【正文】 13兩周以上 業(yè)務(wù)執(zhí)行權(quán)（調(diào)度制度執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)、調(diào)度信息收集權(quán)、調(diào)度指令執(zhí)行檢查權(quán)、日調(diào)度會(huì)議的組織八權(quán)力：人事權(quán) 對(duì)直接下屬的獎(jiǎng)懲有提名和建議權(quán)，有一定的考核評(píng)價(jià)權(quán)財(cái)務(wù)權(quán) 無權(quán)、裝船方案的審核權(quán)、鐵路運(yùn)輸和港口作業(yè)的協(xié)調(diào)權(quán)）工作協(xié)作關(guān)系：外部協(xié)調(diào)關(guān)系 煤炭業(yè)務(wù)下屬控股子公司、儲(chǔ)運(yùn)公司等28工作規(guī)范：教育水平 大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè) 煤炭、物流管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容 導(dǎo)訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 導(dǎo)訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)經(jīng)歷煤炭專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題匯總分析處理供應(yīng)鏈信息，填寫月調(diào)度信息分析報(bào)告 儲(chǔ)運(yùn)公司責(zé)五職責(zé)六作任務(wù)煤炭部總監(jiān)煤炭供應(yīng)過程的執(zhí)行監(jiān)督工任Y29反饋信息會(huì)議紀(jì)要 煤炭部總監(jiān)對(duì)調(diào)度制度的適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議 調(diào)度制度適應(yīng)性評(píng)價(jià)報(bào)組織落實(shí)調(diào)度制度的改善工作職責(zé)表述：負(fù)責(zé)匯總并平衡生產(chǎn)、采購(gòu)與銷售計(jì)劃，編制煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議 工作結(jié)果分送單位職責(zé)二工作任務(wù)收集、匯總各環(huán)節(jié)上月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況收集各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售計(jì)劃經(jīng)平衡后編制煤炭業(yè)務(wù)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃調(diào)度主管崗位說明書崗位名稱 計(jì)劃調(diào)度主管 崗位編號(hào) 019所在部門 煤炭部 崗位定員 2專業(yè)：1直接下級(jí)：無。4．定稿編寫小組將已初步修訂的崗位說明書提交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。工作權(quán)重指本項(xiàng)工作的工作量占本職位工作總量的比例，一般情況下可以用時(shí)間比例來代替，所有工作的總權(quán)重為在某些崗位分析程序中，可包括一系列任務(wù)清單，甚至可以按照這些任務(wù)所包含的各項(xiàng)“責(zé)任”組織。2．功能部分功能部分是描述崗位應(yīng)完成的工作、任務(wù)和責(zé)任，說明工作本身的特性和進(jìn)行工作的環(huán)境特性等。5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位的需要，公司應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)具有一定文化素質(zhì)的員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)，提高員工勝任本崗本職工作的能力。2：如何防止類似意見分歧的再次發(fā)生？任務(wù)分析根據(jù)公司的實(shí)際情況，相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)崗位說明書進(jìn)行修改，保證工作的順利進(jìn)行。有了這個(gè)“前車之鑒”，大家忙不迭地夸大了自己的工作量，生怕崗位分析把自己“分析掉了”，或者給自己增加工作量。他希望進(jìn)行崗位分析，重新安排組織架構(gòu)。歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。編制各種調(diào)查問卷和提綱。準(zhǔn)備階段是崗位分析的第一階段，主要任務(wù)是了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組成工作小組。工作日志法最大的問題是工作日志內(nèi)容的真實(shí)性。它適用于外部特征較明顯的崗位工作，如生產(chǎn)線上工人的工作、會(huì)計(jì)人員的工作等。有些工作具有較長(zhǎng)的周期性，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進(jìn)行觀察。2．訪談法訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對(duì)象，按事先擬訂好的訪談提綱進(jìn)行交流和討論。開放型：由被調(diào)查人根據(jù)問題自由回答。通過以上案例，可以發(fā)現(xiàn)進(jìn)行具有普遍規(guī)律性的人力資源管理工作時(shí)應(yīng)注意的問題，那就是崗位說明書所描述的崗位及其職責(zé)要隨時(shí)間的變化不斷地進(jìn)行修改。個(gè)人給你面試，這Y個(gè)車間重組為7在一個(gè)有活力的組織里，圖表會(huì)非常復(fù)雜，因?yàn)榭赡軙?huì)有雙重的關(guān)系存在。11企劃營(yíng)銷經(jīng)理股東會(huì)董事會(huì) 監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理工程經(jīng)理人事經(jīng)理顧問會(huì)計(jì)部財(cái)務(wù)部工程監(jiān)材料設(shè)工程部維修部營(yíng)銷部企劃部人事部行政部理部備部圖專業(yè)成本中心專業(yè)成本中心心中潤(rùn)利區(qū)地地區(qū)4地區(qū)3地區(qū)2地區(qū)1事業(yè)產(chǎn)品利潤(rùn)中心產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)生產(chǎn)部技術(shù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品利潤(rùn)中心廠長(zhǎng)車間D它并不是真實(shí)地在企業(yè)中實(shí)行分散管理，而是進(jìn)行模擬式獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算，以達(dá)到””改善經(jīng)營(yíng)管理的目的。所示。職能制組織結(jié)構(gòu)圖3．直線職能制直線職能制吸收了以上兩種組織結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)處而彌補(bǔ)了它們的不足，如圖沒有職能機(jī)構(gòu)和職能人員當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手。流程是客觀規(guī)律的反映，因人設(shè)機(jī)構(gòu)，是造成組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的主要原因之一，必須進(jìn)行改革。由于人員的素質(zhì)不同，工作效率就不同，因而定員人數(shù)也就不同。1．業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的開始，只有總體業(yè)務(wù)流程達(dá)到最優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織高效化。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須具有一定的穩(wěn)定性，這樣可使組織中的每個(gè)人工作相對(duì)穩(wěn)定，相互之間的關(guān)系也相對(duì)穩(wěn)定，這是企業(yè)能正常開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必要條件，如果組織結(jié)構(gòu)朝令夕改，必然造成職責(zé)不清的局面。⑥人較為合適。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮組織的內(nèi)、外部環(huán)境，組織的理念與文化價(jià)值觀，組織的當(dāng)前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略等，以適應(yīng)的組織現(xiàn)實(shí)狀況。⑥確定管理層次應(yīng)考慮下列因素：①（2）部門化。組織是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的手段。任務(wù)分析公司目前的發(fā)展很顯然遇到了管理瓶頸：公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，公司業(yè)務(wù)也不斷增加，已經(jīng)呈現(xiàn)了多元化的特點(diǎn)，而公司目前的組織機(jī)構(gòu)依然是創(chuàng)立時(shí)期的直線職能制結(jié)構(gòu)，已經(jīng)出現(xiàn)了管理層級(jí)過多、管理信息溝通不及時(shí)、財(cái)務(wù)管理混亂等情況，這都嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展?！?坐在個(gè)分公司，即綜合娛樂中心（下有戲水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目）、房地產(chǎn)開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)管理公司。億元資產(chǎn)、以房地產(chǎn)業(yè)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)于一體的多元化實(shí)業(yè)公司，已經(jīng)成為本市乃至周邊地區(qū)較有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和有知名度的企業(yè)。能根據(jù)組織的職能設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)任務(wù)引入一整天的公司高層例會(huì)結(jié)束后，D102．第二階段：崗位分析的具體開展階段（200812月，歷時(shí)半年，大致可以分為三個(gè)階段。年月公司作為公司創(chuàng)業(yè)以來一直擔(dān)任主帥的各部門都自成體系，公司管理層次過多，如總公司有S因此，此時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革正當(dāng)其時(shí)。④部門化是指將專業(yè)人員歸類形成組織內(nèi)相對(duì)獨(dú)立的部門，它是對(duì)分割后的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)的方式。訓(xùn)練。意見交流。并且，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的拓展空間。影響管理幅度設(shè)定的主要因素如下：①組織文化。其次，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)又必須具有一定的適應(yīng)性。業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在正常情況下，不斷循環(huán)流動(dòng)的程序或過程。人員素質(zhì)的要求主要根據(jù)崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的要求來確定。以上在規(guī)模較大、管理比較復(fù)雜的企業(yè)中，主管人員難以具備足夠的知識(shí)和精力來勝任全面的管理，因而不能適應(yīng)日益復(fù)雜的管理需要。138總經(jīng)理職能部門 職能部門職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部工程工廠生產(chǎn)會(huì)計(jì)具體做法是：按照某種標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)分成許多“組織單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人圖銷售部17例如，一個(gè)設(shè)計(jì)工程師也許既要向工程經(jīng)理匯報(bào)，又要向負(fù)責(zé)審核和管理的首席工程師匯報(bào)，這種類型的組織叫做“矩陣組織”。個(gè)車間，其中市場(chǎng)部是企業(yè)的龍頭部門，全廠5個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品部門，并分別稱為事業(yè)部；取消了市場(chǎng)部、生產(chǎn)管理部、技術(shù)質(zhì)量部，相應(yīng)工作和權(quán)利下放給各事業(yè)部，總部?jī)H保留了原辦公室、人事部和財(cái)務(wù)部，并增設(shè)綜合管理部，負(fù)責(zé)一般性的協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)工作。公司的104知識(shí)鏈接一、崗位分析崗位分析，指對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行完整的描述或說明，以便為人力資源管理活動(dòng)提供有關(guān)崗位方面的信息，而進(jìn)行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎(chǔ)性活動(dòng)。封閉型：調(diào)查人事先設(shè)計(jì)好答案選項(xiàng)，由被調(diào)查人選擇確認(rèn)。訪談對(duì)象包括：該職位的任職者；對(duì)工作較為熟悉的直接主管人員；與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員；任職者的下屬。比如行政文員，他需要在每年年終時(shí)籌備企業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)。不適合長(zhǎng)時(shí)間的心理素質(zhì)的分析。該方法適用于高水平、復(fù)雜工作的分析。具體工作如下：①②④林剛和崗位分析小組的成員積極籌備一番后開始行動(dòng)。分析：1．崗位分析的目的是不是為了增加員工的現(xiàn)有工作量？如果不是，你認(rèn)為崗位分析在 人力資源管理中處于怎樣的位置？2．員工對(duì)于人力資源管理部門組織的崗位分析，通常都持不滿的態(tài)度，你認(rèn)為這一情緒產(chǎn)生的原因是什么？有何良策可以緩解這種情緒？3．你認(rèn)為工作的交叉和重疊在崗位分析后是否可能全部消失，如果不能，你認(rèn)為有何方法能彌補(bǔ)這一不足？19任務(wù)三 編制崗位說明書知識(shí)目標(biāo)◆公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來，因?yàn)檫@些基層管理人員熟悉第一線的工作情況，比較清楚工作中存在的問題。根據(jù)崗位說明書的具體要求，對(duì)一些任職條件不足的員工，通過培訓(xùn)提升他的素質(zhì)，最后使其達(dá)到崗位說明書的任職要求。這部分首先是確定組成職務(wù)的責(zé)任和任務(wù)。四、如何編寫崗位說明書崗位說明書具體內(nèi)容的編寫是牽涉面廣，工作量大的文件整理匯編工作，可分以下幾個(gè)步驟來進(jìn)行：1．準(zhǔn)備階段（1）組建編寫小組。100%。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)所有的崗位說明書進(jìn)行綜合性全面審核，提出審核意見，并將審核中發(fā)現(xiàn)的問題與編寫小組共同探討，最終確定修訂的辦法，經(jīng)編寫小組再修訂后，將崗位說明書定稿。問題：該崗位人員在實(shí)際工作中主要向主管國(guó)內(nèi)貿(mào)易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。人貿(mào)易，1人直接上級(jí) 煤炭部總監(jiān) 工資等級(jí)直接下級(jí) 計(jì)劃調(diào)度助理 薪酬類型所轄人員 3JY7客戶關(guān)系專員崗位說明書崗位名稱 客戶關(guān)系專員 崗位編號(hào)所在部門 市場(chǎng)部 崗位定員直接上級(jí) 市場(chǎng)部經(jīng)理 工資等級(jí) 六級(jí)直接下級(jí) 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2008表 調(diào)度通知12人?？?。崗位的工作分析：1．現(xiàn)有狀況（1）匯報(bào)關(guān)系直接上級(jí)：項(xiàng)目小組經(jīng)理。3．審核與修訂部門負(fù)責(zé)人對(duì)崗位說明書的初稿進(jìn)行初步審核，及時(shí)提出審核中發(fā)現(xiàn)的問題；編寫小組提供崗位說明書的審核技術(shù)和辦法，負(fù)責(zé)審核的過程輔導(dǎo)，解決項(xiàng)目小組審核中遇到的技術(shù)問題，并負(fù)責(zé)收集審核意見和修訂。具24體職責(zé)指對(duì)工作項(xiàng)目的具體內(nèi)容進(jìn)行描述，一般也采用“三段論”的格式。求教育程度專業(yè)（工種）工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求任職資格上崗證/資格證對(duì)身體健康要求專業(yè)技能級(jí)別其 他技能在沒有其他任何合理的組織原則時(shí)，或按各種活動(dòng)判斷出的重要程度，或按消耗于各種活動(dòng)上的時(shí)間多少來排列敘述信息。設(shè)定頭銜有幾個(gè)作用，第一，頭銜名稱歸納職務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，對(duì)職務(wù)提示出一個(gè)整體概念以及職務(wù)的責(zé)任，如“銷售員”會(huì)暗示該職務(wù)有銷售特征和責(zé)任；第二，它對(duì)員工有心理上的作用，如將“垃圾清掃工”稱為“清潔工程師”能提高這一職務(wù)在人們心中的地位；第三，頭銜也可反映出該職務(wù)與其他職務(wù)的關(guān)系、處于何種級(jí)別水平等，如“助理工程師”、“初級(jí)工程師”、“高級(jí)工程師”的頭銜可說明職務(wù)的不同等級(jí)。缺少了崗位說明書，企業(yè)制定薪酬方案將是很困難的。1：對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？任務(wù)不但做了崗位分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了人員的大調(diào)整；不但刪減或合并了大量的人員和崗位，而且還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整，每個(gè)人的工作量有增無減。部門。③具體工作如下：①（1）準(zhǔn)備階段。其優(yōu)點(diǎn)是：如果記錄很詳細(xì)，那么經(jīng)常會(huì)提示一些其他方法無法獲得或者觀察不到的細(xì)節(jié)。采用觀察法進(jìn)行崗位分析的結(jié)果比較客觀、準(zhǔn)確，但需要崗位分析人員具備較高的素質(zhì)。（2）階段觀察法。如果事先已請(qǐng)?zhí)顚懻邔?nèi)容轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)檔案，則崗位分析員只需以原檔案進(jìn)行修改即可，不需再花費(fèi)許多時(shí)間將問卷內(nèi)容轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)文書文件，且只要資料確認(rèn)無誤，即可完成職務(wù)說明書的撰寫。問卷有開放型和封閉型兩種形式。任務(wù)分析在上述案例中，雖然崗位說明書不能準(zhǔn)確無誤地界定出招聘崗位所要求的職責(zé)與技能，但是，人力資源部經(jīng)理老陳沒有崗位說明書的幫助，就很難確定出所需崗位應(yīng)該具備何種專業(yè)技能。4企業(yè)沒有繼續(xù)演化為“業(yè)務(wù)部門類公司管理”的強(qiáng)分權(quán)模式，而是直接對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行改制，把業(yè)務(wù)部門分別改制為子公司。7個(gè)職能部門和用水平直線或垂直線表示直接權(quán)力，用點(diǎn)線表示間接權(quán)力。所示。所示。