【正文】 窄告、文中廣告、視頻廣告、通話付費廣告雖然在形式上不斷變化招數(shù)，但始終也沒有擺脫傳統(tǒng)廣告的窠臼。 整個互動營銷計劃最核心的是“構(gòu)建一個支點”、“突顯一個亮點”、“塑造一個焦點”，一方面引發(fā)更多的人參與，有興趣參與，另一方面讓參與的人記住品牌，在腦海中、心目中留下印象，并且有興趣講給其他人聽、形成口碑傳播。 找到關鍵互動點后，再圍繞該互動點展開形式與內(nèi)容的設計。 中商時代認為：互動營銷一個需要注意的地方在于，一定要找準自己的商業(yè)目標。互動廣告的發(fā)展有一定的前提，需要一個國家或者地區(qū)必須提供相應的基礎設施上，以及廣泛的消費者可以接受的使用費用。但是這個時候。 比如傳統(tǒng)營銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠。眾所周知，搜狐在納斯達克發(fā)行股票時，就是根據(jù)當時情況，將發(fā)行價進行調(diào)整后才得以順利發(fā)行的；還有中國聯(lián)通在香港招股時，則是早期定價比較保守，后來又根據(jù)路演情況調(diào)高了招股價。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購一兩個月的用量（價值二三百元），所以傳統(tǒng)營銷越來越不好做，客戶越來越少。 二、完備的客戶信息數(shù)據(jù) 在強大數(shù)據(jù)庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合，并且基于客戶反饋 與客戶接觸的特征，為增強和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營銷提供準確的信息。 互動營銷對訪問者的產(chǎn)生一定的好處！比如網(wǎng)絡調(diào)查可以進行有獎調(diào)查、產(chǎn)品的免費試用。精準營銷的互動營銷采取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象， [編輯本段 ]精準的互動營銷 精準的互動營銷通過《 Marketing Test》營銷測試系統(tǒng)及大型個性數(shù)據(jù)庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。馬爾科尼 .公益營銷 [M].北京 :機械工業(yè)出版社 ,2020. [2]李立清 ,李燕凌 .企業(yè)社會責任研究 [M].北京 :人民出版社 ,2020. [3]于洋 ,王國成 .公益營銷 :我國企業(yè)體現(xiàn)社會責任的雙贏選擇 [J].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學報 .2020(2). [4]崔靖 .公益營銷 — 社會與品牌共贏 [J].重慶工商大學學報 (西 部論壇 ).2020(10). [5]記者：杜志瑩 .公益時報 .20201124 [6]蒙牛：持續(xù)力推企業(yè)公民形象 .《市場觀察廣告王》 2020年第 10 期 (數(shù)字雜志 ) 本站資源匯總［優(yōu)秀資源，值得收藏］ 第 17 頁 共 42 頁 所謂的互動，就是雙方互相的動起來。企業(yè)做好公益營銷，是一種“對社會有益，對企業(yè)有利”的雙贏行動。這使得蒙牛成為了最大的贏家。公益項目的評估，可有自身機構(gòu)組織或第三方評估，這主要看評估的目的，評估是為了自己看還是別人看。如寶潔在中國的公益贊助偏重支持教育事業(yè) —— 關注中國下一代。 二、我國企業(yè)公益營銷存在的問題 與發(fā)達國 家相比 ,我國的慈善事業(yè)以及公益活動無論從規(guī)模、捐款額以及管理水平上 ,都還有很大差距。 公益事業(yè)作為一種社會責任 ,越來越多的組織和企業(yè)將其視為一個深謀遠慮的公關計劃和長遠投資的有力工具。無論是對于政府、消費者、潛在消費者或者是大眾，公益活動都能極大地拉近與他們的距離。 一個良好的企業(yè)需要有出色的利潤與良好的公眾形象，企業(yè)不能只顧自身利益而忽視社會效益，也不能不顧自身利益用企業(yè)的錢去盲目回饋社會。 最后，魏濤先生想說的是，希望大家有信心、有耐心、有責任向每一位企業(yè)家傳遞公益營銷信念 —— 直到更多的人一同行動起來，去主動建設、維護自身發(fā)展的公共空間，共同創(chuàng)造和享用和諧的社會環(huán)境。 企業(yè)避免發(fā)生類似問題的重要方法，也是從這個兩個方面入手：就是要有善意的初衷，并堅持好、履行好自己向社會的承諾，進而加強公益文化建設，事事如履薄冰。開展公益營銷，最本質(zhì)的問題在于企業(yè)的倫理思想和企業(yè)家的道德觀念，幫助企業(yè)樹立科學的商業(yè)倫理觀，強化和諧經(jīng)濟觀，正確地開展公益營銷。 [編輯本段 ]五、公益化營銷的平衡三個要素 魏濤先生對公益營銷的實現(xiàn)與否，有這樣一個判斷 ,叫做“解決企業(yè)短期效益與長期利益矛盾的同時，讓社會公益得到尊重”，可以 解釋“公益營銷終極目的”的問題。當然這種人格水準并非“自以為”的感性理解，而是企業(yè)家尊重基本道德、趨同于公共利益需要并具備時代精神的內(nèi)涵要素。假設企業(yè)僅僅是為了短期利益回報花巨資“行善舉”，或是用此舉措作為案例評價一個公司的策劃成敗，都不是科學的。李也指出：“一個組織所做的有益于社會和公眾的事情，最終必將有益于該組織自身。揚子江藥業(yè)作為一個以“護佑眾生，求索進取”為使命的大型醫(yī)藥集團， 將擁軍這一公益活動作為企業(yè)公益的核心，將企業(yè)的使命和人民軍隊護佑人民良好結(jié)合起來，是社會責任感與企業(yè)發(fā)展的高度融合的最佳公益戰(zhàn)略。公益營銷并不是一個個單純的公益活動的疊加，而是通過一個個公益活動的持續(xù)，產(chǎn)生 1+12的效果。 ４、確定有良好聲譽的 NGO組織作為戰(zhàn)略合作伙伴。在世界 500 強中，“營銷學寶潔，公益學安利” 已成為了共識。而出色的商業(yè)化運作則使得公益贊助變成一種社會受益、企業(yè)有利的雙贏行為，并使企業(yè)有動力有能力不斷進行循環(huán)投入。公益營銷是企業(yè)積極承擔社會責任，結(jié)合公共利益而開展的營銷活動。最初，企業(yè)苦于競爭壓力，為了在營銷中找尋差異化，便開始嘗試著結(jié)合產(chǎn)品的特點通過對社會公益事務的支持，快速獲得民眾的信任，進而嫁接和滲透到消費行為中，以換得營銷的出路。它從企業(yè)的實際需求出發(fā)，兼社會公益事業(yè)、企業(yè)營銷目標雙效益為一體，認真貫徹黨和國家的政治、經(jīng)濟、文化方針和相關政策法規(guī)，宣傳社會公益文化理念，協(xié)助企業(yè)實施公益文化營銷、組織公益活動，發(fā)展社會公益大事業(yè)中更多的企業(yè)志愿者，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)營利目標的同時，督促科學地履行商業(yè)倫理與企業(yè)道德，讓更多的中國企業(yè)做好有責任感的“企業(yè)公民”。 有計劃性、勤奮、珍惜時間 做正確的是遠比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標客戶 分析客戶需求 分析產(chǎn)品 競爭 為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實際操作 的方案實施。 溝通技巧 本站資源匯總［優(yōu)秀資源，值得收藏］ 第 6 頁 共 42 頁 溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。這是由于產(chǎn)品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更 對銷售額能產(chǎn)生重要的影響。 2． 經(jīng)濟的變動（區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟增長率等）。銷售預測主要以過去的銷售實績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向、經(jīng)濟的變動、同業(yè)競爭的動向等。 評估內(nèi)容 詳細描述 市場容量 如： 1）正個產(chǎn)品市場的大??； 2）限制市場大小的因素； 3）市場層次的情況。 為客戶制定方案 不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。我們需要進入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游 戲規(guī)則；便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進客戶與銷售人員的距離。 包括四大部分： (1)商流：泛指商品的買賣活動 (2)物流：指商品買賣活動帶來的物品流動。公司的直接銷售人員， 也根據(jù)渠道的強弱而配備不同的人數(shù)。對客戶越了解，你的成功幾率越大。同時。 市場趨勢 如： 1）市場近期的資料比較； 2）市場需求未來的變化； 3）影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動因素； 4）競爭品的變動跡象； 5）影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟變動因素。至于何者為佳，則無固定標準可循。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。 3． 業(yè)務員。 產(chǎn)品講解 對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產(chǎn)品培訓或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。主要是如何培養(yǎng)： 自信：把自己當成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當你既有了準備又說服了自己是你的自信自然會產(chǎn)生。 不斷的學習，不斷的總結(jié) 開放的學習態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認真的完善，就會進步的越快。 與此同時，相對無功利的藝術、文化、體育、教育、血緣關系等中介，卻成為人們交往中較容易放松戒備、袒露心扉的高效載體，當然，高尚的公益事業(yè)自然也在其中。 實際上，無論我們在現(xiàn)實中怎樣吆喝傳達公益思想、慈善理念，但公益營銷的實質(zhì)是以公益為后綴、營銷為前提的，歸根結(jié)底是為企業(yè)利潤服務。 那么，如何抓住公益營銷的關鍵點，從而既不當“有名的烈士”，也不做“無名的英雄”？ １、正確理解公益營銷。而有的企業(yè)家則走向另一個極端，急功近利，弄虛作假，一切只向錢看，一切均以商業(yè)利益來權(quán)衡，最后把一場公益活動，變成一項 鬧劇。如“倡導健康”有“紐崔萊健康跑”活動；“關愛兒童”有 “安利名校支教”活動；“致力環(huán)保”本站資源匯總［優(yōu)秀資源，值得收藏］ 第 11 頁 共 42 頁 有 “哪里有安利哪里就有綠色”的“種植安利林”活動以及贊助南北極科考和清掃珠峰的“登峰造極促環(huán)?！被顒印? ５、急政府之所急，贏得政 府的贊許。在前期選擇公益項目時 ,摩托羅拉首先要考慮這一項目是否具備可持續(xù)性和可發(fā)展性。 公益營銷是一個整體系統(tǒng)工程，貫穿整個營銷環(huán)節(jié)。 [編輯本段 ]三、企業(yè)形象是外化的企業(yè)家人格 1 從歷史經(jīng)驗看，社會上“公益活動有助于品牌速成”的說法是行得通的，但還要補充一下，就是“品牌速成”要建立在企業(yè)及產(chǎn)品品質(zhì)得以保障的基礎上的 —— 例如有些企業(yè)巧借“公益”字眼進行炒作，最后竟把自己給“炒糊”了，都是因為沒有正確地理解好公益營銷的內(nèi)涵，弄巧成拙。他也希望已經(jīng)完成原始積累的企業(yè)家們，盡量地以身作則去加快傳遞商業(yè)倫理的文明火炬。 [編輯本段 ]四、公益營銷為企業(yè)筑起無形的道德門檻 問題 打著某種名義、某個幌子獲取暴利的事情很多，例如，一些保健品企業(yè)、?？漆t(yī)院高舉“公益”招牌，宣揚“解決亞健康”、“關愛女性”、“某某慈善工程”等，實為促銷宣傳口號而已。但只有介入“公益營銷”這個理念后，大家才自覺地開發(fā)自我公益行為。魏濤先生曾向一些企業(yè)家建議，可以去關注那些服刑后人員的心理安撫、再就業(yè)問題，對于聾啞兒童的環(huán)境適應性的改善，對于精神病患者家庭的改善等，大家似乎都沒有心思去關心這些話題。 企業(yè)家做事之前有兩種選擇 —— 一是違背眾愿，做些損人利己的事情，偽裝出善意；二是堂堂正正，做世人贊譽的事情，眾望所歸。 企業(yè)通過這些活動，不僅能夠增加社會的公共利益，而且能夠使公司的形象增強，很多大公司在制定長遠戰(zhàn)略時都將公益事業(yè)作為一項重要內(nèi)容來考慮，從這一點上來看，公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。 當本站資 源匯總［優(yōu)秀資源，值得收藏］ 第 14 頁 共 42 頁 公司的產(chǎn)品或服務，是廣大的消費者都會用得著的類別，公司就需要用有廣泛影響的公益項目，吸引消費者的注意和支持，在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。企業(yè)將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動，不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求，同時企業(yè)又將良好的企業(yè)道德倫理思想與觀念帶給了社會，提高了社會道德水平?？铺乩障壬镀髽I(yè)社會責 任》所說，一項與公益活動事業(yè)關聯(lián)營銷活動，能夠支持企業(yè)吸引新客戶，影響市場，增加銷售，強化積極品牌認同。要么策略不當 ,無法達到雙贏的預期效果。例如：蒙牛“每天一斤奶，強壯中國 人！” 的“學生飲用奶計劃”是由農(nóng)業(yè)部牽頭、七部委共同參與；“可口可樂”在中國不發(fā)達地區(qū)援建希望小學公益營銷的合作伙伴是中國青少年發(fā)展基金會等。一個基本的公益營銷計劃應該包括形勢分析、目標、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、時間表和預算方案等。當危機來臨時 ,要積極應對 ,記住有效的危機管理的基本點是 : 、資 深可信的發(fā)言人來公布情況。從為“捐助奧運”到“全國贈奶”， “蒙牛一直在為中國民族的強壯事業(yè)努力著”，“強壯中國人、愿每一個中國人身心健康”成為了蒙牛乳業(yè)經(jīng)營的宗旨 ,正是這些舉措才使得蒙牛一次次成為消費者關注的焦點，一次次贏得消費者的信賴，讓蒙牛從“一無工廠，二無品牌，三無市場”的企業(yè)發(fā)展到今天的行業(yè)冠軍。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。 [編輯本段 ]基本要素 互動營銷的基本要素有三： 參與互動營銷的便捷性。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷