中國移動通信目前營銷策略分析-資料下載頁
2025-06-28 23:47本頁面
【正文】 其實就是運營商之間零和博弈的不合作競爭造成的。零和博弈關系使各運營商互相攻擊，直至雙雙陷入“囚徒”困境。因此可以說，合作性競爭是電信業(yè)走出惡性競爭泥潭的唯一出路。 作為電信行業(yè)的老大哥中國移動公司應該勇敢的跳出這個惡性競爭的怪圈，充分認識到競爭的目的是促進共同發(fā)展，不是你死我活。不要主張惡性競爭，不要主張竟相壓價去獲得市場占有率。要制訂合適的價格策略，要講究有效益的發(fā)展。對于公司的三大品牌可以采取鮮明的“價格歧視”戰(zhàn)略，即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調(diào)整政策，所有價格策略的制定要注重有效益的發(fā)展。具體可以如下： （1） 針對“全球通”用戶，主要運用“套餐”的方式進行優(yōu)惠，并且在“全球通”用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻度大小而制定不同的費率； （2） 針對“神州行”用戶，主要運用“親情號碼”的方式局部適度降價； （3） 針對“動感地帶”用戶，實行新業(yè)務捆綁策略來提高客戶的使用價值； （4） 針對區(qū)域用戶，實行限制業(yè)務功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。分銷渠道策略 一般而言，銷售渠道策略要解決以下幾個問題： （1） 經(jīng)銷商的選擇和渠道級數(shù)。經(jīng)銷商的選擇不僅與產(chǎn)品特性、生產(chǎn)上的實力有關而且與消費者的消費特性及市場環(huán)境有關。生產(chǎn)商應據(jù)情況綜合考慮。 （2） 渠道的服務水平和服務內(nèi)容。在選定了經(jīng)銷商之后，就應該確定服務內(nèi)容。服務內(nèi)容主要包括售前信息提供、售中消費者對產(chǎn)品的選擇及協(xié)助消費者完成交易和售后的服務咨詢聯(lián)系幾個方面。 （3） 渠道的管理和控制以及生產(chǎn)商對經(jīng)銷商的支持。 其中我認為最主要的有兩個方面，一是經(jīng)銷商的選擇；二是銷售渠道的控制和管理上。在經(jīng)銷商的選擇這方面，中國移動應廣泛依靠營業(yè)廳自辦、社會渠道代辦合辦、客戶經(jīng)理一對一辦三種模式發(fā)展新用戶和維系老用戶。一方面依托原有郵電遺留下來的自有渠道，努力發(fā)揮其銷售功能和示范功能，同時加大對自有渠道的投資，體現(xiàn)自身服務領先的戰(zhàn)略追求；另一方面積極發(fā)展社會代經(jīng)銷渠道，延伸產(chǎn)品的覆蓋范圍和市場控制力。 在社會渠道的管理上，實施“百店”統(tǒng)一CI活動。中國移動通信公司執(zhí)行以移動營業(yè)廳為主的多元化分銷渠道策略，而代銷點主要是各通信經(jīng)營店，建議今后可實施“百店”統(tǒng)一CI活動，也就是凡是中國移動通信公司的代銷點必須統(tǒng)一形象，并真正作到“布局合理、不留死角”。 中國移動應抓住零售商注重流通的特點，以差異化的地區(qū)性產(chǎn)品來刺激最終市場，進而啟動渠道的積極性。逐步提高自有渠道的數(shù)量和質(zhì)量，與總體處于“守勢”的現(xiàn)狀相適應。同時繼續(xù)建設排他性營業(yè)廳?？梢圆扇∽赞k、合辦等形式，建設排他性營業(yè)廳。中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡在廣東推廣時，由于采取了提高代辦商提成的辦法，使得移動的代辦點大面積叛逃，給廣東移動造成巨大的損失。為避免這種情況再次出現(xiàn)，中國移動通信公司還應加大排他性自辦代辦點建設力度，實現(xiàn)對銷售渠道有效的控制。 促銷策略 所謂促銷策略是指向消費者或銷售渠道傳達和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在和特征、優(yōu)點，以喚起需求，創(chuàng)造和維持其形象的活動。具體而言，是公關（public relation）、廣告（advertising）、促銷（promotion）、營業(yè)推廣（sales forcing）四個方面的綜合。 如定價情況中所述，通常作為主要促銷手段的價格杠桿對中國移動通信公司而言被明令禁止，為吸引客戶、提高市場占有率，中國移動通信公司暗中采用了各種降價、打折、優(yōu)惠、送話費、免費或優(yōu)惠奉送其他相關服務等促銷手段，尤其是在市場競爭環(huán)境比較激烈的廣東等南方省份更是進行得如火如荼，并且具有相當明顯的促銷效果。但是，這些手段畢竟違反了目前實施的相關法規(guī)，因此并不能作大張旗鼓的宣傳與廣告，并且在某些地區(qū)遭到了當?shù)匦袠I(yè)主管部門的處罰。 目前中國移動通信公司合法的促銷手段主要是廣告,并且投入了大量的資金在各種報紙、電視及網(wǎng)絡等媒體上進行了大規(guī)模的廣告攻勢，取得了良好效果。公司的廣告主要是企業(yè)形象廣告，集中突出在服務質(zhì)量、社會公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會公眾的認知與支持。另外建議中國移動多采用燈箱廣告、路牌廣告等諸多形式來加強公眾的印象與認同。同時，在各類財經(jīng)類、IT類專業(yè)雜志中，移動公司也要進一步加大版面的廣告投入。 結 論 中國移動通信應當堅定信心，繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟規(guī)模方面的優(yōu)勢，加大創(chuàng)新水平；繼續(xù)堅持“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的思路，詳細的分析市場環(huán)境，利用有利條件，確定出最佳的營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力，以迎接未來更加激烈的通信市場競爭、提高中國移動通信的綜合競爭力，保證未來企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我們相信中國移動通信公司只要堅持不懈，保持深層次的服務與業(yè)務領先，其高品質(zhì)的形象必將大大贏得市場的信任。15 /
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