【文章內(nèi)容簡介】 面試時一件容易被人忽略的小事——扶起橫在門邊的一把笤帚，來檢驗應(yīng)聘者的敏感度、自覺性和責(zé)任感。被錄用者都是那些反應(yīng)敏銳并可以馬上進入角色，以主人翁身份處理所在環(huán)境中不協(xié)調(diào)因素的人。　　2從點滴做起　　“一屋不掃何以掃天下？”一般認為這句話有三層涵義：一是大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事；二是由做小事開始，逐漸長才干、增智慧，日后才能成大事，而眼高手低者是永遠做不成大事的；三是從做小事中見精神、得認可，正所謂“以小見大”、“見微知著”，贏得人們信任了，才能贏得干大事的機會。　　有些企業(yè)讓剛來的員工掃廁所，以此考察他們是否具有從小事做起的實干精神。他們發(fā)現(xiàn)，一般會出現(xiàn)兩種情況：一部分人只把廁所容易打掃的表面清理干凈，而不去理會不好打掃又不容易被發(fā)現(xiàn)的角落；另外一些人則對廁所的任何地方都不放過，一視同仁、一絲不茍地打掃得干干凈凈。他們認為，前者做事浮飄、偷懶?；?、投機取巧，只做表面文章，不能夠信賴和重用；而后者誠實、純樸、勤勞，作風(fēng)正派，值得信賴，應(yīng)當(dāng)予以重用。　　某政府機關(guān)部門招聘了幾位碩士生和博士生，滿以為在工作能力等方面會大大超過以前招聘的大學(xué)本科生，給機關(guān)工作帶來一個嶄新的面貌，使之出現(xiàn)一個空前的飛躍。但是經(jīng)過一段時間的實踐檢驗，并不都盡如人意。有的研究生總想著一舉成就大業(yè)，一鳴驚人，認為自己到機關(guān)做一些常規(guī)性的工作是大材小用，因而不安心，做事不踏實。　　要知道，不管你在學(xué)業(yè)上的成就有多么輝煌，也只能證明你在認識世界方面是佼佼者，而是否能成為創(chuàng)造世界的佼佼者，則需要在實踐中去驗證。這種驗證是通過由簡單到復(fù)雜，由平凡到特殊，由小事到大事，在能力的提高中，在思想的成熟中，在業(yè)績和積累中完成的。天才也在于勤奮，想成就一番事業(yè)的你要甘于從平凡小事做起，一步一個腳印，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一層一層攀登上成功的頂峰。　　3熱情投入工作　　人們因你心懷熱忱而更喜歡你，而你也得以逃離枯燥不變的機械式生活，無往而不利。把靈魂放入工作中去，你不僅會發(fā)現(xiàn)每天中的每一小時都變得更愉快，而且會發(fā)現(xiàn)人們都相信你?！　〈蠹叶枷矚g并更多地注意到那些樂觀積極、主動工作的人，尤其是新員工。當(dāng)你以熱忱之心致力于工作時，哪怕是最乏味的工作，你也會干得興致勃勃，從中體味出勞動、奉獻的快樂。而有的人因嫌棄自己的工作，不愿干卻又無可選擇，不得不做時，情緒低落、怨氣沖天，即使不得已盡到了職責(zé)，人們也不會對其產(chǎn)生好感。作為領(lǐng)導(dǎo)，雖然看人主要是側(cè)重于工作的結(jié)果，并以其結(jié)果進行客觀公正的評價，但在感情上還是傾向于工作態(tài)度熱情、積極的下屬的。因此，假如你已經(jīng)做上并不喜歡的工作，在暫時不可能變更的情況下，就要努力改變認識和態(tài)度，使自己愛上這一行，并盡全力干好這一行。而干好這一行則是為你以后的工作變動創(chuàng)立一個良好的前提，奠定一個有利于你人生轉(zhuǎn)折的堅實基礎(chǔ)。　　4培養(yǎng)工作興趣　　在生活中我們都有過這樣的體會，對一件事情感到濃厚的興趣，就會集中全部注意力，全身心地投入進去。這時你的情緒高昂，身體各部分的機能都被充分地調(diào)動起來，思維敏捷、動作靈活、創(chuàng)造力萌發(fā)、靈感激增。所以說，興趣是創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的必不可少的前提。　　國外有家大學(xué)的圖書館經(jīng)常臨時雇用一些勤工儉學(xué)的大學(xué)生幫助工作。一天，有個瘦小單薄、看起來像個中學(xué)生的小伙子被雇來協(xié)助圖書管理員查找放錯位置的書籍。在分配完任務(wù)后，這個小伙子想了想說：“干這個工作是不是像偵探偵察案件一樣吸引人？”與他一起工作的圖書管理員吃了一驚，因為從來不曾有人為這項枯燥乏味的工作設(shè)置過什么有趣的情境。他突然感到這個大學(xué)生非同尋常，就隨口答道：“是的?！毙』镒恿⒓磧裳鄯殴?，精神抖擻地投入到工作中去。因為生疏，第一天只查到幾本書。但由于他對工作的特殊興趣和由此而來的熱情投入，很快便掌握了技巧和經(jīng)驗，由此查到的書籍?dāng)?shù)量與日俱增。十幾天后，他每天能查找出三四十本書了。一個多月過去，工作完成了。當(dāng)他離開這里時，那位圖書管理員感到依依不舍。同時心里想到：這個小伙子日后一定能干成大事。果然，二三十年后，他成了一家著名大公司的董事長。　　培養(yǎng)對工作的興趣，敬業(yè)、實干，才會從中感受到工作的樂趣，才會富于創(chuàng)造性，把工作做得有聲有色，才能夠在群體中脫穎而出。　　5富有責(zé)任感　　責(zé)任感是敬業(yè)務(wù)實的伴生物，沒有責(zé)任感的人是不會對工作忘我投入、甘于奉獻、任勞任怨的。責(zé)任感是個有著雙重內(nèi)涵的概念：一是指對自己負責(zé)，對自己應(yīng)盡的職能、義務(wù)，對自己的成長、進步以及人際關(guān)系等負責(zé)，即對構(gòu)成自我形象的綜合要素負責(zé)。否則，就得不到大家的承認，就難以營造一個有利于自身發(fā)展的良好環(huán)境氛圍。人們正是通過這一點來由此及彼，分析、權(quán)衡一個人能否在事業(yè)上有所作為的。二是指對工作、對他人、對社會負責(zé)，為人類的進步做出自己應(yīng)有的貢獻，成為所在工作單位不可或缺的一員。這兩層涵義各有側(cè)重，相輔相成。對自己負責(zé)，才能有效規(guī)范自己的一切行為，包括對工作、對他人、對社會的行為；對工作、對他人、對社會負責(zé)，才能為社會所容納，從而贏得自己在公司中一席穩(wěn)定的生存位置。　　事物的因果之間總是有著必然聯(lián)系。一個人的責(zé)任心和實干精神換來的是良好的工作業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)的信賴和自身的成長與進步。　　6樂于承擔(dān)額外工作　　任何一項工作都不會是完全按部就班進行的。比如，當(dāng)社會需求發(fā)生改變時，有關(guān)行業(yè)部門就要加班加點工作，去增加這方面的供給。此外，很多工作都是呈起伏狀態(tài)的，忙時團團轉(zhuǎn)，閑時無事干。如果面臨的是前者，就應(yīng)當(dāng)積極加班加點，不能因自己的正常生活規(guī)律被打亂了就怨聲載道、唉聲嘆氣。實際上，日常的表現(xiàn)好把握，而關(guān)鍵時刻的行為才能見真相，人們也正是在這種時候去深入地識別一個人的。如果面臨的是后者，在清閑一些的時候主動幫助工作較忙的同事做一些力所能及的工作，對于讓人更快接受你，則不失為明智之舉。　　當(dāng)你對他人、對公司多做一些奉獻時，受益者會因此滿懷感激之情，他通常會以加倍的付出對你進行回報，也會對你投來贊許的目光，并會在適宜的時候給你必要的協(xié)助。而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)更不會埋沒你的功績，時機一到，他會讓你在更重要的崗位上發(fā)出更大的光和熱。　　不要怕最初的失敗　　如果你本來就笨手笨腳、干事情缺少靈性，且遇到失敗就賭氣不干了，那么如此消極的做法，一定會導(dǎo)致你今后一事無成。做事貴在堅持，無論做什么事，最初誰都不可能一下子做好，只要肯努力克服困難、持之以恒，就會渡過難關(guān)、做出成績。社交的道理也是這樣。　　1消除對他人的恐懼癥　　心理學(xué)家列舉了幾種有代表性的對人恐懼癥：　　(1)赤面恐懼癥。一見生人，臉就紅。　　(2)發(fā)臭恐懼癥?？傉J為自己的哪個部位如口腔、腋窩、腳發(fā)臭，而不敢站在別人面前，實際并沒有發(fā)臭。　　(3)視線恐懼癥。既害怕被別人注視，也總以為自己看對方好像引起別人的反感，因此懼怕被人注視，也不敢注視別人。　　(4)貌丑恐懼癥?？傉J為自己容貌丑陋，見人就低頭。感到怕見人的人，是個只注意對方、感情細膩、靦腆型的人?？墒?，這么一來只會更加羞于見人。不妨改變一下自己的思考方法。世上的人不管怎么想，結(jié)論是自己就是自己，無論多么好的人，無論是誰也不能代替你生存。因此必須具有自信的能力。如果總注意周圍的人的評價而自己又沒有辦法的話，那就自己在心里經(jīng)常高呼：“我就是我，不好嗎?”這樣做一定會產(chǎn)生出力量來。　　2戰(zhàn)勝自己的羞怯心理　　戰(zhàn)勝自己的羞怯心理的惟一辦法就是知難而上，害怕什么就戰(zhàn)勝什么，有針對性地采取一些辦法。　　(1)如果你害怕見生人，那么：　?、購街庇鴦e人走上去，心里就想著他欠了你的錢。　?、谟?xùn)練自己盯住對方的鼻梁，讓人感到你在正視他的眼睛。　　(2)如果你害怕在眾人面前說話，那么：　?、僭谛鷩W的人群中大聲說話，聲音洪亮，讓人在喧嘩中也能聽到。　　②背誦幾篇著名的演講稿，然后獨自大聲地演講。　　(3)如果害怕見到地位較高的人，那么：　?、傧敕皆O(shè)法參加有偉大人物出席的活動，看到他們也同樣要端起杯子喝水，用手紙揩鼻涕、咳嗽等，消除心中的神秘感，增強自己的信心。　?、谂c地位較高的人會面前，先預(yù)設(shè)幾個話題，使你在與他會面過程中滔滔不絕，不會冷場，下次你就不會再發(fā)怵了。戰(zhàn)勝羞怯心理的方法很多，可以自己不斷地設(shè)置。　　3多想想自己的長處　　人不應(yīng)該只看自己的短處而無視自己的長處，但當(dāng)你初次在社交場上失敗時，就應(yīng)該多想想自己的長處了。　　在交際場合最大的弱點便是自我貶低——自己瞧不起自己。自我貶低的表現(xiàn)多種多樣。比如說：你正在尋找工作時，看到一則招聘廣告，那正是你所期望的職位。但是，你卻沒去應(yīng)聘，因為你想：“我夠不上他們提出的條件，為何要去自尋煩惱?”或者你想與人約會，但卻不敢打電話給她，因為你覺得自己配不上她。　　知道自己的先天不足是一件好事，因為每個人畢竟有很多缺陷。但如果我們僅僅注重消極的一面，為自己的缺點、短處和無能所籠罩，所謂一葉障目，情況就很糟了，這就會使你失去自信心和不能認識自身的價值。　　有兩個方法可以幫助衡量你的真正價值：　　(1)了解你的幾個主要的長處。請幾個朋友來幫你尋找優(yōu)點，這些人是你所敬重的，并會對你做出真實而客觀的評價，他們將給予你真實的看法。　　(2)在每個優(yōu)點之下，寫下一個成功者的名字，而這些人都是你所了解或欽佩的。在這幾個方面，與他們相比，會發(fā)現(xiàn)在某些方面他們不如你做得好。　　當(dāng)你結(jié)束這一練習(xí)時，你會發(fā)現(xiàn)你超越了許多成功者，至少在某個方面。　　4做點“白日夢”　　雖然你還不是成功者，也可以在“白日夢”中以成功者的姿態(tài)出現(xiàn)一下，有一種成功的感覺，也會使你在別人面前顯得信心百倍。事實上，這是一種增強自信心的方式。　　花點時間想像一下，如果你登上事業(yè)頂峰，生活將是什么樣子。不妨想像你坐在總經(jīng)理辦公室里的情景，想像隨之而來的巨額報酬和發(fā)號施令的權(quán)力。然后，再想想在通向總經(jīng)理辦公室的道路上，你經(jīng)歷過的每一階段，那些你已經(jīng)達到并超越的目標(biāo)。在白日夢里，當(dāng)想像自己達到某種近期目標(biāo)時，還要在想像中體會成功的喜悅。　　有人設(shè)計了這樣一種做“白日夢”的方法：　　(1)想像自己是某家公司的大老板，正坐在豪華的辦公室或會議室里，在對手下的一批管理人員訓(xùn)話。他們專心致志，聆聽著你的每一句話，而現(xiàn)實中的你確實在說著某些話。　　(2)閉上眼睛，全身放松，盡可能地在腦子里構(gòu)想上述情景，使你作為大老板的形象進一步具體化或者說視覺化，你以怎樣的語氣說話，用什么樣的手勢、表情，你如何發(fā)脾氣，等等，像是在腦中放一部電影，而那主角正是你。這樣持續(xù)十分鐘，眼始終閉著。　　經(jīng)過一星期左右的這種“形象化預(yù)想”練習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)自己的某些態(tài)度或行為已開始發(fā)生變化。你變得比較果斷，比較輕松或比較熱情了。不管怎么說，這種變化表明，你的直覺正在引導(dǎo)你慢慢地接近你想像中的而且渴望著的成功形象。　　職場新人必知的十五個問題　　別把自己當(dāng)“大拿”，做幾件小事就認為被降了檔次似的。太拿自己當(dāng)回事，別人可能就不拿你當(dāng)回事了。　　適應(yīng)新的工作環(huán)境通常需要三個月，這也是關(guān)鍵的三個月，因為這段時間給人的印象是非常深刻的。若給別人一個壞印象，將來便很難改變，所以在辦公室內(nèi)最好建立一個較好的形象。以下是一些成功人士的心得，與大家分享在前100日內(nèi)建立美好形象的秘訣。　　1違反勞動紀(jì)律的事絕對不能做　　“勞動紀(jì)律”，聽起來這個詞像是好幾個世紀(jì)以前的事似的，可是，每個公司都有自己的勞動紀(jì)律，只不過不一定這么叫罷了。比如，上班不能遲到，不要打私人電話，不要聊與工作無關(guān)的事情。　　2了解公司的文化　　每家公司都有不成文的規(guī)則，了解并順從這些“規(guī)則”，有助你扶搖直上，若企圖打破傳統(tǒng)，只會浪費時間。　　3別理會其他雜務(wù)　　新工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時間與同事合作，處理棘手的事件以及安撫要求高的客戶，把私人事務(wù)暫時擱置吧。　　4別害怕說“我不懂”　　每個公司有每個公司的特點，有些事情你不知道怎么辦也是正常的。重要的是別怕說“我不懂”，“我不太明白”，多問問有經(jīng)驗的人：“我想知道這種事通常是怎么處理的？”“您看我這樣做行不行？”這沒有什么丟人的，哪怕你請教的是個沒什么學(xué)歷的人，但人家有寶貴的經(jīng)驗。不恥下問是優(yōu)點，尤其適合于剛畢業(yè)的大學(xué)生。遇到不懂的問題要多向別人請教，不要不懂裝懂，或放在一邊不管。　　5別將所有責(zé)任背上身　　要謹記自己并不是“超人”，公司并不會要求你解決所有難題，所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作。這比每件工作都弄不好要強。　　6不要給自己找借口　　人人都會犯錯誤，犯了錯誤不要緊(當(dāng)然還是不犯為好)，重要的是你對自己的錯誤是個什么態(tài)度。如果你是因為業(yè)務(wù)不熟悉而犯錯，除了承認之外，向你的部門領(lǐng)導(dǎo)或是“老同志”多多請教以免再犯是最好的辦法。千萬不要犯了錯誤還給自己找借口，那樣人家就該懷疑你做人的原則了。　　7任勞任怨　　單位一般都會將很單調(diào)的工作交給新手做，讓他得到鍛煉。因此新人必須要任勞任怨，不管工作多單調(diào)，都要努力去做好不要認為自己大材小用。　　8別太拿自己當(dāng)回事　　最怕的就是大學(xué)剛畢業(yè)的新人把自己當(dāng)“大拿”，做幾件小事就認為自己被降了檔次似的。太拿自己當(dāng)回事，別人可能就不拿你當(dāng)回事了。　　9努力表現(xiàn)別過頭　　誰都想給上司留下好印象，但“過猶不及”，做得過火也會給自己的日后留下“隱患”。比如，你每天早到20分鐘打水、搞衛(wèi)生，如果以后你不這么做，人家就會說三道四。所以，假如你不能保證永遠都早到20分鐘，那么差不多就可以了，提前10分鐘把這些事做完。　　10加倍努力　　在一個理想的環(huán)境下，某件事可能需要三星期去處理，但實際上司可能希望你立即完成，又沒有提供足夠的培訓(xùn)，所以應(yīng)隨時準(zhǔn)備多學(xué)點東西。要想不超期限，可能需要加班工作，甚至把工作帶回家里。在許可的情況下，可尋求同事的協(xié)助，但切忌就同樣的問題發(fā)問多次，有時應(yīng)將重點用筆記下來以幫助記憶?！　?1多做小事少開口　　復(fù)印機沒有紙了，悄悄地給加上；飲水機沒水了，主動給送水公司打個電話，讓大家別斷水；準(zhǔn)備一塊抹布，不指望衛(wèi)生都由清潔工來搞……這些不起眼的小事最能給人留下好印象。另外，所謂禍從口出，不懂的