企業(yè)競爭情報系統(tǒng)課件(參考版)
2025-03-10 05:51本頁面
【正文】 . 競爭情報的成果展現(xiàn) 戰(zhàn) 略 咨 詢情 報 研 究信 息 服 務(wù)情 報 層 次 各 層 次 工 作 重 點(diǎn) 及 特 點(diǎn)提 升 情 報 綜 合 能 力開 拓 情 報 系 統(tǒng) 功 能參 與 戰(zhàn) 略 謀 劃有 形 、 有 聲 、 不 定 期按 需 組 織 情 報 研 究分 析 挖 掘 提 煉 情 報提 供 戰(zhàn) 略 參 考有 形 、 無 聲 、 不 定 期完 善 資 源 的 集 成收 集 和 加 工 情 報提 供 信 息 服 務(wù)無 形 、 無 聲 、 定 期?圖中的三個層面嚴(yán)格來說都有 “ 三零 ” 的要求，只是各有側(cè)重： ? “ 信息服務(wù) ” 側(cè)重于為廣大用戶提供便捷的資源查詢服務(wù)，凸顯 “ 零距離 ”服務(wù)方式的要求； ? “ 情報研究 ” 側(cè)重于及時支撐公司的戰(zhàn)略決策參考，凸顯 “ 零滯后 ” 服務(wù)效率的要求； ? “ 戰(zhàn)略咨詢 ” 側(cè)重于正確地為公司戰(zhàn)略進(jìn)行謀劃，不能有重大方向性誤導(dǎo)，從而凸顯 “ 零差錯 ” 服務(wù)質(zhì)量的要求。針對這一局面，寶鋼情報中心牽頭，組織多個相關(guān)部門根據(jù)裝備規(guī)模和品種特征的相似性，設(shè)定好參比對象以及對比指標(biāo)后，才用情報學(xué)的 “ 反求法 ” ，通過對參比公司的產(chǎn)品進(jìn)行取樣和材質(zhì)分析，獲取實物質(zhì)量指標(biāo)，與寶鋼進(jìn)行同口徑對比，情報中心拿出詳細(xì)的冷軋產(chǎn)品對標(biāo)報告，相關(guān)部門根據(jù)找出的差距定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 ? 寶鋼情報中心組織 “ 每月一堂課 ” ，讓本所人員談情報心得體會、共享情報技巧。 ? 寶鋼情報中心搭建了一個內(nèi)部學(xué)習(xí)交流的平臺 —— “ 情報園地 ” ，包括外出情報小結(jié)、情報研究報告、情報熱點(diǎn)論壇、情報業(yè)績公示等多個欄目，大大促進(jìn)了內(nèi)部人員的情報共享與相互學(xué)習(xí)。 橫向和縱向團(tuán)隊的相互關(guān)系 競爭情報的組織模式 信息技術(shù)研究團(tuán)隊與橫縱向團(tuán)隊的關(guān)系 競爭情報的組織模式 ? 在競爭情報隊伍建設(shè)方面，寶鋼情報中心采取了 “1 31” 模式。 ? “一個系統(tǒng)”為寶鋼情報中心的競爭情報研究提供了基礎(chǔ)信息資源平臺，它不僅集成了外部渠道的鋼鐵以及其相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化信息資源，而且將集成寶鋼內(nèi)部擁有的外界信息資源。 ? “兩大支撐”體現(xiàn)出競爭情報定位于支撐公司決策，這與寶鋼向世界一流看齊、重視競爭對手和競爭環(huán)境分不開。 機(jī)制 上海寶鋼企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)案例 ? “三零理念”既是寶鋼情報中心“走信息咨詢發(fā)展道路、成為信息咨詢專家”（共同愿景）以及“敬業(yè)、執(zhí)著、一流、不斷創(chuàng)新”（團(tuán)隊精神）文化宣傳的具體化，又是指導(dǎo)競爭情報工作的“思想精髓”。 ，形成提升競爭力的戰(zhàn)略和 措施 SWOT分析模型 ? 建立 企業(yè)競爭情報組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)競爭情報系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行并不斷 優(yōu)化 。在對比分析的基礎(chǔ)上找到影響企業(yè)競爭力的因素，找到提升企業(yè)競爭力的著力點(diǎn)。 如圖 2。由于各指標(biāo)對競爭力的影響程度不同，指標(biāo)加權(quán)能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的競爭力情況，將各指標(biāo)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成得分值，結(jié)合權(quán)重可以得到每項指標(biāo)的加權(quán)重得分，總計起來，就可知道企業(yè)和競爭對手的各項得分和總得分，得分排隊情況的量化反映了企業(yè)和競爭對手間競爭力對比情況。 ? 數(shù)據(jù)處理 ，計算得分。在這 3項調(diào)研中，競爭對手的調(diào)研最為困難，也是工作成功的關(guān)鍵。確定競爭力指標(biāo)體系內(nèi)容后，即可開展調(diào)研，以獲取支持指標(biāo)體系的相關(guān)數(shù)據(jù)，獲取數(shù)據(jù)的途徑包括實地調(diào)研、資料調(diào)研、網(wǎng)上查詢等。 ? 確定競爭情報源，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息員之間的關(guān)系，確定競爭情報系統(tǒng)信息收集，和傳遞的規(guī)范化要求。 體系 ? 通過訪談、座談會、問卷調(diào)查等方式，了解企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的用戶及其需求、企業(yè)現(xiàn)有的競爭情報資源和能力、競爭情報信息獲取途徑及企業(yè)內(nèi)部信息源的分布。 ? 針對 不同的企業(yè)，實際操作時指標(biāo)體系的大類和指標(biāo)可根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整。為了科學(xué)評價目標(biāo)企業(yè)競爭力，課題組建立了一個企業(yè)競爭力評價通用指標(biāo)框架體系，共計10大類 56個指標(biāo)，并給每個指標(biāo)給出了定義和權(quán)重。從競爭情報實踐經(jīng)驗看，選擇競爭對手一般在 3 5家左右?；蛘呤桥c本企業(yè)產(chǎn)品相比，產(chǎn)量、質(zhì)量或市場占有率其有優(yōu)勢或相當(dāng)?shù)钠髽I(yè) 。或者是企業(yè)的一個產(chǎn)品線上的產(chǎn)品?；蛘呤菑纳a(chǎn)和技術(shù)角度看，是企業(yè)未來的主要產(chǎn)品 。主導(dǎo)產(chǎn)品 /競爭產(chǎn)品分析法的基本思路是首先選擇本企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，確定競爭產(chǎn)品，從競爭產(chǎn)品入手可以找出本企業(yè)的競爭對手。 確認(rèn)競爭對手 ? 識別競爭對手的方法很多，如調(diào)查法、市場細(xì)分法 、視覺 圖法、主導(dǎo)產(chǎn)品 /競爭產(chǎn)品分析法等 。選擇競爭對手應(yīng)聯(lián)系能得的實際效益，可擴(kuò)大或縮小競爭層以保證競爭情報活動的總體效益 ； ⑥ 規(guī)范性原則。 ③ 可比超原則 .所確定的對手應(yīng)是在選定目標(biāo)上可以比超的，在這里“可比超”可以是一個結(jié)果，也可以是一個過程 : ④ 動態(tài)性和連續(xù)性原則，選擇的競爭對手應(yīng)是可以連續(xù)進(jìn)行競爭情報活動的 。即先確定目標(biāo)，后有競爭對手，而不是 相反 ； ② 競爭強(qiáng)度足夠原則。在企業(yè)競爭情報實踐中，需要限定競爭對手的范圍，這樣，選擇的競爭對手可以使本企業(yè)競爭情報工作具有可操作性。但是時代不同了，一種全新的競爭方式一合作競爭，已成為當(dāng)今世界商業(yè)活動中的重要趨勢之一，目前已有多本論著反映了合作競爭的新理念 。就本章討論的范圍而言，為了實現(xiàn)不能相容的目標(biāo)而進(jìn)行相互競爭的企業(yè)互稱為競爭對手。例如，某煙草企業(yè)有數(shù)十個產(chǎn)品，某醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品有上千種之多，怎樣確定競爭對手 ?是否包括國外企業(yè) ?即使包括國外企業(yè)，是否研究其母公司及其全部業(yè)務(wù) ?這些都是需要與企業(yè)用戶共同確定的內(nèi)容
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