【正文】 是否公平、公正和合理。崗位說明書作為企業(yè)文件，當(dāng)任職人辭職、離任、被辭退、被調(diào)出時，不能將其帶走，應(yīng)該讓移交給上級主管或繼任該職位的人員。思考與討論1．崗位說明書有哪些作用？2．編制崗位說明書應(yīng)該注意哪些方面？實訓(xùn)題通過到某公司調(diào)研，選擇一個崗位做崗位分析，編寫崗位說明書。案例分析W煤炭公司的崗位說明書W煤炭公司為提高內(nèi)部管理水平和改進(jìn)人力資源質(zhì)量，在對關(guān)鍵崗位進(jìn)行崗位分析的基礎(chǔ)上，明確崗位責(zé)任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而制定崗位說明書。以計劃調(diào)度主管為例。崗位的工作分析：1．現(xiàn)有狀況（1）匯報關(guān)系直接上級：項目小組經(jīng)理。直接下級：無。問題：該崗位人員在實際工作中主要向主管國內(nèi)貿(mào)易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。（2）工作職責(zé)26收集和匯總生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售的報表。協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會議和編寫會議紀(jì)要。煤炭調(diào)度相關(guān)信息的上傳下達(dá)。問題：履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實際需要。具體表現(xiàn)為對煤炭業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的審核監(jiān)督、信息分析和建議職能發(fā)揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對于煤炭業(yè)務(wù)鏈各個環(huán)節(jié)的控制作用發(fā)揮不足的一個重要原因。（3）協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：國內(nèi)貿(mào)易部、投資部、項目小組。外部協(xié)調(diào)關(guān)系：三個生產(chǎn)廠、儲運(yùn)公司。問題：履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實際需要。尚未統(tǒng)一信息流的進(jìn)口和出口，尚未使信息在企業(yè)內(nèi)部合理共享，供應(yīng)鏈信息管理和共享職能發(fā)揮不足。（4）任職人員信息崗位定員：3人。學(xué)歷：2人本科，1人?？?。專業(yè)：1人貿(mào)易，1人英語，1人管理。經(jīng)驗：具備2年煤炭進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗。問題：原崗位任職人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)不符合崗位要求，普遍缺乏供應(yīng)鏈管理和計劃調(diào)度的相關(guān)技能和經(jīng)驗。2．調(diào)整后崗位的崗位說明書在原有崗位工作分析和診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作描述，編寫工作規(guī)范，改進(jìn)的著眼點(diǎn)如下。（1）增強(qiáng)對煤炭業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的審核和監(jiān)督職能。（2）增強(qiáng)對產(chǎn)供銷的計劃控制職能。（3）增強(qiáng)供應(yīng)鏈信息管理和共享職能。調(diào)整后形成的職位說明書如見下12。表12計劃調(diào)度主管崗位說明書崗位名稱 計劃調(diào)度主管 崗位編號 019所在部門 煤炭部 崗位定員 2人直接上級 煤炭部總監(jiān) 工資等級直接下級 計劃調(diào)度助理 薪酬類型所轄人員 3人 崗位分析日期 2006年10月職責(zé)概述：負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)度制度的建設(shè)和落實負(fù)責(zé)匯總并平衡生產(chǎn)、采購與銷售計劃，編制煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營計劃，組織煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營分析會議負(fù)責(zé)組織召開周調(diào)度例會負(fù)責(zé)日常調(diào)度工作，協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)輸和港口作業(yè)負(fù)責(zé)煤炭業(yè)務(wù)自產(chǎn)煤采購的商務(wù)執(zhí)行工作負(fù)責(zé)審核裝船方案負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈信息的收集、整理、分析、傳遞工作完成上級交辦的其他任務(wù)工作描述：職責(zé)表述：負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)度制度的建設(shè)和落實 工作結(jié)果 分送單位職責(zé)一工作任務(wù)監(jiān)督、規(guī)范下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運(yùn)公司的調(diào)度制度建設(shè)、修改和完善工作煤炭業(yè)務(wù)調(diào)度制度落實下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運(yùn)公司的調(diào)度信息規(guī)范化建設(shè)工作，包括規(guī)范表格的填寫、信息傳遞時間等煤炭部總監(jiān)27告 煤炭部總監(jiān)對調(diào)度制度的適應(yīng)性進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議 調(diào)度制度適應(yīng)性評價報組織落實調(diào)度制度的改善工作職責(zé)表述：負(fù)責(zé)匯總并平衡生產(chǎn)、采購與銷售計劃，編制煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營計劃，組織煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營分析會議 工作結(jié)果分送單位職責(zé)二工作任務(wù)收集、匯總各環(huán)節(jié)上月經(jīng)營計劃執(zhí)行情況收集各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、采購、銷售計劃經(jīng)平衡后編制煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營計劃煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營計劃煤炭部總監(jiān)組織煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營分析會議煤炭部總監(jiān)下發(fā)煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營計劃職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織召開周調(diào)度例會 工作結(jié)果 分送單位召集與會人員參加周調(diào)度例會下達(dá)調(diào)度會會議決議指令 調(diào)度通知M1B14 下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲職責(zé)三工作任務(wù)說明調(diào)度例會內(nèi)容，負(fù)責(zé)會議記錄工作調(diào)度會會議記錄FJ433本崗位留存編撰調(diào)度例會會議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后下發(fā)會議紀(jì)要JY7煤炭事業(yè)部總監(jiān)運(yùn)公司協(xié)調(diào)、監(jiān)督調(diào)度會決議的執(zhí)行續(xù)表職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常調(diào)度工作，協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)輸和港口作業(yè) 工作結(jié)果 分送單位上報值班領(lǐng)導(dǎo)處理權(quán)限外日常調(diào)度問題 調(diào)度通知 下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲負(fù)責(zé)下達(dá)調(diào)度指令，協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)輸和港口作業(yè) 調(diào)度通知 下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲職責(zé)四工作任務(wù)參加公司月度經(jīng)營計劃會議，按計劃負(fù)責(zé)處理權(quán)限內(nèi)日常調(diào)度工作，運(yùn)公司運(yùn)公司向生產(chǎn)企業(yè)和儲運(yùn)公司索要指令執(zhí)行情況反饋反饋信息煤炭部總監(jiān)跟蹤調(diào)度指令的執(zhí)行情況，向直接上級反饋執(zhí)行結(jié)果 反饋信息 煤炭部總監(jiān)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)煤炭業(yè)務(wù)自產(chǎn)煤采購的商務(wù)執(zhí)行工作 工作結(jié)果 分送單位職工自產(chǎn)煤炭的合同簽訂煤炭采購合同煤炭部總監(jiān)煤炭供應(yīng)過程的執(zhí)行監(jiān)督工任Y29 儲運(yùn)公司責(zé)五職責(zé)六作任務(wù)自產(chǎn)煤炭采購的結(jié)算職責(zé)表述：負(fù)責(zé)審核裝船方案工作結(jié)果分送單位接收儲運(yùn)公司傳真過來的裝船方案計算裝船質(zhì)量指標(biāo)，審核裝船方案的可行性，簽署審核意見裝船方案審核意見煤炭部總監(jiān)作呈報裝船方案給煤炭事業(yè)部總監(jiān)審批務(wù)下達(dá)審批后的裝船方案審批后的裝船方案M1職責(zé)表述：負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈信息的收集、整理、分析、轉(zhuǎn)遞工作工作結(jié)果分送單位負(fù)責(zé)接收各部門傳來的業(yè)務(wù)信息，包括船期信息、裝船信息等負(fù)責(zé)收集煤炭業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作信息，包括日調(diào)度表等職責(zé)七工作任負(fù)責(zé)傳遞煤炭業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作信息給供應(yīng)鏈相關(guān)部門、單位調(diào)度通知煤炭部各部門、下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運(yùn)公司表 煤炭部總監(jiān)務(wù)整理歸類日常運(yùn)作問題，填寫日調(diào)度問題匯總表煤炭生產(chǎn)經(jīng)營問題匯總分析處理供應(yīng)鏈信息，填寫月調(diào)度信息分析報告月調(diào)度信息分析報告煤炭部總監(jiān)整理歸檔供應(yīng)鏈信息，建立調(diào)度信息文檔調(diào)度信息文檔本崗位留存職責(zé)職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)業(yè)務(wù)權(quán) 業(yè)務(wù)執(zhí)行權(quán)（調(diào)度制度執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)、調(diào)度信息收集權(quán)、調(diào)度指令執(zhí)行檢查權(quán)、日調(diào)度會議的組織八權(quán)力：人事權(quán) 對直接下屬的獎懲有提名和建議權(quán)，有一定的考核評價權(quán)財務(wù)權(quán) 無權(quán)、裝船方案的審核權(quán)、鐵路運(yùn)輸和港口作業(yè)的協(xié)調(diào)權(quán)）工作協(xié)作關(guān)系：外部協(xié)調(diào)關(guān)系 煤炭業(yè)務(wù)下屬控股子公司、儲運(yùn)公司等28工作規(guī)范：教育水平 大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè) 煤炭、物流管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容 導(dǎo)訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 導(dǎo)訓(xùn)時間培訓(xùn)經(jīng)歷煤炭專業(yè)知識培訓(xùn)兩周以上計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)兩周以上供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)兩周以上外語續(xù)表經(jīng)驗 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗較高的工作熱情和工作主動性；個人素質(zhì)較高的職業(yè)道德水平；進(jìn)行與客戶有關(guān)的傳真、電子郵件的信息管理較強(qiáng)的人際交往能力、溝通能力、判斷和決策能力；很強(qiáng)的計劃和執(zhí)行能力。知識 掌握供應(yīng)鏈管理知識；具有煤炭一般知識和煤炭生產(chǎn)管理知識技能技巧 較強(qiáng)的外語閱讀能力、熟練使用計算機(jī)辦公軟件備注分析：1．調(diào)整后的崗位說明書編得如何？你有何建議？2．實例介紹表13為客戶關(guān)系專員崗位說明。表13客戶關(guān)系專員崗位說明書崗位名稱 客戶關(guān)系專員 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 市場部經(jīng)理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2008年8月本職概述：組織市場調(diào)研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進(jìn)行客戶關(guān)系管理職責(zé)與工作任務(wù)：職 職責(zé)表述：協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作計劃責(zé)一 工作任務(wù)協(xié)助市場部經(jīng)理制定本部門年度工作計劃職 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研責(zé) 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研工作，并監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)員執(zhí)行，對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行真實性的檢查二 工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織調(diào)研報告的分析工作，完成市場調(diào)查報告職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場相關(guān)資料和文件的收集、整理與存檔工作職責(zé)三 工作任務(wù)收集市場、競爭對手、經(jīng)銷商、用戶的信息，建立市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶