：包括思想觀念、價值體系、政策水平、職業(yè)道德、工作作風等；②業(yè)務(wù)素質(zhì)：掌握；③；④；⑤。(48) 經(jīng)濟人假設(shè)——一切行為由經(jīng)濟利益和經(jīng)濟因素決定的人，稱為經(jīng)濟人。經(jīng)濟人的特點：①人按一種合乎情理的精打細算的方式行事。②人的行為是由經(jīng)濟因素激發(fā)和推動的。③個人在組織中處于被動的、受控制的地位。④管理的主要手段是“蘿卜”加“大棒”。(49) 社會人假設(shè)——一切行為的目的是滿足社會需要的人，稱為社會人。社會人的特點：①人的行為受社會需要的激發(fā)。②集體伙伴的社會力量比上級主管的控制更加重要。③管理要著眼于關(guān)心和體貼下屬。(50) 自我實現(xiàn)人假設(shè)（XY理論）——XY理論的依據(jù)是：人是自我激勵、自我指導、自我控制的。自我實現(xiàn)人的特點：①人可以做到自我激勵、自我指導、自我控制。②人們要求發(fā)展和提高自己，期望獲取個人成功。③管理手段：把人作為最重要的資源，提供給人挑戰(zhàn)性的工作，使之得以內(nèi)在激發(fā)。(51) 如何打造你的簡歷　許多學校在面試的時候都要求考生提供一份簡歷，即便沒有這個要求，準備一份簡歷可以使你更加了解自己，從而更清楚下一步該如何走，使自己在兩年后再度回到人才市場上的時候更具實力。簡歷的核心技巧是要有針對性。有針對性具有兩層含義：一方面，簡歷的內(nèi)容一定要針對你自己，寫出自己的特點、特長和特別經(jīng)歷；另一方面，簡歷一定要針對你未來的職業(yè)選擇，切忌千篇一律。本書推薦的撰寫簡歷的步驟如下：　?。?）職業(yè)選擇設(shè)定自己的目標職業(yè)范圍，以便集中精力，有的放矢地給面試官一個信息，就是你來讀MBA已經(jīng)做了充分的準備?！　。?）自我評估將自己的性格特點與過去的經(jīng)歷有機結(jié)合，要真實還要有特色?！　。?）素材選擇選擇那些與目標職業(yè)相關(guān)的技能與經(jīng)歷?！　。?）撰寫簡歷用最適合的簡歷形式、最得體的風格、最恰當?shù)脑~匯完成簡歷?！　　　〗?jīng)過前面的練習，你應(yīng)該為自己的簡歷準備了充足的素材。但將它們一股腦兒地搬上簡歷顯然是不現(xiàn)實的。決定保留哪些、省略哪些應(yīng)根據(jù)以下原則。　?。?）獨有的經(jīng)歷要保留這是最高原則，后面的原則都要服從于這條原則。　?。?）最近原則所選個人經(jīng)歷應(yīng)為最近幾年內(nèi)發(fā)生的。作為MBA考生，不要再考慮高中的故事?！　。?）相關(guān)原則所選個人經(jīng)歷應(yīng)與應(yīng)聘工作盡量相關(guān)，如果經(jīng)歷獨特，可以違反此條原則?！　。?）“空白”原則你簡歷上提及的工作、實習經(jīng)歷，只需提綱挈領(lǐng)，把最閃光的部分“拎”出來給面試官看，不用講得太過詳細。實際上，你留給了面試官充分的提問空間，在有限的面試時間里，他將會花大部分時間在你豐富的經(jīng)歷上，而這些都是可以事先準備的?！　≡谀阃瓿缮鲜霾襟E之后，一定要找盡可能多的人閱讀你的簡歷。無論他們有什么背景，都會給你幫助。聽取他們的意見時你要留心這些信息：　　他們看不明白、需要你進一步解釋的信息?！　∧憧桃馔怀鏊麄儧]有注意到的信息。2.“兩分鐘口才”我已經(jīng)講過，有些院校的面試官未必會看你簡歷，但是會要求你做一個自我介紹。現(xiàn)在你所要掌握的就是“兩分鐘口才”?！　∧憧梢詫⑸厦娴膬?nèi)容充分的調(diào)動起來，用400～600個詞，底氣十足地、聲音悅耳地用2～3分鐘的時間將如下信息表達出來：　　簡要介紹　　你的關(guān)鍵成就　　從這些成就中表白你的主要性格特點、個人魅力和力量　　你的個人特質(zhì)和取得的成就對未來職業(yè)的重要性　　你應(yīng)該注意，不要一個字、一個字地死記硬背，你的回答應(yīng)該自然流暢。因此，對內(nèi)容你應(yīng)該非常熟悉，在面試訓練時錄音，直到聽起來真實、自然為止。發(fā)言時應(yīng)該盡量使用正面的詞句和詞匯。在告知你的知識、經(jīng)驗的同時，表達出你的熱情和自信，對你不知道的領(lǐng)域，表現(xiàn)出你敢于探索的精神。 MBA英文自我介紹模板Selfstatement（個人介紹樣本）　　MY BACKGROUND:　　I was born in a small village of Shan Dong Province on April 4th, 1968. When I was young, my family was very poor, so I had to work to earn money to help my parents after class when I was in the middle school.　　In 1986 I was admitted by University of International Business and Economics (or: UIBE) to pursue a bachelor degree in Economics. My major is accounting in Department of International Business Management. The undergraduate education gave me a wide range of vision and taught me how to cooperate with others. I developed several professional interests in Accounting, Finance, and International Trade.　　The following eightyear working experience offered me a good chance to give full play to my creativity, intelligence and diligence. In 19901993, I worked as an assistant to funding manager in China National Technical Import and Export Corporation. In 1993present, I was employed by China Kingdom Import and Export Corporation to be the Manger of Financial and Accounting Division.　　I do believe that with my hard early life, solid educational background and ample working experience, I would be an excellent student of you MBA program.　　MY PERSONAL ACCOMPLISHMENT:　　After graduating from UIBE, I was employed as the assistant to the funding manager by China National Technical Import and Export Corporation. After reading a lot of related files, and analyzing the overall funding situation of the corpo