【正文】 是否公平、公正和合理。崗位說明書作為企業(yè)文件，當任職人辭職、離任、被辭退、被調出時，不能將其帶走，應該讓移交給上級主管或繼任該職位的人員。思考與討論1．崗位說明書有哪些作用？2．編制崗位說明書應該注意哪些方面？實訓題通過到某公司調研，選擇一個崗位做崗位分析，編寫崗位說明書。案例分析W煤炭公司的崗位說明書W煤炭公司為提高內部管理水平和改進人力資源質量，在對關鍵崗位進行崗位分析的基礎上，明確崗位責任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而制定崗位說明書。以計劃調度主管為例。崗位的工作分析：1．現(xiàn)有狀況（1）匯報關系直接上級：項目小組經(jīng)理。直接下級：無。問題：該崗位人員在實際工作中主要向主管國內貿易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。（2）工作職責26收集和匯總生產(chǎn)、運輸和銷售的報表。協(xié)調公司生產(chǎn)經(jīng)營調度會議和編寫會議紀要。煤炭調度相關信息的上傳下達。問題：履行職責的層次遠低于企業(yè)的實際需要。具體表現(xiàn)為對煤炭業(yè)務流程節(jié)點的審核監(jiān)督、信息分析和建議職能發(fā)揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對于煤炭業(yè)務鏈各個環(huán)節(jié)的控制作用發(fā)揮不足的一個重要原因。（3）協(xié)調關系內部協(xié)調關系：國內貿易部、投資部、項目小組。外部協(xié)調關系：三個生產(chǎn)廠、儲運公司。問題：履行職責的層次遠低于企業(yè)的實際需要。尚未統(tǒng)一信息流的進口和出口，尚未使信息在企業(yè)內部合理共享，供應鏈信息管理和共享職能發(fā)揮不足。（4）任職人員信息崗位定員：3人。學歷：2人本科，1人?？?。專業(yè)：1人貿易，1人英語，1人管理。經(jīng)驗：具備2年煤炭進出口貿易經(jīng)驗。問題：原崗位任職人員的專業(yè)結構不符合崗位要求，普遍缺乏供應鏈管理和計劃調度的相關技能和經(jīng)驗。2．調整后崗位的崗位說明書在原有崗位工作分析和診斷的基礎上，進行工作描述，編寫工作規(guī)范，改進的著眼點如下。（1）增強對煤炭業(yè)務流程節(jié)點的審核和監(jiān)督職能。（2）增強對產(chǎn)供銷的計劃控制職能。（3）增強供應鏈信息管理和共享職能。調整后形成的職位說明書如見下12。表12計劃調度主管崗位說明書崗位名稱 計劃調度主管 崗位編號 019所在部門 煤炭部 崗位定員 2人直接上級 煤炭部總監(jiān) 工資等級直接下級 計劃調度助理 薪酬類型所轄人員 3人 崗位分析日期 2006年10月職責概述：負責監(jiān)督調度制度的建設和落實負責匯總并平衡生產(chǎn)、采購與銷售計劃，編制煤炭業(yè)務月度經(jīng)營計劃，組織煤炭業(yè)務月度經(jīng)營分析會議負責組織召開周調度例會負責日常調度工作，協(xié)調鐵路運輸和港口作業(yè)負責煤炭業(yè)務自產(chǎn)煤采購的商務執(zhí)行工作負責審核裝船方案負責供應鏈信息的收集、整理、分析、傳遞工作完成上級交辦的其他任務工作描述：職責表述：負責監(jiān)督調度制度的建設和落實 工作結果 分送單位職責一工作任務監(jiān)督、規(guī)范下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運公司的調度制度建設、修改和完善工作煤炭業(yè)務調度制度落實下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運公司的調度信息規(guī)范化建設工作，包括規(guī)范表格的填寫、信息傳遞時間等煤炭部總監(jiān)27告 煤炭部總監(jiān)對調度制度的適應性進行評價，并提出改進建議 調度制度適應性評價報組織落實調度制度的改善工作職責表述：負責匯總并平衡生產(chǎn)、采購與銷售計劃，編制煤炭業(yè)務月度經(jīng)營計劃，組織煤炭業(yè)務月度經(jīng)營分析會議 工作結果分送單位職責二工作任務收集、匯總各環(huán)節(jié)上月經(jīng)營計劃執(zhí)行情況收集各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、采購、銷售計劃經(jīng)平衡后編制煤炭業(yè)務月度經(jīng)營計劃煤炭業(yè)務月度經(jīng)營計劃煤炭部總監(jiān)組織煤炭業(yè)務月度經(jīng)營分析會議煤炭部總監(jiān)下發(fā)煤炭業(yè)務月度經(jīng)營計劃職責表述：負責組織召開周調度例會 工作結果 分送單位召集與會人員參加周調度例會下達調度會會議決議指令 調度通知M1B14 下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲職責三工作任務說明調度例會內容，負責會議記錄工作調度會會議記錄FJ433本崗位留存編撰調度例會會議紀要，經(jīng)領導批示后下發(fā)會議紀要JY7煤炭事業(yè)部總監(jiān)運公司協(xié)調、監(jiān)督調度會決議的執(zhí)行續(xù)表職責表述：負責日常調度工作，協(xié)調鐵路運輸和港口作業(yè) 工作結果 分送單位上報值班領導處理權限外日常調度問題 調度通知 下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲負責下達調度指令，協(xié)調鐵路運輸和港口作業(yè) 調度通知 下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲職責四工作任務參加公司月度經(jīng)營計劃會議，按計劃負責處理權限內日常調度工作，運公司運公司向生產(chǎn)企業(yè)和儲運公司索要指令執(zhí)行情況反饋反饋信息煤炭部總監(jiān)跟蹤調度指令的執(zhí)行情況，向直接上級反饋執(zhí)行結果 反饋信息 煤炭部總監(jiān)職責表述：負責煤炭業(yè)務自產(chǎn)煤采購的商務執(zhí)行工作 工作結果 分送單位職工自產(chǎn)煤炭的合同簽訂煤炭采購合同煤炭部總監(jiān)煤炭供應過程的執(zhí)行監(jiān)督工任Y29 儲運公司責五職責六作任務自產(chǎn)煤炭采購的結算職責表述：負責審核裝船方案工作結果分送單位接收儲運公司傳真過來的裝船方案計算裝船質量指標，審核裝船方案的可行性，簽署審核意見裝船方案審核意見煤炭部總監(jiān)作呈報裝船方案給煤炭事業(yè)部總監(jiān)審批務下達審批后的裝船方案審批后的裝船方案M1職責表述：負責供應鏈信息的收集、整理、分析、轉遞工作工作結果分送單位負責接收各部門傳來的業(yè)務信息，包括船期信息、裝船信息等負責收集煤炭業(yè)務供應鏈運作信息，包括日調度表等職責七工作任負責傳遞煤炭業(yè)務供應鏈運作信息給供應鏈相關部門、單位調度通知煤炭部各部門、下屬生產(chǎn)企業(yè)和儲運公司表 煤炭部總監(jiān)務整理歸類日常運作問題，填寫日調度問題匯總表煤炭生產(chǎn)經(jīng)營問題匯總分析處理供應鏈信息，填寫月調度信息分析報告月調度信息分析報告煤炭部總監(jiān)整理歸檔供應鏈信息，建立調度信息文檔調度信息文檔本崗位留存職責職責表述：完成上級交辦的其他任務業(yè)務權 業(yè)務執(zhí)行權（調度制度執(zhí)行情況的監(jiān)督權、調度信息收集權、調度指令執(zhí)行檢查權、日調度會議的組織八權力：人事權 對直接下屬的獎懲有提名和建議權，有一定的考核評價權財務權 無權、裝船方案的審核權、鐵路運輸和港口作業(yè)的協(xié)調權）工作協(xié)作關系：外部協(xié)調關系 煤炭業(yè)務下屬控股子公司、儲運公司等28工作規(guī)范：教育水平 大學本科及以上學歷專業(yè) 煤炭、物流管理等相關專業(yè)培訓內容 導訓時間 培訓內容 導訓時間培訓經(jīng)歷煤炭專業(yè)知識培訓兩周以上計算機應用培訓兩周以上供應鏈管理培訓兩周以上外語續(xù)表經(jīng)驗 2年以上相關工作經(jīng)驗較高的工作熱情和工作主動性；個人素質較高的職業(yè)道德水平；進行與客戶有關的傳真、電子郵件的信息管理較強的人際交往能力、溝通能力、判斷和決策能力；很強的計劃和執(zhí)行能力。知識 掌握供應鏈管理知識；具有煤炭一般知識和煤炭生產(chǎn)管理知識技能技巧 較強的外語閱讀能力、熟練使用計算機辦公軟件備注分析：1．調整后的崗位說明書編得如何？你有何建議？2．實例介紹表13為客戶關系專員崗位說明。表13客戶關系專員崗位說明書崗位名稱 客戶關系專員 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 市場部經(jīng)理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2008年8月本職概述：組織市場調研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進行客戶關系管理職責與工作任務：職 職責表述：協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作計劃責一 工作任務協(xié)助市場部經(jīng)理制定本部門年度工作計劃職 職責表述：負責組織市場調研責 負責組織市場調研工作，并監(jiān)督銷售業(yè)務員執(zhí)行，對調研數(shù)據(jù)進行真實性的檢查二 工作任務負責組織調研報告的分析工作，完成市場調查報告職責表述：負責市場相關資料和文件的收集、整理與存檔工作職責三 工作任務收集市場、競爭對手、經(jīng)銷商、用戶的信息，建立市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶