【總結(jié)】2023/2/51服務(wù)承諾服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾履行服務(wù)承諾設(shè)計案例討論2023/2/52服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾是影響服務(wù)期望的一個關(guān)鍵因素服務(wù)承諾有利于樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念服務(wù)承諾有利于降低顧客的認知風(fēng)險服務(wù)承諾有利于顧客監(jiān)督服務(wù)承諾有利于內(nèi)部營銷2023/2/53
2025-01-18 20:26
【總結(jié)】·中國零售行業(yè)在經(jīng)過多年的發(fā)展,目前已進入連鎖化時代,其形式特點是:大型連鎖超市、連鎖專業(yè)店、專賣店、百貨店、餐飲店的興起,大量城市步行街的建設(shè)和將來要發(fā)展起來的各類shoppingmall。其間,大量國際零售集團紛紛進入中國開店,民營連鎖商業(yè)快速發(fā)展,各種商業(yè)業(yè)態(tài)紛紛連鎖化經(jīng)營;·而其他各業(yè)態(tài)近年來也得到很大程度的發(fā)展,業(yè)態(tài)之間的競爭不斷加劇;·
2025-06-27 00:36
【總結(jié)】?GlendinningManagementConsultants2023K|TMBP|GMCRetailTrends2023(JW-dh)1中國市場2023ShiftHappens你知道嗎中國是有著很大的區(qū)域差異的巨大的市場+/-30度從南到北4000公里-/+20厘米
2025-02-28 14:03
【總結(jié)】消費者的背景整體背景?期望成功和自我成就—面對激烈的職業(yè)競爭—急于表現(xiàn)自我(例如通過汽車、房子等財產(chǎn)證明自我)?快節(jié)奏的生活—有限的休閑時間—強烈渴望放松和娛樂—越來越期望得到方便和解決需求,例如到大賣場購物?開始以家庭為中心—很多的家庭計劃(例如買房子、汽車、家庭旅行計劃)—
【總結(jié)】2003年中國零售行業(yè)發(fā)展報告第一章 零售業(yè)概述一、零售業(yè)的定義所謂零售業(yè)是指向個人或家庭銷售有形商品并提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。在國民經(jīng)濟行業(yè)分類中,零售業(yè)為批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)門類中的一個大類,其行業(yè)范圍包括8個行業(yè)中類和20個小類。這8個中分類分別是:(1)食品、飲料和煙草零售業(yè);(2)日用百貨零售業(yè);(3)紡織品、服裝和鞋帽零售業(yè);(4)日用雜品零售業(yè);(5)五金、交電、化工零
2025-05-29 23:05
【總結(jié)】沃爾瑪?shù)奈锪鬟\作給中國零售業(yè)的啟示(2003-6-3) “沃爾瑪”的物流工廠 上世紀(jì)90年代,沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論,開創(chuàng)了零售業(yè)工業(yè)化運作的新階段,即通過集中管理配送中心向各商店提供貨源。其獨特的配送體系,不僅大大降低了成本,而且加速了存貨周轉(zhuǎn),形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。 ?。牐犎缃?,沃爾瑪在美?/span>
2025-04-15 22:49
【總結(jié)】服裝零售行業(yè)--服裝零售導(dǎo)論內(nèi)容提要本書從服裝零售的興起與發(fā)展、服裝消費者購買行為、服裝零售店的設(shè)立與設(shè)計、服裝零售店組織、貨品流通管理、存貨定價方法、服裝零售店的促銷、服裝零售資訊管理、服裝零售服務(wù)質(zhì)量管理等方面系統(tǒng)介紹了服裝零售的一般原理,借鑒了國內(nèi)外成功的服裝零售企業(yè)的經(jīng)營理念,使讀者能全面了解服裝零售經(jīng)營的概況,提高服裝零售經(jīng)營管理的能力。本書可作為服裝營銷或零售專業(yè)教材,也
2025-06-27 15:07
【總結(jié)】2021年上半年上海商學(xué)院周勇1周勇:《零售管理》第4課:零售組織天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021年上半年上海商學(xué)院周勇2周勇:《零售管理》學(xué)習(xí)目的?了解零售組織的構(gòu)成;?理解不同的組織模式;?特許經(jīng)營組織體系。
2024-10-16 05:20
【總結(jié)】中國的零售業(yè)近幾年來,我國的零售業(yè)態(tài)正經(jīng)歷著深刻的變革,日趨朝著多元化的方向發(fā)展,但是也應(yīng)該看到,我國的零售業(yè)尚處于初期成長階段,有待于進一步規(guī)范與完善現(xiàn)狀?百貨超級市場發(fā)展迅速?商店地位舉足輕重?專業(yè)店異軍突起?倉儲商店成為新景觀?便利店初露鋒芒?E—
2025-05-01 22:02
【總結(jié)】第4課:零售組織,,2009年上半年,1,?上海商學(xué)院周勇,學(xué)習(xí)目的,了解零售組織的構(gòu)成;理解不同的組織模式;特許經(jīng)營組織體系。,2009年上半年,2,?上海商學(xué)院周勇,,零售組織:低負債率具有更多的...
2024-11-20 01:18
【總結(jié)】零售業(yè)管理經(jīng)濟與管理學(xué)院邊偉軍課程簡介?課程名稱:零售?課程時間:16周?主要教材:《零售學(xué)》,肖怡,高等教育出版社?教學(xué)目的:使同學(xué)們對零售業(yè)有較深入的了解,具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識和能力。?教學(xué)方式:課堂講學(xué)、實地調(diào)研、互動交流
2024-12-08 02:03
【總結(jié)】RetailingFax《零售傳真》零售情報研究簡報每周一、四發(fā)布第1435(09/03-09/05)2007/09/06〖宏觀形勢〗 1【統(tǒng)一超商的通路價值:它改變了整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)】 1【世界一線品牌在揚州創(chuàng)造全國單店銷售第一】 2【上海大賣場班車將被政府部門認可為公共交通】 2【】 2〖行業(yè)跟蹤〗 3【正大高層認可正大廣場經(jīng)驗開始尋找新
2025-06-28 22:33
【總結(jié)】1零售策略規(guī)劃天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322為什麼需要策略規(guī)劃?3策略規(guī)劃可以…?提供組織方向?指出目標(biāo)、手段、重點、部門或人員的角色?不一定不會改變,但可提供一個踏腳石?阿爾卑斯山的故事?組織內(nèi)部人員溝通協(xié)調(diào)的載體?讓內(nèi)部與外部人士易
【總結(jié)】理想要飛天經(jīng)營要落地--廣東華帝集團經(jīng)營案例廣東華帝集團有限公司成立于1994年,它是由中山華帝燃具有限公司(中外合資、創(chuàng)立于1992年4月)為主體的多個緊密型企業(yè)群體集合組成的、從事燃氣用具、廚房電器、家用電器的專業(yè)制造及經(jīng)營的集團公司。從1992年到1998年,公司資產(chǎn)總額從3000萬元發(fā)到,,年銷售額增長超過50%以上。目前,華帝產(chǎn)品形成燃氣灶具、熱水器、抽油煙機三大
2025-05-03 00:01
【總結(jié)】零售管理1第二章零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略?課程目標(biāo):?理解零售顧客的變化趨勢;?把握零售顧客購買行為模式;?掌握業(yè)內(nèi)競爭狀況分析方法;?掌握常用戰(zhàn)略分析方法;?了解制訂零售戰(zhàn)略的步驟;?理解各種戰(zhàn)略的內(nèi)核與適用性。2第二章零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略?課程
2025-01-12 17:24