【正文】 、依法處理行政處罰案件。1與消防巡邏隊定期對街區(qū)消防設施進行安檢。1負責街區(qū)治安、交通管理，做好協(xié)勤工作，發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時通知警務辦。1負責完成管委會交辦的其他工作。綜合執(zhí)法隊員考核表類 別具 體 項 目加、扣分儀容儀表著裝1工牌佩戴1儀器設備因個人操作不當造成公司物品損壞2物品未按規(guī)定區(qū)域擺放2加班17：30——18：00+218：00以后+3休息天加班全天+4休息天加班半天+2遲到15分到30分鐘內130分鐘外2早退半小時內1半小時外2請假半小時內半天2全天3臨時請假全天/半天（月累計臨時請假3次以上）2全勤+3客戶反饋接到游客、群眾書面表揚+3游客、群眾投訴（有效投訴）5游客、群眾投訴（無效投訴）1游客、群眾滿意度達到100%+2游客、群眾滿意度低于90%2工作要求在工作時間玩電腦游戲、炒股等2值日生沒有打掃或者打掃不干凈的人員1公共設施被損壞未及時上報的5發(fā)生火災未及時采取應對措施6在景區(qū)每發(fā)現(xiàn)一輛機動車2在景區(qū)每發(fā)現(xiàn)一處違章建筑未及時處理的2及時處理好一處違章建筑+1在景區(qū)每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角未及時處理的2見義勇為、拾金不昧+3拒絕接受部門內合理工作安排2配合部門完成其他的額外工作+2培訓未參加公司組織的各類培訓1培訓考核不合格10注：每個綜合執(zhí)法隊員的基本分為100分，在此基礎上加減分； 上表所列項目每發(fā)生一次即加減對應的分數(shù)。營銷人員崗位職責營銷人員分配指定的城市區(qū)域。每月必須有12天以上在指定城市開展推廣活動，不滿12天的按缺席上班扣除。市外出差提前12天填寫出差申請單，按規(guī)定報批，單子送營銷主管留底，作考勤用。定期對外出的營銷人員進行電話抽查。無特殊情況營銷人員一般周一到管委會上班，周二到周四外出，周五回來報到，下午全體營銷人員開碰頭會議，對出去情況做交流匯報并安排交流下周工作。周六、日特別是旺季，營銷人員及時做好自己城市區(qū)塊團隊的銜接和接待工作。營銷人員在負責的當?shù)爻鞘校荒陜纫獙嵭新眯猩?0%簽約、50%二次走訪、理定30%的重點客戶、實行重點銷售。對重點客戶要實行當?shù)厥袌龅膬r格保護，不能破壞當?shù)厥袌鲋刃?。除出差外平時按時上下班，上班期間做好走訪信息的整合和錄入工作，及時匯報工作進展，做好賬目報銷（一星期內）。營銷人員外出差旅補貼為每人每天50元（餐費），住宿標準不超過120/180(單人/雙人)元每天，另加交通票據(jù)長途汽車票、火車票（城市內交通以公交為主）。教育培訓管理辦法第一條 為落實科學發(fā)展觀，制定科學的人力資源發(fā)展規(guī)劃，加強教育培訓力度，打造一支高素質的干部、員工隊伍。使教育培訓工作有章可循，實現(xiàn)科學化、制度化、規(guī)范化、程序化，特制定本管理辦法。第二條 教育培訓的主要類型：包括中層干部培訓、專業(yè)技術人員培訓、崗位技能培訓、和學歷教育等。第三條 教育培訓的主要內容：中層干部培訓。主要包括管委會統(tǒng)一組織的專題理論講座、外出學習考察等。專題理論講座以政治思想、現(xiàn)代管理、領導藝術、決策思維、工作能力等為主；外出學習考察，以組為單位，由管委會主要領導帶隊，主要學習兄弟單位的管理經(jīng)驗和先進理念，考察結束后須進行交流討論，通過多元化的培訓，造就一支高素質的干部隊伍。專業(yè)技術人員培訓。主要針對規(guī)劃設計、工程建設、講解接待、財務知識、技師技工、策劃營銷、企業(yè)管理等與景區(qū)旅游開發(fā)相關的專業(yè)技術崗位的培訓，為景區(qū)發(fā)展提供人才保障。崗位技能培訓。主要針對售、檢票，場館管理、保安、衛(wèi)生等一線服務人員操作技能的崗位培訓，為游客提供一流的服務體系。學歷教育。管委會鼓勵員工參加各類學歷教育，與所在崗位專業(yè)對口的本級及下屬單位員工（新聘或新調入員工須轉正后）參加學歷教育，由所在處室推薦，經(jīng)領導審批，可給予適當?shù)膶W費補助。第四條 教育培訓經(jīng)費的使用管委會員工凡考取與崗位相關的職業(yè)技能，經(jīng)審核后，工資可獲相應增幅。考取中級技能證書的每月加300元，考取高級技能證書的每月加500元。學歷教育的學費補助，需提供學費發(fā)票、入學證明等材料，經(jīng)過審批后報銷50%。通過學歷考試后，企業(yè)按照取得的學歷情況，給予一次性獎勵（需提供國家承認的國民教育學歷及學位證書）。具體標準如下：取得本科學歷的，2000元；取得本科學歷并獲學士學位的3000元。取得同一檔次兩種以上（含兩種）不同專業(yè)學歷的，不重復補助。七、景區(qū)事務景區(qū)門票管理制度第一章 門票印刷第一條 門票是指由書圣故里管委會印制的進入書圣故里景區(qū)的參觀憑證。第二條 門票的印制，需定點印制，嚴禁其它部門或各人私印、偽造。景區(qū)管理處負責景區(qū)門票的設計、印刷等有關工作。第二章 票務管理第三條 財務部門設票務兼職保管員，負責門票的保管、領用、回收登記、核算等工作。各場館設票務管理員，負責定期在財務部門領取門票并發(fā)放給售票員。第四條 財務部門每月月底需編制門票銷售報表及進出庫明細表。第三章 門票使用與結算第五條 凡進入景區(qū)的非團體游客一律現(xiàn)金購票，按物價局批準的價格執(zhí)行，一人一票，憑票進入景區(qū)；團體游客，原則上采用一團一票的方式出票。第六條 為進一步開拓海內外旅游市場，對有關單位實施的門票優(yōu)惠及獎勵，由營銷部門根據(jù)市場情況簽訂正式合同，報管委會領同意后方可實施。第四章 門票售票與檢票第七條 各場館設立售票口和檢票口，實行售、檢票分開管理。售票與檢票崗位不得混崗。景區(qū)安全管理規(guī)范第一條 為做好管委會及景區(qū)各場館的安全管理工作，預防違法犯罪和各類治安災害事故，保護國家財產、文物古跡和游客、職工人身安全，保障本集團公司行政、經(jīng)營管理工作順利進行，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合本單位實際，制訂本管理規(guī)范。第二條 各場館應當根據(jù)實際情況，加強安全監(jiān)督工作，建立、健全各項安全管理制度和責任制，落實安全舉措，確保景區(qū)、場館安全。第三條 遇重大活動，需提前組織制定景區(qū)安全事故應急預案，必要時需進行演習，提高全體干部職工應對突發(fā)事件的處置能力。第四條 接受文物、旅游、公安、消防、衛(wèi)生、安全生產、質量監(jiān)督等行政管理部門及上級主管部門對景區(qū)（場館）安全管理工作的業(yè)務指導和監(jiān)督檢查。第五條 三產安全管理堅持“誰主管、誰負責”原則，與承租方簽訂安全管理協(xié)議，加強對經(jīng)營場所的安全監(jiān)管，建立、健全各項安全管理制度，完善安全設施、設備。第六條 景區(qū)（場館）應當建立游覽安全管理制度沒保證游客游覽安全。場館、街區(qū)內須有明確的安全提示提醒游客。第七條 由書圣故里綜合執(zhí)法隊員為主組建景區(qū)的應急消防隊，加強消防演習及應急演練，消防隊伍需熟悉本部門電源、水源、消防器材的布置和通道，一旦發(fā)生火災要迅速報警、全力撲救。第八條 蕺山公園應當按照《森林防火條例》的相關規(guī)定，貫徹落實“預防為主，積極消滅”的方針，建立森林防火責任制，定期進行檢查，防止放生森林火災。第九條 景區(qū)（場館）建立安全事故報告制度，及時向上級處室、領導報告。旅游投訴處理規(guī)范第一條 為規(guī)范書圣故里景區(qū)應對旅游投訴的處理辦法，特制定此規(guī)范。第二條 發(fā)生旅游投訴事件時，場館負責人應盡快協(xié)調，平息事態(tài)，穩(wěn)定局面并及時向管委會領導說明情況。第三條 參與現(xiàn)場處理的人員必須亮明身份，佩證上崗，注意方式方法，依法公正處理。第四條 當天不能處理解決的，向投訴人（或集體）說明，在15個工作日內協(xié)調解決并反饋投訴人。第五條 協(xié)調達成協(xié)議后，制作協(xié)議書，由投訴人、被投訴人（主要負責人）、協(xié)調人三方代表簽字確認。第六條 遇重大事件，應及時逐級上報處理結果。景區(qū)活動籌備實施細則第一章 活動策劃第一條 書圣故里景區(qū)活動含景區(qū)內活動及營銷類活動兩方面。景區(qū)內活動主要面向外地游客或旅行團，達到推廣景區(qū)，豐富游客游覽內容的目地。營銷類活動主要包括網(wǎng)絡團購、門票優(yōu)惠等形式，達到促進景區(qū)門票銷量的目地。第二條 書圣故里景區(qū)活動由活動策劃團隊牽頭草擬活動方案，經(jīng)班子會議討論后決定是否施行。第三條 活動方案經(jīng)批準后，策劃團隊牽頭草擬活動預算，活動參與部門、人員名單等交由分管領導審核。審核通過后，召開活動協(xié)調會議，明確任務分派及各負責人職責。第二章 活動實施第四條 每年年初即制定當年活動安排表，由營銷處負責對活動進行宣傳，做到廣而告知。第五條 臨近活動開始之日，安排專門的活動宣傳組，通過網(wǎng)絡、媒體等形式對活動進行宣傳?；顒舆M行期間應安排專人進行活動照片的拍攝，微博的發(fā)布及信息撰寫。第六條 活動期間各個項目負責人按照策劃方案要求分派人員，完成既定工作，確保活動順利進行。第七條 活動期間遇突發(fā)情況，應積極應對，同時及時與上級領導聯(lián)系溝通。第三章 活動善后第八條 活動結束后，各項目負責人應及時組織人員清場并妥善安放活動用具。未妥善安放造成的后果，由該項目負責人承擔。第九條 活動費用出具相關發(fā)票或合同文本，按程序經(jīng)財務審批。景區(qū)工程建設招投標管理辦法第一條 各種招投標有關活動，必須依據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《浙江省建設工程招標投標管理細則》、《紹興市建設工程招標投標管理細則》和《紹興市區(qū)建設工程招標投標管理實施細則》的有關法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。第二條 設置招標投標管理工作機構──紹興市書圣故里招標投標工作領導小組（以下簡稱領導小組），同時設立監(jiān)督審核小組（以下簡稱監(jiān)審小組）。招投標以公開、公平、公正為原則，邀請監(jiān)審小組、公證處對招投標進行全過程監(jiān)督。第三條 工程建設中有關招標活動按有關法律、法規(guī)分幾種形式：公開招標、邀請招標。原則上按以下劃分：工程造價在50萬元以上（含50萬元）或建筑面積在1000 m2以上（含1000 m2）的項目一律實行公開招標。工程造價在2萬以上、50萬元以下或建筑面積在1000 m2以下的項目原則上實行公開招標。工程監(jiān)理原則上實行邀請招標。價格在3萬以上的工程地質勘察、方案設計、施工圖設計實行邀請招標。第四條 2——50萬元公開招標的項目必須發(fā)布招標公告，招標公告必須發(fā)布在區(qū)《數(shù)字越城》的“招標投標信息”專欄，發(fā)布時間不少于三個工作日。50萬元以上的項目必須進入市建設工程交易中心公開發(fā)布建設工程信息，領導小組可以委托具有相應資質的招標代理機構代理招標。第五條 工程監(jiān)理采用邀請招標。由領導小組向三個以上（含三個）有相應資質等級的監(jiān)理單位發(fā)出招標邀請，并委托代理機構代理招標。第六條 建設工程承包單位：持有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)主管部門核發(fā)的資質等級證書、市區(qū)工程承包許可證或其它必需證件的施工企業(yè)，都可以參加符合自身資質等級和承包能力的建設工程施工投標活動（近三年獲得“蘭花杯”、“錢江杯”項目經(jīng)理優(yōu)先）。第七條 工程地質勘察、方案設計、施工圖設計。工程地質勘察：建設規(guī)模在10萬m2以下（含10萬m2）的項目，原則上委托具有乙級資質以上的工程地質勘察單位；10萬m2以上的項目，原則上委托具有甲級資質的工程地質勘察單位。領導小組向三個以上（含三個）有相應資質的地質勘察單位發(fā)出招標邀請，領導小組以投標單位的商務標、技術標作為評標依據(jù)確定中標單位。方案設計：規(guī)劃面積在10萬m2以下（含10萬m2）的項目，原則上委托具有相關專業(yè)相應資質的設計單位；10萬m2以上的項目，原則上委托具有相關專業(yè)相應最高資質的設計單位。領導小組向三個以上（含三個）有相應資質的設計單位發(fā)出招標邀請。設計單位按招標要求，必須提供設計方案及設計方案報價和設計人員組成名單。由領導小組作方案比較進行評標，方案選中者為中標單位，未中標單位的方案給予一次性經(jīng)濟補償。施工圖設計：建筑面積在10萬m2以下的項目，必須委托具有相關專業(yè)乙級資質的設計單位；建筑面積在10萬m2以上（含10萬m2）的項目，必須委托具有相關專業(yè)甲級資質的設計單位。領導小組向三個以上（含三個）有相應設計資質的單位發(fā)出招標邀請。設計單位按招標要求，提交商務標、技術標。領導小組依據(jù)招投標文件（商務標、技術標等情況）確定中標單位。第八條 單位工程面積在1000 m2以下或工程造價在50萬元以下的不以建筑面積計算的構筑物，前期“三通一平”工程（塘渣回填、施工臨時水電、施工道路）的項目，按照工程類別，劃分為風景園林、市政、土建等。領導小組可以指定三至五家有相應資質等級的單位（法人營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)主管部門核發(fā)的資質等級證書、市區(qū)工程承包許可證或其它必需的證件的施工企業(yè)），向其發(fā)出招標邀請，并委托代理機構代理招標。第九條 室內外裝修工程：單位工程造價在50萬元以下的項目，領導小組可以指定三至五家有相應資質等級的單位，向其發(fā)出招標邀請，并委托代理機構代理招標。第十條 其他未盡事宜，依照有關法律法規(guī)執(zhí)行。附：紹興市書圣故里招投標領導小組和監(jiān)督審核小組紹興市書圣故里招投標工作領導小組組 長：徐志華副組長：王 甬 譚愛媛成 員：丁 睞 裘勝圓 金關弟　紹興市書圣故里招投標工作監(jiān)督審核小組組 長：譚愛媛組 員：石玲美73 / 73