【正文】 決辦法是：（C）A、更換POS機(jī)　　B、打電話與該行機(jī)房或授權(quán)部門聯(lián)系。C、檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口　　D、重新開機(jī)。5進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“電話忙”，其原因是（A）A、多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話，易發(fā)生電話擠占線路?！　、POS機(jī)具故障。C、銀行后臺(tái)主機(jī)未開機(jī)?！　、流水號(hào)重復(fù)。5進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“查詢發(fā)卡方”，其處理辦法是（A）A、提示持卡人與其發(fā)卡行聯(lián)系?！　、重新啟動(dòng)POS機(jī)。C、更換POS機(jī)?！　、重新設(shè)置流水號(hào)。60、在其他銀行卡刷卡正常時(shí)，某一張銀行卡刷卡無反應(yīng)，其可能原因是（A）A、銀行卡磁條被損壞。　　B、POS讀卡器壞。C、銀行后臺(tái)故障?！　、超出每日消費(fèi)限額的限制。6進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“文件更新不成功”，其原因和解決方法是（A）A、 新?lián)Q機(jī)，流水號(hào)重復(fù)。需重新設(shè)置流水號(hào)B、 POS機(jī)具故障。需更換機(jī)具C、 行后臺(tái)主機(jī)故障。需聯(lián)系收單銀行D、 電話線未接好。需重新連接6POS機(jī)開機(jī)后，就死機(jī)，其原因和解決方法是（A）A、 按鍵被卡住。需將卡住的按鍵回復(fù)B、 銀行后臺(tái)故障。需聯(lián)系收單銀行C、 機(jī)具程序故障。需聯(lián)系裝機(jī)人員D、 流水號(hào)重復(fù)。需重新設(shè)置流水號(hào)6商戶營業(yè)終了，POS完成對(duì)賬后，收銀員需對(duì)POS執(zhí)行（A）操作。A、簽退　　B、簽到　　C、重打票據(jù)　　D、查流水6進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示查詢發(fā)卡方，其原因不是（D）A、未登折筆數(shù)太多?！　、超出每日消費(fèi)限額的限制。C、發(fā)卡行主機(jī)故障?！　、POS機(jī)具故障。6POS機(jī)屏幕無顯示，其可能原因之一和解決方法是（A）A、 顯示屏壞，更換POS機(jī)B、 打印機(jī)壞，更換POS機(jī)C、 密碼鍵盤壞，更換密碼鍵盤D、 POS程序故障，聯(lián)系裝機(jī)人員維修6進(jìn)行刷卡交易時(shí)，POS顯示“系統(tǒng)異常失效”的解決辦法是（C）。A、更換POS機(jī) 　 B、檢查電話線路 C、打電話與該行機(jī)房或銀聯(lián)公司聯(lián)系 　 D、重新開機(jī)6下列操作中不須要持卡人輸入密碼的是（C）A、預(yù)授權(quán)和消費(fèi) B、消費(fèi)和預(yù)授權(quán)撤銷 C、查流水 　　　　 D、預(yù)授權(quán)完成和預(yù)授權(quán)6刷卡交易時(shí)，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（B）A、更換POS機(jī) 　B、與發(fā)卡行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)(區(qū)域中心)聯(lián)系C、重新開機(jī) D、稍等片刻后再刷卡6刷卡后，POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”的可能原因和解決辦法是(A)A、 該銀行后臺(tái)主機(jī)關(guān)機(jī)或出現(xiàn)故障，需與該行的授權(quán)電話聯(lián)系B、 POS出現(xiàn)故障，需更換機(jī)具C、 電話線出現(xiàn)故障，需進(jìn)行檢修D(zhuǎn)、 POS程序出現(xiàn)問題，需找人進(jìn)行維修 70、下列交易類型中不是非金融交易的是（A）A、預(yù)授權(quán)　　B、簽到　　C、查余額　　D、簽退7POS結(jié)算日終處理時(shí)發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計(jì)的交易數(shù)據(jù)與簽購單合計(jì)不一致的解決辦法是（D）A、更換POS機(jī) B、檢查電話線路 C、重新開機(jī)D、查詢交易明細(xì)、重打簽購單；并查看上一個(gè)工作日是否未作POS結(jié)算7下列哪個(gè)因素是交易成功不打單的原因（B）A、 電話線故障B、 打印機(jī)卡紙C、 流水號(hào)重復(fù)D、 密碼鍵盤接確不好7POS顯示“無撥號(hào)音”，接電話機(jī)可聽見電話音并可向外打電話，其原因不會(huì)是（D）A、該P(yáng)OS使用的電話線上并接設(shè)備太多B、該電話線上的其它設(shè)備對(duì)POS產(chǎn)生干擾C、電話線接觸不良D、電話線未接好7進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“電話忙”，下列解決方法不正確的是（D）A、 稍等幾分鐘再作交易。B、 電話線路故障請(qǐng)找電工或電信局人員維修。C、 請(qǐng)總機(jī)開通分機(jī)的外線。D、 更換POS機(jī)。7POS撥號(hào)延時(shí)后仍顯示“外線無撥號(hào)音”。多發(fā)生于電話分機(jī)線，其原因不會(huì)是（D）A、 分機(jī)外線未打開或加鎖B、 POS機(jī)分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤C、 交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、 銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙7POS機(jī)顯示“MAC錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)”，其原因不會(huì)是（B）A、 重新開機(jī)后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失。B、 POS機(jī)具故障。C、 銀行后臺(tái)沒有此商戶參數(shù)。D、 信息校驗(yàn)錯(cuò)誤。7進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因不會(huì)是（C）A、 銀行后臺(tái)未開機(jī)。B、 銀行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。C、 銀行主機(jī)無此POS終端號(hào)。D、 發(fā)卡行系統(tǒng)維護(hù)7驗(yàn)卡時(shí)如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”,但持卡人是位男士，應(yīng)如何處理（C）A、 照常受理B、 詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理C、 拒絕受理，并向持卡人說明原因D、 向公安局報(bào)案7驗(yàn)卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（B）A、 拒絕受理B、 請(qǐng)持卡人先簽名后，再繼續(xù)受理C、 沒收卡片D、 照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄80、受理照片卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，應(yīng)如何處理？（C）A、 用POS刷卡，只要能獲取授權(quán)就可以繼續(xù)使用B、 立即向公安局報(bào)案C、 拒絕受理D、 立即沒收卡8假設(shè)今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？（A）A、07/03 B、11/02 C、02/01 D、05/038如果卡面顯示有兩個(gè)日期：12/01和11/03,以下描述哪個(gè)是不正確的？(C)A、 該張卡的發(fā)卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止B、 2003年12月時(shí)，該張卡已不能使用C、 該張卡的有效期是1年D、 在2003年11月時(shí)，該張卡還可使用8在驗(yàn)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的？（D）A、 卡片被打孔或被剪角B、 卡片有涂改或刮傷的痕跡C、 卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣D、 凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致8銀聯(lián)標(biāo)識(shí)信用卡（雙幣種卡除外）的激光防偽標(biāo)識(shí)是以下哪種？（　B?。〢、 立體飛鴿　　B、立體天壇　　C、立體世界地圖　　D、立體的月亮星星圖案8如果卡面既有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，又有VISA標(biāo)識(shí)，還有VISA的立體飛鴿激光防偽標(biāo)志，以下描述錯(cuò)誤的是（C）A、 該卡是雙幣種卡B、 該卡既可在國內(nèi)使用，又可在國外使用C、 該卡只可在國外使用D、 該卡在國內(nèi)應(yīng)視同為人民幣卡，在可受理人民幣卡的POS上刷卡8關(guān)于雙幣種卡，以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）A、 雙幣種卡既可在國內(nèi)使用，又可在國外使用B、 雙幣種卡不一定是信用卡C、 雙幣種卡卡面既有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，又有國際組織的標(biāo)識(shí)和防偽標(biāo)志D、 雙幣種卡在國內(nèi)使用時(shí)，應(yīng)視同為外幣卡，只能在受理外幣卡的POS上使用8關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）A、 信用卡消費(fèi)要輸入密碼，借記卡消費(fèi)不用輸密碼B、 信用卡有激光防偽標(biāo)識(shí)，借記卡不一定有C、 信用卡一定有“有效期”，借記卡不一定有D、 信用卡可以透支，借記卡不可以透支8如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，但沒有激光防偽標(biāo)識(shí)；卡號(hào)是平面印刷的，卡面上沒有“有效期”，以下描述中，哪項(xiàng)是正確的？（B）A、 這張卡是信用卡B、 這張卡是借記卡C、 這張卡沒有“有效期”，因此不可以使用D、 這張卡可能是借記卡，也可能是信用卡8如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致，應(yīng)如何處理？（B）A、 可能是POS機(jī)出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、 收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號(hào)10”方式致電收單行授權(quán)中心尋求指引C、 照常受理D、 請(qǐng)持卡人換另一張卡刷。90、以下哪種方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法？（B）A、 檢查凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、 檢查卡背是否有簽名C、 使用POS機(jī)刷卡，并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號(hào)是否與卡面凸印的卡號(hào)一致D、 致電收單行, 并將卡片BIN號(hào)（卡號(hào)的前六位數(shù)字）報(bào)給收單銀行,請(qǐng)其盡快查詢?cè)揃IN號(hào)所屬的發(fā)卡行是否與卡面顯示的發(fā)卡行一致9當(dāng)收銀員在驗(yàn)卡過程中以快速識(shí)別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)如何處理？（C）A、沒收持卡人的卡片　　B、立即報(bào)公安局C、以“代號(hào)10”致電收單行授權(quán)中心　　D、請(qǐng)持卡人立即離開9下列描述，哪種是錯(cuò)誤的？（C）A、 收銀員核對(duì)簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人B、 交易簽單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡行可以拒付，損失由商戶承擔(dān)C、 刷卡完畢后收銀員應(yīng)立即將卡交還給持卡人D、 卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發(fā)卡行有權(quán)拒付9關(guān)于核對(duì)簽名，下列敘述中錯(cuò)誤的是：（C）A、 核對(duì)簽購單上的簽名筆跡是否與卡背面的簽名筆跡相符B、 核對(duì)卡背簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符C、 核對(duì)簽購單上的名字是否與卡背面的名字相符，不必核對(duì)筆跡D、 如果卡背簽名欄空白，應(yīng)請(qǐng)持卡人先簽名，再受理9如果交易簽購單上無簽名，該交易損失應(yīng)由誰負(fù)責(zé)（D）A、持卡人　　B、發(fā)卡行　　C、收單行　　D、商戶9在以下哪種情況下，收銀員應(yīng)拒絕受理（B）A、 卡片正面沒有持卡人姓名B、 卡片標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣C、 卡片上有簽名，但沒有日期D、 卡片上的簽名是用圓珠筆寫的9發(fā)現(xiàn)簽購單上的簽名與卡背簽名筆跡完全不同時(shí)，應(yīng)如何處理？（C）A、 正常完成交易，但要記錄客戶的身份證號(hào)備查B、 立即通知公安機(jī)關(guān)C、 應(yīng)拒絕受理D、 請(qǐng)持卡人重新簽名9關(guān)于核對(duì)簽名，以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）A、 核對(duì)簽名前，應(yīng)將卡片還給持卡人B、 刷卡后收銀員應(yīng)一直持有卡片，待簽名核對(duì)完畢后再將卡片歸還給持卡人C、 核對(duì)簽名主要是核對(duì)卡背簽名是否與簽購單上的簽名一致D、 銀行卡消費(fèi)一定要核對(duì)簽名9如果卡面的有效期顯示為02/03，以下描述哪項(xiàng)是正確的？（C）A、 該張卡的有效期截止到2002年3月份B、 2003年5月份時(shí)，該張卡還可以使用C、 2003年2月份時(shí)，該張卡還可以使用D、 該張卡的發(fā)卡日期是2003年2月份9以下哪項(xiàng)是借記卡與貸記卡最顯著的區(qū)別？（B）A、 信用卡的卡號(hào)是凸印的，而借記卡的卡號(hào)有可能是平面印刷的B、 信用卡可以透支，而借記卡不可以C、 信用卡有激光防偽標(biāo)志，借記卡不一定有D、 信用卡有“有效期”，而借記卡不一定有100、如果卡背的簽名是“李強(qiáng)”，但卡面的漢語拼音是“WANG QIANG”，收銀員應(yīng)（A）A、拒絕受理　　B、只要能刷卡，照常受理C、立即報(bào)告公安　　D、沒收該卡10以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是在卡正面的？（A）A、 磁條B、 凸印或平印的卡號(hào)C、 激光防偽標(biāo)志D、 有效期10以下哪項(xiàng)不是位于卡背面的？（C）A、持卡人簽名欄　　B、磁條　　C、有效期　　D、發(fā)卡行的客戶服務(wù)或授權(quán)電話10在以下哪種情況下，商戶不一定會(huì)面臨損失？（C）A、 受理了過期卡B、 受理卡背簽名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡C、 受理卡面沒有有效期的卡D、 受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡10關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）A、 信用卡可以手工壓卡，借記卡不可以B、 信用卡卡號(hào)是凸印的，借記卡卡號(hào)可能是凸印的，也可能是平面印刷的C、 信用卡可以透支，借記卡不可透支D、 信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用，而借記卡則可以10如果在驗(yàn)卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，下一步應(yīng)如何處理？（B）A、 通知保安立即扣留持卡人B、 立即致電收單行尋求幫助C、 請(qǐng)持卡人立即離開D、 立即通知公安抓人10以下哪項(xiàng)是國際信用卡不一定具備的？（D）A、凸印的卡號(hào)　　　　 B、凸印的有效期C、鐳射防偽標(biāo)志圖案　　　　 　D、凸印的持卡人性別標(biāo)識(shí)“MR”或“MS”10關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）A、 信用卡可以透支，而借記卡不可以B、 信用卡一定要核對(duì)簽名，而借記卡無須核對(duì)簽名C、 信用卡有的需要輸密碼，有的不需要；而借記卡一定要輸密碼D、 信用卡可以壓單交易，而借記卡一定要聯(lián)機(jī)交易10關(guān)于帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的卡，哪項(xiàng)描述是正確的？（C）A、 帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的卡都只能在國內(nèi)使用B、 帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的都是信用卡C、 帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)和立體天壇鐳射防偽標(biāo)志的是銀聯(lián)信用卡D、 雙幣種卡是國際卡，因此無銀聯(lián)標(biāo)志10在以下哪種情況下，商戶不一定需承擔(dān)損失？（A）A、 受理卡片完好，在有效期以內(nèi)的卡B、 受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡C、 交易簽購單上無持卡人簽名的交易D、 卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易1信用卡有效性的檢查要點(diǎn)中，不包括哪一點(diǎn)？（D）A、 凸印卡號(hào)是否有更改痕跡B、 卡片是否在有效期以內(nèi)C、 卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象D、 卡面是否有VISA或MASTERCARD的標(biāo)識(shí)11以下哪種情況不一定由商戶承擔(dān)損失？(C)A、 受理過期卡B、 受理有明顯標(biāo)記“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣的卡C、 受理卡號(hào)是平面印刷的卡D、 受理卡背中文簽名與卡面凸印的漢語拼音名明顯不符的卡11關(guān)于雙幣種卡的描述，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（ C ）A、 雙幣種卡既有銀聯(lián)標(biāo)志，又有國際組織標(biāo)志B、 雙幣種卡實(shí)際是國際信用卡C、 雙幣種卡的簽名條印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣D、 雙幣種卡在國內(nèi)使用時(shí)，收銀員應(yīng)視之為人民幣卡交易，在受理人民幣卡的POS上使用11有以下哪個(gè)標(biāo)識(shí)的，不一