信訪工作總結(jié)及下半年工作思路-資料下載頁
2025-06-29 01:27本頁面
【正文】 ?。ǘ?進(jìn)一步完善制度，落實(shí)長(zhǎng)效?！ 榧訌?qiáng)提高信訪工作質(zhì)量，提高工作作風(fēng)，我局將進(jìn)一步健全完善《黨委信訪工作議事規(guī)則》、《領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪接訪制度》、《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《96310工作細(xì)則》、《加強(qiáng)機(jī)關(guān)值班管理（信訪接待）工作》等規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各級(jí)職責(zé)，規(guī)范值班管理，落實(shí)長(zhǎng)效措施，提高信訪受理服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我局還將加強(qiáng)城管執(zhí)法領(lǐng)域（96310）受理工作的宣傳，本著對(duì)群眾負(fù)責(zé)，為群眾服務(wù)的思想，盡力做實(shí)、做好各類信訪工作?！ 。ㄈ?進(jìn)一步規(guī)范程序，注重實(shí)效?！ ∥揖謱⑦M(jìn)一步規(guī)范信訪工作的辦理程序，嚴(yán)抓辦理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。一是嚴(yán)抓信訪案件的查處環(huán)節(jié)。為確實(shí)加大對(duì)信訪案件的查處力度，我局成立以直屬中隊(duì)為主力的信訪案件辦理組，對(duì)各類投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，依法進(jìn)行勘、查、問、審，能夠進(jìn)入一般程序的必須進(jìn)入一般程序嚴(yán)格處罰，切實(shí)在信訪工作末端抓落實(shí)上做好文章。二是嚴(yán)抓信訪工作督促、督查環(huán)節(jié)。對(duì)已受理的信訪案件，我們一方面將及時(shí)督促各承辦中隊(duì)加大查處力度，抓緊查辦時(shí)間，確保辦案質(zhì)量；另一方面由督查小組明查暗訪各承辦中隊(duì)的查辦情況，并及時(shí)跟蹤回訪問效。三是嚴(yán)抓信訪工作反饋環(huán)節(jié)。對(duì)已辦理的信訪件必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)難以處理或一時(shí)處理不了的及時(shí)做好解釋工作，征得舉報(bào)人理解和支持。凡舉報(bào)人對(duì)反饋情況不滿意的，不僅要組織人員再次查復(fù)，而且要視情追究承辦單位和承辦人責(zé)任。四是嚴(yán)抓信訪工作控制環(huán)節(jié)。目前由于我局尚存在行政區(qū)域廣，執(zhí)法力量不足等實(shí)際，僅僅靠查處案件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能杜絕違法行為的發(fā)生。因此要加強(qiáng)前期的預(yù)防和控制。在下半年工作中，我局將把控制違法行為作為降低信訪量的重要舉措來抓，對(duì)容易發(fā)生違反城市管理違法和產(chǎn)生舉報(bào)的行為，實(shí)行前置管理，努力在控制上下功夫，見成效?！ 。ㄋ模?進(jìn)一步狠抓質(zhì)量，提高水平?！ ≡谏婕俺枪軋?zhí)法領(lǐng)域信訪件的辦理中，我局將繼續(xù)做到深入調(diào)查、認(rèn)真分析、依法處理、按時(shí)反饋，嚴(yán)把信訪件的受理、分類、告知、調(diào)處、反饋關(guān)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限和要求，確保一次辦結(jié)率。并把信訪工作納入基層中隊(duì)責(zé)任范圍，進(jìn)一步明確職責(zé)，規(guī)范值班管理，提高案件受理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)所有的來電、來信、來訪，進(jìn)行一案一檔登記制，限時(shí)處理，跟蹤處理結(jié)果，通過進(jìn)一步狠抓信訪投訴件的交辦質(zhì)量，切實(shí)提高中隊(duì)的辦理能力和水平，力爭(zhēng)將各類信訪問題處理在基層，解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，對(duì)有可能出現(xiàn)的越級(jí)上訪和群體性上訪事件，定期進(jìn)行排查分析，每月按時(shí)向信訪局上報(bào)《信訪信息排查情況表》，發(fā)現(xiàn)重大信訪事件苗頭，及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理?！ ⌒旁L工作是黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、密切聯(lián)系人民群眾的一個(gè)重要渠道和窗口，能否貫徹執(zhí)行好《信訪條例》，處理好群眾遇到的困難和問題，事關(guān)黨和政府在人民群眾中的形象。我局下半年度的信訪工作將以“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持群眾信訪無小事的原則，認(rèn)真處理好每起投訴，進(jìn)一步打響我們的城管執(zhí)法品牌。以更良好的工作作風(fēng)、更到位的服務(wù)水平、更突出的工作業(yè)績(jī)，帶動(dòng)07年度信訪工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。6
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