【正文】 施工圖設(shè)計(jì)：建筑面積在10萬m2以下的項(xiàng)目，必須委托具有相關(guān)專業(yè)乙級資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位；建筑面積在10萬m2以上（含10萬m2）的項(xiàng)目，必須委托具有相關(guān)專業(yè)甲級資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位。原則上按以下劃分：工程造價(jià)在50萬元以上（含50萬元）或建筑面積在1000 m2以上（含1000 m2）的項(xiàng)目一律實(shí)行公開招標(biāo)。營銷類活動(dòng)主要包括網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、門票優(yōu)惠等形式，達(dá)到促進(jìn)景區(qū)門票銷量的目地。第三條 遇重大活動(dòng)，需提前組織制定景區(qū)安全事故應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)需進(jìn)行演習(xí)，提高全體干部職工應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。學(xué)歷教育的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助，需提供學(xué)費(fèi)發(fā)票、入學(xué)證明等材料，經(jīng)過審批后報(bào)銷50%。除出差外平時(shí)按時(shí)上下班，上班期間做好走訪信息的整合和錄入工作，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，做好賬目報(bào)銷（一星期內(nèi)）。 實(shí)施景區(qū)管委會、市執(zhí)法局下發(fā)的規(guī)范性文件。場館內(nèi)衛(wèi)生、秩序的日常維護(hù)。講解員考核表類 別具 體 項(xiàng) 目加、扣分儀容儀表著裝1工牌佩戴1妝顏1是否佩戴擴(kuò)音器1儀器設(shè)備因個(gè)人操作不當(dāng)造成公司物品損壞2物品未按規(guī)定區(qū)域擺放2加班17：30——18：00+218：00以后+3休息天加班全天+4休息天加班半天+2遲到15分到30分鐘內(nèi)130分鐘外2早退半小時(shí)內(nèi)1半小時(shí)外2請假半小時(shí)內(nèi)半天2全天3臨時(shí)請假全天/半天（月累計(jì)臨時(shí)請假3次以上）2全勤+3配合程度接出團(tuán)通知后2分鐘未到崗2拒絕接受部門內(nèi)合理工作安排3出團(tuán)未上交有效調(diào)查問卷2客戶反饋接到游客書面表揚(yáng)+3游客投訴（有效投訴）5游客投訴（無效投訴）1游客滿意度達(dá)到100%+2游客滿意度低于90%2工作要求在工作時(shí)間玩電腦游戲、炒股等2值日生沒有打掃或者打掃不干凈的人員1配合部門完成其他的額外工作+1培訓(xùn)未參加公司組織的各類培訓(xùn)1培訓(xùn)考核不合格10注：每個(gè)講解員的基本分為100分，在此基礎(chǔ)上加減分； 上表所列項(xiàng)目每發(fā)生一次即加減對應(yīng)的分?jǐn)?shù)。具有三年以上的景點(diǎn)講解工作經(jīng)歷。（三）四星級講解員具備三星級景區(qū)（點(diǎn)）講解員所有條件。講解員星級分為四個(gè)星級：講解員轉(zhuǎn)正為二星級，一年后可申報(bào)三星級、逐年申報(bào)可考評合格晉級。 周工作流程（1）按時(shí)參加景區(qū)周例會（2）召開講解員周例會：總結(jié)上周工作情況；安排本周工作重點(diǎn)及各項(xiàng)工作任務(wù)；收集員工意見，解決發(fā)現(xiàn)的問題。根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是，在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。員工用餐后須將殘物倒入垃圾桶內(nèi)，并把餐具按 指定位置分類擺放整齊。食堂管理規(guī)章制度第一條 為加強(qiáng)公司食堂的統(tǒng)籌管理，做好后勤服務(wù)工作， 保證員工就餐質(zhì)量，特制定本規(guī)定。經(jīng)鑒定可以銷毀的檔案，要編制銷毀清冊，報(bào)上級批準(zhǔn)后實(shí)施。七、介紹信由綜合處統(tǒng)一管理，機(jī)關(guān)人員使用介紹信必須說明事由，按審批權(quán)限審批。打印的文件由撰擬文件的各處校對，急件應(yīng)快打快校，校對者應(yīng)在文稿上簽字。外來的文件，由綜合處文書統(tǒng)一簽收，簽收時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)送，應(yīng)立即退回。四、禁止公車私用，否則一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)情節(jié)輕重作出處理。人，中層干部住宿費(fèi)260元/間一、接待工作（一）接待對象區(qū)級以上單位領(lǐng)導(dǎo)來賓；兄弟地市及本市各縣（市）單位來賓；省外來賓；會議、培訓(xùn)和其他重大活動(dòng)；來我管委會聯(lián)系工作的有關(guān)單位來賓。（二）日常辦公用品的購買，由綜合處后勤人員負(fù)責(zé)；購買辦公用品要貨比三家，做到少花錢，多辦事；購買辦公用品時(shí)，原則上綜合處要派一人以上陪同。移交的會計(jì)檔案，原則上保持原卷冊的封裝。第二十三條 審批程序（一）日常費(fèi)用的審批程序經(jīng)辦人簽具姓名，對費(fèi)用支出予以簡要說明；職能處室簽具意見；財(cái)務(wù)審核，簽署付款意見；業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見；財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；授權(quán)審批人簽批。第四章　　固定資產(chǎn)管理第十條 本公司固定資產(chǎn)的購置，由綜合處提出年度申購計(jì)劃和具體實(shí)施計(jì)劃?，F(xiàn)金開支范圍如下： 職工工資、津貼 個(gè)人稿酬、講課費(fèi)等勞務(wù)報(bào)酬 支付給個(gè)人的各種獎(jiǎng)金 各種勞保、福利費(fèi)以及國家規(guī)定的對個(gè)人的其他支出 向個(gè)人支付農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款 出差人員的差旅費(fèi) 結(jié)算起點(diǎn)（1000元）以下的零星支出 在現(xiàn)金開支范圍外，確因特殊情況需用大額現(xiàn)金支付的，須經(jīng)公司主管部門紹興市書圣故里旅游開發(fā)管理委員會（以下簡稱管理委員會）審批同意后支付。二、辦公室工作人員考勤（一）每星期由綜合處不定期檢查，關(guān)于各處室人員的在崗情況，是否有遲到早退現(xiàn)象，辦公室衛(wèi)生情況，以及工作情況。根據(jù)會議內(nèi)容需要，班子可決定有關(guān)人員列席會議。（二）集中決策。 一、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)綜合處工作職責(zé)第一條 做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，確保政令暢通；第二條 負(fù)責(zé)管委會行政、人事、財(cái)務(wù)、干部考核、教育培訓(xùn)、規(guī)章制度、后勤服務(wù)等工作；第三條 負(fù)責(zé)管委會文字材料的起草、審核、印發(fā)、裝訂、存檔工作；第四條 負(fù)責(zé)各級領(lǐng)導(dǎo)、來賓、來訪客人的接待服務(wù)，做好對外聯(lián)絡(luò)和宣傳工作；第五條 負(fù)責(zé)整合資源，開發(fā)特色旅游紀(jì)念品；第六條 負(fù)責(zé)牽頭本區(qū)域旅游整體形象的對內(nèi)、對外宣傳工作、編輯制作及出版有關(guān)旅游的文字和聲像宣傳品；負(fù)責(zé)牽頭旅游業(yè)務(wù)廣告、宣傳活動(dòng)的策劃、實(shí)施工作；第七條 不定期督查崗位職責(zé)、各項(xiàng)制度落實(shí)情況。會議要在充分聽取和集中會議討論意見的基礎(chǔ)上，及時(shí)作出決定。第三條 議事程序會議出席人員依次匯報(bào)、交流近期工作，由領(lǐng)導(dǎo)做點(diǎn)評，并部署相關(guān)工作。（二）如有發(fā)現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象將進(jìn)行警告并予以一定扣工資處罰。（二） 現(xiàn)金出納管理出納人員負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金的收付和保管業(yè)務(wù)，實(shí)行錢帳分管，非出納人員不得經(jīng)管現(xiàn)金，出納人員也不得經(jīng)管除銀行存款日記帳、現(xiàn)金日記帳以外的帳目。年度申購計(jì)劃的編制，要全面考慮，統(tǒng)籌安排。其他合法收入。（二）重大事項(xiàng)支付及日常費(fèi)用一萬元以上經(jīng)費(fèi)審批程序經(jīng)辦人簽具姓名，對費(fèi)用支出予以簡要說明；職能處室簽具意見；財(cái)務(wù)審核，簽署付款意見；業(yè)務(wù)分管主任簽署意見；財(cái)務(wù)分管主任審批；管委會班子會議討論；授權(quán)審批人簽批。個(gè)別需要拆封重新整理的，綜合處應(yīng)當(dāng)會同財(cái)務(wù)人員共同拆封整理，以分清責(zé)任。（三）涉及金額較小的辦公用品如水筆、電池、剪刀、釘書針、回型針、膠水、尺、橡皮等，由綜合處定期購買,使用人到綜合處指定人員處領(lǐng)取，并填寫領(lǐng)用單。（二）食宿地點(diǎn)及招待標(biāo)準(zhǔn)用餐、住宿地點(diǎn)：根據(jù)來客的遠(yuǎn)近、級次，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。人，一般干部住宿費(fèi)180元/間五、駕駛員需做好用車及里程記錄，年終由綜合處核對。收到文件時(shí)要及時(shí)拆封，急件要隨到隨送。用印。八、介紹信的有效期限在本地的不超過7天，外地的不超過15天。在進(jìn)行銷毀時(shí)，必須有兩人自始至終進(jìn)行全過程監(jiān)銷。第二條 　本規(guī)定適用于公司職工食堂及全體員工。 六、廚房工作人員必須適當(dāng)維持買飯買菜時(shí)的秩序，樹立員工自覺排隊(duì)打飯、打菜的習(xí)慣。第十五條　本食堂原則上只對本公司員工開放，如有本公司客戶需到本食堂就餐，需在當(dāng)天十點(diǎn)前告知食堂主管人員。，區(qū)級錄用信息八折計(jì)分，市級錄用信息九折計(jì)分；綜合處微博管理員微博減半計(jì)分。做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答游客提出的書面或口頭問詢，虛心聽取游客意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。（3）組織員工進(jìn)行衛(wèi)生大清理。兩年或者兩年以上考評合格可評為四星級，三年或者三年以上考評合格可評為五星級，五星級多年連任，受到重大接待表揚(yáng)者可提升為首席講解員，由低到高，逐級遞升，經(jīng)考核評定合格者，頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。有比較寬廣的知識面，在對客服務(wù)中能夠形成自己一定的講解風(fēng)格。第三條 星級的評定程序書圣故里景區(qū)講解員星級評定每年進(jìn)行一次（每年9月份受理評星申請，10月份組織評定，11月份考試）。場館管理員崗位制度堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。做好場館內(nèi)消防安全工作。 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門做好執(zhí)法協(xié)調(diào)宣傳工作，確保執(zhí)法工作落到實(shí)處。營銷人員外出差旅補(bǔ)貼為每人每天50元（餐費(fèi)），住宿標(biāo)準(zhǔn)不超過120/180(單人/雙人)元每天，另加交通票據(jù)長途汽車票、火車票（城市內(nèi)交通以公交為主）。通過學(xué)歷考試后，企業(yè)按照取得的學(xué)歷情況，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)（需提供國家承認(rèn)的國民教育學(xué)歷及學(xué)位證書）。第四條 接受文物、旅游、公安、消防、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門及上級主管部門對景區(qū)（場館）安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。第二條 書圣故里景區(qū)活動(dòng)由活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)牽頭草擬活動(dòng)方案，經(jīng)班子會議討論后決定是否施行。工程造價(jià)在2萬以上、50萬元以下或建筑面積在1000 m2以下的項(xiàng)目原則上實(shí)行公開招標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)小組向三個(gè)以上（含三個(gè)）有相應(yīng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位發(fā)出招標(biāo)邀請。由領(lǐng)導(dǎo)小組作方案比較進(jìn)行評標(biāo)，方案選中者為中標(biāo)單位，未中標(biāo)單位的方案給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第三條 工程建設(shè)中有關(guān)招標(biāo)活動(dòng)按有關(guān)法律、法規(guī)分幾種形式：公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)。景區(qū)內(nèi)活動(dòng)主要面向外地游客或旅行團(tuán)，達(dá)到推廣景區(qū)，豐富游客游覽內(nèi)容的目地。第二條 各場館應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)安全監(jiān)督工作，建立、健全各項(xiàng)安全管理制度和責(zé)任制，落實(shí)安全舉措，確保景區(qū)、場館安全。考取中級技能證書的每月加300元，考取高級技能證書的每月加500元。對重點(diǎn)客戶要實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌龅膬r(jià)格保護(hù)，不能破壞當(dāng)?shù)厥袌鲋刃?。貫徹落?shí)有關(guān)景區(qū)管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，并在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行綜合執(zhí)法。場館內(nèi)物品設(shè)施的保管看護(hù)工作，負(fù)責(zé)每日早晚兩次文物清點(diǎn)工作以及與其他部門之間的文物交接工作。正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵。能熟練地運(yùn)用外語進(jìn)行對客交流。講解得體，語言準(zhǔn)確、生動(dòng)形象。第四條（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，工作時(shí)間使用普通話（外語種講解員講解中除外）。，不及時(shí)上報(bào)的每月扣3分。第十四條　盡量減少電話的通話時(shí)間，長話短說，禁止電話聊天。檔案管理人員每年應(yīng)對已超過保管期限的檔案進(jìn)行審查、鑒定。六、凡公章管理使用發(fā)生問題時(shí)，視情追究當(dāng)事人責(zé)任。校對。二、文件的收發(fā)、登記和閱辦收文。三、駕駛員出車需安全準(zhǔn)時(shí)，不得以非正當(dāng)理由拒絕出車。（二）一般住宿標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)住宿費(fèi)320元/間辦公用品領(lǐng)取登記表日 期辦公物品數(shù) 量簽 名辦公用品借用申請表借用日期借用人具體事項(xiàng)處室長意見歸還日期公務(wù)接待制度為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，本著“熱情周到，規(guī)范節(jié)儉”的原則，認(rèn)真做好來賓的接待工作和外出考察工作，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待，切實(shí)控制費(fèi)用支出，打造節(jié)約型機(jī)關(guān)，特制定本制度。一、辦公用品的購買（一）單位辦公用品的配備，應(yīng)本著“實(shí)用、耐用、美觀、大方、節(jié)約”的原則，其購買、配置、領(lǐng)發(fā)等由綜合處負(fù)責(zé)。當(dāng)年形成的會計(jì)檔案，在會計(jì)年度終了后，可暫由財(cái)務(wù)保管一年，期滿