【正文】 康的。你尤其要注意在新婚旅行結(jié)束后不久，工作不可過(guò)于繁重。追逐萬(wàn)能的金錢固然是我們的工作，如果每周五從早上8時(shí)到晚上6時(shí)還不能維持生計(jì)的話，這種工作你千萬(wàn)別碰它?！?“如果你想實(shí)現(xiàn)我在此所表述的大部分，并且使事業(yè)的成功與無(wú)數(shù)的幸運(yùn)永遠(yuǎn)伴隨著你，你就能夠維持幸福的婚姻?！?16 慎重地對(duì)待 合伙經(jīng)營(yíng)的誘惑西恩的三個(gè)朋友———懷特、查理和奧里弗想讓西恩同他們合伙投資一項(xiàng)新產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)。西恩認(rèn)為這是一宗賺錢的大買賣而躍躍欲試。洛克菲勒以一名老實(shí)業(yè)家的觀點(diǎn)向西恩說(shuō)明投資一項(xiàng)新產(chǎn)業(yè)要慎重再慎重，必須充分估計(jì)到合伙運(yùn)營(yíng)可能出現(xiàn)的種種情況，他的告誡使西恩不得不重新審視這一投機(jī)事業(yè)。 星期日一早，西恩就出現(xiàn)在客廳里，一副興奮的樣子?？吹铰蹇朔评諒臉巧献呦聛?lái)，他一面迎上去，一面說(shuō)道：“你好，爸爸。” “你好啊，西恩，怎么這么早？” “我有個(gè)好消息，想要跟你說(shuō)一下?！?“哦？” “你知道懷特和查理嗎？” “那不是你的大學(xué)同學(xué)嗎？他們還是你們棒球隊(duì)的隊(duì)員吧？” “對(duì)，就是他們兩個(gè)，昨天我們一起吃了一頓飯，他們給我?guī)?lái)一宗賺錢的大買賣?！?“賺錢的大買賣？” “對(duì)，我們想一起投資于服務(wù)大型的建材設(shè)備。據(jù)說(shuō)利潤(rùn)是相當(dāng)驚人的。” “建材設(shè)備？”洛克菲勒重復(fù)道。 “西恩，你不覺(jué)得那離我們的行業(yè)太遠(yuǎn)了嗎？俗話說(shuō)：‘隔行如隔山。’迄今為止，我們從來(lái)沒(méi)有涉足過(guò)這一行業(yè)，你不覺(jué)得太冒險(xiǎn)了嗎？” “可是，爸爸，有懷特他們啊。” “西恩，你有沒(méi)有想過(guò)他們?yōu)槭裁磿?huì)找你合伙呢。就你們?nèi)齻€(gè)人？” “因?yàn)槲覀兪桥笥寻。⑶宜麄儙讉€(gè)的私人公司也發(fā)展得相當(dāng)不錯(cuò)呢，還有一個(gè)合伙人奧立弗，他是查理的朋友。” “事情并非那么簡(jiǎn)單，如果我沒(méi)猜錯(cuò)的話，他們之所以把你拉去合伙做生意，似乎是因?yàn)槟愀以谝黄穑飧傻煤芗t火。如果這樣就不難推測(cè)，你的朋友為了他們自己新的事業(yè)得到后援，而期待著將我們的利益分流到他們那里?！?“爸爸，那你認(rèn)為合伙經(jīng)營(yíng)沒(méi)有什么好處了？” “那倒不是，西恩，合作是所有組合式的開(kāi)始，這一過(guò)程中最重要的三個(gè)要素是：專心、合作、協(xié)調(diào)?！?“光是把人組織起來(lái)，并不足以保證一定能獲得杰出的成功。一個(gè)良好的組織包含的人才中，每一個(gè)人都要能夠提供這個(gè)團(tuán)體其他成員所未擁有的特殊才能。” “幾乎在所有的商業(yè)范圍內(nèi)，至少需要以下3種人才———那就是采購(gòu)員、銷售員以及熟悉財(cái)務(wù)的人員。當(dāng)這3種人互相協(xié)調(diào)，并進(jìn)行合作后，他們將經(jīng)由合作的方式，而使他們自己獲得個(gè)人所無(wú)法擁有的強(qiáng)大力量。” “許多商業(yè)活動(dòng)之所以失敗，主要是因?yàn)檫@些商業(yè)所擁有的，清一色是銷售人才，或是財(cái)務(wù)人才，或是采購(gòu)人才。你呢，西恩，你認(rèn)為你真的了解你的伙伴們嗎？” “還有，西恩，你預(yù)備在這項(xiàng)事業(yè)中充當(dāng)什么角色呢？” “我是股權(quán)人啊，我為他們提供資金?！?“西恩，那么就是說(shuō)你是一個(gè)旁觀者嘍，他們使用你的資金而你卻是一個(gè)旁觀者。西恩，新從事的產(chǎn)業(yè)并非屬于我們?cè)械男袠I(yè)范圍內(nèi)，而懷特和他那些理科出身的朋友們和你一樣經(jīng)驗(yàn)不足，如果根本不用去借助產(chǎn)業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)與鍛煉而只是本能地了解產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的方法，你們可能是這類天才中的幾位?？墒俏覅s認(rèn)為這種可能性太小了?！?“你想想看，你是4位同等資格的合伙經(jīng)營(yíng)者中的一位，你是出錢的，懷特、查理、奧立弗一開(kāi)始都會(huì)為事業(yè)付出努力，誰(shuí)都會(huì)全身心地投入?？墒请S著時(shí)間的變遷，你們4個(gè)人當(dāng)中會(huì)有一位或兩位在半路失去興趣，這種現(xiàn)象是很普遍的。在事業(yè)成功的時(shí)候也會(huì)如此，沒(méi)有任何回避的辦法。可是，一旦進(jìn)展非常困難，每天必須陪上七八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)，這種重負(fù)會(huì)把誰(shuí)或他的妻子壓垮，其最終的景象將慘不忍睹?！鞫鬟@小子每天花上3小時(shí)掏出200美元去享受午餐，可是我們卻在這里吭哧吭哧地像老牛一樣干活?！陕锝裢矸堑眉影嗖豢赡?？大伙不是都去玩兒去了嗎？我掙的1美元有75美分給了他人，這活我可不干?！酉聛?lái)就是對(duì)你典型的不滿?！疄槭裁茨切∽右獜奈覀兯鶔甑拿?美元中抽走25美分，他可是什么活也沒(méi)干哪！’人是很容易淡忘的，你在啟動(dòng)公司時(shí)在資金方面的貢獻(xiàn)，他們卻沒(méi)有一直抱著深深的感謝之念。而在經(jīng)營(yíng)者們的腦海中，一直心想著這個(gè)事實(shí)：‘你今天為我們的公司干了什么？’” “這樣說(shuō)來(lái)，”西恩陷入了沉思，“我還真要仔細(xì)斟酌一下了。” 洛克菲勒意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“西恩，在進(jìn)行合伙經(jīng)營(yíng)之前，費(fèi)用、不可不付出的犧牲，以及必須忍耐長(zhǎng)時(shí)間的乏味的工作這一現(xiàn)實(shí)，還有必須覺(jué)察到困難等等，你都必須考慮清楚。如果你決心自立于這項(xiàng)新的冒險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的話，我期望你取得成功?！?17 成由勤儉敗由奢這是西恩公司的財(cái)務(wù)部第三次請(qǐng)洛克菲勒去核查西恩的交際費(fèi)用支付賬單了?？粗~單上的一筆筆巨額支出，洛克菲勒不禁皺起了眉頭。他拿著賬單徑直走進(jìn)西恩的辦公室。 洛克菲勒把賬單遞給兒子：“西恩，我開(kāi)門見(jiàn)山地跟你說(shuō)好了，我是為了這些賬單而來(lái)的?！?“有什么問(wèn)題？爸爸?！?“你不覺(jué)得這些支出太過(guò)龐大嗎？你的交際費(fèi)用怎么可能這么高呢，有兩三張賬單我聯(lián)想到你的交際費(fèi)用是否用在接待王公貴族上。就我所知，我們跟王公貴族沒(méi)有任何生意上的來(lái)往，或許是客人對(duì)你提出要求，希望以一種皇族的氣派度過(guò)一個(gè)高貴典雅的夜晚？諷刺的話就不說(shuō)了，我想知道的是，你自身是否已經(jīng)染上了形同皇族一般的消費(fèi)癖?！?“可是爸爸，我這樣做是為了吸引我們的客戶啊，我認(rèn)為第一印象是十分重要的，當(dāng)顧客參觀過(guò)我們的工廠，再接受我們食堂100美元的接待，你是否還能充滿自信地跟他進(jìn)行商業(yè)洽談？” “西恩，”洛克菲勒有些激動(dòng)，“顯示公司的經(jīng)濟(jì)繁榮固然重要，而做浪費(fèi)金錢奢侈豪華的愚人之舉則極不可取。實(shí)業(yè)家們將創(chuàng)造利潤(rùn)視為他們的工作，這是他們?cè)诖蟛糠謭?chǎng)合最為關(guān)心的大事。即使構(gòu)筑了數(shù)以千計(jì)的財(cái)富，如果過(guò)于浪費(fèi)地使用，還是會(huì)被人視為傻瓜，誰(shuí)也不想跟這種人繼續(xù)做買賣。你也許聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句古老的格言：‘傻瓜跟財(cái)富的友誼是不會(huì)長(zhǎng)久的。’的確如此?！?“如果你給人一擲千金、花錢如流水的印象的話，大多數(shù)顧客會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，他們會(huì)考慮你所花的錢不正是通過(guò)跟他們的交易而得到的利益嗎？并由此而產(chǎn)生動(dòng)搖。而且，花錢方面過(guò)于大手大腳，總是置辦一些價(jià)格昂貴的東西，這一想法會(huì)掠過(guò)他們的腦海，這樣他們就會(huì)把他們的目光轉(zhuǎn)向我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，而你為了維持跟他們的生意關(guān)系就必須付出更大的代價(jià)?！?停了一會(huì)兒，洛克菲勒的語(yǔ)氣緩和了一些：“我們的金錢有兩種用途，一種是投資事業(yè)，期待著高收益；一種是通過(guò)使用來(lái)得到快樂(lè)與幸福?！?“我至今還記得我小的時(shí)候，和父母頭一次到100公里外的地方去旅行的情形。那是到350公里外的一個(gè)大城市去。為了這一次‘無(wú)與倫比’的假期，父母花了好幾個(gè)星期去制訂計(jì)劃。制訂計(jì)劃的快樂(lè)與置身實(shí)地的感動(dòng)相聯(lián)系，旅行結(jié)束歸來(lái)之后，就發(fā)展成為無(wú)休止地談?wù)摯舜温眯械臉?lè)趣了。而現(xiàn)在年輕人不到1萬(wàn)公里外的地方去旅行便提也不要提了。” “就這樣，因?yàn)槲覀兊钠谕螅蜆O難在經(jīng)濟(jì)上安心下來(lái)。和周圍的人攀比的結(jié)果是，花銷越來(lái)越大，存款越來(lái)越少。我們必須切實(shí)地控制住自己對(duì)經(jīng)濟(jì)的渴望。應(yīng)該想到若可維持一定程度的生活水準(zhǔn)便足矣，在此之上的寬裕不妨視之為自己努力的額外報(bào)酬———正餐后的甜點(diǎn)吧?！?西恩若有所思地說(shuō)：“爸爸，或許真的是我錯(cuò)了，我會(huì)重新安排的?！?“西恩，我也并不是強(qiáng)調(diào)要你過(guò)苦行僧式的生活，那是根本不可取的?？傊?，我們是否擁有財(cái)富與我們對(duì)待財(cái)富的態(tài)度和創(chuàng)富過(guò)程中明智的選擇關(guān)系極大。金錢的奧妙無(wú)窮，創(chuàng)富的過(guò)程也復(fù)雜艱難，一個(gè)人要成功創(chuàng)富絕對(duì)少不了對(duì)金錢的正確態(tài)度。正確的態(tài)度將我們引上致富之路，錯(cuò)誤的態(tài)度卻可能導(dǎo)致人財(cái)兩空?！?“爸爸，你說(shuō)得太精辟了，我發(fā)現(xiàn)你越來(lái)越像個(gè)哲人了?！?“西恩，積攢財(cái)富需要花很長(zhǎng)的時(shí)間，而失去它，卻異常迅速，一晃而過(guò)。如果你害怕攢錢太多才去揮霍的話，我告訴你這個(gè)世上還有相當(dāng)多的需要幫助的人。我并不打算對(duì)你說(shuō)要過(guò)于沉溺于財(cái)富之海，可是現(xiàn)在只要看一眼你上一個(gè)月的交際費(fèi)用，我發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)被埋沒(méi)在賬單的海洋里了?！?“爸爸，我想我會(huì)努力改的，不過(guò)你知道，我已經(jīng)習(xí)慣了那種交際方式，如果一下子改掉，恐怕要很不適應(yīng)哩?！?“西恩，對(duì)于財(cái)富運(yùn)用的觀念，我很欣賞現(xiàn)在流行的‘托付觀’，它認(rèn)為人生為過(guò)客，你一生中擁有的任何東西都不屬于你個(gè)人，而是被交托到你手中的。這種觀念帶來(lái)責(zé)任感———你必須小心處理所擁有的一切，并正確地運(yùn)用財(cái)富造福眾人。西恩，我衷心地希望你也能遵循這一觀念，那樣，你必然會(huì)真正體味到生之樂(lè)趣?！?18 真摯友誼是事業(yè)成功的助動(dòng)力19：以謀求最高職位為目標(biāo)“爸爸，我是來(lái)向你辭行的，我和馬克要去海濱旅游。”伊麗莎白保持著往日的笑容。 洛克菲勒神色嚴(yán)肅地說(shuō)：“伊尼，你知道我最不喜歡逃兵了，你在這個(gè)時(shí)候去旅游，是不是想做逃兵??！你公司的總經(jīng)理6個(gè)月以后就要引退了，我不理解你為什么不請(qǐng)求參加下一任的競(jìng)選。為了獲得現(xiàn)在的負(fù)責(zé)交易副經(jīng)理的職位，你已經(jīng)付出很大的努力，有時(shí)甚至犧牲了家庭生活，為此，你們夫妻倆都很好地克服了困難。你有這么好的家庭，對(duì)你的經(jīng)營(yíng)才干人人都給予高度的評(píng)價(jià)。至今為止，你一直以優(yōu)異的成績(jī)一步一步地往上升，現(xiàn)在只剩下最后一步，為什么卻放棄晉升最高的職位這一目標(biāo)呢？” “爸爸，你無(wú)法體驗(yàn)我的苦衷，我不想為了這個(gè)職位失去所有的快樂(lè)。我主要擔(dān)心的有三點(diǎn)。一是擔(dān)心工作太忙，二是擔(dān)心太操心，三是擔(dān)心自己沒(méi)有資格?！?“可是，”洛克菲勒搖搖頭說(shuō)：“你這不是掩耳盜鈴嗎？你可要知道這次度假有可能會(huì)讓你前功盡棄?！?“就任總經(jīng)理無(wú)疑是一場(chǎng)大挑戰(zhàn)。可是你已經(jīng)習(xí)慣于挑戰(zhàn)了。在這點(diǎn)上，你沒(méi)有什么值得害怕的新因素。概括地說(shuō)，總經(jīng)理的職責(zé)和以前一樣，就是在人事、組織及損益計(jì)算上發(fā)揮你的才能。只不過(guò)是規(guī)模大了一些。在這一方面你還有什么沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的呢？我常常給你引用梭羅的話：‘最可怕就是恐怖心理。’此刻你不覺(jué)得應(yīng)該重溫這句話嗎。” “可是，難道你不知道我已經(jīng)得了嚴(yán)重的神經(jīng)衰弱嗎？再不休息，我都要崩潰了。馬克已經(jīng)受不了我的失眠了！”伊麗莎白竭力辯解。 洛克菲勒語(yǔ)氣柔和了下來(lái)：“伊尼，我認(rèn)為在管理人員中特別優(yōu)秀的人是一個(gè)星期用四天的時(shí)間與職員、顧客、銀行家、研究者、政府官員等精神百倍地進(jìn)行有關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流；還有一天，他們用冷靜的心情進(jìn)行一段時(shí)間以來(lái)的反省，同時(shí)制訂下一周或下個(gè)月的周密計(jì)劃。這一天是他們的‘思考日’，歸根到底，思考是總經(jīng)理的工作?！?“工作過(guò)于繁忙的總經(jīng)理大概是因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)多的緣故吧。在這里我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，越是費(fèi)時(shí)間的工作就越應(yīng)該委托給部下。長(zhǎng)期以來(lái)，你在丈夫、家庭、朋友以及職業(yè)方面實(shí)際上已巧妙地安排了時(shí)間，并取得了很好的效果，對(duì)時(shí)間的管理已經(jīng)很熟練了。因此，我覺(jué)得你沒(méi)有理由不能增加一個(gè)總經(jīng)理的職務(wù)?！?“我總是感覺(jué)力不從心，爸爸，我真的很累了！”伊麗莎白有點(diǎn)煩躁地說(shuō)。 “我覺(jué)得這不是退出競(jìng)爭(zhēng)的有力理由，勞神的原因———及其解毒劑———一切都在于人。多挑選一個(gè)能接受任務(wù)并有才能完成任務(wù)的職員，你就會(huì)減少這一份勞神。我反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)合作以及合作帶來(lái)的相應(yīng)效果的重要性?！?“公司的生活當(dāng)然避免不了許多無(wú)謂的問(wèn)題，你常年忍受著愚蠢的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)聊的生產(chǎn)方面的問(wèn)題，以及不肯接受你對(duì)此進(jìn)行必要的改革的現(xiàn)任總經(jīng)理的固執(zhí)。這些都一直對(duì)你公司的士氣和效益帶來(lái)影響，如果你是總經(jīng)理的話，產(chǎn)生這種讓人著急的事態(tài)時(shí)，憑你個(gè)人的意見(jiàn)，隨時(shí)都可以糾正。你不能只忙于現(xiàn)在的小小的‘勞神’?！甭蹇朔评粘錆M理性地幫伊麗莎白分析著。 “還有啊，爸爸，在企業(yè)界奮斗到今天，我似乎已拼了全力，真不知道自己能否勝任這一職務(wù)啊！”伊麗莎白不自信地感慨著。 “伊尼，我真不知該怎么說(shuō)，以最嚴(yán)格的要求，現(xiàn)實(shí)地評(píng)估自己的能力和過(guò)高的評(píng)估是同樣的重大錯(cuò)誤，你的實(shí)績(jī)或經(jīng)驗(yàn)是足以就任此職的基本條件。優(yōu)秀的總經(jīng)理所需要的想像力、指導(dǎo)能力和決心都是在這個(gè)基礎(chǔ)上出現(xiàn)的?！?“所謂想像力，意味著決定把公司何時(shí)引向何地的能力；所謂出色的指導(dǎo)能力，就是策劃達(dá)到目的的路線，選擇實(shí)施其計(jì)劃的勝任者；所謂決心則是以上兩點(diǎn)不管在途中遇到什么障礙，一定要達(dá)到目的的能力。如果你想測(cè)量一下自己的決心，試著數(shù)一數(shù)過(guò)去10年里你所計(jì)劃的、未能完成的項(xiàng)目就行了。沒(méi)有幾項(xiàng)吧?！?聽(tīng)到這里，伊麗莎白陷入了長(zhǎng)久的沉思中。 洛克菲勒走到書架旁，取下一本書，翻開(kāi)扉頁(yè)把一句話指給女兒：“與其生活在既不勝利也不失敗的黯淡陰郁的心情里，成為既不知?dú)g樂(lè)也不知悲傷的懦夫的同類者，倒不如不惜失敗，大膽地向目的挑戰(zhàn)，奪取輝煌勝利，這要可喜可賀得多?！?伊麗莎白湊上去，與父親一起思考起這段話來(lái)。 20 知人善任：建立事業(yè)金字塔一連4個(gè)星期，伊麗莎白為公司的一項(xiàng)沒(méi)有得到充分實(shí)施的顧客服務(wù)項(xiàng)目分析和策劃可能的改善方面及其方法，準(zhǔn)備一份調(diào)查報(bào)告，每天都工作到很晚。這是一項(xiàng)關(guān)系到公司的生存，為之奠定基礎(chǔ)的極其重要的調(diào)查。 晚上9點(diǎn)洛克菲勒走進(jìn)總經(jīng)理室，伊麗莎白在伏案工作，神色十分疲憊，頭發(fā)有點(diǎn)兒凌亂。 “伊尼，你怎么還沒(méi)回家？”洛克菲勒關(guān)心地問(wèn)。伊麗莎白抬起頭，“嗨，你來(lái)了，爸爸?！彼柭柤?，“這么多工作，回家也不安穩(wěn)，一樣鬧心！” 看著女兒略顯憔悴的臉，洛克菲勒很不放心：“你知道，伊尼，不知有多少次別人問(wèn)到我：‘怎么做才能同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾家公司，還有兩個(gè)月的休假，開(kāi)著家用小車去享受大自然的樂(lè)趣呢？’我的回答總是同樣的一句話：‘因?yàn)槲野讶粘５臉I(yè)務(wù)委托給非常能干的管理人員?！蟾拍銜?huì)說(shuō)這是簡(jiǎn)單的回答。的確是簡(jiǎn)單的回答。可是，事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為了把自己的工作委托給他人，訓(xùn)練自己的部下，使其提高工作能力，這是非常少見(jiàn)的。為什么這么多的人不愿意把工作委托給部下呢？這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)謎。是不能信任？還僅僅是愚蠢？還有，害怕別人干的工作比自己還要好，大概這是主要的理由？‘因?yàn)樗蟾疟茸约哼€能干’，所以把某項(xiàng)工作委托某人，有這種勇氣的人是很少的?！?“想想看，我不得不下這樣的結(jié)論，一個(gè)不能把工作委托給部下或不想委托給部下的經(jīng)理，肯定是對(duì)自己是否有能力作為現(xiàn)任經(jīng)理負(fù)起責(zé)任來(lái)而感到惶惑不安。在我們的公司，這樣的經(jīng)理，倒不如說(shuō)是失職。每逢這樣的經(jīng)理失敗于培養(yǎng)部下時(shí)，事業(yè)之基礎(chǔ)就受到腐蝕?！?“爸爸，這些管理理論我都懂，可你不知道，這份報(bào)告我已經(jīng)讓秘書寫了好幾次都不行，很耽誤時(shí)間，所以我決定自己寫！”伊麗莎白很無(wú)奈地說(shuō)。 “這也是我想和你說(shuō)的問(wèn)題，寫重要報(bào)告的時(shí)候，為了慎重起見(jiàn)，要確認(rèn)五個(gè)階段的程序。一、目的的設(shè)定———這份報(bào)告要弄清