論信息技術在旅游業(yè)中的應用-資料下載頁
2025-06-28 22:02本頁面
【正文】 bal distribution system）的出現(xiàn)始于上個世紀80年代中期，是CRS不斷進行橫向一體化（與其他航空公司）和縱向一體化（與供應商）的結果。為了避免信息系統(tǒng)的重復開發(fā)，航空公司、飯店等旅游供應商通過開發(fā)界面將其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的傳播標準和新的旅游電子分銷渠道。GDS之間繼續(xù)進行一體化，導致了幾家獨立的GDS企業(yè)的出現(xiàn)。此時，GDS的性質已經從工具轉變成了經濟實體，以電子旅游超市或其法人團體的戰(zhàn)略業(yè)務單元的面目出現(xiàn)。 可以認為信息技術的應用導致了新部門的產生，促使旅游業(yè)的結構發(fā)生了變化，GDS作為中介組織在旅游市場上的出現(xiàn)就是一個例證。但是，信息技術在創(chuàng)造新部門的同時，也對現(xiàn)有的部門產生了威脅?；ヂ?lián)網和3w技術的出現(xiàn)與應用對旅游中介組織來說威脅與機會并存。 互聯(lián)網和3w技術的出現(xiàn)與應用使旅游市場上的信息溝通方式發(fā)生了革命性的變化，產品信息可以快速地、低成本地、大量地抵達消費者處，并能夠使消費者方便地與企業(yè)進行互動。旅游中間商的存在受到了威脅，CRS和GDS等原有的信息基礎設施的前途面臨著挑戰(zhàn)。信息技術的進步為取消現(xiàn)有旅游中介組織提供了可能性，旅游中間商等中介組織不得不進行相應的改變，在業(yè)務流程中加強對新技術的運用。 互聯(lián)網對現(xiàn)有中介組織的威脅并不意味著旅游市場上不需要中介組織。事實上，互聯(lián)網的出現(xiàn)增加了市場上信息的數(shù)量與復雜性。在互聯(lián)網上進行信息發(fā)布缺少相應的規(guī)則限制，人人有權發(fā)言，人人都淹沒到信息的海洋中，對于消費者來講，面對的產品信息更加龐雜混亂，常常處于無從下手的狀態(tài)。經過近十年的發(fā)展，旅游業(yè)中對于互聯(lián)網的應用已經模型初具，主要包括旅游網站的建設、旅游供應商自行開展“網上營銷”和中介組織利用互聯(lián)網開展業(yè)務等方面。其中旅游網站的出現(xiàn)即是增加了旅游業(yè)中介組織的成員。 信息技術的應用與旅游營銷系統(tǒng)的建設 旅游業(yè)可以被理解為旅游市場上供給方的集合，既包括旅游服務供應商，也包括旅游中間商和其他中介組織。旅游產品價值的實現(xiàn)依賴于產品的銷售，而銷售的效果取決于營銷系統(tǒng)的效率。由于旅游市場上供求雙方之間存在著空間距離，而各個旅游供應商的產品要經過與其他部門產品的組合才能出售，因此以旅游目的地為基礎的旅游營銷系統(tǒng)的建設對于旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。 信息技術的應用對旅游營銷系統(tǒng)的建設產生了一定的影響，在增加了營銷系統(tǒng)成員的同時，也為系統(tǒng)的有效運轉提供了技術保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游營銷系統(tǒng)的組成部分，負責旅游產品的分銷。互聯(lián)網的出現(xiàn)為旅游營銷系統(tǒng)的建設提供了功能更加強大的工具，使旅游信息可以直達消費者處。旅游中介機構與供應商的合作和供應商之間的合作可以通過運用基于互聯(lián)網的外聯(lián)網得以實現(xiàn)。另外，互聯(lián)網的效率使旅游企業(yè)開展個性化的營銷和大規(guī)模定制成為可能（Hannes Werthner，Stefan Klein 1999）。 五、結論 信息技術在旅游業(yè)中的應用所產生的影響包括對行業(yè)的影響和對企業(yè)的影響兩個方面。對于企業(yè)來講，信息技術的應用最終表現(xiàn)為運用信息技術工具開展電子商務，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，而電子商務的內容主要包括企業(yè)管理和市場營銷兩個方面。對于行業(yè)來講，旅游業(yè)供求雙方之間存在的空間距離和供需類別差異導致信息溝通在旅游業(yè)的運作中發(fā)揮著重要的作用，因而信息技術的應用不僅對旅游業(yè)營銷系統(tǒng)的建設產生影響，而且可能使行業(yè)結構發(fā)生變化。信息技術在旅游業(yè)中的應用由來已久，互聯(lián)網的出現(xiàn)使信息技術的應用對于行業(yè)的運作產生了實質性的變化，如何利用互聯(lián)網開展業(yè)務、建設旅游營銷系統(tǒng)是值得深入探討的問題，這里限于篇幅并未展開，但將作為繼續(xù)研究的題目另文論述。[i] 轉引自Dimitrios Buhalis，Strategic use of information technologies in the tourism industry，Tourism Management，，1998 [ii] 引自張亞明：“信息技術與戰(zhàn)略關系的演變”，《經濟管理新管理》，2002年第10期 [iii] 參見倪義芳、何鴻生、吳曉波：“IT與企業(yè)管理范式的轉變”，《經濟管理新管理》，2002年第4期 [iv] 出處同2 [v] 轉引自：羅高飛，“信息化——我國旅游業(yè)發(fā)展道路的必然選擇”，《旅游科學》，1998年第3期 [vi] 引自鄭懷麗：“談我國的企業(yè)信息化”，《現(xiàn)代管理科學》，2002年第9期 [vii] 引自謝曉霞：“信息化帶動工業(yè)化本論文轉載于論文天下：本論文轉載于論文天下：本論文轉載于論文
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