【正文】 與資料須刻錄成光盤或在專用服務(wù)器上做備份。；文控中心積極采用電腦信息系統(tǒng)對(duì)文件資料進(jìn)行管理，以提高管理效率。、防水漬、防潮、防蟲蛀、防塵、防鼠害、防高溫、防強(qiáng)光等工作，門窗應(yīng)結(jié)實(shí)牢固。 文件資料的鑒定和銷毀。當(dāng)某些文件資料到了銷毀期時(shí)，由文控中心管理人員填寫《作廢文件（記錄）銷毀登記表》，交所屬負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。凡屬于密級(jí)的文件資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀；一般的文件資料由綜合管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可銷毀。，必須由總經(jīng)理或主管副指定專人監(jiān)督銷毀，并在銷毀清單上簽字。、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司文件資料，文控中心管理人員須認(rèn)真核對(duì)，編制《銷毀清單》，將批準(zhǔn)的《作廢文件（記錄）銷毀登記表》和銷毀的文件清單一起歸檔，并永久保存。 合同管理制度《中華人民共和國合同法》的原則和要求進(jìn)行。 由業(yè)務(wù)部牽頭，設(shè)計(jì)和施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人參加，對(duì)合同應(yīng)具備的各項(xiàng)條款進(jìn)行研究分析，充分考慮到甲乙雙方的利益和各自所能承受的能力，明確雙方各自的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。：合同的名稱，甲、乙雙方單位名稱，甲、乙雙方各自的責(zé)任，合同標(biāo)的，甲、乙雙方的某些特殊約定，工程的保修期（或稱安全保證期），合同的份數(shù)，交付使用的日期，雙方法定代表人簽字，雙方單位蓋章，簽訂日期，合同附件等內(nèi)容。、互惠互利、公平守信的原則，在此基礎(chǔ)上，制定統(tǒng)一的合同書模式，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。 合同簽訂 1凡本工程部對(duì)外簽訂的業(yè)務(wù)合同，一律使用本工程部制定的統(tǒng)一模式合同書。 2合同標(biāo)的的敲定，必須雙方自愿，嚴(yán)禁以損害國家和集體利益的手法，無限制抬高合同標(biāo)的；或雙方業(yè)務(wù)人員以損害各自單位的利益共謀私利，故意抬高或壓低合同標(biāo)的。 3本工程部業(yè)務(wù)合同的簽訂，一般由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。在合同簽約談判中，全權(quán)代表本工程部與甲方就合同的具體事項(xiàng)標(biāo)地、以及甲方有異議的有關(guān)條款進(jìn)行磋商，在雙方達(dá)成原則協(xié)議后，報(bào)工程部負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，由工程部負(fù)責(zé)人與甲方的法定代表人在正式合同書上簽字、蓋章。合同書正本應(yīng)一式三份，建設(shè)單位與我方各一份，管理機(jī)構(gòu)存一份。合同書的存檔時(shí)間至少應(yīng)為20年。試驗(yàn)報(bào)告的格式由技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)開展的檢測項(xiàng)目情況，參照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制報(bào)告格式。標(biāo)題檢測機(jī)構(gòu)名稱和委托單位名稱；報(bào)告編號(hào)和頁碼標(biāo)識(shí)；被檢試樣名稱、規(guī)格、取樣地點(diǎn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、生產(chǎn)日期等；檢測試驗(yàn)對(duì)象概況和檢測試驗(yàn)日期；檢測試驗(yàn)方法和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢測試驗(yàn)分析過程和結(jié)果檢測試驗(yàn)人員、復(fù)核、報(bào)告審核人的簽字；報(bào)告發(fā)行相關(guān)印章。檢測報(bào)告由有檢測員填寫，親筆簽上自己的全稱姓名，以示對(duì)測試數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論負(fù)責(zé)；技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)檢測員編寫的檢測試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行復(fù)核、簽發(fā)，主要是檢查所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否合適、測試方法是否正確、檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)據(jù)與原始記錄是否相符合，檢驗(yàn)結(jié)論是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，然后親筆全稱簽名，以示對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)；3簽審?fù)瓿傻膱?bào)告，蓋上檢驗(yàn)/檢測專用章后發(fā)放歸檔保管。如果在報(bào)告審查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，將追究其上一級(jí)責(zé)任人的責(zé)任，并按公司的規(guī)定處理。如果報(bào)告發(fā)出后存在不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)就該報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充說明；如果報(bào)告發(fā)出后存在錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)立即回收該報(bào)告，修改無誤后重新發(fā)放。審查中，任何一級(jí)負(fù)責(zé)人都無權(quán)更改檢測數(shù)據(jù)，即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也應(yīng)由原檢驗(yàn)人員按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)更改后，再逐級(jí)履行報(bào)告審批手續(xù)。檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)和原始記錄一同存放，由專人負(fù)責(zé)保管；對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的原始數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行保密，不允許送樣單位和其他人員查對(duì)，如因特殊理由需查對(duì)時(shí)，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并作登記；檢測負(fù)責(zé)人對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告和原始記錄編制目錄、索引。 異議申訴處理制度 基本原則凡本工程部設(shè)計(jì)、施工的防雷工程，只要用戶提出異議，業(yè)務(wù)部必須負(fù)責(zé)受理。 對(duì)工程預(yù)算有異議的用戶，原則上在合同簽訂前才予受理。如確因其他特殊原因或不可抗拒的自然因素，在合同簽約后，對(duì)合同標(biāo)的提出異議的用戶，在本工程部施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場之前，經(jīng)工程部組織人員核實(shí)有關(guān)情況后，可以受理，超過此時(shí)限的，不論任何理由均不予受理。，必須在工程實(shí)施前提出，工程實(shí)施過程中，對(duì)用戶提出的設(shè)計(jì)異議一般不予受理，特殊情況例外。，必須在工程竣工驗(yàn)收后的15日內(nèi)提出，超過此時(shí)限的，一概不予受理。，材料包括質(zhì)疑的內(nèi)容，質(zhì)疑的時(shí)間，要求事項(xiàng)的法人簽字等。 本工程部業(yè)務(wù)部按照受理的基本原則進(jìn)行受理登記，對(duì)用戶質(zhì)疑材料進(jìn)行簽收，并與用戶約定符號(hào)復(fù)、處理意見的時(shí)限，對(duì)達(dá)不到受理?xiàng)l件的要耐心向用戶做好說服解釋工作。 業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)將用戶質(zhì)疑材料移交設(shè)計(jì)、施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并告知答復(fù)、處理意見的時(shí)間。、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，應(yīng)立即召集有關(guān)人員進(jìn)行會(huì)商，就用戶提出的異議內(nèi)容和要求充分地進(jìn)行分析研究，準(zhǔn)備好答辯意見書，在約定時(shí)間盡量給用戶一個(gè)比較滿意的答復(fù)或處理意見。 異議處理辦法 工程預(yù)算異議處理。本工程部在接到用戶對(duì)工程預(yù)算的質(zhì)疑材料后，業(yè)務(wù)部應(yīng)組織精干人員對(duì)用戶質(zhì)疑的工程預(yù)算和質(zhì)疑的內(nèi)容進(jìn)行全面的復(fù)核。確因預(yù)算員工作失誤的，要及時(shí)進(jìn)行修正，并將結(jié)果及時(shí)通報(bào)用戶。經(jīng)復(fù)核后原工程預(yù)算符合國家定額標(biāo)準(zhǔn)，而用戶有異議的，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人與用戶說明情況和理由，爭取用戶的理解與包容，如經(jīng)反復(fù)闡明觀點(diǎn)和理由，用戶仍存疑不下的，本工程部將原工程預(yù)算方案、復(fù)核的結(jié)果及用戶質(zhì)疑材料，報(bào)國家定額管理部門進(jìn)行裁決。 。設(shè)計(jì)技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在接到質(zhì)疑材料后，應(yīng)立即召集設(shè)計(jì)人員和其它設(shè)計(jì)人員，就用戶質(zhì)疑的設(shè)計(jì)圖紙及質(zhì)疑的內(nèi)容，進(jìn)行全面復(fù)核和分析。在工程實(shí)施前提出質(zhì)疑的，如確因設(shè)計(jì)人員工作責(zé)任所造成失誤的，應(yīng)誠懇向用戶表示歉意，并迅速修正、完善設(shè)計(jì)。在工程實(shí)施過程中提出疑義、而施工又非本工程部實(shí)施的，如確因設(shè)計(jì)人員工作責(zé)任或工作失誤給用戶造成損失的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償。如原設(shè)計(jì)經(jīng)復(fù)核確實(shí)符合國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)主動(dòng)向用戶說明原因，告知處理結(jié)論。如用戶對(duì)處理結(jié)論不服的，可在結(jié)論作出15日內(nèi)向仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申請(qǐng)或直接向人民法院起訴。如經(jīng)仲裁機(jī)關(guān)或人民法院判決非工程部責(zé)任的異議，異議提出人應(yīng)按合同標(biāo)的的5%賠償本工程部損失。 。施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在接到質(zhì)疑后，應(yīng)組織技術(shù)人員和施工人員對(duì)實(shí)施工程的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)于工程實(shí)施過程中的質(zhì)量異議，施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同各專業(yè)施工人員、施工員、工程監(jiān)督檢查人員和異議方主管及技術(shù)人員對(duì)提出質(zhì)量異議的全部內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)檢和技術(shù)分析，如符合質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，當(dāng)場告知異議方的處理結(jié)果與理由。如確因施工人員違反操作規(guī)程和施工工藝而造成的質(zhì)量問題，必須按國家制定的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求返工，直至達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。如工程竣工通過驗(yàn)收后，用戶提出質(zhì)量異議的，本工程部將組織有關(guān)專家、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、施工員、工程監(jiān)理人員、檢測驗(yàn)收人員對(duì)用戶的質(zhì)量異議進(jìn)行質(zhì)量分析和現(xiàn)場質(zhì)檢。如確屬本工程部的施工質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，本工程部負(fù)責(zé)返工，或支付返工的費(fèi)用，使其符合國家標(biāo)準(zhǔn)。如非本工程部的施工質(zhì)量責(zé)任，異議方又難以接受的，可以在本工程部的質(zhì)量異議處理結(jié)論作出后的15內(nèi)向仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申請(qǐng)或直接向人民法院起訴。 歸檔異議處理完結(jié)后，由設(shè)計(jì)、施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人，將全部資料整理后，交資料室登記歸檔。、處理制度 事故種類分析就事故種類而言，大致可分為以下幾類：儀器設(shè)備事故、設(shè)計(jì)事故、施工質(zhì)量事故、安全事故、交通事故五大類。 儀器設(shè)備事故。此類大致可分為兩種情況：一種是人為的儀器、設(shè)備損壞，或不按技術(shù)要領(lǐng)操作造成的安全事故；另一種是非人為因素的儀器、設(shè)備自然事故。 設(shè)計(jì)事故。這類事故主要表現(xiàn)為人為的主觀責(zé)任事故。主要的表現(xiàn)形式有：設(shè)計(jì)人員責(zé)任心不強(qiáng)，在設(shè)計(jì)上粗心大意，以至釀成設(shè)計(jì)質(zhì)量事故；設(shè)計(jì)人員對(duì)一些常規(guī)設(shè)計(jì)，習(xí)以為常，掉以輕心，以至釀成不應(yīng)有的失誤；設(shè)計(jì)人員不重視對(duì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，只求一知半解，不愿作全面系統(tǒng)的鉆研，以至在設(shè)計(jì)上考慮不周，留下隱患。 。主要表現(xiàn)為人為的主觀責(zé)任事故。主要有以下幾種形式：一是偷工減料造成質(zhì)量事故；二是不按工藝流程施工造成責(zé)任事故；三是施工技術(shù)人員的技術(shù)水平差異造成的施工質(zhì)量責(zé)任事故；四是因材料以劣充優(yōu)造成的責(zé)任事故。 安全事故。分人為和非人為兩各形式：一是不按操作程序操作儀器、設(shè)備造成的安全事故，或是不遵守安全制度、違章作業(yè)造成的安全事故；二是自然因素所造成的安全事故。 交通事故可分為兩種情況，即主觀責(zé)任事故和客觀責(zé)任事故。 事故處理程序。事故一旦發(fā)生，有關(guān)責(zé)任人或現(xiàn)場人員應(yīng)立即向技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人或工程部負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。 現(xiàn)場調(diào)查。技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，調(diào)查情況，分析事故原因，現(xiàn)場解決問題并做好記錄。 定性分析。工程部負(fù)責(zé)人召集各部門負(fù)責(zé)人召開事故分析會(huì)，聽取現(xiàn)場調(diào)查人員的匯報(bào)，分析事故原因，確定事故性質(zhì)。，要認(rèn)真查找原因，盡量避免以后發(fā)生類似事故，如非人為原因造成的儀器、設(shè)備事故，或非主觀原因造成的安全、交通事故。 如因不按操作技術(shù)要領(lǐng)、不遵守安全生產(chǎn)制度和工作粗心大意造成的人為主觀責(zé)任事故，要從重處罰。 事故處理的全套資料，由相關(guān)技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理，處理意見形成和事故善后工作完成后，由工程部負(fù)責(zé)人簽字，交檔案室存檔備查。對(duì)造成事故的主要責(zé)任者，要將事故處理結(jié)果納入其個(gè)人考核的重要內(nèi)容。 保密制度公司重大決策中的秘密事項(xiàng)； 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營方向，經(jīng)營規(guī)劃，經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策； 公司內(nèi)部掌握的合同，協(xié)議，意向書及可行性報(bào)告，重要會(huì)議記錄； 公司財(cái)務(wù)預(yù)，決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息； 公司員工人事檔案，薪資待遇，勞務(wù)性收入及資料； 其他經(jīng)公司確定為應(yīng)保密的事項(xiàng)。 屬于公司秘密的文件資料和其他物品的制作,收發(fā),傳遞,使用,復(fù)制,摘抄,保存和銷毀,由公司行政部負(fù)責(zé)人委托專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取,處理,傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。 對(duì)于密級(jí)的文件,資料和其他物品,必須采取以下保密措施: 1)、非經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理及特別授權(quán)人員批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄. 2)、收發(fā),傳遞和外出攜帶,由指定人員負(fù)責(zé),并采取必要的安全措施. 3)、在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存. 屬于公司秘密的設(shè)備或商業(yè)機(jī)密，由公司指定的專門部門負(fù)責(zé)，并采取相應(yīng)的保密措施。 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng),主辦方應(yīng)采取下列保密措施: 1)、選擇具備保密條件的會(huì)議場所。 2)、根據(jù)工作需要,限定參加會(huì)議人員的范圍,對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定。 3)、依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備,管理會(huì)議文件。 4）、確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍. 不準(zhǔn)在私人書信和通訊中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?不準(zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密. 公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),由其及時(shí)作出處理. 電子文檔歸檔保密范圍和措施：M—草稿性電子文件；U—非正式電子文件；F—正式電子文件。：T—文本文件；D—數(shù)據(jù)文件；I—圖像文件；G—圖形文件；V—影像文件；A—聲音文件；P—計(jì)算機(jī)程序；O—多媒體文件。字處理文件：指用計(jì)算機(jī)字處理技術(shù)形成的文字文件、表格文件等，歸檔時(shí)應(yīng)注明文件存儲(chǔ)格式和屬性，重點(diǎn)收集定稿電子文件和正式電子文件。：用計(jì)算機(jī)起草文件時(shí)形成的最后一稿草稿文件，記錄了文件最后修改結(jié)果，具有參考和利用價(jià)值，收集時(shí)須落實(shí)必要的簽字手續(xù)，明確公文擬稿、核稿、簽發(fā)等環(huán)節(jié)的責(zé)任者。特別重要文件的歷次草稿需要保存時(shí)，每一稿應(yīng)加標(biāo)識(shí)區(qū)別。：指已修改、簽發(fā)完畢的定稿，能行使文件職能、以正式文件文號(hào)注明的電子文件。：指采用數(shù)據(jù)庫形式存在的具有文件屬性的記錄。：指用掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等數(shù)字設(shè)備采集或制作的靜態(tài)圖像文件。：指采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)或繪圖獲得的靜態(tài)圖形文件。：指用數(shù)碼攝像機(jī)等視頻設(shè)備錄入的動(dòng)態(tài)圖像文件。：指用音頻設(shè)備錄入并轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式的文件。：指計(jì)算機(jī)使用的商用或自主開發(fā)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件以及軟件的版本等。：指用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)制作的文件，其中包含聲音、圖像、圖形、影像等兩種以上的復(fù)合信息形式。電子文件載體主要分為磁性載體、光學(xué)載體兩種。磁性載性包括磁帶、軟磁盤、硬磁盤；光學(xué)載體包括只讀光盤、可寫入光盤、可擦寫光盤等。 電子文件的形成同時(shí)應(yīng)定期將具有重要憑證性、依據(jù)性和參考利用價(jià)值的電子文件制作脫機(jī)備份。需要永久、長期保存的電子文件，應(yīng)制作紙質(zhì)版本與電子文件同時(shí)歸檔；轉(zhuǎn)換成紙質(zhì)版本的，應(yīng)及時(shí)歸入相應(yīng)門類的紙質(zhì)檔案中進(jìn)行管理。歸檔電子文件的保管期限參照國家檔案局《關(guān)于機(jī)關(guān)檔案保管期限的規(guī)定》執(zhí)行。 電子文件的形成部門應(yīng)按規(guī)定將每年辦理完畢應(yīng)歸檔的電子文件向檔案室移交。移交前，各承辦（業(yè)務(wù)）部門檢查其真實(shí)性、完整性和有效性，做到移交及時(shí)、數(shù)據(jù)完整、內(nèi)容準(zhǔn)確、編目規(guī)范、賬實(shí)一致、手續(xù)清楚等。 單位的檔案室負(fù)責(zé)電子文件歸檔前的監(jiān)督、指導(dǎo)工作以及歸檔檢查驗(yàn)收和歸檔后的統(tǒng)一編目、保管、開發(fā)利用。檔案室應(yīng)檢驗(yàn)承辦（業(yè)務(wù)）部門移交的電子文件，做到外觀完好、整潔無損，記錄的字節(jié)數(shù)、檢索條目等著錄項(xiàng)目與登記一致，確保上機(jī)測試無病毒和準(zhǔn)確無誤。 對(duì)歸檔電子文件的復(fù)制分為相同載體的原樣復(fù)制和不同載體的轉(zhuǎn)換復(fù)制。推薦采用的載體按優(yōu)先順序分別是：只讀光盤、一次寫光盤、磁帶、可擦寫光盤、硬磁盤等。禁用軟磁盤作為歸檔電子文件保存的載體。 磁性載體上的歸檔電子文件，每四年要