【正文】 上述業(yè)務(wù)不向主叫客戶收取通話費，即：撥打關(guān)機客戶聽到的語音提示通話費免費。業(yè)務(wù)特點（）　　省心：不再需要復(fù)雜的手機設(shè)置，申請成功后就能馬上開始使用；　　放心：最及時了解來電提醒信息，每一個來電都知道；　　開心： 每月只需2元，沒有其他任何費用。（來電信息盡掌握；無需支付呼轉(zhuǎn)費；體貼朋友，對主叫客戶不計費）；　　安心：來電信息可以保持24個小時，可靠安心。只要您一天內(nèi)開機，就能知道所有來電信息；　　貼心：收看短信就可以了解來電信息。短信信箱業(yè)務(wù)定義短信信箱業(yè)務(wù)是為集團客戶提供的用于集團客戶與其職工及特定客戶群體進行信息互動，滿足集團客戶關(guān)系管理、員工管理、績效考評、調(diào)查調(diào)研等交互性短信需求的集團短信業(yè)務(wù)資費標準短信信箱的費用包括：通信費和個性化功能使用費。自2006年2月1日起正式收取服務(wù)費（一）通信費：　　手機客戶：手機客戶向短信信箱發(fā)送短信時產(chǎn)生的上行通信費，由手機客戶支付，按手機客戶自身品牌的短信資費標準收取?！　《绦判畔湎滦型ㄐ刨M：是指短信信箱向其資料庫中的手機客戶發(fā)送短信時產(chǎn)生的下行通信費：套餐類型月基本費(元)贈送短信流量(條)超出流量后單價 (元/條)單價類套餐一49600套餐二991300套餐三1492000套餐四1993000　　注：1 、以上套餐所指的短信流量是指集團客戶通過短信信箱主動下發(fā)的短信條數(shù)；而短信信箱回復(fù)給手機客戶的短信免費，不計入套餐的流量中。　　2 、短信信箱通信費的包月套餐采取當月申請、下月生效的方式。適用范圍廣大企事業(yè)單位客戶，特別是需要經(jīng)常征集群眾意見、建議的部門，如政府、新聞行業(yè)和服務(wù)性行業(yè)等。 個人客戶，有許多信息不舍得刪除，而手機存儲量有限，可以轉(zhuǎn)發(fā)至此信箱，永久保留。業(yè)務(wù)功能信息互動功能：手機客戶通過短信信箱向集團客戶上傳新聞、選票、投訴及建議等；集團客戶能夠通過業(yè)務(wù)網(wǎng)站查看所有上傳信息，并可分類進行回復(fù)。 2 客戶資料管理功能：集團客戶能夠?qū)η捌谟羞^信息溝通的手機客戶進行分組管理，形成集團客戶自身的內(nèi)部職工及客戶資料庫。 針對性的短信發(fā)送功能：集團客戶能夠向其資料庫中的手機客戶發(fā)送與其工作和業(yè)務(wù)相關(guān)的短消息。 集團客戶個性化短信服務(wù)功能：集團客戶可通過客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)網(wǎng)站、撥打業(yè)務(wù)服務(wù)專線提出個性化短信開發(fā)需求。手機常識篇手機常見問題集錦〖手機顯示“中國移動”或“CMCC”是為什么〗 　　手機顯示“中國移動”或“CMCC”決定于手機型號、版本新舊等因素。集團公司的標準是“CMCC”。因而在SIM卡中存儲的也是“CMCC”。較新版本的手機可能顯示“中國移動”，而較老版本的手機可能顯示“CMCC”。如果顯示二者相互交替，是SMI卡和手機存儲器中的顯示優(yōu)先權(quán)限有沖突。 〖為什么SIM卡在西門子手機中不識別〗 因為SIM卡的標準是國際標準，而手機與各廠家標準有關(guān)而區(qū)別，西門子有幾種型號的手機因其型號標準與國際標準有沖突而不能識別SIM卡（此卡在別的手機能識別）。出現(xiàn)此情況建議用戶更換手機或新購SIM卡?！? 〖關(guān)于西門子手機向聯(lián)通手機發(fā)送超長短信顯示亂碼的說明〗　　1． 問題現(xiàn)象描述　　現(xiàn)象：某些西門子手機發(fā)送超長短信時接收手機存在顯示亂碼現(xiàn)象，具體描述如下：　　移動號碼發(fā)送至移動號碼，接收顯示正?！　÷?lián)通號碼發(fā)送至聯(lián)通號碼，接收顯示正常　　移動號碼發(fā)送至聯(lián)通號碼，接收顯示亂碼　　聯(lián)通號碼發(fā)送至移動號碼，接收顯示亂碼　　由于在聯(lián)通和移動網(wǎng)內(nèi)發(fā)送消息時均正常顯示，因此出現(xiàn)亂碼的問題應(yīng)該在二者的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)上?！　≡蚍治觯骸　?）無論是從聯(lián)通發(fā)往移動，還是從移動發(fā)往聯(lián)通，聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)關(guān)都不支持這類西門子手機發(fā)出的超長短信，會造成處理失敗，從而出現(xiàn)了亂碼；　　2）在短消息的傳送過程中，短消息中心不會修改消息內(nèi)容。由于西門子手機發(fā)送超長短消息時與其他手機相比信息格式有所不同。如果聯(lián)通的短信中心處理正常，但接收方的手機不能對這種消息做出正確的判斷，也會出現(xiàn)亂碼。換而言之，在聯(lián)通短信網(wǎng)關(guān)處理正常的前提下，接收方手機又支持，這條由西門子手機發(fā)出的超長短信就能夠正常顯示在接收方的手機上。　　附注：目前新款的西門子手機在發(fā)送超長短信時已經(jīng)做過相應(yīng)的更改，已與大多數(shù)的手機的處理格式相同，所以接收方能夠正常顯示。(2005年4月4日添加） 〖手機掉線的原因〗 手機掉線是指雙方在通話時，由于某種原因非正常終止通話。它是目前移動通信力爭解決而沒有完全克服的技術(shù)難題。 電池的強烈干擾可引起掉線。　　由于移動通信是靠空中電波傳播的，當空中某些電波對正在使用的電波產(chǎn)生干擾達到一定程度時，使信號噪音聲比下降到標準值以下，手機會自動關(guān)閉，便出現(xiàn)掉線。 傳播出現(xiàn)阻擋和建筑物的反射，對接收點電波產(chǎn)生干擾也會出現(xiàn)掉線。 越區(qū)切換失敗發(fā)生掉線?！　‘斖ㄔ捨恢脧囊粋€服務(wù)小區(qū)延續(xù)跨越到另一個服務(wù)小區(qū)或再跨越時，用戶通話的話音信道需從原小區(qū)切換到新的服務(wù)小區(qū)，但新的服務(wù)小區(qū)的用戶忙閑也是隨機的，如果在切換時沒有有效的話音信道可提供時，越區(qū)切換就會失敗，造成手機掉線?！　∪绻ㄔ挄r突然發(fā)生掉線，可移動變換一下位置，盡量避免在死角盲區(qū)使用，若連續(xù)出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，可與有關(guān)部門聯(lián)系，說明所在位置的通話情況，以使盡快解決。 〖手機常見問題及解決辦法〗 ●故障現(xiàn)象一：手機不能開機或自動關(guān)機，造成故障可能原因： ☆電池未充電或損壞☆電池腳氧化 ☆機身壞 ●措施： ☆充電或更換電池，檢查充電器 ☆清潔電池接觸點 ☆到手機維修點檢修 ●故障現(xiàn)象二：手機接收差或不穩(wěn)定、無信號，造成故障可能原因： ☆天線損壞☆機身故障 ☆SIM卡無效 ●措施： ☆更換好的天線 ☆手機維修點檢修 ☆接洽網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 ●故障現(xiàn)象三：無法打進，造成故障可能原因： ☆呼叫轉(zhuǎn)移有誤 ☆欠費停機 ●措施： ☆取消呼叫轉(zhuǎn)移或重設(shè)轉(zhuǎn)移的電話號碼 ☆交清話費 ●故障現(xiàn)象四：無法打出，造成故障可能原因： ☆欠費停機 ☆啟用了呼出限制 ☆機身故障●措施 ☆交清話費 ☆取消呼出限制 ☆到手機維修點檢修 ●故障現(xiàn)象五：不能打進打出，造成故障可能原因： ☆機身壞☆欠費 ●措施： ☆到手機維修點檢修 ☆交清話費 ●故障現(xiàn)象六、手機聲音時有時無時，造成故障可能原因： ☆電源開關(guān) ☆電池接觸端接觸不良 ●措施： ☆檢查電源開關(guān) ☆清潔開關(guān)或用細砂紙輕磨接觸部分的銹與贓物，使之接觸良好。 ●故障現(xiàn)象七：SIM卡錯誤，造成故障可能原因： ☆SIM ERROR ☆SIM卡鎖 ●措施☆用軟布清潔SIM卡表面或到營業(yè)廳換卡 ☆到營業(yè)廳手機維修點解鎖。 ●故障現(xiàn)象八：進水 ●措施： ☆不要嘗試開機，馬上斷開電池盡可能把水吹干；送到維修點檢查。 ●故障現(xiàn)象九：諾基亞系列手機屏幕左上角顯示“2”字樣，且無法打出電話，能呼入： ☆這是由于您把手機的“通話設(shè)置”里的“當前號碼”項改成了號碼“2”造成的。 ●措施：只需將其調(diào)回號碼“1”后確認即可，可以長按“＃”鍵更正。另提醒用戶在熟練掌握該功能之后，不妨將其改為號碼“2”以免讓別人亂用您的手機，自己要用再改成號碼“1”即可（注意：此項功能不影響呼入）。 注： 使用手機電池要防止電池未耗盡電量的情況下充電，這樣會使電池產(chǎn)生記憶效應(yīng)導致電池永遠充不足電，電池的壽命也會縮短。若發(fā)生這種情況應(yīng)采用慢速充電或連續(xù)三次充電放電的辦法，可使電池恢復(fù)正常。手機使用常識篇如何正確充電？　　新電池在使用的頭三次充電應(yīng)滿充滿放，時間達到12－14個小時。在以后的充電過程中，顯示電量充滿即可，建議顯示充滿后可再多充2－3小時，這樣可使電池更能夠充分充電，切記不要超過24小時?！　∈褂肧IM卡的注意事項　　，卡上的金屬芯片更應(yīng)小心保護?！　?，避免沾染塵埃及化學物品?！　?，請避免經(jīng)常從手機中插拔SIM卡?！　??！　?，請先關(guān)閉手機電源。　　手機五怕需注意　　怕水(潮濕)、怕灰塵、怕電(電池)、怕熱(高溫)、怕摔　　遠離磁鐵環(huán)境　　手機喇叭本身具有磁性，因此勿讓手機經(jīng)常接觸多鐵粉的地方，以免手機喇叭出聲孔吸人過多的鐵粉，并附在喇叭薄膜上，造成手機聽筒聲音變小，甚至聽不到。　　加油站、醫(yī)院、飛機禁用手機　　加油站： 手機在按下電話開關(guān)時會產(chǎn)生微量火花，如果手機線路短路或老化，也有可能產(chǎn)生火花。如果當時空氣中積聚了相當濃度的易燃氣體便會發(fā)生爆炸。有學者指出，手機所發(fā)出的電波，更有可能同油站的輸油設(shè)備發(fā)生自然共振現(xiàn)象產(chǎn)生熱力而爆炸?！　♂t(yī)院： 手機所發(fā)出的電波，會影響到心臟起搏器、助聽器等一類精密的儀器，導致醫(yī)生誤診，危急心臟病人生命。　　飛機： 手機搜索信號時，所發(fā)出的電波,會影響到飛機的導航儀器準確度。當移動電話工作時，它會輻射出電磁波，干擾飛機上的導航設(shè)備和操縱系統(tǒng)，使飛機自動操縱設(shè)備接收到錯誤的信息，進行錯誤的操作，引發(fā)險情。30 /