【正文】 這不能一概以“虛偽”定論，換了你也許也會這樣。難道你就會一臉冷峻?說不定你的恭維是有過之而無不及。其次，心里要明白一個道理：你看人家不順眼，人家也會看你不順眼。你多看別人的優(yōu)點，別人也會多看你優(yōu)點。這可謂人際交往中的“等價交換”原則。　　職場新人的生存守則　　如果你的性格刻薄自私、為人挑剔、心胸狹窄，在此奉勸你還是放棄成為成功人士的夢想，也無需讀此守則，因為根本沒有人會愿意與你一起工作。此守則僅供愿意善待、無微不至關(guān)懷身邊的人來參考。　　每天出入辦公室的人們，日出而作，日落而息，以務求在工作上得到成就為最大的目標。以下“招數(shù)”，能使你無論處理工作還是人際關(guān)系都能游刃有余，得心應手。　　1尊重別人的私人空間　　在辦公室里，私人空間是很寶貴的，必須受到尊重?！按驍_”、“不好意思”是有求于人或打斷別人工作時必不可少的話。另外，謹記先敲門再進入別人的辦公室，不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件，或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。　　2講究辦公室禮儀　　(1)電話：若你要找的同事恰巧不在，不要讓他的助理替你記下一大段口信，應請他轉(zhuǎn)撥至電話錄音，留下你的姓名、電話號碼、簡單的內(nèi)容，然后掛線。　　(2)復印機：當你有一大疊文件需復印，而等候在你之后的同事只想復印一份時，應讓他先用。如果復印紙用罄，謹記添加；若紙張卡塞，應先處理好再離開，如不懂修理，就請別人幫忙?！　?3)走廊：如非必要，別打斷同事間的對話。如果你已經(jīng)打斷，應確保原先的同事不被忽略?！　?保持清潔　　(1)辦公桌：所有食物必須及時吃完或丟掉，否則你的桌子有可能會變成蒼蠅密布的垃圾堆。　　(2)如果有公共廚房：別將臟了的咖啡杯放在洗碗池內(nèi)，也不要將糊狀或難以辨認的垃圾倒入垃圾箱。此外，避免用微波爐加熱氣味濃烈的食物。若菜汁四濺，謹記抹干凈后再離開。若你喝的是最后一杯水，請?zhí)硌a。　　(3)洗手間：如廁后謹記沖廁并確保所有“東西”已被沖走。若廁紙用完，請幫忙更換新的。廢物應準確地拋入垃圾桶。　　4有借有還　　假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在第二天還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但也須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。　　5嚴守條規(guī)　　無論你的公司如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而責備你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不敬業(yè)，那些需超時工作的同事反倒覺得自己多事。此外，也別濫用公司給你應酬用的資金作私人用途，如打長途電話。　　6不要人云亦云，學會發(fā)出自己的聲音　　老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。　　7守口如瓶　　即使同事在某項工作上的表現(xiàn)不盡如人意，也不要在他背后向其他人說起，說是道非最容易引起同事們的不信任。道理非常簡單：當某同事在你面前說別人是非時，難道你不會懷疑他在其他人面前也如此議論你？　　上司通常極其厭惡是非。你向上司打小報告只會令他覺得雖然你是“局內(nèi)人”，卻未能專心工作。假如上司將公司機密告訴你，謹記別泄漏一字半句。　　8不要成為“耳語”的散播者　　耳語，就是在別人背后說的話，只要人多的地方，就會有閑言碎語。有時，你可能不小心成為“放話”的人；有時，你也可能是別人“攻擊”的對象。這些耳語，比如領(lǐng)導喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的人，要懂得該說的就勇敢地說，不該說的就絕對不要亂說?！　?切忌插話　　別人發(fā)表意見時中途插話是一件沒有禮貌的事情，更影響你的信譽和別人對你的印象。在會議中或任何時候，請留心別人說的話。若你想發(fā)表意見，先把它記下，待適當時機再提出?！　?0不要在辦公室互訴衷腸　　我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛侃，性子又特別直，喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現(xiàn)個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當你的工作出現(xiàn)危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟，任何一個成熟的白領(lǐng)都不會這樣“直率”。自己的生活或工作有了問題，應該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉€知心朋友下班以后找個地方好好聊。　　11別炫耀自己　　如果你的專業(yè)技術(shù)很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場中也應該小心謹慎，因為強中自有強中手。倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在恭喜你的同時，也在嫉恨你呢！也不要在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不會胖”，這樣只會令別人疏遠你。　　12切忌把與人交談當成辯論比賽　　在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才的話，可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強，會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。　　13多稱贊別人　　現(xiàn)代人可能太忙，對事情往往無暇做出正面的回應(例如說聲“謝謝”和贊美的話語)，忽略了這種簡單卻有效、隨時能令你稱贊的人幫你一把的做法。稱贊別人的其他好處還有：接待員會提醒你今天老板的心情極差；同事會在任務到限期前不斷催促提醒你。只要你多稱贊別人，便可能得到不可估計的回報。　　14別虛耗時間　　虛耗別人的時間是最常見的過錯，好些人之所以要把工作帶回家，全因只有這樣才可在沒有任何妨礙下完成工作。因此：　　(1)別寫長篇大論的電子郵件：可用標題顯示“緊急”，內(nèi)容也務求簡潔。　　(2)別占線：假如你和別人談話時，一個更重要的電話打來，應請第一談話方先掛線，遲些再回復他。　　(3)準時：對準時的人來說，要等待遲到的人開會絕對不是好事。假如你是會議負責人，請在會議前一天把有關(guān)的備忘錄、議程等分發(fā)給各人。會議的舉行時間最好是下班前30分鐘因為此時人人趕著下班，會議能更有效地進行。也請準時開始會議，別等遲到的人。　　(4)別煩擾上司：不要事無巨細都請示上司。若真需要上司的幫忙，應先預備答案再尋求他的指引?！　?5)別多嘴：本來同事之間傾談并無不妥，但也要自律。若你正在休息，別人可能剛好相反，最好避免令同事分心。若你的同事經(jīng)常進入你的房間，可試試背對大門坐；若情況難以控制，可搬走你的會客椅，對方便不會久留。　　遠離情緒的旋渦　　當我們在辦公室面對忙碌的事務和繁雜的人際關(guān)系變得煩躁時，或是覺得自己受到委屈和傷害時，自己的情緒時常會變壞。這也在所難免，但如果因此發(fā)怒，過于激動，其后果就很不好了。一是使自己與他人的關(guān)系因過分的摩擦而陷入了僵局，自己的形象分也大打折扣；二是帶有情緒去處理問題，只會把事情弄得更糟，日后難以收拾。　　雖然我們的情緒和性格有很大的關(guān)系，但并不是不可改變的。只要我們常常提醒自己去注意、去克制，就完全可能讓自己遠離情緒的旋渦，保持良好的心態(tài)，從而得當?shù)靥幚砗棉k公室里的事務和人際關(guān)系。以下幾點不妨供你參考。　　1不要帶著情緒去上班　　我們觀察一下身邊的上班人，不難看到有些人一上班就情緒不佳，要么稍不留神就發(fā)脾氣，要么做事時老是出差錯。他們可能在家時與配偶發(fā)生爭執(zhí)，或是在上班途中遇到了不順心的事，甚至是因為碰上了不幸的事。但不論出于哪一種原因，如果經(jīng)常這樣，就會給自己帶來很多負面的影響。　　因為，帶著情緒上班，自己變得心煩氣躁，對別人也成了一種負擔。這樣不僅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象給毀了，可謂是大大掉價了，誰還會把重任交給一個情緒無常的人?　　所以，無論我們在自己的生活中碰上了什么不如意的事，即使是身陷苦海，也不要把情緒帶到辦公室里去。而要將它棄擲于門外，及時調(diào)整好自己的心態(tài)，進入正常的工作狀態(tài)，以公事公辦為原則，做好自己本職的工作。　　2學會冷卻自己的情緒　　假如你在上班時意識到自己情緒不好，即將宣泄甚至是要爆發(fā)出來時，一定要告誡自己千萬不可失控，要想法子冷卻自己的情緒，暫時將它們放在一邊，先去處理手頭的公事，過幾天自然會冷靜下來，然后再做分析，找出解決問題的辦法。即使是遇到令人生氣的事，也不要讓自己當場發(fā)作，切勿向?qū)Ψ酱蟀l(fā)脾氣?！　≡谶@些情況下，不妨用這么幾種方式，比如命令自己臉上掛著微笑，因為笑臉可以將你的情緒隱藏起來，或者上洗手間或去其他地方一趟，待理智占上風能冷卻自己的情緒時再返回。假如你沒有這份涵養(yǎng)，或者是走不開，那就強迫自己坐下來，喝幾杯水，也能起到控制情緒的作用。　　3從積極思考的角度去看待問題　　大凡我們有情緒，是因為覺得自己受了委屈或是被傷害，認為錯在他人。所以要把怨氣發(fā)泄出來，我們是不是能變換一下角度，從比較有益的方面去想，比如碰上對方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心里想對方常常如此，整天讓自己生活在不愉快之中，是多么不幸，讓人同情，那你難道還像他一樣鬧情緒嗎?　　若是遇上了不公平的事，想一想能不能以妥當?shù)姆绞浇鉀Q問題?有些一時失去的固然讓人可惜，但你通過其他途徑也許會得到更多的東西。俗話說：“條條道路通羅馬”，要相信任何問題總能找到解決的辦法，只不過要看時機，但宣泄情緒卻只能是一條絕路。一旦從積極的角度去思考你所遇上的事情，你就會使自己重新振奮起來，也變得富有同情心，而這正是處理好人際關(guān)系，做好工作的良好基礎(chǔ)。　　4把焦點集中在解決問題的辦法上　　一旦遇到會讓你生氣、引發(fā)情緒波動的事情時，我們不要把焦點放在誰是誰非這上面，也不要以為發(fā)發(fā)脾氣就能了事，更沒必要為此耿耿于懷，這樣只會使自己的情緒變得更為糟糕，而無濟于事。　　最好的辦法是把焦點放在解決問題上面，就事論事，別的只是枝節(jié)問題。爭取經(jīng)過你的努力使問題得到妥善的解決，這樣更有助于消除負面的影響。在我們工作過程中，引發(fā)情緒的事會有很多，所以有必要提醒自己多注意培養(yǎng)這方面的能力，從而遠離情緒的旋渦。　　5專心投入自己的工作　　許多行為專家一致認為最好的辦法就是專心投入自己的工作，并且喜歡自己做的事。試想當你全心全力忙于工作時，只想著怎樣做好，又哪有空閑滋生或去理睬情緒這東西。　　所以，如果你不想讓壞情緒糾纏住，影響了自己的前程，最好的辦法無疑是增強自己的敬業(yè)精神與工作責任感。　　要學會忍耐　　在競爭的時代，人們似乎只注意競爭的利益，而看不到忍的益處。其實，這是現(xiàn)代人的一大誤區(qū)。中國古代先賢、哲人有關(guān)忍的言論很多，有關(guān)忍的事例也千古流傳。元代學者吳亮就曾編集一部《忍經(jīng)》。他從經(jīng)、史、子、集中摘錄歷代關(guān)于忍的言論、事跡、詩詞、諺語匯集成書。在《忍經(jīng)》序中，他說：“忍之為義，大矣。惟其能忍，則有涵養(yǎng)定力，觸來無競，事過而化，一以寬恕行之。當官以暴怒為戒，居家以謙和自持。暴慢不萌其心，是非不形于人。好善忘勢，方便存心，行之純熟，可日踐于無過之地，去圣賢又何遠哉！茍或不然，任喜怒，分愛憎，捃拾人非，動峻亂色。于以非意者，未必能以理遣；遇于倉卒者，未必不入氣勝。不失之褊淺，則失之躁急；自處不暇，何暇治事？將恐眾怨叢身，咎莫大焉！”在這里，吳亮從正反兩個方面分析了忍之“大義”。從正面說，忍是一種德行，是一個人的修養(yǎng)。用一種忠恕之道、寬容之心對待人和事，戒暴怒，持謙和，好善忘惡，如此一來，就可修煉為圣賢之人。如果不這樣，為所欲為，放縱性情，好事、好色，心氣浮躁，不僅自身難保，更無法成就大事，眾怨叢身，那時罪過可就大了，而且都是咎由自取。　　元代另一位學者許名奎著有《勸忍百箴》也是一部“忍經(jīng)”。他所著的“忍經(jīng)”是自己切身經(jīng)驗的反思。他說自己自壯年到老年，因為出身低微，屢屢受侮于人，但每每想到先哲有話“德量自隱忍中大”，用以自勉，于是便逆來順受，不與物競，所以做《勸忍百箴》，是想和天下人共勉之。　　吳亮也好，許名奎也好，其所寫的“忍經(jīng)”對后人無疑有重要的借鑒意義，看看古人怎樣讀“忍經(jīng)”，并身體力行，以古鑒今，肯定會有好處。但是，二位先人的“忍經(jīng)”肯定也少不了局限，不適于今天的現(xiàn)實。甘為奴隸的忍，不僅不該效仿，還應予以否定；有很多事，不忍不行，但有的事忍了就會違反原則，甚至喪失人格。所以，我們今天談忍的意義，是為了以古鑒今，并非發(fā)思古之幽情。　　“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”忍是中華民族傳統(tǒng)美德之一。勤勞、質(zhì)樸、吃苦、耐勞這種精神什么時代都應提倡和發(fā)揚。從個人與社會的關(guān)系、個人對社會和他人所應盡的義務和職責的角度看，自有人類社會以來，就少不了用忍來維持人際關(guān)系的和諧發(fā)展，用忍來維護安定團結(jié)的社會秩序。忍對他人來說是尊重，對自我則是一種約束和克制，有忍耐力的人實際上是有修養(yǎng)、有自持力、有深度的人。忍在人的一生中既是全身遠禍的護身符，又是成功的智慧和策略。所謂“一忍敵百勇”，正說明關(guān)鍵時刻忍的力量是無窮的。　　如何把握忍之度呢？哲學上常常把度作為質(zhì)和量的統(tǒng)一。也就是說，在度中間，包含了一定的質(zhì)和量。在度之中，事物的性質(zhì)變化于一定的范圍之內(nèi)，不會出現(xiàn)根本性的改變。而一旦超出了這個度，事物的性質(zhì)便會出現(xiàn)新的特征。正如水在攝氏100度之內(nèi)仍然是水，可一旦燒開便變成了汽一樣。　　在對待忍的問題上，也有一個忍之度。這即是說，在這個度之內(nèi)，我們是可以忍受的，也可以接受種種屈辱和不公，承擔一定的痛苦和冤屈等等。但是，一旦超出了這個度，便是不可接受的，也是不能再忍的，這個度，也就是忍的極限。　　如何掌握這個度，乃是一種人生的藝術(shù)和智慧，也是忍的關(guān)鍵。這里