【正文】 握 技 術(shù) ， 在 RambusDRAM 市 場 吃下 超 過 一 半 市 占 率 。三 星 “砸 大 錢 交 朋 友 ”， 也 會 看 對 方 的 利 用 價 值 。 一 九 九 ○年 ， 東 芝 為 了 要 贏 夏普 ， 與 三 星 合 作 開 發(fā) 十 四 吋 面 板 ， 而 一 戰(zhàn) 成 名 。站 穩(wěn) 腳 步 ， 就 踢 掉 合 作 對 手15 / 22二 ○○一 年 ， 在 NAND 快 閃 記 憶 體 排 名 第 一 的 東 芝 ， 又 找 上 三 星 ， 希 望 聯(lián) 手 對 付英 特 爾 。 但 這 回 ， 三 星 卻 是 說 不 。 理 由 是 ， 三 星 評 估 自 己 的 DRAM 技 術(shù) ， 已 經(jīng) 強 大到 不 需 要 “朋 友 ”支 持 。 現(xiàn) 在 ， 三 星 在 NAND 記 憶 體 市 場 早 已 超 越 東 芝 ， 成 為 市 場第 一 。三 星 每 次 要 進 入 一 個 新 領(lǐng) 域 時 ， 就 會 跟 最 強 的 廠 商 “做 朋 友 ”。 《 模 仿 是 為 了 創(chuàng)新 》 一 書 就 指 出 ， 三 星 會 在 合 作 過 程 中 大 量 學(xué) 習(xí) ， 把 對 方 的 知 識 內(nèi) 化 再 改 良 ， 最 后 ，超 越 這 些 對 手 。 以 記 憶 體 為 例 ， 三 星 最 早 是 跟 日 本 取 經(jīng) ， 在 64KDRAM 技 術(shù) 時 ， 原本 是 落 后 對 方 四 年 ， 到 了 1M 時 代 只 落 差 一 年 ， 到 了 64M 時 代 追 平 。 現(xiàn) 在 則 是 遙 遙領(lǐng) 先 所 有 人 。有 趣 的 是 ， 三 星 從 生 產(chǎn) 微 波 爐 開 始 ， 就 不 斷 上 演 這 種 “與 敵 為 友 ”的 戲 碼 。 這 些廠 商 ， 又 何 必 跟 三 星 交 手 ？第 一 ， 是 對 自 己 的 自 信 高 ， 且 判 斷 三 星 不 足 構(gòu) 成 威 脅 。 第 二 ， 三 星 付 錢 爽 快 ， 且有 “被 利 用 ”的 豐 沛 資 源 。 如 ○四 年 ， 索 尼 與 三 星 合 作 成 立 SLCD 公 司 ， 希 望 借 助 后者 的 產(chǎn) 能 與 資 金 支 持 ， 幫 助 索 尼 液 晶 電 視 品 牌 更 上 一 層 樓 。 沒 想 到 ， 三 星 電 視 品 牌 卻急 起 直 追 ， 超 越 了 索 尼 ， 導(dǎo) 致 今 年 傳 出 ， 索 尼 決 定 跟 三 星 分 手 ， 另 外 跟 夏 普 合 作 。隨 著 三 星 不 斷 茁 壯 ， 三 星 的 “交 友 ”策 略 其 實 也 出 現(xiàn) 挑 戰(zhàn) 。 第 一 ， 在 面 板 與DRAM 已 經(jīng) 是 全 球 第 一 ， 三 星 已 經(jīng) 沒 有 “朋 友 ”好 學(xué) 習(xí) ， 接 下 來 就 是 考 驗 三 星 自 主 創(chuàng)新 的 時 刻 。 第 二 ， 三 星 的 快 速 成 長 ， 已 經(jīng) 引 起 原 來 “好 友 ”的 戒 心 ， 要 求 三 星 表 態(tài)“是 友 是 敵 ”。最 明 顯 的 例 子 ， 是 蘋 果 電 腦 。 蘋 果 的 iPhone 原 本 是 采 用 三 星 的 處 理 器 與 記 憶 體 ，透 過 合 作 ， 三 星 也 了 解 蘋 果 整 合 軟 硬 體 的 做 法 。 但 是 ， 隨 著 數(shù) 位 融 合 時 代 來 臨 ， 蘋 果電 腦 傳 出 正 計 畫 推 出 平 板 電 腦 ， 而 三 星 內(nèi) 部 也 有 此 計 畫 ， 兩 邊 未 來 很 可 能 會 交 手 ， 三星 是 蘋 果 不 能 忽 視 的 對 手 。 “連 包 壽 司 ， 都 要 比 日 本 人 做 得 好 吃 ， ”這 是 當(dāng) 年 三 星 師 法 日 本 時 ， 內(nèi) 部 喊 出的 一 句 話 。 三 星 的 “親 敵 策 略 ”， 看 來 沒 有 大 道 理 ， 但 背 后 ， 那 種 不 計 代 價 低 頭 ， 但又 硬 是 要 從 對 方 骨 子 里 ， 挖 出 成 功 精 髓 ， 最 后 內(nèi) 化 在 自 己 企 業(yè) 里 的 “狠 勁 ”， 才 是 讓人 畏 懼 的 關(guān) 鍵 。養(yǎng) 成 術(shù) 二 ： 生 魚 片 理 論談 到 索 尼 ， 大 家 會 想 到 隨 身 聽 、 藍 光 DVD。 談 到 蘋 果 電 腦 ， 大 家 會 想 到iPhone。 但 是 談 到 三 星 ， 大 家 卻 無 特 別 印 象 。 三 星 既 不 是 在 技 術(shù) 創(chuàng) 新 上 領(lǐng) 先 ， 為 什 么在 電 視 、 DVD 與 手 機 等 領(lǐng) 域 ， 都 能 搶 進 前 三 大 ？答 案 是 ， 三 星 有 一 套 “四 先 心 法 ”： 先 見 、 先 手 （ 先 出 手 主 導(dǎo) 后 勢 ） 、 先 制 與 先占 ， 讓 三 星 搶 先 推 出 消 費 者 要 的 產(chǎn) 品 ， 吃 下 市 場 。16 / 22這 是 三 星 的 “生 魚 片 理 論 ”： 一 條 價 格 很 貴 的 魚 ， 剛 被 捕 到 時 ， 在 高 級 的 日 本 料理 餐 廳 可 以 賣 到 很 昂 貴 ； 但 到 了 第 二 天 ， 只 能 以 一 半 價 格 ， 在 二 流 餐 館 出 售 ； 第 三 天 ，就 只 能 賣 到 剩 下 四 分 之 一 價 格 ； 之 后 ， 這 條 魚 一 點 都 不 值 錢 。以 “先 見 ”為 例 。 三 星 要 求 產(chǎn) 品 開 發(fā) 人 員 ， 比 消 費 者 更 早 了 解 消 費 者 要 什 么 ， 先去 洞 悉 ， 才 能 推 出 消 費 者 要 的 產(chǎn) 品 。研 究 人 士 指 出 ， 當(dāng) 年 明 基 與 三 星 幾 乎 同 時 間 發(fā) 展 手 機 事 業(yè) ， 當(dāng) 明 基 還 把 眼 光 放 在產(chǎn) 品 上 時 ， 后 者 已 做 出 厚 厚 一 疊 的 消 費 者 行 為 研 究 ， 依 照 不 同 年 齡 層 與 職 業(yè) 的 人 ， 如何 使 用 手 機 的 習(xí) 慣 做 出 分 析 。二 ○○○年 ， 當(dāng) 所 有 競 爭 對 手 都 忙 著 迎 接 數(shù) 位 時 代 ， 推 出 DVD 播 放 機 時 ， 三 星 卻已 推 出 全 球 第 一 臺 DVDCombo 復(fù) 合 機 ， 讓 DVD 播 放 機 不 僅 能 播 放 新 的 數(shù) 位 訊 號 ，還 能 讀 舊 的 VCR 類 比 訊 號 。 這 個 機 種 一 推 出 ， 讓 三 星 在 美 國 市 場 的 占 有 率 ， 第 一 次 沖破 兩 位 數(shù) 。 這 個 發(fā) 明 并 無 大 技 術(shù) ， 但 卻 滿 足 家 里 還 有 一 大 堆 VCR 影 帶 ， 又 想 嘗 鮮 的消 費 者 需 求 。求 深 ， 各 國 設(shè) 研 究 員 分 析 消 費 行 為三 星 能 推 出 市 場 第 一 臺 MP3 手 機 ， 也 是 看 到 消 費 者 同 時 要 帶 MP3 與 手 機 出 門 ，要 聽 音 樂 時 還 要 更 換 耳 機 很 不 方 便 ， 因 此 MP3 手 機 一 推 出 ， 大 受 好 評 。 之 后 三 星 陸續(xù) 推 出 全 球 第 一 臺 折 疊 手 機 、 彩 色 手 機 等 ， 都 累 積 了 今 日 三 星 手 機 排 名 超 越 摩 托 羅 拉的 籌 碼 。三 星 能 知 道 消 費 者 要 什 么 ， 沒 有 大 學(xué) 問 。 他 們 舉 辦 新 品 開 發(fā) 會 議 時 ， 會 邀 請 通 路商 如 美 國 BestBuy、 CircuitCity 參 加 ， 提 供 消 費 者 觀 點 的 意 見 。 同 時 間 ， 三 星 在 各 國都 有 研 究 人 員 ， 去 了 解 當(dāng) 地 的 消 費 者 行 為 、 經(jīng) 濟 環(huán) 境 、 文 化 與 使 用 習(xí) 慣 等 。求 快 ， 寧 花 高 價 買 專 利 搶 上 市在 中 國 ， 三 星 的 研 究 人 員 會 研 究 “左 宗 棠 出 征 新 疆 ， 為 什 么 會 抬 棺 材 同 行 ？ ”因為 這 讓 他 們 看 到 中 國 人 對 民 族 氣 節(jié) 的 重 視 。 透 過 這 些 細 節(jié) ， 三 星 在 品 牌 宣 傳 時 ， 就 能凸 顯 自 己 的 優(yōu) 點 ， 但 又 不 致 引 起 中 國 消 費 者 反 感 ， 甚 至 ， 能 把 三 星 當(dāng) 作 是 “自 己 人 ”。了 解 消 費 者 需 求 后 ， 在 研 發(fā) 與 制 造 的 速 度 也 要 快 ， 才 能 “先 占 ”。 三 星 的 邏 輯 是 ：寧 愿 花 十 億 元 買 專 利 技 術(shù) ， 在 一 年 內(nèi) 推 出 產(chǎn) 品 ， 也 不 要 花 一 億 元 ， 去 磨 個 四 、 五 年 才推 出 產(chǎn) 品 。與 索 尼 或 歐 美 競 爭 對 手 相 較 ， 三 星 產(chǎn) 品 推 陳 出 新 的 速 度 ， 常 比 后 者 快 一 倍 。 “韓國 工 廠 多 是 以 ， 先 開 始 做 ， 看 看 成 效 如 何 ， 然 后 再 加 以 修 正 為 最 高 準 則 ， 但 是 傳 統(tǒng) 日本 工 廠 ， 卻 是 一 開 始 就 不 能 錯 ， 這 讓 他 們 花 很 多 時 間 在 前 端 作 業(yè) ……。 ”。17 / 22三 星 靠 著 “四 先 策 略 ”， 能 在 眾 多 強 敵 中 突 圍 。 這 代 表 著 ， 產(chǎn) 品 技 術(shù) 考 一 百 分 不是 關(guān) 鍵 ， 誰 能 先 跑 到 消 費 者 身 邊 ， 誰 才 是 真 正 的 贏 家 。養(yǎng) 成 術(shù) 三 ： 人 才 最 大 論誰 能 讓 GE 前 首 席 執(zhí) 行 官 杰 克 ?韋 爾 奇 稱 贊 ： “這 家 公 司 已 經(jīng) 走 在 全 球 人 才 培 育 的尖 端 。 ”答 案 是 ： 三 星 。 在 亞 洲 ， 對 人 力 培 養(yǎng) 的 投 資 能 與 IBM、 奇 異 媲 美 的 企 業(yè) ， 也只 有 三 星 。 三 星 每 年 花 超 過 一 億 美 元 在 人 才 培 訓(xùn) 。三 星 集 團 前 會 長 李 健 熙 制 定 “人 才 至 上 ”的 規(guī) 則 后 ， 就 朝 培 養(yǎng) 全 球 化 、 多 元 化 人才 邁 進 。一 九 九 ○年 開 始 ， 三 星 每 年 挑 出 兩 、 三 百 位 的 優(yōu) 秀 員 工 ， 至 今 已 超 過 近 四 千 位 ， 這些 “地 域 專 家 ”， 被 分 到 全 球 超 過 八 十 個 國 家 旅 行 一 年 ， 公 司 全 額 補 助 ， 他 們 最 主 要的 工 作 ， 就 是 去 體 驗 當(dāng) 地 文 化 、 風(fēng) 俗 ， 公 司 會 鼓 勵 他 們 把 心 得 寫 上 公 司 網(wǎng) 站 。一 年 歸 來 ， 公 司 會 協(xié) 助 這 些 專 家 們 ， 再 花 上 兩 、 三 年 深 入 研 究 自 己 曾 去 的 那 個 國家 ， 了 解 當(dāng) 地 體 制 、 經(jīng) 濟 、 市 場 與 文 化 ， 并 把 這 些 專 家 ， 列 為 外 調(diào) 的 種 子 部 隊 。除 了 這 些 地 域 專 家 外 ， 三 星 所 有 的 員 工 ， 每 年 都 還 要 到 三 星 大 學(xué) 接 受 十 六 天 的 培訓(xùn) 。從 談 判 能 力 到 外 語 、 電 腦 知 識 、 國 外 經(jīng) 濟 動 向 等 等 。 如 果 要 晉 升 ， 則 要 另 外 接 受不 同 語 言 的 培 訓(xùn) 。此 外 ， 三 星 還 有 一 所 CEO 大 學(xué) ， 不 定 期 幫 集 團 高 階 主 管 做 重 新 教 育 ， 內(nèi) 容 可 以 長達 六 個 月 ， 三 個 月 在 韓 國 ， 三 個 月 在 海 外 。 員 工 在 海 外 期 間 ， 主 要 是 學(xué) 外 語 ， 但 比 如說 ， 員 工 到 美 國 學(xué) 習(xí) ， 在 美 國 時 并 不 可 以 搭 乘 國 內(nèi) 航 空 ， 而 是 要 透 過 開 車 等 方 式 ， 才能 深 入 民 情 。用 人 ， 不 看 學(xué) 歷 高 低 只 問 實 力 深 淺三 星 培 養(yǎng) 全 球 人 才 ， 也 拋 開 學(xué) 歷 迷 思 。 如 集 團 內(nèi) 負 責(zé) 火 災(zāi) 業(yè) 務(wù) 的 總 經(jīng) 理 ， 是 獸 醫(yī)系 畢 業(yè) ， 重 工 業(yè) 總 經(jīng) 理 則 畢 業(yè) 于 歷 史 系 。 一 九 九 九 年 ， 韓 國 三 星 電 子 軟 體 俱 樂 部 聘 請的 軟 體 玩 家 ， 年 薪 可 達 兩 億 韓 元 ， 他 們 多 數(shù) 未 接 受 正 規(guī) 的 大 學(xué) 教 育 ， 有 些 甚 至 是 駭 客 。引 入 這 些 人 后 ， 三 星 希 望 這 些 人 能 活 潑 的 發(fā) 揮 所 長 ， 并 非 被 大 集 團 的 條 規(guī) 所 限 制 。例 如 三 星 有 個 技 術(shù) 谷 社 團 ， 可 以 根 據(jù) 自 己 的 興 趣 研 究 任 何 課 題 。三 星 有 四 名 員 工 就 真 的 合 作 寫 成 一 本 名 為 《 個 人 電 腦 是 我 的 朋 友 》 的 暢 銷 書 。 有人 對 于 廣 告 有 興 趣 ， 就 開 始 研 究 在 螢 幕 上 不 斷 顯 示 各 種 資 助 單 位 的 廣 告 技 術(shù) ， 后 來 研發(fā) 成 功 ， 三 星 據(jù) 此 把 它 導(dǎo) 入 產(chǎn) 品 ， 還 申 請 了 專 利 。搶 人 ， 一 年 超 過 百 億 搶 訂 優(yōu) 秀 學(xué) 生18 / 22而 三 星 最 可 怕 的 點 ， 是 “搶 人 ”的 企 圖 心 。 三 星 集 團 在 二 ○○○年 后 ， 設(shè) 置 一 個 基金 總 額 達 五 千 億 韓 元 的 獎 學(xué) 金 ， 就 是 要 提 早 在 美 國 、 日 本 和 中 國 ， 著 名 大 學(xué) 和 高 中 三年 級 的 學(xué) 生 中 預(yù) 訂 人 才 ， 每 年 ， 三 星 會 資 助 一 百 位 潛 力 學(xué) 生 ， 一 個 人 五 萬 美 元 。 三 星為 了 挖 角 ， 開 出 比 歐 美 企 業(yè) 還