提升游客滿意度自查報告-資料下載頁
2025-11-27 23:23本頁面
【正文】 習俗遵從方面，4%的受訪者見過最多不文明行為是對當?shù)仫L俗的不尊重?！ 「淖兟糜尾晃拿鳜F(xiàn)象須首要提升社會文明風氣 %的受訪者將旅游不文明現(xiàn)象歸咎于社會文明風氣不佳，國民文明意識不強，需要政府、媒體加強宣傳予以加強鞏固。%的受訪者呼吁政府從制度、立法上對其予以監(jiān)督和治理，程度杜絕不文明現(xiàn)象。%的受訪者認為個人素質低下導致不文明旅游發(fā)生，理應通過教育逐步提升國民綜合素質?！ 【皡^(qū)、官方、電商、媒體為游客文明旅游信息主要接收處 %受訪者表示經(jīng)常從景區(qū)內接收文明宣傳信息。在景區(qū)內，游客身處旅游情境，對旅游文明宣傳信息更敏感，因此，景區(qū)成為文明旅游的主要宣傳接收點。此外，旅游局、旅游電商平臺、相關媒體和旅行社也是游客接收文明旅游信息的重要渠道，%、%、%%?！ ∮慰臀拿髀糜握J知強于行為，律己行為強于律他行為 對于認知，%受訪者知道《中國公民國內旅游文明行為公約》，%受訪者知道《中國公民文明旅游公約》，%受訪者表示兩者都知道，18%的受訪者表示兩個都不知道。針對律己文明行為，%%的受訪者認為文明旅游對旅游體驗影響非常大和較大，表示會約束自身行為。此外，%的受訪者認為文明旅游對旅游體驗影響一般，其基本不會對自身旅游中行為進行約束。針對律他文明行為，%的受訪者表示針對不文明旅*為，偶爾會制止，%的受訪者明確表示不會制止。因此，目前游客“律己”意識較好，但更高層次的律他意識還遠遠不夠?！ ×曀仔麄魇俏拿髀糜谓ㄔO的首要著手點 從社會層面看，%受訪者認為旅游不文明現(xiàn)象治理需從旅游地習俗的宣傳入手，%的受訪者認為旅游不文明現(xiàn)象治理需重視個人文明意識培養(yǎng)，而14%的受訪者認為旅游不文明現(xiàn)象治理應立法先行，監(jiān)宣并舉。從游客層面看，%受訪者表示文明游客首先是“遵守秩序”的，%受訪者表示文明游客首先是“習俗遵從”的，%受訪者表示文明游客首先是“愛護環(huán)境”的?！ 「鶕?jù)調查情況，活動舉辦方提出文明旅游建議，加大宣傳學習力度，努力實現(xiàn)文明旅游教育全民化、提升社會監(jiān)督水平，努力實現(xiàn)文明旅游制度規(guī)范化、提高景區(qū)從業(yè)人員素質，努力實現(xiàn)文明旅游管理精準化。
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