有關(guān)進(jìn)一步加快旅行社發(fā)展的若干意見-資料下載頁
2025-06-29 03:15本頁面
【正文】 建立品質(zhì)導(dǎo)游員隊伍。通過導(dǎo)游大賽、品質(zhì)導(dǎo)游人員評選等途徑，建立一支由院校持證的教師、社會各界有關(guān)人員、行業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)游員、旅行社持證的中高級管理人員組成的品質(zhì)導(dǎo)游員隊伍。推行品質(zhì)導(dǎo)游員收入補貼，進(jìn)入品質(zhì)導(dǎo)游員隊伍的每人當(dāng)年補貼5000元。 2建立完善導(dǎo)游薪酬保障機制。旅行社對注冊登記的專職導(dǎo)游人員，要按規(guī)定辦理勞動聘任手續(xù)、簽訂勞動合同，按月給予不低于當(dāng)?shù)貏趧硬块T公布的最低月工資標(biāo)準(zhǔn)的保底工資，并由旅行社辦理社會保險，對帶團(tuán)導(dǎo)游發(fā)給帶團(tuán)補貼等導(dǎo)游服務(wù)費。建立帶薪休假備案制度。市勞動執(zhí)法部門要加大對全市旅行社的勞動監(jiān)察力度，保障導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員薪酬水平和休假時間。 2加強小語種緊缺人才培訓(xùn)。開展面向旅行社從業(yè)人員的小語種培訓(xùn)，對取得緊缺崗位能力證書并繼續(xù)與旅行社簽訂勞動合同5年以上的，返還其全部培訓(xùn)費用。開展外語導(dǎo)游第二外語免費培訓(xùn)，對取得相應(yīng)等級證書并與旅行社簽訂不少于5年勞動合同的，每人每年給予學(xué)習(xí)津貼。在杭旅行社引進(jìn)小語種人才，并與旅行社簽訂勞動合同5年以上的，前3年給予人才補助津貼。 2創(chuàng)新導(dǎo)游人員崗位認(rèn)證模式。將導(dǎo)游人員納入專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘體系，開展從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)考核工作。引導(dǎo)旅行社加強導(dǎo)游人員培訓(xùn)力度，并把旅行社導(dǎo)游崗位認(rèn)證率與品質(zhì)等級評定、政府公務(wù)活動采購招標(biāo)等有機結(jié)合。 七、加強旅行社發(fā)展環(huán)境建設(shè) 2加大行業(yè)扶持力度。每年安排加快旅行社發(fā)展專項資金3000萬元，按照“突出重點、統(tǒng)分結(jié)合、動態(tài)確定、績效掛鉤”的原則，由市統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌使用。 2加大行業(yè)管理力度。加強旅行社質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，每年安排30萬元工作經(jīng)費，定期發(fā)布旅行社行業(yè)質(zhì)量報告，曝光違法違規(guī)情況，對違法違規(guī)及有重大惡性投訴的旅行社實行各項獎勵政策一票否決。 加強旅游客運車輛管理。市交通管理部門和旅游管理部門共同開展對旅游客運車輛駕駛員服務(wù)質(zhì)量年度審驗。對旅游車輛營業(yè)稅實行包稅制，10—15座旅游客運車輛100元/月，16—30座旅游客運車輛150元/月，30座以上車輛200元/月。允許通過旅行社申報、市旅游管理部門審核和市運管部門核準(zhǔn)的形式，由市運管部門對旅行社小型車輛頒發(fā)臨時營運證。 3加強旅行社行業(yè)協(xié)會建設(shè)。建立獨立的旅行社行業(yè)協(xié)會，完善協(xié)會工作職能，形成政府指導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)誠信、社會監(jiān)督的工作機制。統(tǒng)籌安排一定的旅行社行業(yè)協(xié)會發(fā)展專項資金，通過政府購買服務(wù)加大對旅行社行業(yè)協(xié)會扶持力度。旅行社行業(yè)協(xié)會下設(shè)導(dǎo)游分會，由導(dǎo)游分會牽頭制定導(dǎo)游人員等級標(biāo)準(zhǔn)，加強導(dǎo)游從業(yè)人員自律，提升杭州導(dǎo)游隊伍綜合素質(zhì)。 3加強正面輿論引導(dǎo)。全市各新聞媒體要加大對遵紀(jì)守法、服務(wù)優(yōu)良的旅行社和旅游業(yè)從業(yè)人員特別是導(dǎo)游的正面宣傳力度，建立每季度一次的宣傳例會制度。要組織開展評比活動，大力表彰先進(jìn)，樹立旅行社的良好社會形象，為旅行社發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，增強旅行社特別是導(dǎo)游從業(yè)人員的榮譽感、責(zé)任感和使命感。
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