【導讀】方式，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在目標市場的消費者眼前，以方便消費者選購。指商品的買賣活動物流：指商品買賣活動帶來的物品流動。報資訊，如周轉最快的商品是什么?權后再轉售出去，還有經(jīng)紀商、制造商業(yè)代表以及銷售代理人負責尋找顧客。營銷渠道決策是企業(yè)。的重要決策之一，會影響到其他的營銷決策，如訂價會隨著采用大型經(jīng)銷商或高水準委托的變化而不同。公司的直接銷售人員，也根據(jù)渠道的強弱而配備不同的人數(shù)。此外，公司的營銷渠道決策是一項對其他公。司的長期承諾而必須遵守，例如，營銷區(qū)域經(jīng)銷授權后，必須遵守當初的協(xié)議。的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進入這些“圈子”，首先我們必須了。越能夠得到“圈子”的認同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：。技巧如語音的控制、語言的組織等，達到此次的拜訪目的。

　　

【正文】 費者建立零渠道的接觸 ,節(jié)約大量廣告費用！ （ 2）互動溝通、個性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！ （ 3）大型個性化消費者數(shù)據(jù)庫和市場分析手段 ,使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，讓企業(yè)的競爭對手毫無防備！ （ 4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調(diào)整錯誤。 [編輯本段 ]基本要素 互動營銷的基本要素有三： 參與互動營銷的便捷性。實施互動營銷，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其互動營銷的基本要素中，而不是要經(jīng)過 復雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機率就會小了很多，人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動比較復雜，就會點點鼠標離開，不會參與其中。比如申請試用產(chǎn)品、參與調(diào)查等，應該要便捷，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等。如果對 IBM的網(wǎng)站有研究，將會發(fā)現(xiàn)，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領域， IBM 應該是做得比較好的！微軟的互動營銷也做得不錯。 互動營銷對訪問者的產(chǎn)生一定的好處！比如網(wǎng)絡調(diào)查可以進行有獎調(diào)查、產(chǎn)品的免費試用。想要訪問者參與 互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅動，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅動（或必須需要某種產(chǎn)品和服務），其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎調(diào)查，參與的積極性大大提高！ 訪問者的用戶體驗要好！互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質量要過硬，并在使用過程中不斷對其 使用情況進行跟蹤以及服務（雖然是免費，也一樣要提供服務）。就好像 google的 adwords廣告，如果 adwords用戶體驗不好，進行了關鍵詞投放不產(chǎn)生效果，我想超 80%以上的都不會續(xù)費在進行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功！ 隨著網(wǎng)絡營銷的不斷發(fā)展，其互動營銷也將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡營銷當中去，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施。但互動營銷的三個基礎要素一定要遵循，否則很有可能造成互動營銷的失??！ [編輯本段 ]作用 精準的互動營銷通過《 Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數(shù)據(jù)庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴張成為可能 精準的互動營銷借助 CALL CENTER 等一對一溝通平臺實現(xiàn)日 常溝通，同時也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流。 本站資源匯總［優(yōu)秀資源，值得收藏］ 第 19 頁 共 42 頁 [編輯本段 ]互動營銷的組成部分 完整的互動營銷需要具備以下幾個組成部分 一、目標客戶的精準定位《 Marketing Test》 能夠有效的通過客戶信息的分析，根據(jù)客戶的消費需求與消費傾向，應用客戶分群與客戶分析技術，識別業(yè)務營銷的目標客戶，并且能夠為合理的匹配客戶以適合的產(chǎn)品提供支撐。 二、完備的客戶信息數(shù)據(jù) 在強大數(shù)據(jù)庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合，并且基于客戶反饋 與客戶接觸的特征，為增強和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營銷提供準確的信息。 三、促進客戶的重復購買 通過客戶的消費行為，結合預測模型技術，有效的識別出潛在的營銷機會，為促進客戶重復購買的營銷業(yè)務推廣提供有價值的建議。 四、有效的支撐關聯(lián)銷售 通過客戶消費特征分析與消費傾向分析，產(chǎn)品組合分析，有效的為進行關聯(lián)產(chǎn)品銷售和客戶價值提升提供主動營銷建議。 五、建立長期的客戶忠誠 結合客戶價值管理，整合客戶接觸策略與計劃，為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐，同時能夠有效的支撐客 戶維系營銷活動的執(zhí)行與管理。 六、能實現(xiàn)顧客利益的最大化 實現(xiàn)顧客利益最大化，需要穩(wěn)定可靠性價比高的產(chǎn)品、便捷快速的物流系統(tǒng)支持、長期穩(wěn)定的服務實現(xiàn)對顧客心靈的感化和關懷。顧客權益的最大化是互動營銷設計的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業(yè)的互動營銷走向滅亡 一個企業(yè)要想發(fā)展，需要互動營銷。將互動營銷作為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。 [編輯本段 ]互動營銷的幾種模式 會議營銷 很多人都說會議營銷是截流終端客戶最好的辦法，事實上不無道理，還沒等客戶走到終端 ，會議營銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請到了會場上，促使他們一次購買半年 .一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購一兩個月的用量（價值二三百元），所以傳統(tǒng)營銷越來越不好做，客戶越來越少。再有傳統(tǒng)營銷體系需要龐大的資金支持和維護，尤其是中小企業(yè)，沒有實力做廣告很難做起來，如果在啟動時策劃跟不上，那就更慘了，終端就是不出貨，由此看出傳統(tǒng)營銷投資大，風險大，一般沒有實力的企業(yè)玩不起。會議營銷則不然，它投資小見效快，風險也少，如果投資大了，效益就更大了。在直銷受到嚴格限制，將成為少數(shù)人的游戲；廣告 渠道效果下滑，創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下，會議營銷一度被寄予厚望，但由于進入門檻低跟風者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴厲打擊，傳統(tǒng)的會議營銷正走向消亡。 ROAD秀 ROAD秀又稱（路演 /路邊秀）譯自英文 Roadshow，是國際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式，指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對機構投資者的推介活動。活動中，公司向投資者就公司的業(yè)績、產(chǎn)品、發(fā)展方向等作詳細介紹，充分闡述上市公司的投資價值，讓準投資者們深入了解具體情況，并回答機構投資者關心的問題。路演的目的是促進投資者與股票發(fā)行人之間的溝通和交流，以 保證股票的順利發(fā)行。在海外股票市場，股票發(fā)行人和承銷商要根據(jù)路演的情況來決定發(fā)行量、發(fā)行價和發(fā)行時機。眾所周知，搜狐在納斯達克發(fā)行股票時，就是根據(jù)當時情況，將發(fā)行價進行調(diào)整后才得以順利發(fā)行的；還有中國聯(lián)通在香港招股時，則是早期定價比較保守，后來又根據(jù)路演情況調(diào)高了招股價。當然，也有路演失敗的案例，比如中海油的海外融資，在路演過程中投資者對公司反應冷淡，公司雖然宣布縮減規(guī)模并降低招股價，市場仍然沒有起色，加上有關部門的意見分歧，招股計劃只好放棄，轉而等待下一個機會。所以，從路演的效果往往能夠看到股票發(fā)行的成敗 。路演在中國剛一出現(xiàn)不僅得到了上市公司、券商、投資者的關注和青睞，也引了其他企業(yè)的廣泛關注和濃厚興趣，并效仿證券業(yè)的路演方式來宣傳推廣企業(yè)的產(chǎn)品，形成時下盛行的企業(yè) “路演”。企業(yè)路演的概念和內(nèi)涵已改變和延伸，成為包括產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、現(xiàn)場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、文藝表演、游戲比賽等多項內(nèi)容的現(xiàn)場活動。 終端促銷 在傳統(tǒng)營銷中，促銷活動是產(chǎn)品營銷的重要環(huán)節(jié)，主要為終端的銷售工作起到推動作用。 雖然在傳統(tǒng)促銷中，也強調(diào)突出產(chǎn)品的品牌形象、個性化、鮮明化。但是在策略制 定、活動設計，以及活動的進行，對于個性化滿足的不夠充分，更多強調(diào)產(chǎn)品功效，每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強人意。 比如傳統(tǒng)營銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠。贈送及讓利，但是在互動一環(huán)明顯匱乏，互動營銷強調(diào)在現(xiàn)場娛樂本站資源匯總［ 優(yōu)秀資源，值得收藏］ 第 20 頁 共 42 頁 活動的策劃。 網(wǎng)絡營銷 新型的網(wǎng)絡營銷也是一種互動模式，而且其成本較低，網(wǎng)絡營銷存在一種高效率的互動關系，顧客選互動營銷定自己感興趣的產(chǎn)品，產(chǎn)生購買行為。 傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的，無法收集消費者的意見和信息，不清楚消費者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡營銷的互動，可以更好得了解消費者心中所想，便于企業(yè)掌握所需要的消費者信息。 最初的網(wǎng)絡營銷主要是通過點擊來完成。它首先是發(fā)布廣告，如果顧客點擊了廣告。就意味著，用戶對廣告是有興趣的。但是這個時候。廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟，用戶看完具體的廣告網(wǎng)頁會進入廣告主的網(wǎng)站，這時才算進入一種互動狀態(tài)。用戶在看完網(wǎng)絡廣告后采取了購買行動，此時產(chǎn)生了銷售結果，這就是互動產(chǎn)生的效益。有一些網(wǎng)頁設立了用戶參與的論壇，讓用戶們參與進來，提出對產(chǎn)品看法，以及品牌的建議。通過這種在線溝通，加強了廠家與 消費 者的 心里 距離 ，也 是一種 互動 。 中商 時代 認為 ：互 動營 銷是 顧客關 系管 理(CostomerRelationsManagement)一個重要渠道。 互動營銷在中國也是近十年的事情，具體說是近五年發(fā)展比較快?；訌V告的發(fā)展有一定的前提，需要一個國家或者地區(qū)必須提供相應的基礎設施上，以及廣泛的消費者可以接受的使用費用。 目前來看，主要是金融、 IT、交通、汽車和電信，比如銀行的信用卡、手機的新款發(fā)布、航空的路線設置和宣傳等，運用互動營銷的一個先決前提是，客戶具備完備有效的顧客數(shù)據(jù)庫。 應該說互動營銷的應用非常廣泛，不僅僅限于以上領域，現(xiàn)在消費者在于品 牌溝通中越來越希望參與，溝通都應該是雙向的。 奧美目前的客戶之所以主要集中在以上領域，是因為以上領域客戶由于生意性質原因，具備比較完整的數(shù)據(jù)庫。 我們發(fā)現(xiàn)，互動營銷大多以互聯(lián)網(wǎng)絡、手機、電話中心和數(shù)字電視作為載體。在日本和韓國，基于互聯(lián)網(wǎng)和手機上的運用特別廣泛；在泰國，手機使用頻率最高；在中國，目前主要運用在互聯(lián)網(wǎng)，但很快就會運用到手機上，預計在未來 10 年，這種互動營銷將成為主流的一對一的營銷方式。 調(diào)查顯示，互動營銷主要通過網(wǎng)站、手機、電子郵件、電話中心等多種方式完成，在將來一段時間，數(shù)字電視 也將成為一種主流的手段。 一個商業(yè)人士可能不會花太多時間在互聯(lián)網(wǎng)上，但一個青少年可能整天都在網(wǎng)上，所以如果您的產(chǎn)品如果是瞄準青少年的，您就可以使用網(wǎng)上溝通。 中商時代認為：互動營銷一個需要注意的地方在于，一定要找準自己的商業(yè)目標。所有的溝通都應該有目標，也就是要非常清晰自己要解決的問題。 [編輯本段 ]互動方法 如何在過程中調(diào)控、升溫、促成活躍的互動； 更高一層級的是，讓參與者記住互動營銷所要表現(xiàn)的東西；如果能讓該參與者主動同他身邊的人分享，那么更佳。 將互動營銷納入計劃之中并貫徹到市場與 銷售計劃之中，目的有幾種，比如加深同消費者的關系、展現(xiàn)企業(yè)的友好態(tài)度與舉措、培育美譽度與消費者的忠誠度等。過去企業(yè)與消費者的互動環(huán)節(jié)主要集中在購買環(huán)節(jié)與售后服務上，但互動營銷卻是圍繞品牌內(nèi)涵與品牌文化的全方位滲透。 消費者與企業(yè)互動的點很多，比如圍繞一個共同關心的話題展開討論，這種討論可以是虛擬的，在網(wǎng)絡社區(qū)中展開，甚至可能局限于網(wǎng)絡社區(qū)的某個主題帖下面；也可以做成線下的互動討論會，當然成本就要高一些，參與的人也會有限。比如推出某種在線體驗活動，用戶可以在線設計產(chǎn)品、提出個性化的想法、參與到產(chǎn)品的設計與 生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來。比如企業(yè)官方網(wǎng)站開通留言、咨詢、問答、網(wǎng)絡社區(qū)、即時通訊、網(wǎng)絡電話等功能，也是互動營銷的一種基礎措施。 找到關鍵互動點后，再圍繞該互動點展開形式與內(nèi)容的設計。互動的成敗由策劃、實施人員以及互動本身的吸引力所決定。 [編輯本段 ]基本步驟 企業(yè)為了建立適當并且高品質的客戶互動關系，可遵循的基本步驟如下： 戶互動的狀態(tài)，及互動營銷的可行性。 ，列成詳細的表格，進行篩選。 3.根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境與階段，選擇關鍵的互動點。 點進行詳細的形式與內(nèi)容設計，是做一次活動，還是搞在線體驗，或者是改進現(xiàn)有的互動平臺與流程，比如網(wǎng)站、售后、客服等。 5.實施互動營銷計劃。 、改進。 整個互動營銷計劃最核心的是“構建一個支點”、“突顯一個亮點”、“塑造一個焦點”，一方面引發(fā)更多的人參與，有興趣參與，另一方面讓參與的人記住品牌，在腦海中、心目中留下印象，并且有興趣講給其他人聽、形成口碑傳播。這“三個點”如何做到位，是個本站資源匯總［優(yōu)秀資源，值得收藏］ 第 21 頁 共 42 頁 難點，考驗策劃人與實施者的創(chuàng)意能力與執(zhí)行能力。贏道新營銷認為，對于不同的行業(yè)、不同規(guī)模與知名度層次的 企業(yè)而言，互動營銷在策略、工具與手段三個層面有一定的共通之處，也存在差別。如數(shù)碼產(chǎn)品、PC、音像圖書、休閑食品、飲料等在互動營銷方面已有眾多典型的例子，而且非常多的企業(yè)都已經(jīng)在采用。地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也已經(jīng)將這種營銷思想落地生根。但這其中存在一個很難避免的問題，那就是：企業(yè)規(guī)模越小，知名度越小，實力越小，互動營銷越難做，具體表現(xiàn)在：客戶數(shù)據(jù)庫不完整，甚至沒有建立；未能把握現(xiàn)有客戶群體的喜好，難以設計與掌握互動點；很難策動大量的參與者加入?yún)雨嚑I等。 這些問題的存在，也讓互動營銷的普及變得較難，或者浮于概念 層面?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告一直沒有走出傳統(tǒng)廣告的影子，如單純按照網(wǎng)站的 PV、點擊的次數(shù)來評判價值，傳播的變革仍然是原地踏步，企業(yè)所寄以厚望的市場突圍不過紙上談兵。窄告、文中廣告、視頻廣告、通話付費廣告雖然在形式上不斷變化招數(shù)，但始終也沒有擺脫傳統(tǒng)廣告的窠臼。互動體驗分享的環(huán)節(jié)是缺失的，最多只是給廣告客戶提供了新的選擇。