【正文】 這不能一概以“虛偽”定論，換了你也許也會(huì)這樣。難道你就會(huì)一臉冷峻?說(shuō)不定你的恭維是有過(guò)之而無(wú)不及。其次，心里要明白一個(gè)道理：你看人家不順眼，人家也會(huì)看你不順眼。你多看別人的優(yōu)點(diǎn)，別人也會(huì)多看你優(yōu)點(diǎn)。這可謂人際交往中的“等價(jià)交換”原則。　　職場(chǎng)新人的生存守則　　如果你的性格刻薄自私、為人挑剔、心胸狹窄，在此奉勸你還是放棄成為成功人士的夢(mèng)想，也無(wú)需讀此守則，因?yàn)楦緵](méi)有人會(huì)愿意與你一起工作。此守則僅供愿意善待、無(wú)微不至關(guān)懷身邊的人來(lái)參考。　　每天出入辦公室的人們，日出而作，日落而息，以務(wù)求在工作上得到成就為最大的目標(biāo)。以下“招數(shù)”，能使你無(wú)論處理工作還是人際關(guān)系都能游刃有余，得心應(yīng)手。　　1尊重別人的私人空間　　在辦公室里，私人空間是很寶貴的，必須受到尊重?！按驍_”、“不好意思”是有求于人或打斷別人工作時(shí)必不可少的話。另外，謹(jǐn)記先敲門(mén)再進(jìn)入別人的辦公室，不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件，或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。　　2講究辦公室禮儀　　(1)電話：若你要找的同事恰巧不在，不要讓他的助理替你記下一大段口信，應(yīng)請(qǐng)他轉(zhuǎn)撥至電話錄音，留下你的姓名、電話號(hào)碼、簡(jiǎn)單的內(nèi)容，然后掛線。　　(2)復(fù)印機(jī)：當(dāng)你有一大疊文件需復(fù)印，而等候在你之后的同事只想復(fù)印一份時(shí)，應(yīng)讓他先用。如果復(fù)印紙用罄，謹(jǐn)記添加；若紙張卡塞，應(yīng)先處理好再離開(kāi)，如不懂修理，就請(qǐng)別人幫忙?！　?3)走廊：如非必要，別打斷同事間的對(duì)話。如果你已經(jīng)打斷，應(yīng)確保原先的同事不被忽略。　　3保持清潔　　(1)辦公桌：所有食物必須及時(shí)吃完或丟掉，否則你的桌子有可能會(huì)變成蒼蠅密布的垃圾堆?！　?2)如果有公共廚房：別將臟了的咖啡杯放在洗碗池內(nèi)，也不要將糊狀或難以辨認(rèn)的垃圾倒入垃圾箱。此外，避免用微波爐加熱氣味濃烈的食物。若菜汁四濺，謹(jǐn)記抹干凈后再離開(kāi)。若你喝的是最后一杯水，請(qǐng)?zhí)硌a(bǔ)。　　(3)洗手間：如廁后謹(jǐn)記沖廁并確保所有“東西”已被沖走。若廁紙用完，請(qǐng)幫忙更換新的。廢物應(yīng)準(zhǔn)確地拋入垃圾桶。　　4有借有還　　假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對(duì)方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在第二天還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢(qián)。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但也須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。　　5嚴(yán)守條規(guī)　　無(wú)論你的公司如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而責(zé)備你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不敬業(yè)，那些需超時(shí)工作的同事反倒覺(jué)得自己多事。此外，也別濫用公司給你應(yīng)酬用的資金作私人用途，如打長(zhǎng)途電話。　　6不要人云亦云，學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音　　老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。　　7守口如瓶　　即使同事在某項(xiàng)工作上的表現(xiàn)不盡如人意，也不要在他背后向其他人說(shuō)起，說(shuō)是道非最容易引起同事們的不信任。道理非常簡(jiǎn)單：當(dāng)某同事在你面前說(shuō)別人是非時(shí)，難道你不會(huì)懷疑他在其他人面前也如此議論你？　　上司通常極其厭惡是非。你向上司打小報(bào)告只會(huì)令他覺(jué)得雖然你是“局內(nèi)人”，卻未能專(zhuān)心工作。假如上司將公司機(jī)密告訴你，謹(jǐn)記別泄漏一字半句。　　8不要成為“耳語(yǔ)”的散播者　　耳語(yǔ)，就是在別人背后說(shuō)的話，只要人多的地方，就會(huì)有閑言碎語(yǔ)。有時(shí)，你可能不小心成為“放話”的人；有時(shí)，你也可能是別人“攻擊”的對(duì)象。這些耳語(yǔ)，比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰(shuí)，誰(shuí)最吃得開(kāi)，誰(shuí)又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的人，要懂得該說(shuō)的就勇敢地說(shuō)，不該說(shuō)的就絕對(duì)不要亂說(shuō)?！　?切忌插話　　別人發(fā)表意見(jiàn)時(shí)中途插話是一件沒(méi)有禮貌的事情，更影響你的信譽(yù)和別人對(duì)你的印象。在會(huì)議中或任何時(shí)候，請(qǐng)留心別人說(shuō)的話。若你想發(fā)表意見(jiàn)，先把它記下，待適當(dāng)時(shí)機(jī)再提出?！　?0不要在辦公室互訴衷腸　　我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛(ài)侃，性子又特別直，喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，如失戀、婚變之類(lèi)，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對(duì)老板、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應(yīng)該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找?guī)讉€(gè)知心朋友下班以后找個(gè)地方好好聊。　　11別炫耀自己　　如果你的專(zhuān)業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識(shí)你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，因?yàn)閺?qiáng)中自有強(qiáng)中手。倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎(jiǎng)金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在恭喜你的同時(shí)，也在嫉恨你呢！也不要在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不會(huì)胖”，這樣只會(huì)令別人疏遠(yuǎn)你。　　12切忌把與人交談當(dāng)成辯論比賽　　在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要和氣，要讓人覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級(jí)別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話。說(shuō)話時(shí)，更不能用手指著對(duì)方，這樣會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。雖然有時(shí)候大家的意見(jiàn)不能夠統(tǒng)一，但是有意見(jiàn)可以保留，對(duì)于那些原則性并不很強(qiáng)的問(wèn)題，沒(méi)有必要爭(zhēng)得你死我活。的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才的話，可以用在與客戶(hù)的談判上。如果一味好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之，你不知不覺(jué)就成了不受歡迎的人。　　13多稱(chēng)贊別人　　現(xiàn)代人可能太忙，對(duì)事情往往無(wú)暇做出正面的回應(yīng)(例如說(shuō)聲“謝謝”和贊美的話語(yǔ))，忽略了這種簡(jiǎn)單卻有效、隨時(shí)能令你稱(chēng)贊的人幫你一把的做法。稱(chēng)贊別人的其他好處還有：接待員會(huì)提醒你今天老板的心情極差；同事會(huì)在任務(wù)到限期前不斷催促提醒你。只要你多稱(chēng)贊別人，便可能得到不可估計(jì)的回報(bào)。　　14別虛耗時(shí)間　　虛耗別人的時(shí)間是最常見(jiàn)的過(guò)錯(cuò)，好些人之所以要把工作帶回家，全因只有這樣才可在沒(méi)有任何妨礙下完成工作。因此：　　(1)別寫(xiě)長(zhǎng)篇大論的電子郵件：可用標(biāo)題顯示“緊急”，內(nèi)容也務(wù)求簡(jiǎn)潔。　　(2)別占線：假如你和別人談話時(shí)，一個(gè)更重要的電話打來(lái)，應(yīng)請(qǐng)第一談話方先掛線，遲些再回復(fù)他?！　?3)準(zhǔn)時(shí)：對(duì)準(zhǔn)時(shí)的人來(lái)說(shuō)，要等待遲到的人開(kāi)會(huì)絕對(duì)不是好事。假如你是會(huì)議負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?jiān)跁?huì)議前一天把有關(guān)的備忘錄、議程等分發(fā)給各人。會(huì)議的舉行時(shí)間最好是下班前30分鐘因?yàn)榇藭r(shí)人人趕著下班，會(huì)議能更有效地進(jìn)行。也請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始會(huì)議，別等遲到的人。　　(4)別煩擾上司：不要事無(wú)巨細(xì)都請(qǐng)示上司。若真需要上司的幫忙，應(yīng)先預(yù)備答案再尋求他的指引。　　(5)別多嘴：本來(lái)同事之間傾談并無(wú)不妥，但也要自律。若你正在休息，別人可能剛好相反，最好避免令同事分心。若你的同事經(jīng)常進(jìn)入你的房間，可試試背對(duì)大門(mén)坐；若情況難以控制，可搬走你的會(huì)客椅，對(duì)方便不會(huì)久留。　　遠(yuǎn)離情緒的旋渦　　當(dāng)我們?cè)谵k公室面對(duì)忙碌的事務(wù)和繁雜的人際關(guān)系變得煩躁時(shí)，或是覺(jué)得自己受到委屈和傷害時(shí)，自己的情緒時(shí)常會(huì)變壞。這也在所難免，但如果因此發(fā)怒，過(guò)于激動(dòng)，其后果就很不好了。一是使自己與他人的關(guān)系因過(guò)分的摩擦而陷入了僵局，自己的形象分也大打折扣；二是帶有情緒去處理問(wèn)題，只會(huì)把事情弄得更糟，日后難以收拾。　　雖然我們的情緒和性格有很大的關(guān)系，但并不是不可改變的。只要我們常常提醒自己去注意、去克制，就完全可能讓自己遠(yuǎn)離情緒的旋渦，保持良好的心態(tài)，從而得當(dāng)?shù)靥幚砗棉k公室里的事務(wù)和人際關(guān)系。以下幾點(diǎn)不妨供你參考。　　1不要帶著情緒去上班　　我們觀察一下身邊的上班人，不難看到有些人一上班就情緒不佳，要么稍不留神就發(fā)脾氣，要么做事時(shí)老是出差錯(cuò)。他們可能在家時(shí)與配偶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或是在上班途中遇到了不順心的事，甚至是因?yàn)榕錾狭瞬恍业氖?。但不論出于哪一種原因，如果經(jīng)常這樣，就會(huì)給自己帶來(lái)很多負(fù)面的影響。　　因?yàn)椋瑤е榫w上班，自己變得心煩氣躁，對(duì)別人也成了一種負(fù)擔(dān)。這樣不僅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象給毀了，可謂是大大掉價(jià)了，誰(shuí)還會(huì)把重任交給一個(gè)情緒無(wú)常的人?　　所以，無(wú)論我們?cè)谧约旱纳钪信錾狭耸裁床蝗缫獾氖?，即使是身陷苦海，也不要把情緒帶到辦公室里去。而要將它棄擲于門(mén)外，及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，以公事公辦為原則，做好自己本職的工作。　　2學(xué)會(huì)冷卻自己的情緒　　假如你在上班時(shí)意識(shí)到自己情緒不好，即將宣泄甚至是要爆發(fā)出來(lái)時(shí)，一定要告誡自己千萬(wàn)不可失控，要想法子冷卻自己的情緒，暫時(shí)將它們放在一邊，先去處理手頭的公事，過(guò)幾天自然會(huì)冷靜下來(lái)，然后再做分析，找出解決問(wèn)題的辦法。即使是遇到令人生氣的事，也不要讓自己當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，切勿向?qū)Ψ酱蟀l(fā)脾氣?！　≡谶@些情況下，不妨用這么幾種方式，比如命令自己臉上掛著微笑，因?yàn)樾δ樋梢詫⒛愕那榫w隱藏起來(lái)，或者上洗手間或去其他地方一趟，待理智占上風(fēng)能冷卻自己的情緒時(shí)再返回。假如你沒(méi)有這份涵養(yǎng)，或者是走不開(kāi)，那就強(qiáng)迫自己坐下來(lái)，喝幾杯水，也能起到控制情緒的作用。　　3從積極思考的角度去看待問(wèn)題　　大凡我們有情緒，是因?yàn)橛X(jué)得自己受了委屈或是被傷害，認(rèn)為錯(cuò)在他人。所以要把怨氣發(fā)泄出來(lái)，我們是不是能變換一下角度，從比較有益的方面去想，比如碰上對(duì)方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心里想對(duì)方常常如此，整天讓自己生活在不愉快之中，是多么不幸，讓人同情，那你難道還像他一樣鬧情緒嗎?　　若是遇上了不公平的事，想一想能不能以妥當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問(wèn)題?有些一時(shí)失去的固然讓人可惜，但你通過(guò)其他途徑也許會(huì)得到更多的東西。俗話說(shuō)：“條條道路通羅馬”，要相信任何問(wèn)題總能找到解決的辦法，只不過(guò)要看時(shí)機(jī)，但宣泄情緒卻只能是一條絕路。一旦從積極的角度去思考你所遇上的事情，你就會(huì)使自己重新振奮起來(lái)，也變得富有同情心，而這正是處理好人際關(guān)系，做好工作的良好基礎(chǔ)。　　4把焦點(diǎn)集中在解決問(wèn)題的辦法上　　一旦遇到會(huì)讓你生氣、引發(fā)情緒波動(dòng)的事情時(shí)，我們不要把焦點(diǎn)放在誰(shuí)是誰(shuí)非這上面，也不要以為發(fā)發(fā)脾氣就能了事，更沒(méi)必要為此耿耿于懷，這樣只會(huì)使自己的情緒變得更為糟糕，而無(wú)濟(jì)于事。　　最好的辦法是把焦點(diǎn)放在解決問(wèn)題上面，就事論事，別的只是枝節(jié)問(wèn)題。爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)你的努力使問(wèn)題得到妥善的解決，這樣更有助于消除負(fù)面的影響。在我們工作過(guò)程中，引發(fā)情緒的事會(huì)有很多，所以有必要提醒自己多注意培養(yǎng)這方面的能力，從而遠(yuǎn)離情緒的旋渦。　　5專(zhuān)心投入自己的工作　　許多行為專(zhuān)家一致認(rèn)為最好的辦法就是專(zhuān)心投入自己的工作，并且喜歡自己做的事。試想當(dāng)你全心全力忙于工作時(shí)，只想著怎樣做好，又哪有空閑滋生或去理睬情緒這東西。　　所以，如果你不想讓壞情緒糾纏住，影響了自己的前程，最好的辦法無(wú)疑是增強(qiáng)自己的敬業(yè)精神與工作責(zé)任感。　　要學(xué)會(huì)忍耐　　在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人們似乎只注意競(jìng)爭(zhēng)的利益，而看不到忍的益處。其實(shí)，這是現(xiàn)代人的一大誤區(qū)。中國(guó)古代先賢、哲人有關(guān)忍的言論很多，有關(guān)忍的事例也千古流傳。元代學(xué)者吳亮就曾編集一部《忍經(jīng)》。他從經(jīng)、史、子、集中摘錄歷代關(guān)于忍的言論、事跡、詩(shī)詞、諺語(yǔ)匯集成書(shū)。在《忍經(jīng)》序中，他說(shuō)：“忍之為義，大矣。惟其能忍，則有涵養(yǎng)定力，觸來(lái)無(wú)競(jìng)，事過(guò)而化，一以寬恕行之。當(dāng)官以暴怒為戒，居家以謙和自持。暴慢不萌其心，是非不形于人。好善忘勢(shì)，方便存心，行之純熟，可日踐于無(wú)過(guò)之地，去圣賢又何遠(yuǎn)哉！茍或不然，任喜怒，分愛(ài)憎，捃拾人非，動(dòng)峻亂色。于以非意者，未必能以理遣；遇于倉(cāng)卒者，未必不入氣勝。不失之褊淺，則失之躁急；自處不暇，何暇治事？將恐眾怨叢身，咎莫大焉！”在這里，吳亮從正反兩個(gè)方面分析了忍之“大義”。從正面說(shuō)，忍是一種德行，是一個(gè)人的修養(yǎng)。用一種忠恕之道、寬容之心對(duì)待人和事，戒暴怒，持謙和，好善忘惡，如此一來(lái)，就可修煉為圣賢之人。如果不這樣，為所欲為，放縱性情，好事、好色，心氣浮躁，不僅自身難保，更無(wú)法成就大事，眾怨叢身，那時(shí)罪過(guò)可就大了，而且都是咎由自取。　　元代另一位學(xué)者許名奎著有《勸忍百箴》也是一部“忍經(jīng)”。他所著的“忍經(jīng)”是自己切身經(jīng)驗(yàn)的反思。他說(shuō)自己自壯年到老年，因?yàn)槌錾淼臀ⅲ瑢覍沂芪暧谌?，但每每想到先哲有話“德量自隱忍中大”，用以自勉，于是便逆來(lái)順受，不與物競(jìng)，所以做《勸忍百箴》，是想和天下人共勉之。　　吳亮也好，許名奎也好，其所寫(xiě)的“忍經(jīng)”對(duì)后人無(wú)疑有重要的借鑒意義，看看古人怎樣讀“忍經(jīng)”，并身體力行，以古鑒今，肯定會(huì)有好處。但是，二位先人的“忍經(jīng)”肯定也少不了局限，不適于今天的現(xiàn)實(shí)。甘為奴隸的忍，不僅不該效仿，還應(yīng)予以否定；有很多事，不忍不行，但有的事忍了就會(huì)違反原則，甚至喪失人格。所以，我們今天談忍的意義，是為了以古鑒今，并非發(fā)思古之幽情。　　“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空?！比淌侵腥A民族傳統(tǒng)美德之一。勤勞、質(zhì)樸、吃苦、耐勞這種精神什么時(shí)代都應(yīng)提倡和發(fā)揚(yáng)。從個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系、個(gè)人對(duì)社會(huì)和他人所應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)的角度看，自有人類(lèi)社會(huì)以來(lái)，就少不了用忍來(lái)維持人際關(guān)系的和諧發(fā)展，用忍來(lái)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)秩序。忍對(duì)他人來(lái)說(shuō)是尊重，對(duì)自我則是一種約束和克制，有忍耐力的人實(shí)際上是有修養(yǎng)、有自持力、有深度的人。忍在人的一生中既是全身遠(yuǎn)禍的護(hù)身符，又是成功的智慧和策略。所謂“一忍敵百勇”，正說(shuō)明關(guān)鍵時(shí)刻忍的力量是無(wú)窮的。　　如何把握忍之度呢？哲學(xué)上常常把度作為質(zhì)和量的統(tǒng)一。也就是說(shuō)，在度中間，包含了一定的質(zhì)和量。在度之中，事物的性質(zhì)變化于一定的范圍之內(nèi)，不會(huì)出現(xiàn)根本性的改變。而一旦超出了這個(gè)度，事物的性質(zhì)便會(huì)出現(xiàn)新的特征。正如水在攝氏100度之內(nèi)仍然是水，可一旦燒開(kāi)便變成了汽一樣。　　在對(duì)待忍的問(wèn)題上，也有一個(gè)忍之度。這即是說(shuō)，在這個(gè)度之內(nèi)，我們是可以忍受的，也可以接受種種屈辱和不公，承擔(dān)一定的痛苦和冤屈等等。但是，一旦超出了這個(gè)度，便是不可接受的，也是不能再忍的，這個(gè)度，也就是忍的極限。　　如何掌握這個(gè)度，乃是一種人生的藝術(shù)和智慧，也是忍的關(guān)鍵。這里