【正文】 情報(bào)工作得以有效開展的根本保證，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的有無及其運(yùn)行效果好壞、效率高低、持續(xù)與否是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志之一。對(duì)于企業(yè)CIS系統(tǒng)特別需要說明和應(yīng)正確認(rèn)識(shí)的是，它的作用應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的“神經(jīng)”職能，實(shí)現(xiàn)這一職能目標(biāo)絕對(duì)不是建起一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就能奏效的，也不是設(shè)立一個(gè)崗位、建立一個(gè)部門機(jī)構(gòu)就一定能夠取得成效的。企業(yè)CIS系統(tǒng)就像是人的神經(jīng)系統(tǒng)，它包括感知體系、處理體系、傳遞體系等，與企業(yè)的決策機(jī)制緊密地集成在一起。因此，不能把企業(yè)CIS系統(tǒng)物化地理解為具有明確物理界限的部門、設(shè)施和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，企業(yè)CIS系統(tǒng)應(yīng)該是包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、溝通觀念與規(guī)范、情報(bào)工作制度、情報(bào)工作流程、情報(bào)處理工具、信息系統(tǒng)平臺(tái)等在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境變化，企業(yè)迫切需要的是對(duì)其理解、判斷、聯(lián)想、推理和預(yù)測(cè)，到目前為止這是人的“專利”，任何自動(dòng)化系統(tǒng)、甚至是智能化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與人相比，只有人的智慧、素質(zhì)、技能及其強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)、企業(yè)組織制度、企業(yè)情報(bào)文化與溝通文化環(huán)境等的有效配合才是企業(yè)CIS系統(tǒng)真正發(fā)揮效能作用的根本保證。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的整體模型概況可參見下圖?！∑髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的意義與作用決策是企業(yè)管理的一個(gè)關(guān)鍵部份，決策的成敗關(guān)系到企業(yè)的存亡，集戰(zhàn)略管理與信息化為一體、為企業(yè)決策提供有效服務(wù)和支撐的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)意義重大。企業(yè)決策必須以切實(shí)可靠的情報(bào)為依據(jù)，現(xiàn)代社會(huì)中，市場(chǎng)千變?nèi)f化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新招迭出；同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也不是一潭靜水，內(nèi)外部環(huán)境的任何一點(diǎn)變化都有可能起到牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用，會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生或大或小的影響。企業(yè)要想順應(yīng)這種環(huán)境的變化，作出最優(yōu)決策，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就始終離不開情報(bào)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)恰恰可以為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確并具有可行性的情報(bào)，其作用應(yīng)高度概括為“在行動(dòng)中預(yù)感，在預(yù)感時(shí)行動(dòng)”，具體可歸納為三個(gè)方面。一是企業(yè)感知外部環(huán)境變化的預(yù)警系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)及時(shí)洞悉政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、社會(huì)的、市場(chǎng)的變化以及這些變化對(duì)企業(yè)可能構(gòu)成的威脅或帶來的機(jī)遇。二是可作為企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化而作出戰(zhàn)略決策和競(jìng)爭(zhēng)策略的支持系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)決策提供依據(jù)和基礎(chǔ)，因?yàn)榍閳?bào)的準(zhǔn)確與暢通是現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)的生存基礎(chǔ)。三是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的參謀部，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重要智囊系統(tǒng)和導(dǎo)航系統(tǒng)，可使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層充分明了本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，有效引導(dǎo)企業(yè)在驚濤駭浪的商戰(zhàn)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的作用如圖所示?！∑髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的功能競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)的“中央情報(bào)局”，是企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的“監(jiān)視器”與“掃描儀”，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理的智囊團(tuán)和思想庫，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的重要參謀部。具體地說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的基本功能可歸納為以下六個(gè)方面?！?環(huán)境監(jiān)視現(xiàn)代市場(chǎng)日益走向多元化與全球化，市場(chǎng)影響因素變得越來越多、越來越復(fù)雜。企業(yè)要想在如此復(fù)雜與動(dòng)蕩的環(huán)境中立穩(wěn)腳跟，就必須全面、準(zhǔn)確地了解與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的環(huán)境信息，只有適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化并及時(shí)作出積極正確的反應(yīng)，企業(yè)才能求得生存與發(fā)展。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩部份。宏觀環(huán)境包括政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、科技因素、社會(huì)因素、文化因素、法律因素、自然因素等；行業(yè)環(huán)境包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、可能進(jìn)入的新企業(yè)（潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）、替代品、供銷商、用戶等。企業(yè)所在之行業(yè)環(huán)境中的五種因素之間的相互作用被稱作驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的5種力量，如圖所示?！?市場(chǎng)預(yù)警事實(shí)上，任何現(xiàn)代企業(yè)都知道要對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視，但是根據(jù)環(huán)境已出現(xiàn)的變化而作出反應(yīng)僅僅是一種“防守”，反應(yīng)再靈敏、再精確，也不過是“防”的好與差。如何才能主動(dòng)出擊，進(jìn)一步獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？正如諸葛亮正是預(yù)測(cè)到某一天會(huì)刮東南風(fēng)才能火燒曹操的聯(lián)營那樣，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理也是一樣，正所謂“先發(fā)制人，后發(fā)制于人”，企業(yè)要想獲取進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須能夠事先預(yù)測(cè)環(huán)境動(dòng)向，以便未雨綢繆，為未來的變化早作準(zhǔn)備。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，外部環(huán)境中的任何變化，包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的因素，都可以對(duì)企業(yè)的利益乃至存亡產(chǎn)生重大影響，如果能獲得早期的預(yù)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩時(shí)間提前采取相應(yīng)的措施，避開威脅，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，這種能力在當(dāng)今社會(huì)中變得越來越重要了，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的職責(zé)就是要幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)洞悉未來與贏得未來，因?yàn)閮H對(duì)當(dāng)前環(huán)境的快速反應(yīng)還不能完全造就決勝于未來的企業(yè)，這也說明了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)作為早期預(yù)警系統(tǒng)的重要價(jià)值?！?技術(shù)跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)，但產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)只有依托于技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，才能獨(dú)樹一幟，使產(chǎn)品不斷更新，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)更是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展后勁的重要因素。企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般有技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略、技術(shù)追隨戰(zhàn)略、技術(shù)替代戰(zhàn)略之分，無論是哪一種戰(zhàn)略，都要求企業(yè)有敏銳的技術(shù)觸覺以及較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新和消化吸收能力。企業(yè)CIS系統(tǒng)通過對(duì)影響企業(yè)生存與發(fā)展的相關(guān)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向的跟蹤分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)新技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的沖擊，預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，從而使企業(yè)未雨綢繆，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)?！?對(duì)手分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，是了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)價(jià)其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)模式，從而制定出自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。首先要識(shí)別出誰是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者、誰是潛在競(jìng)爭(zhēng)者，然后對(duì)確定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行信息搜集和分析，了解他們可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)的實(shí)質(zhì)及成功的希望、對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)傾向可能作出的反應(yīng)、對(duì)可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)等。深入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析至少需要回答三個(gè)方面的問題。一是在行業(yè)中我們與誰展開爭(zhēng)斗，應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略行動(dòng)的意義是什么，我們應(yīng)該如何對(duì)待它；三是我們應(yīng)當(dāng)規(guī)避哪些領(lǐng)域，以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出情緒化的、不顧一切的反應(yīng)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有四種診斷要素，一是未來目標(biāo)，二是現(xiàn)行戰(zhàn)略，三是自我評(píng)價(jià)，四是競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)這四種要素的理解可預(yù)先對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)有個(gè)概略了解。◇ 策略制定競(jìng)爭(zhēng)策略是企業(yè)謀求和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整套作戰(zhàn)方案，包括目標(biāo)與原則、階段與步驟、重點(diǎn)與一般、戰(zhàn)術(shù)與方法等，有效的競(jìng)爭(zhēng)策略是企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的先決條件。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)策略是指在把握了內(nèi)部狀況和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，為在競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)期性、全局性謀劃與對(duì)策。如具體有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異或標(biāo)新立異戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略等；根據(jù)企業(yè)的地位和實(shí)力，又可分為領(lǐng)先型戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)型戰(zhàn)略、追隨型戰(zhàn)略、補(bǔ)缺型戰(zhàn)略等；根據(jù)企業(yè)的成長(zhǎng)期不同，還可分為進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略等。戰(zhàn)術(shù)性競(jìng)爭(zhēng)策略包括營銷策略、生產(chǎn)策略、財(cái)務(wù)策略、廣告策略、品牌策略、企業(yè)形象策略、顧客滿意策略等。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是一個(gè)連續(xù)的情報(bào)分析過程，它將來自企業(yè)自身、市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略聯(lián)盟、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的原始信息轉(zhuǎn)化為相關(guān)的、準(zhǔn)確的、實(shí)用的戰(zhàn)略知識(shí)，以滿足決策者了解經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境的需求，從而制定出可使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃?！?信息安全對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，既要千方百計(jì)地獲取別人的情報(bào)（當(dāng)然要在法律與職業(yè)道德所允許的范圍內(nèi)），又要慎之又慎地保護(hù)自己的情報(bào)，這是在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)面臨的重大情報(bào)課題，也就是情報(bào)與反情報(bào)技術(shù)?！　∽呦颥F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，由于利益多元化格局的形成和利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制的強(qiáng)化，侵犯企業(yè)商業(yè)秘密的事件正在迅速增加。如1996年，美國就發(fā)生了1100起工商情報(bào)被竊案件，涉及1300家企業(yè)，被竊情報(bào)的潛在商業(yè)價(jià)值高達(dá)3000億美元；我國的形勢(shì)也很嚴(yán)峻，景泰藍(lán)、宣紙、青蒿素、維生素C生產(chǎn)技術(shù)的泄密和銣鐵硼專利被封殺都給我國企業(yè)和國家?guī)砹酥卮蟮慕?jīng)濟(jì)損失，造成了無可挽回的影響。企業(yè)信息安全問題的存在要求企業(yè)CIS系統(tǒng)既要做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，同時(shí)還要做好反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。要在全體企業(yè)員工中宣傳、培養(yǎng)保密意識(shí)與觀念，一旦泄密事件發(fā)生，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作，盡量減少損失，具體應(yīng)采取四個(gè)方面的措施。一是要制定保護(hù)商業(yè)秘密的管理制度；二是要強(qiáng)化保護(hù)商業(yè)秘密的技術(shù)與措施；三是要提高員工保護(hù)商業(yè)秘密的意識(shí)；四是要依靠法律武器保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密?！∑髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性、連續(xù)性、系統(tǒng)性的運(yùn)作過程，是企業(yè)明確針對(duì)為提高自身的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和解決企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策問題而不間斷、貫穿始終地進(jìn)行的相關(guān)一切情報(bào)的跟蹤、研究、增值、應(yīng)用，具有運(yùn)動(dòng)狀態(tài)特征和持之以恒屬性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作既是一種動(dòng)態(tài)的操作流程，又是一種動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品服務(wù)。流程是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、分析、研究、智化、應(yīng)用，產(chǎn)品是指形成的研究成果、策略、方案。無論是操作流程的實(shí)施，還是成果產(chǎn)品的服務(wù)，企業(yè)都必須具備一個(gè)專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)―――企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（CIS）。國內(nèi)外實(shí)踐表明，成功的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運(yùn)作的幾個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)把工作重心放在對(duì)本企業(yè)以及特定時(shí)期內(nèi)來說最關(guān)鍵的一項(xiàng)或幾項(xiàng)功能上，如果要求遍地開花，則很可能每一項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)得都不夠深入。2　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起很早以前，人類就已經(jīng)有了帶有“競(jìng)爭(zhēng)性”的各種情報(bào)活動(dòng)（如軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等），第二次世界大戰(zhàn)以來，以商業(yè)為目的千方百計(jì)地搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正規(guī)情報(bào)活動(dòng)悄然興起；20世紀(jì)50年代，美國威斯康星大學(xué)的懷思汀博士在通用汽車公司建立了一個(gè)從事競(jìng)爭(zhēng)分析和戰(zhàn)略決策的“作戰(zhàn)室”，開展了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐探索活動(dòng)；60年代，日本為了進(jìn)入美國和歐洲市場(chǎng)，在各行業(yè)廣泛開展了以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為內(nèi)容的情報(bào)活動(dòng)，如豐田汽車公司為打進(jìn)美國市場(chǎng)，全面地搜集了美國市場(chǎng)和消費(fèi)者信息，并以當(dāng)時(shí)西德大眾汽車公司為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和以“甲殼蟲”汽車為競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行情報(bào)研究，制定了一套完整的進(jìn)攻美國市場(chǎng)的戰(zhàn)略。類似的相關(guān)活動(dòng)孕育著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正式產(chǎn)生和發(fā)展的前奏，盡管長(zhǎng)期以來發(fā)達(dá)國家和世界各地開展了許多商業(yè)性情報(bào)活動(dòng)，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來講，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還是個(gè)較新的事物。真正將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一門學(xué)科從理論、方法、技術(shù)、應(yīng)用等方面進(jìn)行研究，并由專門行業(yè)性機(jī)構(gòu)在全世界倡導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)說是在20世紀(jì)80年代由美國率先開始的。1986年，專門促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究工作的“美國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（Society of Competitive Intelligence Professionals，簡(jiǎn)稱SCIP）在華盛頓成立；SCIP的目的是通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為和策略的理論分析，幫助其會(huì)員提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；SCIP的會(huì)員致力于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集與傳播，負(fù)責(zé)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息，以便為各公司提供制定競(jìng)爭(zhēng)策略的參考依據(jù)；SCIP成立后，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、研討會(huì)、出版物、教育和培訓(xùn)等各種活動(dòng)競(jìng)相開展起來；SCIP不僅推動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和實(shí)踐的深入研究，而且努力在全世界拓展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究和應(yīng)用范圍，1995年，SCIP在國際互聯(lián)網(wǎng)上開通了專業(yè)網(wǎng)站（），為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家與世界聯(lián)系提供了網(wǎng)絡(luò)窗口；SCIP每年舉辦一次年會(huì)，針對(duì)當(dāng)時(shí)和未來發(fā)展的熱點(diǎn)問題進(jìn)行全球范圍的討論，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的論文集、學(xué)術(shù)專著、調(diào)查報(bào)告、快訊、手冊(cè)等各種類型的出版物不斷涌現(xiàn)。綜觀競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起和發(fā)展，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)搜集階段（20世紀(jì)80年代以前）：非正式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，幾乎沒有分析和沒有與決策的聯(lián)系或聯(lián)系很弱，主要為戰(zhàn)術(shù)性情報(bào)服務(wù)，高層管理的重視程度很低。行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析階段（20世紀(jì)80年代）：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)和正式部門開始出現(xiàn)，有少量定量分析，與決策的聯(lián)系很弱，主要為戰(zhàn)術(shù)性情報(bào)服務(wù)，高層管理的重視程度有限。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段（20世紀(jì)90年代）：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)服務(wù)部門、機(jī)構(gòu)、公司和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)越來越多地出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有關(guān)的理論、方法、技術(shù)、應(yīng)用等研究實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的深入和完善，情報(bào)分析開始了定量與定性相結(jié)合，與決策的聯(lián)系很強(qiáng)，服務(wù)既面向戰(zhàn)術(shù)也面向戰(zhàn)略，高層管理的重視程度中等。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為企業(yè)核心能力階段（21世紀(jì)以來）：除前一階段的特征外，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)日益增強(qiáng)，世界各地的有關(guān)高等院校開始設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)或課程，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作更加廣泛和深入，并大量出現(xiàn)了企業(yè)全部獨(dú)自開展工作、部份獨(dú)自開展工作與委托開展工作相結(jié)合、全部委托開展工作等各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)現(xiàn)方式，情報(bào)研究由定性定量分析相結(jié)合轉(zhuǎn)向側(cè)重定性分析，情報(bào)服務(wù)由面向戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略服務(wù)轉(zhuǎn)向重點(diǎn)面向戰(zhàn)略服務(wù)，與決策的聯(lián)系轉(zhuǎn)向直接產(chǎn)出，高層管理的重視程度很高。　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國外的發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在20世紀(jì)80年代興起于美國，隨后很快被美歐日等發(fā)達(dá)國家和不少其他國家所認(rèn)可并接受。如美國許多大中型企業(yè)都建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，小型企業(yè)則多委托專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)（公司）提供有關(guān)服務(wù)；再如日本，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與應(yīng)用也較早，曾依此成功趕超歐美企業(yè)，這是其迅速發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的重要手段之一；目前，全球500強(qiáng)企業(yè)中有90%已建立了完善的CIS系統(tǒng)。美國是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與應(yīng)用的發(fā)源地，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開展最早、研究力度最強(qiáng)、資金投入最多、應(yīng)用范圍最廣的國家，由政府扶持的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)及時(shí)網(wǎng)羅世界各地的商業(yè)、技術(shù)等信息，積極地向企業(yè)提供情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)，美國中央情報(bào)局所獲得的情報(bào)中經(jīng)濟(jì)情報(bào)所占的比例高達(dá)40%，許多曾在政府情報(bào)機(jī)構(gòu)工作過的情報(bào)專家熱情地投身到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究工作當(dāng)中；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不僅在學(xué)術(shù)上取得了很大進(jìn)展，而且在美國企業(yè)界迅速興起，SCIP的分會(huì)遍布全國各地，有影響的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)術(shù)專著大多出自美國學(xué)者之手，各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)演講和專門機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班在各地頻繁活動(dòng)，許多大公司設(shè)立了專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，建立了完善的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)CIS系統(tǒng)不僅能夠時(shí)刻監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向和環(huán)境的變化，而且具有對(duì)環(huán)境的“早期預(yù)警”功能；美國企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視使他們可很好地應(yīng)對(duì)各種變化的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中捕獲商機(jī)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)；此外，美國還有許多專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢公司和私人調(diào)查公司，這些公司具有各種成熟的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧，在某些方面有專門的信息渠道和龐大的數(shù)據(jù)庫，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供所需的各種信息搜集、加工和研究服務(wù)，是中小企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的得力助手；據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，1997年競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)微軟的貢獻(xiàn)率為17%、摩托羅拉為11%、IBM為9%、通用電器和惠普為7%、英特爾和可口可樂為5%。繼美國之后，歐洲也在1990年由35個(gè)公司發(fā)起成立了一個(gè)類似的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者組織，稱為SCIP EUROPE，并與美國SCIP保持密切的聯(lián)系，其主要任務(wù)是溝通歐洲各國搜集、研究和利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的人員之間的聯(lián)系，幫助他們改進(jìn)工作能力、提高工作質(zhì)量和效率，呼吁重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)分析，以期充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國家經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)領(lǐng)域中的作用；此外，在歐洲國家中，還建立了國家（如法國）和地區(qū)（如北歐斯堪的納維亞三國）的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，法國還建立了“全球工商情報(bào)聯(lián)盟（GBIA）”。日本是個(gè)“情報(bào)大國”，二戰(zhàn)后，企業(yè)在政府的扶持下，依托綜合商社開展了有目的的商業(yè)情報(bào)活動(dòng)，日本的汽車、摩托車、電視機(jī)、手表等產(chǎn)品進(jìn)入并占領(lǐng)歐美市場(chǎng)首先要?dú)w功于得力的情報(bào)工作；日本的商業(yè)情報(bào)網(wǎng)由綜合商社、政府機(jī)構(gòu)和會(huì)社（企業(yè)）的情報(bào)部等三大部份支撐，綜合商社在全世界各地都有自己的辦事機(jī)構(gòu)，其觸角伸到了世界各地，各地分支機(jī)構(gòu)的工作人員每天源源不斷地將搜集到的信息匯集到日本總部，再由總部進(jìn)行選擇、加工、組織、分析、研究、綜合，然后向需要的用戶傳播擴(kuò)散，如今，這些綜合商社的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)更加活躍，如著名的三菱、三井物產(chǎn)、伊藤忠、丸紅、住友等商社都有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，其中三菱商社在全球競(jìng)爭(zhēng)的有力武器就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；日本政府不僅制定優(yōu)惠的政策扶持企業(yè)做好情報(bào)工作，而且建立了包括大使館、對(duì)外辦事機(jī)構(gòu)在內(nèi)的政府情報(bào)網(wǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，如“日本貿(mào)易振興會(huì)（JETRO）”在海外50多個(gè)國家設(shè)有80多個(gè)辦事處，工作人員1300余人，其主要任務(wù)就是為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；日本的大小公司都有自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，在企業(yè)內(nèi)部開展的是“全員情報(bào)活動(dòng)”，每位員工都有較強(qiáng)的情報(bào)意識(shí)，自覺地搜集對(duì)企業(yè)有用的信息；大的企業(yè)建有完善的、功能強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（如SONY、NEC、東芝、佳能、豐田等），公司除了通過系統(tǒng)搜集、加工、分析、研究信息外，還通過系統(tǒng)向企業(yè)各個(gè)部門傳遞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果產(chǎn)品；1992年，日本成立了“日本工商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家協(xié)會(huì)”，協(xié)會(huì)成立以來活動(dòng)十分頻繁，每月召開一次會(huì)議，出版會(huì)刊和研究報(bào)告，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略與策略提供支持與服務(wù)；就在中國入世不久，日本設(shè)立了專門針對(duì)中國的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)“Asia InfoNet”，重點(diǎn)搜集有關(guān)中國經(jīng)濟(jì)投資、企業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域商業(yè)信息的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，面向日本企業(yè)提供服務(wù)。在亞太及大洋洲地區(qū)，澳大利亞的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)也在1993年正式成立，它緊密地與美國SCIP聯(lián)系并借用其名開展活動(dòng)，主要任務(wù)包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成功應(yīng)用案例分析、應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在澳大利亞制造業(yè)與商業(yè)中的應(yīng)用等方面；此外，一個(gè)特別工作小組在環(huán)太平洋地區(qū)活動(dòng)，其目的是幫助建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者的環(huán)太平洋組織（SCIP－Pacific Organization，簡(jiǎn)稱SCIP－PRO），它將根據(jù)政治、商業(yè)和社會(huì)文化的不同，把該地區(qū)劃為幾個(gè)區(qū)域，初步設(shè)想為日本、韓國、中國港臺(tái)地區(qū)、菲律賓、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、澳大利亞、新西蘭等，這些區(qū)域的分會(huì)與美國SCIP的關(guān)系類似于歐洲協(xié)會(huì)和美國協(xié)會(huì)的關(guān)系?！「?jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國內(nèi)的發(fā)展上世紀(jì)80年代中期，上?？萍记閳?bào)研究所在國內(nèi)開始從環(huán)境掃描與分析、高技術(shù)信息預(yù)警系統(tǒng)研究、日本貿(mào)易振興會(huì)技術(shù)跟蹤、臺(tái)灣電子工業(yè)市場(chǎng)情報(bào)中心考察等多角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能進(jìn)行了一系列實(shí)證研究，翻譯了美國的有關(guān)專業(yè)著作并發(fā)表了多篇論文，90年代初開始進(jìn)行了“上海轎車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)”等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐探索，并邀請(qǐng)了國外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家來滬講學(xué)，其后自編講義在講習(xí)班、報(bào)告會(huì)及研討會(huì)上介紹、普及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)；1991－1994年，中國兵器工業(yè)情報(bào)研究所承擔(dān)并完成了國防科工委和國家科委下達(dá)的“八五”期間重點(diǎn)課題“情報(bào)研究的國內(nèi)外比較研究”，提出了把我國情報(bào)研究工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要對(duì)策，以推進(jìn)國家、集團(tuán)和企業(yè)的快速發(fā)展，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力，提高產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)占有率。所有這些工作和其它相關(guān)的工作拉開了我國開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與應(yīng)用工作的序幕。1994年開始，我國在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與應(yīng)用方面開展了一系列重大研究與活動(dòng)。1994年1月，中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)情報(bào)研究暨競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)委員會(huì)成立，并以SCIC（Society of Competitive Intelligence of China）名稱對(duì)外宣傳和交流，我國的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)由此步入了組織化、正規(guī)化的發(fā)展軌道，標(biāo)志著一個(gè)嶄新的發(fā)展起點(diǎn)；同年9月，由SCIC組織有關(guān)專業(yè)部門在北京聯(lián)合舉辦了“全國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)發(fā)展研討會(huì)”，這是國內(nèi)第一次召開以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為主題的學(xué)術(shù)討論會(huì)，就企業(yè)如何開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作廣泛進(jìn)行了交流與研討，一致認(rèn)為將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)引入我國、注入企業(yè)是企業(yè)情報(bào)工作乃至企業(yè)生存發(fā)展的迫切需要，會(huì)議擴(kuò)大和促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國內(nèi)的影響和發(fā)展。1994年成為我國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)重要里程。1995年4月，中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)正式成立，其主要任務(wù)是組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和實(shí)踐的學(xué)術(shù)研究與交流活動(dòng)、普及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)、開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)、發(fā)展國際競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的合作與交流、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在我國的廣泛應(yīng)用、更直接更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)與企業(yè)發(fā)展服務(wù)；1996年10月，選舉產(chǎn)生了理事會(huì)及常務(wù)理事會(huì)，其成員包括信息界、咨詢界、管理界、教育界和企業(yè)界，標(biāo)志著我國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)的核心組織已經(jīng)形成，學(xué)科的群體研究態(tài)勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，我國的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)跨入了一個(gè)新的發(fā)展階段。1994年以來，我國先后進(jìn)行了相關(guān)理論與應(yīng)用研究，如中國科技大學(xué)承擔(dān)并完成了國家自然科學(xué)基金課題“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策支持機(jī)制研究”科研工作，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)承擔(dān)并完成了國家科委下達(dá)的“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”科研項(xiàng)目研究、中國兵器工業(yè)情報(bào)研究所承擔(dān)并完成了國家自然科學(xué)基金課題“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的模式和運(yùn)行機(jī)制研究”科研工作，國內(nèi)相繼出版了一大批競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)術(shù)專著和開展了一系列學(xué)術(shù)、工作研討與交流活動(dòng)；1995年開始，國內(nèi)部份高等院校開始招收和培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)碩士研究生，部份院校和中國科技信息研究所于2000年開始招收和培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)博士研究生。1995－1998年，北京市科委組織有關(guān)專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施了“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程”，開展了以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)為重點(diǎn)內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢與服務(wù)活動(dòng)，并將其作為北京市工業(yè)企業(yè)振興計(jì)劃的重要組成部份，隨后，云南省科委于2000年也正式啟動(dòng)了“云南省競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程”；2004年，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為紅塔、一汽、長(zhǎng)虹、寶鋼、昆鋼、中國電信、重慶長(zhǎng)安、聯(lián)想、海爾等國內(nèi)上百家大型企業(yè)和知名企業(yè)克敵制勝的有力武器。雖然我國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與應(yīng)用已取得了較大進(jìn)步，但我國企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用方面目前總體上仍表現(xiàn)出意識(shí)不強(qiáng)與普及程度不夠，具體應(yīng)用水平不高。在尚未認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的企業(yè)里，盡管其管理層、有關(guān)部門、相關(guān)人員都在不同程度地進(jìn)行相關(guān)信息的搜集與處理，并或多或少地應(yīng)用于工作中，但這些行為屬自發(fā)的、本能的行為，并非是正式、規(guī)范的情報(bào)工作，更談不上競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，因此其效果自然是有限的；除普及程度不夠外，在已認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)并開展應(yīng)用的企業(yè)中，也還存在著不少問題，如不少企業(yè)決策層沒有給予應(yīng)有與足夠的重視，相應(yīng)的工作經(jīng)費(fèi)不足，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)還有欠缺，偏重于市場(chǎng)調(diào)查而對(duì)情報(bào)的深層研究與策略研究較少，研究成果與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合程度不夠，多局限于戰(zhàn)術(shù)層面的支持，而未上升到企業(yè)戰(zhàn)略層；此外，不少企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、了解程度也不夠，一些處于相對(duì)劣勢(shì)的企業(yè)由于忽略了對(duì)手分析而采取了不正確的進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，最終導(dǎo)致了失敗。隨著我國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論研究與實(shí)踐應(yīng)用的繼續(xù)深入發(fā)展以及國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流與合作的日趨活躍，將極大地推動(dòng)我國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、實(shí)用化、效益化，進(jìn)一步促進(jìn)我國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)從理論向?qū)嵺`的快速發(fā)展。　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CI）的獲取、生產(chǎn)、傳播、應(yīng)用是要通過企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（CIS）來實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)內(nèi)部各職能部門單打獨(dú)斗式的情報(bào)行為不是真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能作用的實(shí)現(xiàn)要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作必須向競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的方向發(fā)展。企業(yè)CIS系統(tǒng)必將成為現(xiàn)代企業(yè)逐鹿市場(chǎng)、爭(zhēng)奪商機(jī)的戰(zhàn)略舉措，是“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”的重要手段，是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的根本保證?？偟膩碚f，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)?！?網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動(dòng)，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管理過程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動(dòng)利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中的信息搜集與資源共享、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動(dòng)搜索軟件以定期自動(dòng)檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時(shí)間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動(dòng)歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時(shí)空界限的限制及時(shí)地接受所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)?！?智能化隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動(dòng)搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率?！?集成化通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時(shí)，或者說干脆就沒有，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢(shì)之一就是由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作來實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)?！?決策化這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會(huì)有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級(jí)別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來越近了。21世紀(jì)，人類文明和社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入了信息化時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展已步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)軌道，科學(xué)技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)頭迅猛，隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立、完善和加入WTO，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理已成為企業(yè)運(yùn)籌帷幄、逐鹿市場(chǎng)的首要任務(wù)和成敗關(guān)鍵，其有效的支撐形式和有力武器之一就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取、研究與應(yīng)用，企業(yè)CIS系統(tǒng)必將成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、企業(yè)信息化系統(tǒng)、企業(yè)活力系統(tǒng)的重要組成部份?？傊?，我國對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時(shí)間，目前國內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化，隨著廣大企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一現(xiàn)代企