【正文】 大力發(fā)展食宿業(yè)，完善食宿條件從調(diào)查分析的結(jié)果，可以看出，游客對(duì)“吃” “住”的感覺是一般。雖然城龍?chǎng)L河漂流景區(qū)的游客大多都是一日游。不過也有游客因各種原因想在景區(qū)逗留，所以也會(huì)留住一個(gè)或兩個(gè)晚上。因此，應(yīng)該把龍?chǎng)L河漂流景區(qū)的食宿功能和食宿條件加以完善。讓游客晚上能夠享受靜謐的鄉(xiāng)村夜色景色，在舒適的住宿環(huán)境下，進(jìn)入甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)。享受到與白天不一樣的體驗(yàn)和感受。房間設(shè)計(jì)要突出本地客家鄉(xiāng)土特色，采用質(zhì)樸、簡(jiǎn)約的風(fēng)格，并盡可能廣地接觸客家文化。盡管質(zhì)樸、簡(jiǎn)約，但是要保持干凈衛(wèi)生。這才是最重要的。還應(yīng)該發(fā)展鄉(xiāng)村酒店。鄉(xiāng)村酒店既要蘊(yùn)含客家文化，又要有良好的設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。突出其周圍鄉(xiāng)村環(huán)境優(yōu)美，人與自然和諧并相融合。且其處在鄉(xiāng)村中，有供游客休閑放松的項(xiàng)目。對(duì)于食宿的價(jià)格也要適宜的調(diào)整。（3）完善景區(qū)公廁等公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)公廁等公共衛(wèi)生設(shè)施是景區(qū)必不可少的一部分，根據(jù)調(diào)查顯示，游客對(duì)景區(qū)內(nèi)公廁等公共衛(wèi)生設(shè)施滿意度處于一般，加強(qiáng)公廁等公共設(shè)施建設(shè)是提高游客滿意度的一項(xiàng)重要工作。建立公廁等公共衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)選擇游客方便出入的地方，公廁等公共設(shè)施. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手應(yīng)保持干凈衛(wèi)生。（4）適當(dāng)調(diào)整景區(qū)門票價(jià)格在調(diào)查結(jié)果可以知道，游客對(duì)門票的滿意度處于一般狀態(tài)，可以知道游客對(duì)門票價(jià)格并不是很滿意，故適當(dāng)調(diào)整門票的價(jià)格，吸引更多的游客，讓更多的游客消費(fèi)，也是提高游客滿意度的重要部分。（5）提升員工服務(wù)質(zhì)量旅游目的地提供服務(wù)的質(zhì)量對(duì)游客的旅游體驗(yàn)和滿意度起著重要作用。本文的實(shí)證分析結(jié)果表明游客對(duì)龍?chǎng)L河漂流景區(qū)的旅游服務(wù)處于滿意與一般狀態(tài)。提升龍?chǎng)L河漂流景區(qū)的員工服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高游客滿意度。首先要強(qiáng)化園內(nèi)員工“以游客為中心”的服務(wù)理念。 “以游客為中心”的服務(wù)理念能使服務(wù)人員主動(dòng)從游客的角度思考問題，重視游客的意見和建議，關(guān)注游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知和評(píng)價(jià)，并自覺地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。提升龍?chǎng)L河漂流景區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量，首先，應(yīng)讓服務(wù)人員清楚的認(rèn)識(shí)到真誠(chéng)為游客服務(wù)的重要性和必要性，尤其是加強(qiáng)旅游商店服務(wù)人員的誠(chéng)信觀念，使其自覺為游客提供真心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的選拔、培訓(xùn)和再教育，如各景點(diǎn)的工作人員、導(dǎo)游等，提高服務(wù)人員自身的素質(zhì)和為游客服務(wù)的能力。最后，要提高服務(wù)接待水平。在龍?chǎng)L河漂流景區(qū)旅游中，服務(wù)接待是非常重要的環(huán)節(jié)，龍?chǎng)L河漂流景區(qū)應(yīng)為游客提供高品質(zhì)的接待、講解服務(wù)。5 研究結(jié)論和展望 研究結(jié)論本文首先闡述漂流的發(fā)展現(xiàn)狀，漂流景區(qū)在整個(gè)旅游市場(chǎng)的重要性。然后，通過問卷對(duì)龍?chǎng)L河漂流景區(qū)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查，構(gòu)建龍?chǎng)L河漂流景區(qū)游客滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，得出影響游客滿意度的因素。最后，根據(jù)對(duì)龍?chǎng)L河漂流景區(qū)游客滿意度的. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手調(diào)查分析結(jié)論，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，提出提高游客滿意度的建議，以及對(duì)漂流景區(qū)游客滿意度調(diào)查的展望。 研究不足盡管本人就顧客滿意度、游客滿意度的相關(guān)問題做了認(rèn)真的文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究，但鑒于本人知識(shí)、能力以及時(shí)間有限等問題，本研究還存在許多不足的地方，具體表現(xiàn)在：首先，由于漂流是一新型的旅游目的地，近年來(lái)才受到較大的關(guān)注和研究，針對(duì)漂流景區(qū)旅游市場(chǎng)、游客行為的研究和分析明顯不足。所以本文對(duì)龍?chǎng)L河漂流景區(qū)游客滿意評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究還只是初步的、探索性的，分析還不夠深入和全面，可能遺漏了一些重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。其次，由于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力和時(shí)間有限，本人雖對(duì)地質(zhì)公園進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，但是研究還不夠深入，問卷調(diào)查的數(shù)量也不夠大，從而在一定程度上影響數(shù)據(jù)分析結(jié)果的可靠性。最后，本研究主要采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的收集，雖然在問卷設(shè)計(jì)的過程中盡量使用通俗簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，但可能存在有問卷不易被游客理解，需要向游客進(jìn)行解釋，可能對(duì)實(shí)際調(diào)查的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。別一方面該問卷需要游客填寫的內(nèi)容較多，這也給游客帶來(lái)一定程度的不便，可能會(huì)對(duì)問卷信息的準(zhǔn)確性帶來(lái)一定的影響。另外，本文僅以龍?chǎng)L河漂流景區(qū)為例進(jìn)行了應(yīng)用，從而使該指標(biāo)體系的廣泛適用性受到一定程度的限制。 研究展望基于對(duì)上述研究不足的認(rèn)知，筆者認(rèn)為，今后該領(lǐng)域的深入研究，可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行:第一，在調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方面，為避免抽樣樣本的代表性低的問題，要擴(kuò)大調(diào)研的范圍和樣本數(shù)量，未來(lái)的研究可采用更長(zhǎng)時(shí)期的調(diào)查，更加全面、具體，做橫向縱向研究對(duì)比，并增加樣本數(shù)量，以更好的保證研究的普適性和科學(xué)性。第二，本文只是初步構(gòu)建了龍?chǎng)L河漂流景區(qū)游客滿意度調(diào)查的評(píng)價(jià)要素，在滿意度指標(biāo)的確定上主要運(yùn)用文獻(xiàn)閱讀法、實(shí)地考察法，通過考察、比較綜合來(lái)選取指標(biāo)，帶有一定的主觀性和片面性。以后應(yīng)注重通過游客調(diào)查、專家調(diào)查等多種方法的運(yùn)用來(lái)確定指標(biāo)。. . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手第三，由于游客滿意度理論尚未成熟，針對(duì)游客滿意度的理論研究不夠充分。另外，影響游客滿意度的因素可能會(huì)隨時(shí)間不斷地變化和發(fā)展。針對(duì)這種情況，未來(lái)的研究可以對(duì)有關(guān)影響因素作跟蹤研究。最后，在數(shù)據(jù)分析的方法上，本研究主要采用的是 excel 等軟件分析，在未來(lái)的研究中也可以用方法進(jìn)行分析，比如因子分析法、IPA 分析法等。參考文獻(xiàn)[1]況學(xué)東，—以廣西為例[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報(bào)， 2022（05）.[2]Pizam,Neumanny, of tourist satisfaction with a destination area[J].Annals of Tourism Research,1978,5:314322.[3]Beard J B,Ragheb M leisure satisfaction[J].Journal of Leisure . . . .. . 學(xué)習(xí)好幫手Research,1980,12:2033.[4]P. 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