【導(dǎo)讀】施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、GB/T24001-ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、），現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布。解、貫徹和落實(shí)，確保管理體系有效運(yùn)行，提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的績(jī)效。本管理手冊(cè)自發(fā)布之日起生效。糾正和預(yù)防措施。向管理者代表匯報(bào)；對(duì)管理手冊(cè)的批準(zhǔn)、發(fā)放、評(píng)審、更改和管理予以規(guī)定，使管理手冊(cè)處于受控狀態(tài)。使用；非受控版本供投標(biāo)和客戶需要使用。受控管理手冊(cè)由持有者妥善保管，不得外借、涂改和復(fù)?。?順序排列，采用二部分組成以“版次”形式表示。克拉瑪依市國(guó)中建筑安裝有限責(zé)任公司-----簡(jiǎn)稱公司。

　　

【正文】 水、電設(shè)施、信息 系統(tǒng) 、 運(yùn)輸和 通訊設(shè)施； 。； 所有設(shè)備、設(shè)施在項(xiàng)目開工前進(jìn)行確認(rèn)，登記設(shè)備臺(tái)帳。 設(shè)備的配置應(yīng)確保其能力滿足施工要求，提出配置申請(qǐng)，并由工程部負(fù)責(zé)驗(yàn)收。 公司的設(shè)備應(yīng)按計(jì)劃或規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)進(jìn)行修理。 編制設(shè)備安全操作規(guī)定，對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)并按安全操作規(guī)定加以管理。 對(duì)設(shè)備的維修、停用、報(bào)廢做好標(biāo)識(shí)和記錄。 對(duì)安全設(shè)施和電腦進(jìn)行定期的檢查和維護(hù) 施工機(jī)具 、材料等 采購(gòu) 由物資供應(yīng)總公司統(tǒng)一采購(gòu)，和公司辦公室用品采購(gòu)執(zhí)行 條款。 工作環(huán)境 目的 對(duì)工程項(xiàng)目施工的作業(yè)環(huán)境，包括安全施工、文明施工、環(huán)境維護(hù)和環(huán)境保護(hù)等作出規(guī)定和控制要求 ， 采取措施減少對(duì)工作環(huán)境的影響 ， 并對(duì)工作場(chǎng)所的噪聲、濕度、溫度、照明等因素進(jìn)行控制。 范圍 對(duì) 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程 項(xiàng)目施工的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全、文明、環(huán)境、環(huán)保等因素實(shí)施控制。 管理要求 公司施工現(xiàn)場(chǎng)涉及人和物理因素，包括； ； 、場(chǎng)地區(qū)域的清潔、整齊、有序； ； 、振動(dòng)、粉塵、化學(xué)危險(xiǎn)品和建筑垃圾等不利因素的影響； 、文明施工的規(guī)定； ； （包括施工現(xiàn)場(chǎng)周圍的各類環(huán)境保護(hù)）。 工程部負(fù)責(zé)編制《施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度》并指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目施工人 員嚴(yán)執(zhí)行。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃是建筑安裝工程項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量要求的保證，確保在策劃中將管理體系的過(guò)程控制方法應(yīng)用于具體的項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所要求的一組有序的過(guò)程和子過(guò)程的 控制，產(chǎn)生增值并達(dá)到規(guī)定的要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意。 目的 對(duì)建筑安裝工程和工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，確保工程項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求，服務(wù)規(guī)范，讓業(yè)主滿意。 范圍 適用于建筑安裝工程和各具體工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃控制。 程序概要 工程部負(fù)責(zé)編制《建 筑安裝工程實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》并與辦公室配合組織實(shí)施。 辦公室在建立管理體系時(shí)，識(shí)別實(shí)現(xiàn)公司建筑安裝工程所需的全部過(guò)程，明確各過(guò)程的順序和相互關(guān)系，并對(duì)如何開展過(guò)程活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意及后續(xù)服務(wù)和各活動(dòng)所需使用記錄表格等作出策劃。（詳見建筑安裝工程流程圖、各程序文件、記錄一覽表等）。 工程項(xiàng)目分為投標(biāo)前的設(shè)計(jì)策劃和中標(biāo)后的施工實(shí)施策劃。 ，輸出投標(biāo)所需平面草圖、效果圖等技術(shù)文件，并進(jìn)行工程概算后編制公司投標(biāo)文件。 評(píng)審后，轉(zhuǎn)入工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并由工程部負(fù)責(zé)針對(duì)具體工程項(xiàng)目組織實(shí)施策劃，編制施工組織設(shè)計(jì)，作為該項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃； ：該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的全部過(guò)程、特性、流程、所需資源、包括施工機(jī)具、人員、施工安全、環(huán)境、文明和項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)等； 、重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源有關(guān)的活動(dòng)，并將以上活動(dòng)通知所涉及到的相關(guān)方。 與業(yè)主有關(guān)的過(guò)程 目的 確保業(yè)主對(duì)建筑安裝工程項(xiàng)目的要求和適用的法律法規(guī)要求得到確定和滿足，對(duì)招標(biāo)文件和合同進(jìn)行評(píng)審，確保公司有能力滿足 : a. 顧客明確規(guī)定的要 求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； b. 顧客雖然沒有規(guī)定，但為了產(chǎn)品的正常使用必須滿足的要求； c. 必須履行的與產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求； 及交付后合同規(guī)定的維修服務(wù)、相關(guān)的其他服務(wù)“回收或最 終處置”等。 范圍 適用于本公司對(duì)所有建筑安裝工程項(xiàng)目要求的確定、評(píng)審和與業(yè)主實(shí)施溝通的控制。 程序概要 工程部負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施《業(yè)主要求確定和評(píng)審控制程序》 和《合同管理制度》 。 對(duì)業(yè)主要求進(jìn)行確定和評(píng)審時(shí)充分考慮業(yè)主的明確要求、法律法規(guī)要求、未加以確定但在建筑安裝工程規(guī)定的要求和公司對(duì)業(yè)主所作的承諾。 對(duì)業(yè)主要求的評(píng)審在正式簽定合同或承諾提供服務(wù)前進(jìn)行，必要時(shí)，在評(píng)審前需到業(yè)主工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施勘察，將勘察結(jié)果作為評(píng)審依據(jù)之一。 工程部簽訂合同后 使相關(guān)部門及人員掌握合同的要求，并保存相關(guān)記錄 。 招標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)審 由工程部組織，相關(guān)部門參加，必要時(shí)總經(jīng)理參加，以會(huì)議形式進(jìn)行； 評(píng)審確定本公司在實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)各方面的能力，對(duì)不肯定、不統(tǒng)一的問題予以解決； 工程部負(fù)責(zé)做好評(píng)審記錄，并編制投標(biāo)文件。 投標(biāo)文件包括：工程平面草圖、效果圖、工程概算及招標(biāo)文件中規(guī)定的相關(guān)資料； 工程部負(fù)責(zé)組織對(duì)投標(biāo)文件評(píng)審，以解決和防止投標(biāo)中發(fā)生的重大偏差問題； 工程部負(fù)責(zé)做好評(píng)審記錄，并組織投標(biāo)文件的修改； 投標(biāo)文件根據(jù)需要可以進(jìn)行多次評(píng)審，參加評(píng)審人員由工程部根據(jù)需要確定； 投標(biāo)文件由總經(jīng)理負(fù)責(zé)最終審定，或由總經(jīng)理委托專人實(shí)施審定，形成公司標(biāo)書，按照規(guī)定裝訂、密封、標(biāo)志和送達(dá)。 ，對(duì)中標(biāo)文件評(píng)審主要由工程部組織評(píng)審 變更部分和公司滿足變更的能力及方案。 重大工程項(xiàng)目評(píng)審 1000 萬(wàn)元以上的工程項(xiàng)目為重大工程項(xiàng)目，由工程部初評(píng)，負(fù)責(zé)簽定合同 或協(xié)議草案等； ，相關(guān)職能部門和公司法律顧問參加，評(píng)審主要圍繞滿足工程項(xiàng)目的能力、履行義務(wù)的能力和資源等問題進(jìn)行，評(píng)審后得出結(jié)論；在確定有能力滿足要求后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后與業(yè)主簽定正式合同。 一般工程項(xiàng)目評(píng)審 1000 萬(wàn)元以下的項(xiàng)目為一般工程項(xiàng)目，由工程部負(fù)責(zé)初審，負(fù)責(zé)簽定合同或協(xié) 議草案等； ，相關(guān)職能部門和公司法律顧問參加，匯總評(píng)審意見后交總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽定正式合同； 。 對(duì)業(yè)主要求通過(guò)口頭形式提出時(shí)，工程部接待人員負(fù)責(zé)做好業(yè)主要求登記，并分別按照工程項(xiàng)目的類別實(shí)施評(píng)審。 工程部、辦公室負(fù)責(zé)在不同階段，采用不 同的方式與業(yè)主實(shí)施溝通，以增進(jìn)業(yè)主對(duì)公司能力的了解、解決項(xiàng)目施工 中的信息收集、項(xiàng)目要求的變更、讓業(yè)主掌握項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度情況等；當(dāng)業(yè)主發(fā)生投訴或抱怨時(shí)，工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行處理并記錄處理情況。 項(xiàng)目部對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的變更，以書面形式簽認(rèn)，并作為合同的組成部分報(bào)工程部。工程部對(duì)合同變更信息的接收、確認(rèn)和處理的職責(zé)、流程、方法應(yīng)符合《合同管理規(guī)定》，與合同變更有關(guān)的文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減） 采購(gòu) 目的 對(duì)所需的工程材料的采購(gòu)過(guò)程及供方進(jìn)行控制，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 范圍 適用于公司建筑安裝工程項(xiàng)目所需材料、施工設(shè)備采購(gòu)及其供方，包括工程項(xiàng)目勞務(wù)分包、工程分包和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)等供方的選擇、評(píng)價(jià)控制。 程序概要 工程部、項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)編制并實(shí)施《采購(gòu)控制程序》和《供方選擇和評(píng)價(jià)控制程序》。 工程材料和施工設(shè)備供方 ，同時(shí)對(duì)提供材料和施工設(shè)備的供方規(guī)定評(píng)價(jià)的方法： 供方能力調(diào)查，形成調(diào)查表，收集相關(guān)背景資料； 現(xiàn)場(chǎng)考察或貨源處驗(yàn)證，形成調(diào)查表或驗(yàn)證記錄； 取得合法經(jīng)營(yíng)證明；（包括業(yè)主指定供方） 相關(guān)部門參加評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)記錄； 按規(guī)定實(shí)施招標(biāo)； ，由 工程部、項(xiàng)目部 根據(jù)采購(gòu)材料不同類別采取一種或多種方 法進(jìn)行。 ，報(bào)經(jīng)管代批準(zhǔn)， 工程部、項(xiàng)目部 的采購(gòu)在合格供方處進(jìn)行。 ，但必須提出一次性采購(gòu)申請(qǐng)并在審批后進(jìn)行。 工程或勞務(wù)分包 ，評(píng)價(jià)方法： 能力調(diào)查，形成調(diào)查表，收集資質(zhì)證明和相關(guān)背景資料； 相關(guān)部門參加評(píng)審，形成資格評(píng)審記錄； 。 第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu) 對(duì)為本公司提供材料檢測(cè)、檢驗(yàn)設(shè)備檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，按照國(guó)家規(guī)定具備規(guī)定能力和資質(zhì)，作為 本公司合格供方 每年由 工程部、項(xiàng)目部 組織對(duì)合格供方進(jìn)行復(fù)評(píng)，形成新一輪合格供方名單。 本公司的采購(gòu)信息根據(jù)國(guó)現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全中的相關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)，同時(shí)根據(jù)業(yè)主要求由工程部在設(shè)計(jì)輸出時(shí)編制采購(gòu)材料要求技術(shù)文件，其中包含材料的環(huán)保要求、標(biāo)準(zhǔn)、品名、型號(hào) /牌號(hào) /規(guī)格、顏色 /花色、燃燒性等級(jí)、尺寸 /狀態(tài)、功能 /性能、材質(zhì)等，采購(gòu)信息還包括：數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間、交付方法、供方等，當(dāng)對(duì)供 方人員、設(shè)備、體系要求和對(duì)供方提供材料驗(yàn)證條件和方法時(shí)，這些同樣作為采購(gòu)信息。 公司 規(guī)定，采購(gòu)信息在采購(gòu)文件中加以表述，采購(gòu)文件包括： ； ； ； 。 采購(gòu)材料驗(yàn)證 、項(xiàng)目部 依據(jù)規(guī)定的檢驗(yàn)規(guī)范、采購(gòu)技術(shù)文件等，組織和指導(dǎo)材料員實(shí)施材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)； ，在投入使用前進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)； ，做好驗(yàn)證記錄，驗(yàn)證安排和進(jìn)行方式在采購(gòu)文件中作出規(guī)定或與供方作出雙方認(rèn)可； ，業(yè)主或其代表到供方貨源處實(shí)施驗(yàn)證， 工程部、項(xiàng)目部 采購(gòu)人員負(fù)責(zé) 組織實(shí)施； ，在進(jìn)貨檢驗(yàn)合格后由業(yè)主進(jìn)一步確認(rèn)； ， 工程部、項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)取樣送檢，并將檢測(cè)結(jié)果向業(yè)主或其代表報(bào)告或提供檢測(cè)結(jié)果報(bào)告。 、項(xiàng)目部 保存采購(gòu)材料進(jìn)貨檢驗(yàn)、重復(fù)檢驗(yàn)、供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證和第三方檢測(cè)的全部記錄。 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程施工和服務(wù)提供 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程項(xiàng)目的施工、交付和服務(wù)提供的控制 目的 對(duì)影響工程項(xiàng)目符合性質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行的各因素加以控制，以確 保向業(yè)主提供符合規(guī)定要求或約定目標(biāo)的工程項(xiàng)目，確保目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 范圍 適用于向業(yè)主提供 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程項(xiàng)目施工過(guò)程的控制和后續(xù)服務(wù)控制。 程序概要 《 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程施工過(guò)程控制程序》和《施工過(guò)程環(huán)境和安全控制程序》。 注 :對(duì)施工過(guò)程環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制見本手冊(cè) 。 ，編制施工組織設(shè)計(jì)，以全面指導(dǎo)工程項(xiàng)目的施工和安排，對(duì)項(xiàng)目施工過(guò)程加以策劃和確認(rèn)，確定施工流程和控制因 素，對(duì)項(xiàng)目開工條件確認(rèn)，以確保項(xiàng)目施工的順利進(jìn)行并符合規(guī)定的施工條件。 編制施工技術(shù)文件，或由業(yè)主提供施工技術(shù)文件，并通過(guò)設(shè)計(jì)交底或圖紙技術(shù)會(huì)審等方法以獲得項(xiàng)目施工的技術(shù)信息；編制各專業(yè)口作業(yè)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范，以指導(dǎo)工程項(xiàng)目的施工；確定項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目施工各階段質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控和規(guī)定要求的驗(yàn)收；工程部對(duì)項(xiàng)目施工的工程或勞務(wù)分包實(shí)施控制，以確保施工人員能力要求符合施工目標(biāo)要求；這些文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保在項(xiàng)目施工過(guò)程的各作業(yè)場(chǎng)所能得到相應(yīng)有效文件并督促施工人員嚴(yán)格執(zhí)行； 制《設(shè)備使用管理制度》，指導(dǎo)工地施工人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全操作、維護(hù)保養(yǎng)、維修和能力認(rèn)可。 《人力資源管理程序》，對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)特種工作人員、特殊過(guò)程人員、關(guān)鍵過(guò)程人員提出要求，必須取得規(guī)定資格，在進(jìn)行工程或勞務(wù)分包時(shí)，對(duì)合格分包方施工人員要求實(shí)施規(guī)定資格和能力的評(píng)價(jià)和確認(rèn)；對(duì)本特殊過(guò)程人員每年進(jìn)行能力認(rèn)可。 ，對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程的安全、文明、環(huán)境影響、環(huán)?？刂频茸鞒鲆?guī)定，確保施工現(xiàn)場(chǎng)杜絕安全隱患或事故，影響業(yè)主或周遍環(huán)境或人員的工作和生活，施工的噪音、垃圾等符合 施工環(huán)保要求。 ，確定工程項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范有效文件的獲得并執(zhí)行。 《工程監(jiān)控、測(cè)量設(shè)備管理程序》對(duì)按規(guī)定對(duì)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的工具、儀器按計(jì)劃實(shí)施檢定和比對(duì)，確?，F(xiàn)場(chǎng)用于的都是合格的監(jiān)控、測(cè)量 設(shè)備 ，且能力滿足測(cè)量要求。 ，對(duì)施工過(guò)程實(shí)施有效的管理和控制，以確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和安全。 ，按規(guī)定組織和進(jìn)行，簽注工程竣工報(bào)告；本公司的后續(xù)服務(wù)主要為：對(duì)交付的工程項(xiàng)目實(shí)施保修期內(nèi)的維修 ，做好業(yè)主投訴或抱怨的接待處理并達(dá)到業(yè)主滿意。 ，由其負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工的組織和協(xié)調(diào)。 竣工交付和交付后控制 (1)竣工驗(yàn)收通過(guò)后 ,立即撤出所有施工管理人員，并進(jìn)行檢查交接、交出全部鑰匙，辦理交接簽收手續(xù)。 (2)按合同和質(zhì)量保修書的要求，工程（質(zhì)安）部對(duì)交付后的回訪和服務(wù)工作編制計(jì)劃。 (3) 工程竣工交付后的三個(gè)月，安排主動(dòng)回訪一次；采用新技術(shù)、新材料的裝飾工程半年內(nèi)安排技術(shù)性回訪一次?；卦L人員做好回訪記錄、征求顧客意見和建議，記錄由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)分析、提出改進(jìn)措施。 (4)對(duì)于顧客報(bào)修，在本市的 24 小時(shí) 內(nèi)派出維修人員；項(xiàng)目部跟蹤驗(yàn)證處理結(jié)果。 (5) 工程（質(zhì)安）部建立顧客意見、建議、投訴記錄和處置結(jié)果記錄臺(tái)帳。 項(xiàng)目施工過(guò)程確認(rèn) 根據(jù) 建筑土建、防腐保溫、裝飾裝修 工程行業(yè)特點(diǎn)，本公司對(duì) 墻保溫、 防水工程 、預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)施工、鋼結(jié)構(gòu)焊接、受力鋼筋焊接、 涂裝 作業(yè) 實(shí)施過(guò)程確認(rèn)，確認(rèn)準(zhǔn)則為： ； ； ； ； 中實(shí)施連續(xù)監(jiān)控，進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。 針對(duì)不同工程項(xiàng)目，對(duì)過(guò)程實(shí)施再確認(rèn)。 標(biāo)識(shí)管理和可追溯性 為防止產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中混淆或誤用，以及必要的產(chǎn)品追溯 ，公司采取適宜的方法在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 本公司對(duì)工程項(xiàng)目規(guī)定表示類別： —— 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響較大、不易識(shí)別或容易混淆、甲供材料或半成品實(shí)施標(biāo)識(shí)；標(biāo)識(shí)形式為：標(biāo)簽 /標(biāo)牌、印章 /標(biāo)記、記錄等。 —— 以設(shè)備臺(tái)帳形式實(shí)施。 —— 按工程項(xiàng)目施工或驗(yàn)收階段劃分，采用：標(biāo)記和記錄形 式。 —— 安全提示牌或標(biāo)志牌。 由工程部負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)識(shí)予以規(guī)定和指導(dǎo)、監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。 由于工程項(xiàng)目規(guī)定在各階段質(zhì)量驗(yàn)收合格或符合規(guī)定要求后由工程監(jiān)理批準(zhǔn)放行，有驗(yàn)收放行記錄，且工程部保存施工日志，一旦項(xiàng)目需要追溯時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目各階段