【正文】 澤里的積水抽干。但是，沒有人會(huì)認(rèn)為這件事可以輕易辦到?！　∶刻熳尳?jīng)理們分散精力的事情有電話、有人走進(jìn)辦公室等等。有一個(gè)積極的方法可以應(yīng)對(duì)這些分散精力的事情，那就是投入其中，強(qiáng)迫自己把最重要的事情永遠(yuǎn)放在第一位，把不太重要的事情授權(quán)別人完成，或者把其從日程表上刪除。但是有時(shí)沮喪和焦慮達(dá)到極致就會(huì)轉(zhuǎn)化成變化無常的行為，并呈現(xiàn)出各種各樣的形態(tài)：或者無暇參加會(huì)議，或者堅(jiān)持不懈地參加會(huì)議，或者不在辦公室?！　∪绾尾蹲搅魇У哪芰?，并引上積極的軌道呢？人們能夠用在工作上的能量是有限的。個(gè)人的能量運(yùn)用可能會(huì)產(chǎn)生積極的效果，也可能產(chǎn)生消極的效果。所以我們需要識(shí)別出能量流失到哪里，如何流失和流失程度如何。　　企業(yè)要重新捕捉流失能量，首先要求識(shí)別和衡量流失的能量。要馴服野獸首先要摸清它的性情。　　其次能量流失行為必須被識(shí)別和接受。企業(yè)流失的能量就是個(gè)人流失能量的總和。　　第三步就是查明原因并做出對(duì)策。包括以下提供的建設(shè)性的行為模式：　　(1)做決定，經(jīng)過深思熟慮之后承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。　　(2)積極地使用系統(tǒng)和程序。　　(3)設(shè)定清晰的目標(biāo)。　　(4)在沒有障礙的情況下監(jiān)控業(yè)績和保持控制力度?！　?5)公正而不失尊嚴(yán)地對(duì)待別人?！　?6)勇敢說出自己的創(chuàng)意和靈感?！　?duì)每個(gè)人來說，最有效的行為應(yīng)隨著工作、員工、系統(tǒng)和企業(yè)文化的變化而變化。防止能量的流失就意味著幫助每個(gè)人看見自己能量損耗的方向，并為他們提供減少能量損耗的良方。此外，減少團(tuán)隊(duì)能量的消耗，規(guī)則必不可少。 13．總經(jīng)理必須具備創(chuàng)新開拓能力　　　管理工作是一種綜合的創(chuàng)造性活動(dòng)，需要有冒險(xiǎn)意識(shí)，需要總經(jīng)理具有不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓能力。尤其是在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、信息瞬息萬變的今天，總經(jīng)理如果缺少創(chuàng)新開拓精神，就無法跟上形勢(shì)的變化。　　不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓能力，是總經(jīng)理必須具備的能力之一。沒有開拓創(chuàng)新的能力就只能因循守舊，墨守成規(guī)，工作就自然沒有起色。有了不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力，永不衰竭的進(jìn)取心，任何艱難困苦、落后保守都不能阻擋企業(yè)前進(jìn)的步伐?！　∶绹?2任總統(tǒng)羅斯福就是一位極具創(chuàng)新能力的政治家?！　?9291933年，資本主義世界爆發(fā)了一場迄今為止最嚴(yán)重、最持久的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)胡佛只知道墨守成規(guī)，還是一味推崇亞當(dāng)斯密提出的100多年來對(duì)資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展起過重大推動(dòng)作用的“看不見的手”理論，奉行自由放任的經(jīng)濟(jì)政策?！　?932年在競選中，胡佛除了毫無根據(jù)地發(fā)表盲目樂觀的演說外，拿不出任何新政策來擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而羅斯福則針對(duì)美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)，深刻地分析其原因，大膽提出“為美國人民實(shí)行新政”，要用政府力量調(diào)節(jié)和改革經(jīng)濟(jì)?！　『髞恚杉{凱恩斯理論徹底放棄自由放任的經(jīng)濟(jì)政策，實(shí)行國家干預(yù)經(jīng)濟(jì)政策?！　×_斯?？偨y(tǒng)為美國人民實(shí)行的新政，是一種超凡大膽創(chuàng)新之舉，“新政”使美國逐步擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)，獲得新的經(jīng)濟(jì)增長，也標(biāo)志著資本主義世界自由放任經(jīng)濟(jì)時(shí)代的結(jié)束，國家調(diào)節(jié)干預(yù)經(jīng)濟(jì)政策的開始?！　×_斯福的新政，也是他能夠成為200多年來美國最具影響力的總統(tǒng)的原因之一?！　∮纱?，我們可以看到，每一個(gè)成功的人都需要具有開拓創(chuàng)新能力。胡佛總統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前正是缺乏創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)，所以連任競選失敗。而羅斯福正是依靠他的創(chuàng)新能力，當(dāng)上總統(tǒng)?！　『茱@然，跟著別人跑，只能是第二名。這說明要敢于超過跑在前面的人，才是強(qiáng)者。　　如何才能跑在前面呢？那就要靠個(gè)性化的經(jīng)營，靠創(chuàng)新意識(shí)?！　】偨?jīng)理的創(chuàng)新一定要有自己的風(fēng)格，否則談不上有自己的創(chuàng)新魅力。創(chuàng)新不能成為“模仿者”，而是總經(jīng)理在激烈市場競爭中，根據(jù)自己的風(fēng)格對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種改進(jìn)、變換和擴(kuò)充，使產(chǎn)品更有應(yīng)變力和競爭能力?！　‖F(xiàn)代人追求的是個(gè)性，企業(yè)發(fā)展也要有自己特色。　　的確，沒了個(gè)性，沒了特色，變得與眾人一樣，豈不無聊?！　⊥瑯樱偨?jīng)理和部下的關(guān)系也要有一種特殊的風(fēng)格，既不同于作威作福，也不同于絕對(duì)服從，甚至逆來順受?！　〈蠹叶贾溃R術(shù)的最高境界是“鞍上無人，鞍下無馬”，這正是鞍上有人，鞍下有馬的極致?！　《_(dá)到這一極致，則是人與馬不斷沖撞，控制與反控制，動(dòng)用利益與恐嚇交錯(cuò)的手法，使人的統(tǒng)治術(shù)與馬的反抗達(dá)到一種默契與和諧。最后達(dá)到較高境界?！　⊥瑯?，總經(jīng)理與部下之間難免會(huì)有磕磕絆絆。無法容忍部屬反抗的總經(jīng)理，愚蠢至極；而不知反抗總經(jīng)理的部下，則全無智力可言?！　∫?yàn)檫@種反抗像新鮮血液，它能使僵化的機(jī)體重新活躍?！　∪绻挥锌偨?jīng)理一人說了算，部下只會(huì)被動(dòng)地服從，那么這樣的機(jī)制早已失去活力?！　》纯箍梢愿纳瓶偨?jīng)理與屬下的關(guān)系?！　】偨?jīng)理指揮手下眾多兵馬，難免有時(shí)不公正或無故挑剔，影響了上下之間正常關(guān)系的發(fā)展。而部下的反抗則給總經(jīng)理打了一針清醒劑，提醒他懸崖勒馬?！　∫虼?，總經(jīng)理與部下之間應(yīng)該達(dá)成有反抗又有妥協(xié)、有和諧又有沖突這樣一種獨(dú)具風(fēng)格的關(guān)系，它能使上下之間的關(guān)系永遠(yuǎn)充滿活力?！　〈蟛糠謫T工通常怯于發(fā)表自己的新觀念。對(duì)這些人，除非先鼓勵(lì)他們培養(yǎng)自信心，否則很難讓他們的創(chuàng)造能力完全發(fā)揮出來。要讓員工對(duì)自己有信心，最好的方法便是對(duì)他們表示信心。有些人在這一方面很需要特別幫助，美國卡耐基訓(xùn)練中心的溝通和人際關(guān)系課程，可以幫助這方面的發(fā)展。　　總經(jīng)理可以協(xié)助員工克服發(fā)揮創(chuàng)意的障礙，其中之一便是“順應(yīng)環(huán)境”的習(xí)慣。他們不想有與眾不同的思想，正如他們不想在衣著、言談、舉止方面與別人不同。我們要讓這些人多多接觸一些新思想。事實(shí)上，許多發(fā)明往往是一些有勇氣破除舊習(xí)或反抗傳統(tǒng)的人所做出來的。　　要鼓勵(lì)員工培養(yǎng)創(chuàng)意性思考，總經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)注意傾聽他們所表達(dá)的新觀念。無論這些觀念如何荒唐可笑，也不可速下結(jié)論。要審慎地與當(dāng)事人做進(jìn)一步討論，看看是否能發(fā)現(xiàn)該觀點(diǎn)的好處來。在你評(píng)估意見的時(shí)候，要先稱贊員工提出意見的積極態(tài)度。若有需要批評(píng)的地方，也應(yīng)采用肯定的態(tài)度。千萬別對(duì)其表示輕視，這樣會(huì)永遠(yuǎn)扼殺了此人的創(chuàng)意?！　“l(fā)展創(chuàng)意性思考的另一障礙，是許多人一旦決定做事的方法，便不愿輕易改變。這些人對(duì)不同的意見往往固執(zhí)地封起雙眼和耳朵。戴爾卡耐基曾說過：“時(shí)時(shí)敞開你的心靈準(zhǔn)備接受改變。要?dú)g迎它，取悅它，要一再檢驗(yàn)?zāi)阕约涸械囊庖姾涂捶ā！边@是所有總經(jīng)理應(yīng)該遵循的原則，也應(yīng)該鼓勵(lì)員工這么做，如此才能開發(fā)出所有人的創(chuàng)造性來?！　I造起接受新觀念的氣氛，鼓勵(lì)員工讀書或參加研討會(huì)，讓他們參與其他富有創(chuàng)意性的活動(dòng)。這些努力有朝一日必有收獲，員工的創(chuàng)意性貢獻(xiàn)必可使公司成長。更重要的，這些貢獻(xiàn)新觀念的人也會(huì)一同成長，并更具活力，更有成就感。　　根據(jù)美國參加“卡耐基經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練班”的學(xué)員報(bào)告，不計(jì)其數(shù)的意見每年為許多公司節(jié)省了成千上萬的金錢和時(shí)間。尤其是各種創(chuàng)新的意見，使他們得以經(jīng)由各種方法和系統(tǒng)，而完成自己的工作目標(biāo)。 14．心態(tài)決定命運(yùn)　　　為什么有些總經(jīng)理就是比其他的人更成功，賺更多的錢，擁有不錯(cuò)的工作、良好的人際關(guān)系、健康的身體，整天快快樂樂，擁有高品質(zhì)的人生，似乎他們的生活就是比別人過得好，而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計(jì)。其實(shí)，人與人之間并沒有多大的區(qū)別，但為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？　　不少總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。一位哲人說：“你的心態(tài)就是你真正的主人?！币晃粋ト苏f：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師?！薄　〈蟾攀?0年前，南非某貧窮的鄉(xiāng)村里，住了兄弟兩人。他們受不了窮困的環(huán)境，便決定離開家鄉(xiāng)，到外面去謀發(fā)展。大哥好像幸運(yùn)些，被奴隸主賣到了富庶的舊金山，弟弟卻被賣到很窮困的菲律賓?！　?0年后，兄弟倆又幸運(yùn)地聚在一起。今日的他們，已今非昔比了。做哥哥的，當(dāng)了舊金山的僑領(lǐng)，擁有兩間餐館、兩間洗衣店和一間雜貨鋪，而且子孫滿堂。子孫當(dāng)中，有些承繼衣缽，又有些成為杰出的工程師或電腦工程師等科技專業(yè)人才。　　弟弟呢？居然成了一位享譽(yù)世界的銀行家，擁有東南亞相當(dāng)分量的山林、橡膠園和銀行。經(jīng)過幾十年的努力，他們都成功了。但為什么兄弟兩人在事業(yè)上的成就，卻有如此的差別呢？　　兄弟相聚，不免談?wù)劮謩e以來的遭遇。哥哥說，我們黑人到白人的社會(huì)，沒有什么特別的才干，唯有用一雙手煮飯給白人吃，為他們洗衣服?？傊兹瞬豢献龅墓ぷ?，我們黑人統(tǒng)統(tǒng)頂上了，生活是沒有問題的，但事業(yè)卻不敢奢望了。例如我的子孫，書雖然讀得不少，也不敢妄想，只有安分守己地去擔(dān)當(dāng)一些中層的技術(shù)性工作來謀生。至于要進(jìn)入上層的白人社會(huì)，相信很難辦到?！　】匆姷艿苓@般成功，做哥哥的，不免羨慕弟弟的幸福。弟弟卻說：“幸運(yùn)是沒有的。初來菲律賓的時(shí)候，擔(dān)任些低賤的工作，但發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娜擞行┦潜容^愚蠢和懶惰的，于是便接下他們放棄的事業(yè)，慢慢地不斷收購和擴(kuò)張。生意便逐漸做大了。”　　以上是真實(shí)的故事，它告訴我們：影響我們?nèi)松慕^不僅僅是環(huán)境，心態(tài)控制了個(gè)人的行動(dòng)和思想。同時(shí)，心態(tài)也決定了自己的視野、事業(yè)和成就?！　∮袃晌荒陮?0歲的老太太，一位認(rèn)為，到了這個(gè)年紀(jì)可算是人生的盡頭，于是便開始料理后事；另一位卻認(rèn)為，一個(gè)人能做什么事不在于年齡的大小，而在于有什么樣的想法。于是，她在70歲高齡之際開始學(xué)習(xí)登山，其中幾座還是世界上有名的山。就在最近，她還以95歲高齡登上了日本的富士山，打破了攀登此山年齡最高的紀(jì)錄。她就是著名的胡達(dá)克魯斯老太太?！　?0歲開始學(xué)習(xí)登山，這乃是一大奇跡。但奇跡是人創(chuàng)造出來的。成功人士的首要標(biāo)志，是他思考問題的方法。一個(gè)人如果是個(gè)積極思維者，實(shí)行積極思維，喜歡接受挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)麻煩事，那他就成功了一半。胡達(dá)克魯斯老太太的壯舉正驗(yàn)證了這一點(diǎn)?！　∫粋€(gè)人能否成功，就看他的態(tài)度了。成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的?！　∮行┤丝傁矚g說，他們現(xiàn)在的境況是別人造成的。但是，我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。說到底，如何看待人生、把握人生由我們自己決定。 15．成功依賴于學(xué)習(xí)　　　哈佛大學(xué)專家說：“學(xué)習(xí)是一種新型的勞動(dòng)?！泵绹难芯勘砻鳎と私逃矫刻岣?0％會(huì)使生產(chǎn)率相應(yīng)提高8．60%，而工廠和設(shè)備價(jià)值增加10%只能使生產(chǎn)率提高3．4％。由此可以得出什么結(jié)論？《財(cái)富》雜志的托馬斯A斯圖爾特說：“知識(shí)和信息不僅包括科學(xué)知識(shí)，還包括新聞、建議、娛樂、交流和服務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)的原材料和最重要的產(chǎn)品。知識(shí)就是我們所買賣的東西?！薄　∪毡舅上鹿緞?chuàng)始人松下幸之助曾說：“我們知道，現(xiàn)在的商業(yè)是如此的復(fù)雜和艱難，幸存下來的公司是如此的岌岌可危，因?yàn)樗鼈兲幱谝粋€(gè)日益難以預(yù)測、競爭激烈和充滿危險(xiǎn)的環(huán)境中，它們的生存取決于日復(fù)一日地動(dòng)員每一點(diǎn)智力?！薄　≈?jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特索洛最新研究指出：“全球一場新的經(jīng)濟(jì)競賽已經(jīng)展開，未來會(huì)脫穎而出的贏家，將是能夠搶先領(lǐng)悟新游戲規(guī)則的個(gè)人、企業(yè)或國家?！薄　≡趤啿剂χ袊髽I(yè)家第二屆論壇上，四通集團(tuán)董事長段永基說：“過去近二十年中，四通雖然有技術(shù)，但還是不能成功，這是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)企業(yè)，四通缺少一些重要的素質(zhì)，尤其是投資決策、管理系統(tǒng)方面，這是非常沉痛的教訓(xùn)。所以中國企業(yè)在管理方面需要研究、需要深入解剖、需要認(rèn)真反省的東西太多太多?，F(xiàn)在對(duì)中國企業(yè)而言，特別要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)企業(yè)制度，也要學(xué)習(xí)解剖我們自己?！薄　〉拇_，企業(yè)的成功越來越依賴于學(xué)習(xí)，在劇變的時(shí)代，善于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人將繼承未來，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為這些領(lǐng)導(dǎo)者賴以謀生的手段。為了增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)從經(jīng)濟(jì)、法律、市場等全面的角度學(xué)習(xí)、研究WTO及全球化的新游戲規(guī)則，從科技、知識(shí)創(chuàng)新與企業(yè)運(yùn)行模式、營銷方式諸方面構(gòu)建新的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，從而成為外商投資合作與國際化經(jīng)營與競爭的贏家?！　?001年1月和6月，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院與哈佛大學(xué)商學(xué)院聯(lián)手合作，推出兩期為期一周的高層經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的管理”和“全球化時(shí)代的競爭”，兩期的報(bào)名人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過計(jì)劃招生人數(shù)。入選的學(xué)員中有中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁魏家福、聯(lián)想集團(tuán)神舟數(shù)碼總裁郭為、招商銀行行長馬尉華和用友軟件股份有限公司董事長王文京等著名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人?！　∮忻襟w曾對(duì)北京、上海、廣州三地的經(jīng)理人進(jìn)行了一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)三個(gè)城市中，76．4％的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“要給自己充電，以應(yīng)付更加激烈的競爭”。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)公布的“2001年中國企業(yè)經(jīng)營者問卷調(diào)查”結(jié)果顯示，被調(diào)查的4695位企業(yè)經(jīng)營者中，在加入WTO后選擇通過“加快人才引進(jìn)與培養(yǎng)”來提高企業(yè)國際競爭力的企業(yè)，比重達(dá)46．7％，高居企業(yè)為提高國際競爭力將采取行動(dòng)的首位?！　≌绻芾泶髱煴说檬ゼ裕骸巴ㄟ^學(xué)習(xí)，我們會(huì)重新認(rèn)識(shí)世界以及我們同世界的關(guān)系……這就是‘學(xué)習(xí)型組織’的基本含義學(xué)習(xí)型組織就是不斷地?cái)U(kuò)充其創(chuàng)造未來的能力的組織。‘生存性學(xué)習(xí)’(更經(jīng)常被稱做‘適應(yīng)性學(xué)習(xí)’)是很重要的實(shí)際上是非常必要的。但對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來說，‘適應(yīng)性學(xué)習(xí)’必須輔之以‘創(chuàng)造性學(xué)習(xí)’即能夠創(chuàng)造能力的學(xué)習(xí)?！薄　?jù)報(bào)道，美國《福布斯》雜志在評(píng)選全美最有活力的100家公司時(shí)，共有六條衡量標(biāo)準(zhǔn)，其中有一條就是“能否創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值的人力資本”?！　∥覀兺ǔＫf的人力資本是指存在于人體之中的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能和體力(健康狀況)等質(zhì)量因素之和。人力資源不等于人力資本，人力只有經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，才能真正成為資本。值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者注意的是，重視人力資本投資，已成為國際知名跨國公司的共同做法。西方一些先進(jìn)企業(yè)，繼設(shè)立CEO(首席執(zhí)行官)、CFO(首席財(cái)務(wù)官)、CTP(首席技術(shù)官)等職位之后，又有了CKO(首席知識(shí)官)這一重要職位，主要負(fù)責(zé)將員工的知識(shí)變成公司的資本。　　海爾集團(tuán)人力資源部部長鄒習(xí)文曾就集團(tuán)內(nèi)部的學(xué)習(xí)說過這樣一段話：“我在集團(tuán)內(nèi)部級(jí)別不算高，但擁有的權(quán)力可不小。上至集團(tuán)總裁，下至中下層管理干部，每周都要參加由人力資源部命題的考試，我本人就是判