【正文】 動并參與斗毆事件；因違反公眾道德或觸犯法律，被司法機關拘留；危害他人，恐嚇、調戲或欺辱他人；在酒店范圍內偷看、偷聽和散布、濫賣非法錄相、錄音、光盤等；蓄意破壞酒店、客人或同事的財產等；違反操作規(guī)程，造成事故或嚴重經濟損失；無理拒絕接受任務，不服從正常調動；1對客人無禮，包括辱罵或毆打；1疏忽職守引至客人或酒店嚴重經濟損失；1向賓客索取小費或其他報酬；1在酒店內賭博或變相賭博；1連續(xù)曠工3天或是30天內累計曠工兩次，全年累計曠工8天，無假條病假達5天；1在酒店范圍內或上班期間酗酒；1擁有、使用毒品、麻醉劑、興奮劑，有吸毒習慣而被酒店發(fā)現；1擅自動用、改變安全消防系統、設施、設備等；1偽造文件意圖行騙；嚴重違反防火及安全條例；2撕毀、涂改原始記錄、帳單、單據，利用已付帳向顧客收費及故意加收、中飽私囊；2私換外幣；2偷竊或接受贓物；2未經許可，私自藏有酒店、辦公室、倉庫或客房鑰匙；2由于工作失職造成酒店財產嚴重損失；2攜帶禁品、毒品；2貪污、受賄、挪用公款；2對上司無禮；2對酒店不誠實，誤導管理層決策造成一定影響；觸犯國家任何刑事法規(guī)。十、無薪停職重復多次違反甲、乙兩類過失；以不超過十四天為限；以代替開除的處分；以代替酒店決定是否開除該員工；以等待刑事案件審判結果；未經酒店批準，擅自利用酒店或管理公司名義發(fā)表個人言論，造謠，進行非法勾當或營私舞弊；觸犯國家任何刑法而導致罪案；經常違反酒店規(guī)定，屢教不改。第九章 申訴員工申訴員工對紀律處分有不滿之處，可于七日內親自或書面形式向人力資源部經理申訴。人力資源部將視申訴理由是否充分，決定是否接受辦理。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門以示誠意。如未有署名，將不獲處理。若員工對申訴未被接受或不服者，可再親自或以書面形式向酒店總經理申訴。酒店總經理將視申訴理由是否充分及對人力資源部作出之處理是否公正，作出是否受理及相應之處理決定。酒店總經理有最后代表酒店裁決的權利。所有申訴將獲得保密。第十章 安全守則“安全第一”是酒店經營管理的最基本的信條，保證顧客和酒店的人身、財產安全是員工的基本職責，每一位員工必須時刻牢記和遵守酒店的安全管理制度，堅決執(zhí)行酒店的安全守則。 一、 注意安全 時刻保持高度警惕，注意防火、防盜、如發(fā)現事項苗頭，立即報告上司、保安，及時查找處理，防患于未然。 班前，班后要認真檢查，消除不安全隱患，確保酒店、顧客、員工的生命、財產安全。 不與客人的小孩耍逗，發(fā)現客人的小孩玩水、玩火、玩電或攀登高處時，要加以勸阻，避免發(fā)生意外事故。 下班前要認真檢查電掣、石油氣掣、水掣及門窗、門鎖等，消除不安全隱患。 更衣室內，除更衣、洗澡外，不得逗留。員工應保持本人工衣柜的清潔，柜內不得放置任何食品食物、飲料或危險品，且要接受有關檢查人員的檢查。鎖好工衣柜，如鑰匙遺失，補領鑰匙，擅自毀壞柜鎖者須賠償，私自換鎖作違紀處理。 不準將親友、無關人員帶入工作場所，未經許可不可留客住宿。 如發(fā)現形跡可疑人員或精神病者，及時報告上司。 拾獲客人遺留的財物（書刊），如有可能，應立即交回客人，未能交回客人的，應交當值班經理或保安部。二、 火警每位員工應熟記火警（119）訊號，安全通道，出口方向，滅火器具的使用方法，在救火過程聽從指揮人的指揮。 若發(fā)生火情，無論程度大小，必須采取如下措施。 保持沉著冷靜，不要驚慌失措。 呼喚附近的同事援助。 通知上司、消防中心清楚地說出火警地點，火警情況及本人姓名。 切斷一切電源開關。 利用就近的滅火器將火撲滅。 若因漏電引起的火災，切勿用水或泡沫撲火。 立即引導客人撤離火警現場。 保安要立即通知消防隊，公安部門和醫(yī)院。 迅速檢查每個房間，落實人數，協助客人撤離火警現場，帶到安全地方。切勿乘搭電梯，須通過走火通道迅速疏散。三、 緊急事故 在緊急情況下如臺風、水災爆炸等，員工必須服從保安或總經理們指揮。 全體員工必須鼎力合作發(fā)揚見義勇為，奮勇獻身的精神，全力保護酒店財產，客人員工的生命安全。 如遇意外發(fā)生應視情況及時通知保安（消防中心）上司、總經理及有關人員。 設標志，保護現場，警告無關人員勿近危險地。第十一章 保密制度一、不準泄漏公司的商業(yè)秘密，不準私自透露有關住店賓客之任何資料或旅行社及陪同人員的資料給外人。二、參加各類會議，閱讀、翻譯有關文件資料，要嚴守機密，必須保證對公司負責，不準向無關人員泄密。三、 必須保護和保存好各類公函、檔案及資料，需傳閱、簽批、審核的，要及時返還或收回，不得積壓，不得隨意交給無關人員或帶出酒店。四、 重要的機密文件材料要封好傳閱，必要時，須注明保密字樣，不準攜帶有關機密文件材料到公共場所游覽。五、 對有關的合同、賬目、數據、工資考勤、人事變動、處分處罰批文，人事、財務檔案記錄資料，只能由直接授權的工作人員受理。六、 對所有機密資料，無權受理的人員不得查詢、翻閱。七、 對機密性的文件及材料要妥善管理，統一登記、存檔或銷毀，帶有相關保密內容的紙張不得對外翻用。八、 各部門本著上下級互為負責的要求，對直接下屬一般性失誤要及時提出批評，批評無效的要給予書面警告或調離工作崗位的處理。九、 辦公室為保密工作監(jiān)督檢查單位，有權對各部門有關人員執(zhí)行保密紀律情況進行稽查，可直接對違紀人員給予一定的經濟處罰直至除名處分。 第十二章 附則一、如果員工對工作或工作環(huán)境感到不滿意，應該告訴部門經理，如果不能得到滿意答復，可以找部門總監(jiān)，最后還可以向人力資源部或總經辦反映。如果員工希望改換工作部門，必須向本部門經理提出申請。二、總經理信箱設在員工宿舍樓，歡迎員工投遞。員工如對酒店有建議、意見及其它情況反映，可采取信件形式并提倡寫真實姓名，以便進一步調查實情。三、本《員工手冊》自發(fā)布之日起執(zhí)行。四、酒店可根據業(yè)務及管理的需要，對《員工手冊》進行修訂。 五、只有本酒店對本《員工手冊》有權解釋。 六、本《員工手冊》未盡事宜，按酒店有關規(guī)章制度執(zhí)行。今后酒店頒布的任何管理條例有與之相悖之處，均以新頒發(fā)的管理條例為準。致湖南省永州市萬喜登酒店：本人已收到湖南省永州市萬喜登酒店《員工手冊》，完全明白及了解并接受其全部內容。本人同時承諾將按照本人崗位所需之工作職責、工作程序與標準、政策與程序邏輯，以忠實、誠意及高度責任感盡忠職守。如有違背，本人愿意接受店方之紀律處分。本手冊應妥善保存，不得圍借他人，或向他人泄漏內容，否則，酒店將追究其責任并執(zhí)行紀律處分。丟失或離店未交回本手冊，其賠償金為50元人民幣。員工簽名：________________ 日 期：________________ 人力資源部經理簽名：________________ 日 期：_________________ 17 / 17