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2025-06-29 06:24本頁面
【正文】 不小于512K（獨享使用）（2）電腦硬件配置較低，請在windows media player中“工具選項性能”里將“視頻加速”調(diào)成無；在桌面點“右鍵屬性設(shè)置”里選擇“高級疑難解答”,將“硬件加速”調(diào)成無，但是這樣會降低畫面的清晰度（不推薦使用）；緩沖達(dá)到100%卻不播放？答：（1）不要使用代理請檢查瀏覽器工具（如IE）是否設(shè)為了代理，[工具][internet選項][連接][局域網(wǎng)設(shè)置] 去掉勾選.請在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具－－選項－－網(wǎng)絡(luò)－－點擊HTTP協(xié)議，選配置，選不使用代理.（2）檢查機器上是否裝有沖突軟件：目前發(fā)現(xiàn)會影響觀看的沖突軟件有上網(wǎng)助手，CNNIC；解決方法：使用優(yōu)化大師、超級兔子或Windows 流氓軟件清理大師清理電腦。windows media player播放器故障？答：建議重新安裝windows media player播放器，建議重好是10以上版本，但2000以下操作，需要安裝9版本播放器?；ㄆ羻栴}？答：（1）windows media player播放器故障：打開Windowsmediaplayer播放器“工具》選項》性能》視頻加速”調(diào)到“無”，點擊“確定”。（2）顯示器設(shè)置問題液晶顯示器用戶可能要調(diào)低顯示器的屏幕刷新頻率；在桌面上點擊鼠標(biāo)右鍵選擇“屬性”；選擇“設(shè)置—高級—監(jiān)視器—監(jiān)視器設(shè)置”；純平顯示器在屏幕刷新頻率中把顯示器的屏幕刷新頻率調(diào)至60，設(shè)置好后點擊“確定”； （3）ATI系列顯卡驅(qū)動版本太老，請更新ATI顯卡驅(qū)動。有圖像沒有聲音？答：（1）禁音導(dǎo)致：請檢查操作系統(tǒng)的音量控制是否設(shè)置為“靜音”或是最小音量。 （2）音箱沒開：音箱或耳麥?zhǔn)欠裨O(shè)置為最小音量。（3）聲道問題：有些節(jié)目是單聲道，請檢查音箱或耳麥兩個聲道是否完好。有聲音無圖像？答：（1）windows media player播放器故障：打開Windowsmediaplayer播放器“工具》選項》性能》視頻加速”調(diào)到“無”，點擊“確定”。（2）升級或重新安裝MEDIA PLAYER播放器。注冊控件失敗造成控件無法安裝？答：請先清理上網(wǎng)助手等軟件，再安裝一次星空直播。無頻道列表？答：建議如下操作：（1）防火墻設(shè)置了阻止星空直播訪問網(wǎng)絡(luò)，檢查防火墻訪問規(guī)則即可（把防火墻對星空直播設(shè)置為允許）；（2）請檢查瀏覽器工具（如IE）是否設(shè)為了代理，[工具][internet選項][連接][局域網(wǎng)設(shè)置] 去掉勾選；（3）請在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具－－選項－－網(wǎng)絡(luò)－－點擊HTTP協(xié)議，選配置，選不使用代理。（4）把防火墻中關(guān)于星空直播的訪問規(guī)則都刪除掉，然后重啟星空直播讓防火墻重新建立規(guī)則；（5）是否安裝有3721（上網(wǎng)助手），雅虎助手，CNNIC（中文上網(wǎng)）等插件類軟件,如果有請清理一下。（6）請檢查系統(tǒng)時間是否與北京時間一致。（7）在關(guān)閉防火墻的情況下重新安裝插件程序。以上操作結(jié)束以后，最后需要重啟星空直播。使用星空直播播放經(jīng)常藍(lán)屏、死機、自動重啟電腦？答：（1）如果是nforce_audio主板，請到。（2）如果主板是NF4 U芯片，里面是自帶有硬件防火墻的，同時打開了Windows和NVFirewall硬件防火墻，請關(guān)掉其中一個試試。（3）播放器問題：我們推薦使用windows media player9和realplayer10以上版本。如果您安裝的是KMP或是影音風(fēng)暴這類的播放器，請再重裝一遍real播放器。如果還是不行建議把其它播放器刪除后再安裝real播放器。（4）硬件松動：主要檢查一下主板上的內(nèi)存插槽和內(nèi)存有沒有問題。（5）檢查電腦是否有病毒1？答：（1）一般情況下都是由于MEDIA PLAYER播放器異常導(dǎo)致此問題，可建議用戶重新安裝（2）如果不能解決問題可要求用戶察看一下是否有生成crashlog文檔，如果有請發(fā)送至：vnet@ e家娛樂一、e家娛樂的介紹“e家娛樂”產(chǎn)品是在互聯(lián)星空等信息平臺基礎(chǔ)上，對信息內(nèi)容進(jìn)行整合，針對”我的e家”品牌客戶娛樂信息方面的需求，為“我的e家”品牌客戶提供差異化的高質(zhì)量影視類、音樂類娛樂信息內(nèi)容?！癳家娛樂”是在互聯(lián)星空平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、提煉、定制。頁面分類更加簡潔，內(nèi)容頻道更加精煉壓縮，形成緊密圍繞”我的e家”品牌客戶需求的娛樂信息精品。二、e家娛樂的使用用戶登錄e家客戶端后，點擊e家客戶端上的“e家娛樂”頻道按鈕，不需二次認(rèn)證，即可直接進(jìn)入互聯(lián)星空平臺開設(shè)的“我的e家”娛樂專區(qū)，獲得相關(guān)娛樂體驗 e家信息一、e家信息的介紹“e家信息”產(chǎn)品是利用電信及SP信息資源，面向”我的e家”品牌客戶的信息需求，為”我的e家”品牌客戶提供生活類信息服務(wù)。包括相冊、博客、通訊錄、日歷、賬本、郵箱及生活服務(wù)搜索等實用功能。二、e家信息的使用說明用戶登錄e家客戶端后，點擊e家客戶端上的“e家信息”頻道按鈕，不需二次認(rèn)證，即可直接進(jìn)入信息平臺開設(shè)的“e家社區(qū)”服務(wù)專區(qū)，獲得相關(guān)信息內(nèi)容服務(wù)。 e家客服一、e家客服的介紹e家客戶端為用戶提供了客戶服務(wù)功能，方便用戶其使用中國電信的業(yè)務(wù)：e家客戶端的客戶服務(wù)功能以頻道方式展現(xiàn)。二、e家客服的使用說明用戶登錄e家客戶端后，點擊e家客戶端上的“客服”頻道按鈕，不需二次認(rèn)證，即可進(jìn)入各省的客戶服務(wù)專區(qū)。33 / 33
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