【正文】 產(chǎn)者、經(jīng)營者之間進(jìn)行信息溝通；采取各種形式提供消費(fèi)指導(dǎo)，進(jìn)行消費(fèi)者教育，比如舉辦講座，創(chuàng)辦報紙、雜志，為消費(fèi)者提供各種宣傳品，等等。（此段會出名詞解釋和選擇題9消費(fèi)者運(yùn)動——是消費(fèi)者自發(fā)興起的社會范圍的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動。（填、選。（選制約消費(fèi)者權(quán)益的因素有哪些？（多選、簡答P249答：；；；。由于企業(yè)或個人的行為，造成對消費(fèi)者權(quán)益的損害有哪些？（論述、簡答P254答：。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性有哪些？（多選、簡答、論述 需參照書答：：消費(fèi)者在與生產(chǎn)者、經(jīng)營者發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系時，由于是分散的個體，相對處于不利的地位。：對生產(chǎn)者和經(jīng)營者而言，對商品信息和市場信息的了解是不充分的。：消費(fèi)者的需求是有彈性的。消費(fèi)者的收入支出投向、需求的滿足方式及滿足需求的具體商品品牌選擇，都在很大程度上受企業(yè)營銷活動的誘導(dǎo)。：當(dāng)其權(quán)益受到損害時，進(jìn)行投訴所花費(fèi)的金錢和時間與其損失額相比往往不合算，從而大大限制了消費(fèi)者索賠權(quán)這一保護(hù)自身利益的有力武器的使用。：消費(fèi)者在購買和消費(fèi)過程中，由于各種不確定因素也會面臨很多風(fēng)險，比如未來市場供求狀況的不確定、價格的不確定、商品品質(zhì)的不確定等等。：指未被市場交易包括在內(nèi)的額外成本，最典型的例子是環(huán)境污染及自然資源枯竭問題。第一章 緒論 由儉入奢易，由奢入儉難是消費(fèi)支出的不可逆性 ：社會消費(fèi)活動、社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平及其變化趨勢、總消費(fèi)支出的增減a：消費(fèi)者動機(jī)、消費(fèi)行為和消費(fèi)者心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長等問題：消費(fèi)者的消費(fèi)決策、消費(fèi)者的儲蓄決策、消費(fèi)者的投資決策、消費(fèi)信貸等答：首先，微觀問題是宏觀消費(fèi)問題的基礎(chǔ)。其次，宏觀消費(fèi)問題是微觀消費(fèi)問題的目的。，主張節(jié)制不必要的消費(fèi)，以保證積累和財富的增值、大衛(wèi)李嘉圖繼承了配第的思想，亞當(dāng)斯密指出人們有兩種欲望，一是現(xiàn)在享樂的欲望，二是改良自身的狀況，試圖論證社會消費(fèi)的不斷增長是促進(jìn)社會財富增長的源泉：指能夠做出獨(dú)立的消費(fèi)決策的基本經(jīng)濟(jì)單位，主要指個人和家庭：①消費(fèi)者的資源初次分配選擇②消費(fèi)者的資源再分配選擇③消費(fèi)者的資源消費(fèi)購買選擇消費(fèi)者行為的特征:①效用最大化原則、②習(xí)慣性、③不可逆性、④示范性、⑤復(fù)雜性效用最大化原則：消費(fèi)者對商品或勞務(wù)的消費(fèi)追求滿足的最大化 .習(xí)慣性：消費(fèi)者的行為方式要受過去習(xí)慣的影響不可逆性：消費(fèi)者的消費(fèi)支出不僅要受自己目前收入水平的影響，而且也受自己過去的收入水平和消費(fèi)水平的影響示范性：消費(fèi)者的行為方式不僅受自身的收入水平、習(xí)慣的影響，還受周圍人的影響消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)是以消費(fèi)為研究對象的一門經(jīng)濟(jì)學(xué)。它從微觀的角度來研究消費(fèi)者的行為，采用實(shí)證分析法，通過消費(fèi)者動機(jī)，消費(fèi)心理，消費(fèi)者行為模式的研究，為廠商的銷售服務(wù)。從宏觀的角度它主要考察社會的消費(fèi)活動，總消費(fèi)支出的增減，社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)水平及其變化趨勢等，采用總量分析的實(shí)證方法。微觀消費(fèi)問題和宏觀消費(fèi)問題都是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象，但兩者之間并不是并列的關(guān)系首先 ，微觀消費(fèi)問題是宏觀消費(fèi)問題的基礎(chǔ) 其次，宏觀消費(fèi)問題是微觀消費(fèi)問題的目的 31. 經(jīng)濟(jì)學(xué)對消費(fèi)問題的認(rèn)識的歷史演變古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對消費(fèi)問題的認(rèn)識英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人威廉配第，主張節(jié)制不必要的消費(fèi)，保證積累和財富的增值代表經(jīng)濟(jì)學(xué)家：魁奈和西斯蒙第，魁奈重農(nóng)學(xué)派代表，西斯蒙第認(rèn)為消費(fèi)決定生產(chǎn)消費(fèi)在凱恩斯經(jīng)濟(jì)理論中的地位有效需要理論是其整個理論的基礎(chǔ)有效需求不足的根源：消費(fèi)傾向遞減 資本邊際效率遞減 流動偏好研究方法上：所建立的收入決定理論體系采用短期和靜態(tài)分析法；考察資本主義發(fā)展演變時采用歷史分析法馬克思對生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系的分析生產(chǎn)決定消費(fèi)：為消費(fèi)提供對象 決定消費(fèi)水平，決定消費(fèi)速度，決定消費(fèi)方式和結(jié)構(gòu)消費(fèi)對生產(chǎn)具有積極的反作用第二章消費(fèi)者消費(fèi)決策：最大化目標(biāo)、消費(fèi)者面臨的限制性條件預(yù)算約束：指消費(fèi)者只能在自己有限收入的約束下選擇最優(yōu)的商品組合 預(yù)算約束的變動：價格的變動；收入的變動 (假定消費(fèi)者的收入為M，商品x的單價為x，商品y的單價為y，Q為購買商品的數(shù)量) 預(yù)算約束線：M=PxQx+PyQy預(yù)算約束線的斜率等于 －Px/Py(由于向右下方傾斜，所以斜率為負(fù)數(shù)。斜率越大預(yù)算約束線坡度越大)消費(fèi)者的收入不變，某一商品的價格變化，預(yù)算約束線旋轉(zhuǎn)移動。當(dāng)消費(fèi)者收入不變，兩種商品價格同比例變化增加時，預(yù)算約束線向左下平行移動；兩種商品價格同比例變化減少時，預(yù)算約束線向右上平行移動。當(dāng)商品價格不變，消費(fèi)者收入增加時，預(yù)算約束線右上平行移動；當(dāng)商品價格不變，消費(fèi)者收入減少時，預(yù)算約束線左下平行移動。：消費(fèi)量隨著人們收入增加而增加的商品稱為正常商品，它與自變量和因變量的計量單位無關(guān)需求收入彈性：指在一定時期內(nèi)某一商品的需求量對收入變化的反映程度需求收入彈性 ﹦ 需求量變化的百分比/收入變化的百分比 收入彈性的符號可以用來區(qū)分商品是正常還是低檔商品，若需求彈性大于1則是奢侈品，小于1則是生活必需品。它是消費(fèi)者的收入和某一商品均衡購買量之間的關(guān)系曲線；；：指商品價格上升后，消費(fèi)者改用其他商品來滿足其需求，而當(dāng)價格下降時，用該商品來替代別的商品來滿足需求；，它的需求曲線是向右下方傾斜；，替代效應(yīng)的作用大于收入效應(yīng)，因而大多數(shù)低檔商品需求曲線向右下方傾斜：某種商品，當(dāng)其價格上升或下降時，市場需求量也隨之上升或下降。這種需求線向右上方傾斜的商品又被稱為吉芬商品；：如果兩種商品中一種商品價格的上升會引起另一種商品消費(fèi)量的增加，而一種商品價格的下降會導(dǎo)致另一種商品消費(fèi)量的減少，兩者相互替代關(guān)系；：指兩種商品中一種商品價格的上升會引起另一種商品消費(fèi)量的減少，即兩者是相互補(bǔ)的；：指某一商品需求量對它本身價格變化的反應(yīng)程度；；①彈性系數(shù)大于1.，彈性充足有彈性、②需求彈性等于1，企業(yè)變動價格不會引起收益的變化、③彈性系數(shù)小于1，彈性不足缺乏彈性、④彈性系數(shù)無窮大，完全彈性或無限彈性、⑤彈性系數(shù)為0，完全無彈性狀態(tài)；：指商品或勞務(wù)滿足消費(fèi)者欲望或需要的能力；：指消費(fèi)者每增加一個單位商品或勞務(wù)的消費(fèi)所得到的效用的增加；答：它指的是，消費(fèi)者在一定時間內(nèi)消費(fèi)某一商品時隨著消費(fèi)量的增加，該商品的邊際效用增量趨于遞減，在某一數(shù)量上，再增加商品幾乎不會使消費(fèi)者的滿足進(jìn)步增加；：指消費(fèi)者愿意支付的貨幣量與其實(shí)際支付的貨幣量之差，即消費(fèi)者通過消費(fèi)在心理上所獲得的收益；：指一個社會以生活方式、價值觀念、行為態(tài)度等方面的不同進(jìn)行等級劃分、所劃分成的許多組對永久的同類人群。社會階層的劃分可以有多種標(biāo)準(zhǔn)，但收入、教育、職業(yè)是最常用的劃分標(biāo)準(zhǔn)。 ：①不同社會階層的消費(fèi)決策②社會文化因素和心理因素的影響③市場發(fā)育程度對消費(fèi)決策的影響 (1)不同的社會階層具有不同的收入水平和生活方式，因而在消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式上都表現(xiàn)出一定的顯著差異。一個社會的階層構(gòu)成將對宏觀消費(fèi)產(chǎn)生影響。(2)較高階層的消費(fèi)方式對較低階層的消費(fèi)方式具有較強(qiáng)的示范作用。這種示范作用在任何時候都存在，但在某種特殊的社會環(huán)境下，可能造成社會上很普遍的消費(fèi)攀比。 定義 文化，狹義講，是指某個社會和國家在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上以特定的哲學(xué)、宗教和行為的方式為中心形成的綜合體。它包括價值觀念、宗教信仰、社會道德、態(tài)度、風(fēng)俗、習(xí)慣、行為方式等多方面的內(nèi)容。 生活在特定文化環(huán)境中的消費(fèi)者，他的價值觀念、信仰、生活態(tài)度、生活方式和生活習(xí)慣都帶有這種文化環(huán)境的特點(diǎn)，并在其消費(fèi)心理和消費(fèi)行為中表現(xiàn)出來。 分類 社會文化因素包括文化環(huán)境和亞文化群這兩大因素。 文化環(huán)境對消費(fèi)者的影響 （1）文化影響人們的價值觀念，從而影響消費(fèi)觀念 。（2）不同的文化有不同的風(fēng)俗和消費(fèi)習(xí)慣。（3）不同的文化背景下，由于人們的生活水平和生活方式不同，因而消費(fèi)方式也有所不同。（4）不同文化環(huán)境中的消費(fèi)者還表現(xiàn)出不同的消費(fèi)偏好和消費(fèi)禁忌。 （1）動機(jī)定義： 人們之所以表示了某種行為，是由于內(nèi)心有一種驅(qū)動力，驅(qū)使他去這樣做，這種內(nèi)在驅(qū)動力就是動機(jī)。 （2）動機(jī)產(chǎn)生兩個方面：外界刺激和內(nèi)在需要 人類的一切活動，包括購買行為、儲蓄行為、投資行為，都是為了滿足自身的需要。 （3）需要的分類 1）恩格斯將人的需要分為：①生存需要，②享受需要和③發(fā)展需要。 2）美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需要劃分為由低級到高級的五個層次：①生理需要，②安全的需要，③社會的需要，④尊重的需要，⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。 人的需要的特征可以歸結(jié)為多樣性、層次性、發(fā)展性、伸縮性、替代性、時間性和可誘導(dǎo)性。此外，需要還會受到社會的、經(jīng)濟(jì)的、政治的和個人的因素的影響。 （4）需求概念 需要與需求是不同的兩個概念。需求指有貨幣支付能力的需要。換言之，它只是人的需要中表現(xiàn)在市場上的那部分。一定時期內(nèi)，人的需要是多方面的，但需要不可能都成為需求。 （5）消費(fèi)貨幣支出的選擇與需要滿足的順序有關(guān) 1）需要的滿足由低層次向高層次的順序發(fā)展。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫交緷M足以后，人們的行為就主要受下一層次需要的推動。生理需要是人最基本的需要，它包括最基本的衣食住行等需要。這是人們首先要考慮的隨著人們生活水平的提高，在生理需要得到基本滿足以后，人們的貨幣支出就可以更多地投在高層次的需要上。需要滿足的這種規(guī)律性表現(xiàn)在消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)上，就是隨著收入水平的提高，滿足人們在生理需要的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)上，就是隨著收入水平的提高，滿足人們生理需要的消費(fèi)支出比重會逐漸下降，而文化、娛樂、旅游和服務(wù)等費(fèi)用的支出會逐漸上升。 2）需要的滿足在同一需要層次的內(nèi)部也有一個由淺到深的發(fā)展。（6）購買動機(jī) 動機(jī)是行為的驅(qū)動力，動機(jī)不同導(dǎo)致不同的行為結(jié)果。 動機(jī)的分類： 1）以使用為主要目的的動機(jī)和以得到心理滿足為主要目的的動機(jī) 2）感情動機(jī)、理智動機(jī)和信任動機(jī) 3）初始動機(jī)、挑選動機(jī)和惠顧動機(jī) 29. 社會心理特征與消費(fèi)決策 （1）從眾心理 從眾行為的產(chǎn)生及其程度主要受以下因素的影響：第一，個人與群體的關(guān)系。一個人對群體越信任，他對自己的信仰就越動搖，同時也就越容易從眾。這種從眾的程度與信任的程度呈正相關(guān)關(guān)系。第二，群體意見的一致性。在產(chǎn)生從眾的過程中，群體意見越一致，對個體的影響便越大；如果群體的意見不一致，從眾率便會有明顯的下降。這是因?yàn)?，人們通常認(rèn)為，多數(shù)人的看法比一個的看法更值得信賴。第三，群體的人數(shù)。實(shí)現(xiàn)表明，隨著群體人數(shù)的增加，從眾現(xiàn)象會有很大的增長。 （2）攀比心理 消費(fèi)上的攀比現(xiàn)象是指在不同的收入階層之間，低收入階層的消費(fèi)者以高收入階層的消費(fèi)方式為參照進(jìn)行模仿。只有當(dāng)?shù)褪杖腚A層脫離其收入水平而表現(xiàn)為高收入階層的消費(fèi)特點(diǎn)時，才可以稱為攀比。社會上很普遍的消費(fèi)攀比，往往也是由某種特殊的社會環(huán)境造成的。 （3）消費(fèi)流行 社會時尚在消費(fèi)活動中的反映。較大范圍的從眾行為，是導(dǎo)致消費(fèi)流行的原因。消費(fèi)流行集中表現(xiàn)在消費(fèi)選擇過程中消費(fèi)者對某種商品、勞務(wù)或消費(fèi)方式的集中需求，從而形成一個個消費(fèi)熱點(diǎn)。 特點(diǎn)：一，消費(fèi)流行中消費(fèi)者對熱點(diǎn)商品(服務(wù)、消費(fèi)方式)的需求迅速擴(kuò)展，形成對熱點(diǎn)商品的消費(fèi)浪潮；二，消費(fèi)流行持續(xù)的時間長短與熱點(diǎn)商品的生命周期有關(guān)；三，消費(fèi)流行具有消費(fèi)者范圍集中的特點(diǎn)。某種消費(fèi)流行往往集中于某—特定的消費(fèi)者群體或消費(fèi)者階層 。 30. 市場發(fā)育程度對消費(fèi)決策的影響 勞動力市場與消費(fèi)決策 勞動力市場上的供求狀況決定著消費(fèi)者的收入狀況，由于勞動力市場的供求狀況受商品市場供求狀況及整個經(jīng)濟(jì)波動的影響，因而勞動力市場的存在首先調(diào)節(jié)著消費(fèi)者的收入預(yù)期。在勞動力市場上，失業(yè)與就業(yè)是共生現(xiàn)象失業(yè)與勞動力市場的運(yùn)行有某種內(nèi)在的聯(lián)系。發(fā)達(dá)的勞動力市場會鼓勵人們進(jìn)行人力資本投資，而這自然會影響到消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)及消費(fèi)與儲蓄之間的選擇。 金融市場與消貸決策 在金融市場發(fā)育的初期，從總體上看，金融工具的單調(diào)、交易組織的缺乏以及市場運(yùn)行的不規(guī)范，都會增加人們交易的成本、加大交易的風(fēng)險，從而限制人們對儲蓄的選擇，降低儲蓄傾向。對于金融市場比較發(fā)達(dá)的國家，金融創(chuàng)新(即在金融工具、金融方式、金融技術(shù)、金融機(jī)構(gòu)等方面的創(chuàng)新)更多的是影響金融資產(chǎn)的組合，而不是儲蓄的規(guī)模。隨著金融市場的發(fā)育，消費(fèi)信貸的發(fā)展，將對消費(fèi)者的支出格局發(fā)生重大影響。 消費(fèi)品市場與消費(fèi)決策消費(fèi)品數(shù)量的充足、品種的豐富以及新產(chǎn)品的不斷推出，都在一定程度上對消費(fèi)具有刺激作用。市場交易組織和交易方式及交易手段，商業(yè)的發(fā)展，可以降低人們的購物成本(消費(fèi)者在商品價格之外所支付的時間和金錢)，為消費(fèi)支出的順利實(shí)現(xiàn)提供便利，從而也會在一定程度上刺激消費(fèi)。：①不同社會階層的消費(fèi)決策②社會文化因素和心理因素的影響③市場發(fā)育程度對消費(fèi)決策的影響：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要①個人與群體的關(guān)系、②群體意見的一致性、③群體的人數(shù)：及時行樂、克勤克儉第三章 消費(fèi)者儲蓄決策：指當(dāng)一種價格變動使消費(fèi)者沿著一條既定的無差異曲線移動到新一點(diǎn)時所引起的消費(fèi)變動；：是指當(dāng)一種價格變動使消費(fèi)者移動到更高或更低無差異曲線時所引起的消費(fèi)變動； 利率上升時，替代效應(yīng)使消費(fèi)者儲蓄更多，收入效應(yīng)使消費(fèi)者儲蓄減少①利率變化產(chǎn)生的替代效應(yīng)當(dāng)利率上升時，相對于年輕時的消費(fèi)而言，年老時消費(fèi)的成本低了。因此替代效應(yīng)使消費(fèi)者年老時消費(fèi)得更多，而年輕時消費(fèi)更少。也就是替代效應(yīng)使儲蓄更多。②利率變化產(chǎn)生的收入效應(yīng)當(dāng)利率上升時，消費(fèi)者移動到更高的無差異曲線，他現(xiàn)在的狀況比以前變好了。只要兩個時期的消費(fèi)品都是正常物品，消費(fèi)者就會傾向于利用這種福利的增加在兩個時期享受更多的消費(fèi)。也就是收入效應(yīng)使消費(fèi)者儲蓄減少。③利率對儲蓄的最終影響既取決于收入效應(yīng)又取決于替代效應(yīng)如果高利率的替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)，消費(fèi)者儲蓄增加；如果收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)，消費(fèi)者儲蓄減少。消費(fèi)者選擇理論說明利率提高既可能