【正文】 動并參與斗毆事件；因違反公眾道德或觸犯法律，被司法機(jī)關(guān)拘留；危害他人，恐嚇、調(diào)戲或欺辱他人；在酒店范圍內(nèi)偷看、偷聽和散布、濫賣非法錄相、錄音、光盤等；蓄意破壞酒店、客人或同事的財產(chǎn)等；違反操作規(guī)程，造成事故或嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失；無理拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動；1對客人無禮，包括辱罵或毆打；1疏忽職守引至客人或酒店嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失；1向賓客索取小費(fèi)或其他報酬；1在酒店內(nèi)賭博或變相賭博；1連續(xù)曠工3天或是30天內(nèi)累計曠工兩次，全年累計曠工8天，無假條病假達(dá)5天；1在酒店范圍內(nèi)或上班期間酗酒；1擁有、使用毒品、麻醉劑、興奮劑，有吸毒習(xí)慣而被酒店發(fā)現(xiàn)；1擅自動用、改變安全消防系統(tǒng)、設(shè)施、設(shè)備等；1偽造文件意圖行騙；嚴(yán)重違反防火及安全條例；2撕毀、涂改原始記錄、帳單、單據(jù)，利用已付帳向顧客收費(fèi)及故意加收、中飽私囊；2私換外幣；2偷竊或接受贓物；2未經(jīng)許可，私自藏有酒店、辦公室、倉庫或客房鑰匙；2由于工作失職造成酒店財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失；2攜帶禁品、毒品；2貪污、受賄、挪用公款；2對上司無禮；2對酒店不誠實(shí)，誤導(dǎo)管理層決策造成一定影響；觸犯國家任何刑事法規(guī)。十、無薪停職重復(fù)多次違反甲、乙兩類過失；以不超過十四天為限；以代替開除的處分；以代替酒店決定是否開除該員工；以等待刑事案件審判結(jié)果；未經(jīng)酒店批準(zhǔn)，擅自利用酒店或管理公司名義發(fā)表個人言論，造謠，進(jìn)行非法勾當(dāng)或營私舞弊；觸犯國家任何刑法而導(dǎo)致罪案；經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改。第九章 申訴員工申訴員工對紀(jì)律處分有不滿之處，可于七日內(nèi)親自或書面形式向人力資源部經(jīng)理申訴。人力資源部將視申訴理由是否充分，決定是否接受辦理。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門以示誠意。如未有署名，將不獲處理。若員工對申訴未被接受或不服者，可再親自或以書面形式向酒店總經(jīng)理申訴。酒店總經(jīng)理將視申訴理由是否充分及對人力資源部作出之處理是否公正，作出是否受理及相應(yīng)之處理決定。酒店總經(jīng)理有最后代表酒店裁決的權(quán)利。所有申訴將獲得保密。第十章 安全守則“安全第一”是酒店經(jīng)營管理的最基本的信條，保證顧客和酒店的人身、財產(chǎn)安全是員工的基本職責(zé)，每一位員工必須時刻牢記和遵守酒店的安全管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行酒店的安全守則。 一、 注意安全 時刻保持高度警惕，注意防火、防盜、如發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)苗頭，立即報告上司、保安，及時查找處理，防患于未然。 班前，班后要認(rèn)真檢查，消除不安全隱患，確保酒店、顧客、員工的生命、財產(chǎn)安全。 不與客人的小孩耍逗，發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電或攀登高處時，要加以勸阻，避免發(fā)生意外事故。 下班前要認(rèn)真檢查電掣、石油氣掣、水掣及門窗、門鎖等，消除不安全隱患。 更衣室內(nèi)，除更衣、洗澡外，不得逗留。員工應(yīng)保持本人工衣柜的清潔，柜內(nèi)不得放置任何食品食物、飲料或危險品，且要接受有關(guān)檢查人員的檢查。鎖好工衣柜，如鑰匙遺失，補(bǔ)領(lǐng)鑰匙，擅自毀壞柜鎖者須賠償，私自換鎖作違紀(jì)處理。 不準(zhǔn)將親友、無關(guān)人員帶入工作場所，未經(jīng)許可不可留客住宿。 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員或精神病者，及時報告上司。 拾獲客人遺留的財物（書刊），如有可能，應(yīng)立即交回客人，未能交回客人的，應(yīng)交當(dāng)值班經(jīng)理或保安部。二、 火警每位員工應(yīng)熟記火警（119）訊號，安全通道，出口方向，滅火器具的使用方法，在救火過程聽從指揮人的指揮。 若發(fā)生火情，無論程度大小，必須采取如下措施。 保持沉著冷靜，不要驚慌失措。 呼喚附近的同事援助。 通知上司、消防中心清楚地說出火警地點(diǎn)，火警情況及本人姓名。 切斷一切電源開關(guān)。 利用就近的滅火器將火撲滅。 若因漏電引起的火災(zāi)，切勿用水或泡沫撲火。 立即引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。 保安要立即通知消防隊(duì)，公安部門和醫(yī)院。 迅速檢查每個房間，落實(shí)人數(shù)，協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場，帶到安全地方。切勿乘搭電梯，須通過走火通道迅速疏散。三、 緊急事故 在緊急情況下如臺風(fēng)、水災(zāi)爆炸等，員工必須服從保安或總經(jīng)理們指揮。 全體員工必須鼎力合作發(fā)揚(yáng)見義勇為，奮勇獻(xiàn)身的精神，全力保護(hù)酒店財產(chǎn)，客人員工的生命安全。 如遇意外發(fā)生應(yīng)視情況及時通知保安（消防中心）上司、總經(jīng)理及有關(guān)人員。 設(shè)標(biāo)志，保護(hù)現(xiàn)場，警告無關(guān)人員勿近危險地。第十一章 保密制度一、不準(zhǔn)泄漏公司的商業(yè)秘密，不準(zhǔn)私自透露有關(guān)住店賓客之任何資料或旅行社及陪同人員的資料給外人。二、參加各類會議，閱讀、翻譯有關(guān)文件資料，要嚴(yán)守機(jī)密，必須保證對公司負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)向無關(guān)人員泄密。三、 必須保護(hù)和保存好各類公函、檔案及資料，需傳閱、簽批、審核的，要及時返還或收回，不得積壓，不得隨意交給無關(guān)人員或帶出酒店。四、 重要的機(jī)密文件材料要封好傳閱，必要時，須注明保密字樣，不準(zhǔn)攜帶有關(guān)機(jī)密文件材料到公共場所游覽。五、 對有關(guān)的合同、賬目、數(shù)據(jù)、工資考勤、人事變動、處分處罰批文，人事、財務(wù)檔案記錄資料，只能由直接授權(quán)的工作人員受理。六、 對所有機(jī)密資料，無權(quán)受理的人員不得查詢、翻閱。七、 對機(jī)密性的文件及材料要妥善管理，統(tǒng)一登記、存檔或銷毀，帶有相關(guān)保密內(nèi)容的紙張不得對外翻用。八、 各部門本著上下級互為負(fù)責(zé)的要求，對直接下屬一般性失誤要及時提出批評，批評無效的要給予書面警告或調(diào)離工作崗位的處理。九、 辦公室為保密工作監(jiān)督檢查單位，有權(quán)對各部門有關(guān)人員執(zhí)行保密紀(jì)律情況進(jìn)行稽查，可直接對違紀(jì)人員給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰直至除名處分。 第十二章 附則一、如果員工對工作或工作環(huán)境感到不滿意，應(yīng)該告訴部門經(jīng)理，如果不能得到滿意答復(fù)，可以找部門總監(jiān)，最后還可以向人力資源部或總經(jīng)辦反映。如果員工希望改換工作部門，必須向本部門經(jīng)理提出申請。二、總經(jīng)理信箱設(shè)在員工宿舍樓，歡迎員工投遞。員工如對酒店有建議、意見及其它情況反映，可采取信件形式并提倡寫真實(shí)姓名，以便進(jìn)一步調(diào)查實(shí)情。三、本《員工手冊》自發(fā)布之日起執(zhí)行。四、酒店可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要，對《員工手冊》進(jìn)行修訂。 五、只有本酒店對本《員工手冊》有權(quán)解釋。 六、本《員工手冊》未盡事宜，按酒店有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。今后酒店頒布的任何管理?xiàng)l例有與之相悖之處，均以新頒發(fā)的管理?xiàng)l例為準(zhǔn)。致湖南省永州市萬喜登酒店：本人已收到湖南省永州市萬喜登酒店《員工手冊》，完全明白及了解并接受其全部內(nèi)容。本人同時承諾將按照本人崗位所需之工作職責(zé)、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)、政策與程序邏輯，以忠實(shí)、誠意及高度責(zé)任感盡忠職守。如有違背，本人愿意接受店方之紀(jì)律處分。本手冊應(yīng)妥善保存，不得圍借他人，或向他人泄漏內(nèi)容，否則，酒店將追究其責(zé)任并執(zhí)行紀(jì)律處分。丟失或離店未交回本手冊，其賠償金為50元人民幣。員工簽名：________________ 日 期：________________ 人力資源部經(jīng)理簽名：________________ 日 期：_________________ 17 / 17