【正文】 雖然如此，但眼下我國(guó)企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化，隨著廣大企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)。21世紀(jì)，人類文明和社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入了信息化時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展已步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)軌道，科學(xué)技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)頭迅猛，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立、完善和加入WTO，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理已成為企業(yè)運(yùn)籌帷幄、逐鹿市場(chǎng)的首要任務(wù)和成敗關(guān)鍵，其有效的支撐形式和有力武器之一就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取、研究與應(yīng)用，企業(yè)CIS系統(tǒng)必將成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、企業(yè)信息化系統(tǒng)、企業(yè)活力系統(tǒng)的重要組成部份。今后的發(fā)展趨勢(shì)之一就是由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)?！?智能化隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動(dòng)搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來(lái)完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率?！?網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動(dòng)，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過(guò)程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動(dòng)利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的信息搜集與資源共享、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。企業(yè)CIS系統(tǒng)必將成為現(xiàn)代企業(yè)逐鹿市場(chǎng)、爭(zhēng)奪商機(jī)的戰(zhàn)略舉措，是“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”的重要手段，是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的根本保證。隨著我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論研究與實(shí)踐應(yīng)用的繼續(xù)深入發(fā)展以及國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流與合作的日趨活躍，將極大地推動(dòng)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、實(shí)用化、效益化，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)從理論向?qū)嵺`的快速發(fā)展。雖然我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與應(yīng)用已取得了較大進(jìn)步，但我國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用方面目前總體上仍表現(xiàn)出意識(shí)不強(qiáng)與普及程度不夠，具體應(yīng)用水平不高。1994年以來(lái)，我國(guó)先后進(jìn)行了相關(guān)理論與應(yīng)用研究，如中國(guó)科技大學(xué)承擔(dān)并完成了國(guó)家自然科學(xué)基金課題“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策支持機(jī)制研究”科研工作，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)承擔(dān)并完成了國(guó)家科委下達(dá)的“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”科研項(xiàng)目研究、中國(guó)兵器工業(yè)情報(bào)研究所承擔(dān)并完成了國(guó)家自然科學(xué)基金課題“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的模式和運(yùn)行機(jī)制研究”科研工作，國(guó)內(nèi)相繼出版了一大批競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)術(shù)專著和開展了一系列學(xué)術(shù)、工作研討與交流活動(dòng)；1995年開始，國(guó)內(nèi)部份高等院校開始招收和培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)碩士研究生，部份院校和中國(guó)科技信息研究所于2000年開始招收和培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)博士研究生。1994年成為我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)重要里程。1994年開始，我國(guó)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與應(yīng)用方面開展了一系列重大研究與活動(dòng)?！「?jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展上世紀(jì)80年代中期，上海科技情報(bào)研究所在國(guó)內(nèi)開始從環(huán)境掃描與分析、高技術(shù)信息預(yù)警系統(tǒng)研究、日本貿(mào)易振興會(huì)技術(shù)跟蹤、臺(tái)灣電子工業(yè)市場(chǎng)情報(bào)中心考察等多角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能進(jìn)行了一系列實(shí)證研究，翻譯了美國(guó)的有關(guān)專業(yè)著作并發(fā)表了多篇論文，90年代初開始進(jìn)行了“上海轎車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)”等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐探索，并邀請(qǐng)了國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家來(lái)滬講學(xué)，其后自編講義在講習(xí)班、報(bào)告會(huì)及研討會(huì)上介紹、普及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)；1991－1994年，中國(guó)兵器工業(yè)情報(bào)研究所承擔(dān)并完成了國(guó)防科工委和國(guó)家科委下達(dá)的“八五”期間重點(diǎn)課題“情報(bào)研究的國(guó)內(nèi)外比較研究”，提出了把我國(guó)情報(bào)研究工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要對(duì)策，以推進(jìn)國(guó)家、集團(tuán)和企業(yè)的快速發(fā)展，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力，提高產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)占有率。日本是個(gè)“情報(bào)大國(guó)”，二戰(zhàn)后，企業(yè)在政府的扶持下，依托綜合商社開展了有目的的商業(yè)情報(bào)活動(dòng)，日本的汽車、摩托車、電視機(jī)、手表等產(chǎn)品進(jìn)入并占領(lǐng)歐美市場(chǎng)首先要?dú)w功于得力的情報(bào)工作；日本的商業(yè)情報(bào)網(wǎng)由綜合商社、政府機(jī)構(gòu)和會(huì)社（企業(yè)）的情報(bào)部等三大部份支撐，綜合商社在全世界各地都有自己的辦事機(jī)構(gòu)，其觸角伸到了世界各地，各地分支機(jī)構(gòu)的工作人員每天源源不斷地將搜集到的信息匯集到日本總部，再由總部進(jìn)行選擇、加工、組織、分析、研究、綜合，然后向需要的用戶傳播擴(kuò)散，如今，這些綜合商社的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)更加活躍，如著名的三菱、三井物產(chǎn)、伊藤忠、丸紅、住友等商社都有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，其中三菱商社在全球競(jìng)爭(zhēng)的有力武器就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；日本政府不僅制定優(yōu)惠的政策扶持企業(yè)做好情報(bào)工作，而且建立了包括大使館、對(duì)外辦事機(jī)構(gòu)在內(nèi)的政府情報(bào)網(wǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，如“日本貿(mào)易振興會(huì)（JETRO）”在海外50多個(gè)國(guó)家設(shè)有80多個(gè)辦事處，工作人員1300余人，其主要任務(wù)就是為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；日本的大小公司都有自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，在企業(yè)內(nèi)部開展的是“全員情報(bào)活動(dòng)”，每位員工都有較強(qiáng)的情報(bào)意識(shí)，自覺(jué)地搜集對(duì)企業(yè)有用的信息；大的企業(yè)建有完善的、功能強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（如SONY、NEC、東芝、佳能、豐田等），公司除了通過(guò)系統(tǒng)搜集、加工、分析、研究信息外，還通過(guò)系統(tǒng)向企業(yè)各個(gè)部門傳遞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果產(chǎn)品；1992年，日本成立了“日本工商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家協(xié)會(huì)”，協(xié)會(huì)成立以來(lái)活動(dòng)十分頻繁，每月召開一次會(huì)議，出版會(huì)刊和研究報(bào)告，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略與策略提供支持與服務(wù)；就在中國(guó)入世不久，日本設(shè)立了專門針對(duì)中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)“Asia InfoNet”，重點(diǎn)搜集有關(guān)中國(guó)經(jīng)濟(jì)投資、企業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域商業(yè)信息的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，面向日本企業(yè)提供服務(wù)。美國(guó)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與應(yīng)用的發(fā)源地，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開展最早、研究力度最強(qiáng)、資金投入最多、應(yīng)用范圍最廣的國(guó)家，由政府扶持的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)及時(shí)網(wǎng)羅世界各地的商業(yè)、技術(shù)等信息，積極地向企業(yè)提供情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)，美國(guó)中央情報(bào)局所獲得的情報(bào)中經(jīng)濟(jì)情報(bào)所占的比例高達(dá)40%，許多曾在政府情報(bào)機(jī)構(gòu)工作過(guò)的情報(bào)專家熱情地投身到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究工作當(dāng)中；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不僅在學(xué)術(shù)上取得了很大進(jìn)展，而且在美國(guó)企業(yè)界迅速興起，SCIP的分會(huì)遍布全國(guó)各地，有影響的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)術(shù)專著大多出自美國(guó)學(xué)者之手，各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)演講和專門機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班在各地頻繁活動(dòng)，許多大公司設(shè)立了專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，建立了完善的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)CIS系統(tǒng)不僅能夠時(shí)刻監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向和環(huán)境的變化，而且具有對(duì)環(huán)境的“早期預(yù)警”功能；美國(guó)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視使他們可很好地應(yīng)對(duì)各種變化的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中捕獲商機(jī)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)；此外，美國(guó)還有許多專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢公司和私人調(diào)查公司，這些公司具有各種成熟的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧，在某些方面有專門的信息渠道和龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供所需的各種信息搜集、加工和研究服務(wù)，是中小企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的得力助手；據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，1997年競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)微軟的貢獻(xiàn)率為17%、摩托羅拉為11%、IBM為9%、通用電器和惠普為7%、英特爾和可口可樂(lè)為5%。　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)外的發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在20世紀(jì)80年代興起于美國(guó)，隨后很快被美歐日等發(fā)達(dá)國(guó)家和不少其他國(guó)家所認(rèn)可并接受。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段（20世紀(jì)90年代）：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)服務(wù)部門、機(jī)構(gòu)、公司和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)越來(lái)越多地出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有關(guān)的理論、方法、技術(shù)、應(yīng)用等研究實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的深入和完善，情報(bào)分析開始了定量與定性相結(jié)合，與決策的聯(lián)系很強(qiáng)，服務(wù)既面向戰(zhàn)術(shù)也面向戰(zhàn)略，高層管理的重視程度中等。競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)搜集階段（20世紀(jì)80年代以前）：非正式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，幾乎沒(méi)有分析和沒(méi)有與決策的聯(lián)系或聯(lián)系很弱，主要為戰(zhàn)術(shù)性情報(bào)服務(wù)，高層管理的重視程度很低。1986年，專門促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究工作的“美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（Society of Competitive Intelligence Professionals，簡(jiǎn)稱SCIP）在華盛頓成立；SCIP的目的是通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為和策略的理論分析，幫助其會(huì)員提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；SCIP的會(huì)員致力于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集與傳播，負(fù)責(zé)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息，以便為各公司提供制定競(jìng)爭(zhēng)策略的參考依據(jù)；SCIP成立后，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、研討會(huì)、出版物、教育和培訓(xùn)等各種活動(dòng)競(jìng)相開展起來(lái)；SCIP不僅推動(dòng)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和實(shí)踐的深入研究，而且努力在全世界拓展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究和應(yīng)用范圍，1995年，SCIP在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開通了專業(yè)網(wǎng)站（），為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家與世界聯(lián)系提供了網(wǎng)絡(luò)窗口；SCIP每年舉辦一次年會(huì)，針對(duì)當(dāng)時(shí)和未來(lái)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行全球范圍的討論，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的論文集、學(xué)術(shù)專著、調(diào)查報(bào)告、快訊、手冊(cè)等各種類型的出版物不斷涌現(xiàn)。類似的相關(guān)活動(dòng)孕育著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)正式產(chǎn)生和發(fā)展的前奏，盡管長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)達(dá)國(guó)家和世界各地開展了許多商業(yè)性情報(bào)活動(dòng)，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還是個(gè)較新的事物。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐表明，成功的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運(yùn)作的幾個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)把工作重心放在對(duì)本企業(yè)以及特定時(shí)期內(nèi)來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的一項(xiàng)或幾項(xiàng)功能上，如果要求遍地開花，則很可能每一項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)得都不夠深入。流程是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、分析、研究、智化、應(yīng)用，產(chǎn)品是指形成的研究成果、策略、方案?！∑髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性、連續(xù)性、系統(tǒng)性的運(yùn)作過(guò)程，是企業(yè)明確針對(duì)為提高自身的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和解決企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策問(wèn)題而不間斷、貫穿始終地進(jìn)行的相關(guān)一切情報(bào)的跟蹤、研究、增值、應(yīng)用，具有運(yùn)動(dòng)狀態(tài)特征和持之以恒屬性。要在全體企業(yè)員工中宣傳、培養(yǎng)保密意識(shí)與觀念，一旦泄密事件發(fā)生，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作，盡量減少損失，具體應(yīng)采取四個(gè)方面的措施。如1996年，美國(guó)就發(fā)生了1100起工商情報(bào)被竊案件，涉及1300家企業(yè)，被竊情報(bào)的潛在商業(yè)價(jià)值高達(dá)3000億美元；我國(guó)的形勢(shì)也很嚴(yán)峻，景泰藍(lán)、宣紙、青蒿素、維生素C生產(chǎn)技術(shù)的泄密和銣鐵硼專利被封殺都給我國(guó)企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)了重大的經(jīng)濟(jì)損失，造成了無(wú)可挽回的影響。◇ 信息安全對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既要千方百計(jì)地獲取別人的情報(bào)（當(dāng)然要在法律與職業(yè)道德所允許的范圍內(nèi)），又要慎之又慎地保護(hù)自己的