客戶管理知識匯總6-資料下載頁

【總結(jié)】3/4開場白：您好！我是某通信公司的客服人員，目前省移動已推出暢聽卡，也就是單向資費政策，我們想了解一下您的看法和感受。只占用您一點時間，同時您接聽電話是免費的。您的意見對我們非常重要，我們將根據(jù)您的意見來改進我們的服務(wù)?！皶陈牽ā毖芯繂柧鞶1、您現(xiàn)在用的是聯(lián)通的哪種卡？如意暢聽卡（180元包年月租，來電10，，接聽免費，贈送炫鈴和秘書臺）…1如

2025-06-28 18:38

客戶管理知識匯總38-資料下載頁

【總結(jié)】17/19河北紀元光電有限公司資信材料補充本---------------------------------------------------------------目錄※紀元公司為何擴大規(guī)?！鶉覍?fù)制企業(yè)的審批及市場調(diào)節(jié)政策※紀元公司的競爭優(yōu)勢※紀元公司所占市場份額※紀元公司的市場策略※紀元公司與客戶的

2025-06-28 19:38

娃哈哈集團管理知識手冊7-資料下載頁

【總結(jié)】第四章宗氏兵法（之一）先吃肉后啃骨頭????著名管理專家姜汝祥博士曾將娃哈哈的成功模式歸結(jié)為“三個一：一點，一網(wǎng)，一力”：????一點指的是它的廣告促銷點，娃哈哈的“喝了娃哈哈，吃飯就是香”，可以算得上是促銷廣告的經(jīng)典，在這方面娃哈哈確有過人之處。????

2025-06-22 20:50

工商管理知識測評大全7-資料下載頁

【總結(jié)】　財務(wù)管理?1、財管管理是人們利用價值形式對企業(yè)的(　　)進行組織和控制，并正確處理企業(yè)與各方面財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作?！趧舆^程　使用價值運動　物質(zhì)運物　資金運動2、影響企業(yè)經(jīng)營決策和財務(wù)關(guān)系的主要外部財務(wù)環(huán)境是　政治環(huán)境　經(jīng)濟環(huán)境　國際環(huán)境　技術(shù)環(huán)境3、企業(yè)資金中資本與負債的

2025-06-22 02:36

安全生產(chǎn)管理知識大全7-資料下載頁

【總結(jié)】中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例?《中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例》已經(jīng)2002年6月19日國務(wù)院第60次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2002年8月1日起施行?？偂±怼≈扉F基二00二年六月二十八日中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例第一章　總則　　第一條　為了加強內(nèi)河交通安全管理，維護內(nèi)河交通秩序，保障人民群眾生命、財產(chǎn)安全，制定本條例?！?/span>

2025-06-24 19:41

長沙卷煙項目知識匯總7-資料下載頁

【總結(jié)】填寫人：王芬部門崗位名稱與在崗人數(shù)清單部門名稱部門領(lǐng)導劉素月主管廠領(lǐng)導劉海燕序號崗位名稱所在二級部門在崗人數(shù)1.團委專干團委12.圖書管理員團委23.圖書管理工團委14.5.6.7.8.9.10.

2025-06-25 15:59

酒店管理單據(jù)匯總7-資料下載頁

【總結(jié)】酒店管理單據(jù)匯總7-----------------------作者：-----------------------日期：呈簽單呈簽單年月日經(jīng)辦部門經(jīng)辦人簽發(fā)會簽(一)會簽(二)內(nèi)容:

2025-04-09 08:14

考勤管理知識匯總-資料下載頁

【總結(jié)】考勤管理1范圍公司范圍內(nèi)各部門的員工出勤情況及考勤的匯總上報管理以及人力資源部組織進行的不定期考勤抽查管理2控制目標確保公司的考勤工作在考勤制度內(nèi)有效開展，保證考勤工作的準確性和嚴肅性，確保請假和加班管理工作的正常進行確保公司考勤獎懲的力度和有效性3主要控制點部門綜合管理員記錄員工的實際考勤信息，在職權(quán)范圍內(nèi)處理異常情況，審查員工的請假申請和加班申請

2025-06-23 06:06

員工管理知識匯總-資料下載頁

【總結(jié)】結(jié)構(gòu)性人員調(diào)整1范圍月度采購計劃包含公司內(nèi)部由于戰(zhàn)略發(fā)展需要，由公司總經(jīng)理簽發(fā)的人員結(jié)構(gòu)性變動和調(diào)整的管理過程2控制目標確保人員內(nèi)部結(jié)構(gòu)性調(diào)整符合公司戰(zhàn)略和各部門職能的需求及變化確保人員結(jié)構(gòu)性調(diào)整的有序性、合法性和慎重性3主要控制點公司總經(jīng)理簽發(fā)人員結(jié)構(gòu)性調(diào)整方案董事會審批總經(jīng)理簽發(fā)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整方案人力資源部經(jīng)理與調(diào)入、調(diào)出部門溝通，制定具體的

2025-06-28 04:06

客戶服務(wù)管理知識解析-資料下載頁

【總結(jié)】第一單元客戶服務(wù)管理的認知l分組討論:〔服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)〕2你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)？比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、員工的情緒低落、服務(wù)能力低下。2當遇到這些挑戰(zhàn)的時候你是如何應(yīng)對的?l服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)2員工招聘及培訓2

2025-06-24 22:53

客戶關(guān)系管理知識-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物，贏得競爭的利器客戶關(guān)系管理課程的目標從理論、方法和實踐三個層面上對客戶關(guān)系管理進行系統(tǒng)簡明的掌握。從管理理念和技術(shù)應(yīng)用兩個角度了解現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的基本原理，通過案例掌握客戶關(guān)系管理實施方法和策略，結(jié)合具體的CRM軟件中典型的操作流程和數(shù)據(jù)挖掘在客戶數(shù)據(jù)處理中的過程介紹掌握實際的運用。第1章客戶關(guān)系管理概述案例王永慶賣大米

2025-06-28 18:13

平衡計分卡知識匯總篇7-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)實施平衡計分法的步驟及應(yīng)注意的問題　（一）企業(yè)實施平衡計分法的步驟????1、建立公司的遠景與戰(zhàn)略。公司的遠景與戰(zhàn)略要簡單明了，并對每一部門均具有意義，使每一部門可以采用一些業(yè)績衡量指標去完成公司的遠景與戰(zhàn)略。?????2、在企業(yè)的高層管理層中對公司的遠景及戰(zhàn)略達成共識。

2025-06-28 14:20

財務(wù)管理分析匯總7-資料下載頁

【總結(jié)】工資管理辦法第一章總則第一條為建立一套以績效管理為基礎(chǔ)、與市場接軌的薪酬體系，吸引優(yōu)秀人才，留住關(guān)鍵人才，提高公司競爭力，制定本管理辦法。第二條基本原則（一）按崗取酬。公司的價值導向首先向重要崗位傾斜，同時兼顧公平。（二）業(yè)績導向。公司價值導向向骨干員工傾斜，使那些在工作崗位上表現(xiàn)出突出才干、做出優(yōu)秀業(yè)績的員工，能夠獲得更高的工資待遇。第三條

2025-06-29 17:25

物料部管理流程匯總7-資料下載頁

【總結(jié)】1.目的編制合理的采購需求計劃,保證生產(chǎn)的物資供應(yīng),減少物資的存貯量，控制庫存管理，避免呆料產(chǎn)生，以及訂單合理分配等。2.適用范圍適用于本公司所有訂單的物料需求計劃。物料計劃控制流程/職責和工作要求流程職責工作要求相關(guān)文件/記錄物料采購審批表審批錄入主生產(chǎn)計劃訂購單更改在途物料核查訂單交期反饋制作訂購單進行MRP

2025-04-07 23:24

人事管理知識匯總-資料下載頁

【總結(jié)】29/29三、人事管理規(guī)章□總則第一條目的：為使本公司員工管理有所遵循，特定本規(guī)則。第二條范圍：(一)本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規(guī)則辦理。(二)本規(guī)則所稱員工，系指本公司雇用男女從業(yè)人員而言。□雇用第三條本公司各單位如因業(yè)務(wù)需要，必

2025-06-22 12:31

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