計(jì)費(fèi)客戶端操作說明-資料下載頁
2025-04-09 06:52本頁面
【正文】 端發(fā)送數(shù)據(jù)包； 外網(wǎng)認(rèn)證超時(shí)客戶端無法與接入服務(wù)器建立連接。出現(xiàn)該問題常見原因有二種：l 您的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好，認(rèn)證請(qǐng)求未能到達(dá)接入服務(wù)器或認(rèn)證回復(fù)未能到達(dá)您的機(jī)器；l 可能有防火墻屏蔽了客戶端數(shù)據(jù)包的發(fā)送；解決辦法：l 搜索服務(wù)器IP，查看服務(wù)器IP是否已經(jīng)改變；l 檢查是否有防火墻屏蔽了客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)包； 外網(wǎng)下線超時(shí)出現(xiàn)該問題常見原因有三種：l 您的帳號(hào)可能已經(jīng)掉線，認(rèn)證服務(wù)器沒有回復(fù)您的下線請(qǐng)求；l 您的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好，下線請(qǐng)求未能到達(dá)接入服務(wù)器或下線回復(fù)未能到達(dá)您的機(jī)器；l 可能有防火墻屏蔽了客戶端數(shù)據(jù)包的發(fā)送；解決辦法：l 認(rèn)證服務(wù)器有心跳檢測(cè)機(jī)制，您的客戶端一定時(shí)間內(nèi)未和認(rèn)證服務(wù)器通訊，認(rèn)證服務(wù)器將判斷您已經(jīng)下線；您不必為該錯(cuò)誤做任何補(bǔ)救；l 使用“網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)”功能，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；l 請(qǐng)檢查是否有防火墻屏蔽了客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)包； 您被強(qiáng)制下線您的帳號(hào)出于管理原因被管理程序強(qiáng)制下線。解決辦法：您可以等待3－5分鐘，重新認(rèn)證； 程序無法創(chuàng)建線程您的電腦虛擬內(nèi)存可能不足，導(dǎo)致程序啟動(dòng)失??；解決辦法：重新啟動(dòng)您的電腦。 提示“已登錄（xxx..）”您所使用的帳號(hào)已在其它計(jì)算機(jī)上使用；解決辦法：將該計(jì)算機(jī)的計(jì)費(fèi)客戶端下線，如果您確認(rèn)沒有在任何計(jì)算機(jī)上登錄過，則可能是帳號(hào)被盜用，此時(shí)可與信息管理中心聯(lián)系。 提示“無效用戶/密碼”用戶名密碼輸入錯(cuò)誤；解決辦法：檢查用戶名密碼輸入是否正確，例如字母大小寫否一致，筆記本鍵盤有無打開數(shù)字鎖定等；6 / 6
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