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企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)課件(參考版)

2025-03-10 05:51本頁面
  

【正文】 . 競爭情報(bào)的成果展現(xiàn) 戰(zhàn) 略 咨 詢情 報(bào) 研 究信 息 服 務(wù)情 報(bào) 層 次 各 層 次 工 作 重 點(diǎn) 及 特 點(diǎn)提 升 情 報(bào) 綜 合 能 力開 拓 情 報(bào) 系 統(tǒng) 功 能參 與 戰(zhàn) 略 謀 劃有 形 、 有 聲 、 不 定 期按 需 組 織 情 報(bào) 研 究分 析 挖 掘 提 煉 情 報(bào)提 供 戰(zhàn) 略 參 考有 形 、 無 聲 、 不 定 期完 善 資 源 的 集 成收 集 和 加 工 情 報(bào)提 供 信 息 服 務(wù)無 形 、 無 聲 、 定 期?圖中的三個(gè)層面嚴(yán)格來說都有 “ 三零 ” 的要求,只是各有側(cè)重: ? “ 信息服務(wù) ” 側(cè)重于為廣大用戶提供便捷的資源查詢服務(wù),凸顯 “ 零距離 ”服務(wù)方式的要求; ? “ 情報(bào)研究 ” 側(cè)重于及時(shí)支撐公司的戰(zhàn)略決策參考,凸顯 “ 零滯后 ” 服務(wù)效率的要求; ? “ 戰(zhàn)略咨詢 ” 側(cè)重于正確地為公司戰(zhàn)略進(jìn)行謀劃,不能有重大方向性誤導(dǎo),從而凸顯 “ 零差錯(cuò) ” 服務(wù)質(zhì)量的要求。針對這一局面,寶鋼情報(bào)中心牽頭,組織多個(gè)相關(guān)部門根據(jù)裝備規(guī)模和品種特征的相似性,設(shè)定好參比對象以及對比指標(biāo)后,才用情報(bào)學(xué)的 “ 反求法 ” ,通過對參比公司的產(chǎn)品進(jìn)行取樣和材質(zhì)分析,獲取實(shí)物質(zhì)量指標(biāo),與寶鋼進(jìn)行同口徑對比,情報(bào)中心拿出詳細(xì)的冷軋產(chǎn)品對標(biāo)報(bào)告,相關(guān)部門根據(jù)找出的差距定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 ? 寶鋼情報(bào)中心組織 “ 每月一堂課 ” ,讓本所人員談情報(bào)心得體會、共享情報(bào)技巧。 ? 寶鋼情報(bào)中心搭建了一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流的平臺 —— “ 情報(bào)園地 ” ,包括外出情報(bào)小結(jié)、情報(bào)研究報(bào)告、情報(bào)熱點(diǎn)論壇、情報(bào)業(yè)績公示等多個(gè)欄目,大大促進(jìn)了內(nèi)部人員的情報(bào)共享與相互學(xué)習(xí)。 橫向和縱向團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系 競爭情報(bào)的組織模式 信息技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)與橫縱向團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 競爭情報(bào)的組織模式 ? 在競爭情報(bào)隊(duì)伍建設(shè)方面,寶鋼情報(bào)中心采取了 “1 31” 模式。 ? “一個(gè)系統(tǒng)”為寶鋼情報(bào)中心的競爭情報(bào)研究提供了基礎(chǔ)信息資源平臺,它不僅集成了外部渠道的鋼鐵以及其相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化信息資源,而且將集成寶鋼內(nèi)部擁有的外界信息資源。 ? “兩大支撐”體現(xiàn)出競爭情報(bào)定位于支撐公司決策,這與寶鋼向世界一流看齊、重視競爭對手和競爭環(huán)境分不開。 機(jī)制 上海寶鋼企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)案例 ? “三零理念”既是寶鋼情報(bào)中心“走信息咨詢發(fā)展道路、成為信息咨詢專家”(共同愿景)以及“敬業(yè)、執(zhí)著、一流、不斷創(chuàng)新”(團(tuán)隊(duì)精神)文化宣傳的具體化,又是指導(dǎo)競爭情報(bào)工作的“思想精髓”。 ,形成提升競爭力的戰(zhàn)略和 措施 SWOT分析模型 ? 建立 企業(yè)競爭情報(bào)組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制,使企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行并不斷 優(yōu)化 。在對比分析的基礎(chǔ)上找到影響企業(yè)競爭力的因素,找到提升企業(yè)競爭力的著力點(diǎn)。 如圖 2。由于各指標(biāo)對競爭力的影響程度不同,指標(biāo)加權(quán)能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的競爭力情況,將各指標(biāo)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成得分值,結(jié)合權(quán)重可以得到每項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)重得分,總計(jì)起來,就可知道企業(yè)和競爭對手的各項(xiàng)得分和總得分,得分排隊(duì)情況的量化反映了企業(yè)和競爭對手間競爭力對比情況。 ? 數(shù)據(jù)處理 ,計(jì)算得分。在這 3項(xiàng)調(diào)研中,競爭對手的調(diào)研最為困難,也是工作成功的關(guān)鍵。確定競爭力指標(biāo)體系內(nèi)容后,即可開展調(diào)研,以獲取支持指標(biāo)體系的相關(guān)數(shù)據(jù),獲取數(shù)據(jù)的途徑包括實(shí)地調(diào)研、資料調(diào)研、網(wǎng)上查詢等。 ? 確定競爭情報(bào)源,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息員之間的關(guān)系,確定競爭情報(bào)系統(tǒng)信息收集,和傳遞的規(guī)范化要求。 體系 ? 通過訪談、座談會、問卷調(diào)查等方式,了解企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的用戶及其需求、企業(yè)現(xiàn)有的競爭情報(bào)資源和能力、競爭情報(bào)信息獲取途徑及企業(yè)內(nèi)部信息源的分布。 ? 針對 不同的企業(yè),實(shí)際操作時(shí)指標(biāo)體系的大類和指標(biāo)可根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整。為了科學(xué)評價(jià)目標(biāo)企業(yè)競爭力,課題組建立了一個(gè)企業(yè)競爭力評價(jià)通用指標(biāo)框架體系,共計(jì)10大類 56個(gè)指標(biāo),并給每個(gè)指標(biāo)給出了定義和權(quán)重。從競爭情報(bào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看,選擇競爭對手一般在 3 5家左右?;蛘呤桥c本企業(yè)產(chǎn)品相比,產(chǎn)量、質(zhì)量或市場占有率其有優(yōu)勢或相當(dāng)?shù)钠髽I(yè) 。或者是企業(yè)的一個(gè)產(chǎn)品線上的產(chǎn)品?;蛘呤菑纳a(chǎn)和技術(shù)角度看,是企業(yè)未來的主要產(chǎn)品 。主導(dǎo)產(chǎn)品 /競爭產(chǎn)品分析法的基本思路是首先選擇本企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品,確定競爭產(chǎn)品,從競爭產(chǎn)品入手可以找出本企業(yè)的競爭對手。 確認(rèn)競爭對手 ? 識別競爭對手的方法很多,如調(diào)查法、市場細(xì)分法 、視覺 圖法、主導(dǎo)產(chǎn)品 /競爭產(chǎn)品分析法等 。選擇競爭對手應(yīng)聯(lián)系能得的實(shí)際效益,可擴(kuò)大或縮小競爭層以保證競爭情報(bào)活動的總體效益 ; ⑥ 規(guī)范性原則。 ③ 可比超原則 .所確定的對手應(yīng)是在選定目標(biāo)上可以比超的,在這里“可比超”可以是一個(gè)結(jié)果,也可以是一個(gè)過程 : ④ 動態(tài)性和連續(xù)性原則,選擇的競爭對手應(yīng)是可以連續(xù)進(jìn)行競爭情報(bào)活動的 。即先確定目標(biāo),后有競爭對手,而不是 相反 ; ② 競爭強(qiáng)度足夠原則。在企業(yè)競爭情報(bào)實(shí)踐中,需要限定競爭對手的范圍,這樣,選擇的競爭對手可以使本企業(yè)競爭情報(bào)工作具有可操作性。但是時(shí)代不同了,一種全新的競爭方式一合作競爭,已成為當(dāng)今世界商業(yè)活動中的重要趨勢之一,目前已有多本論著反映了合作競爭的新理念 。就本章討論的范圍而言,為了實(shí)現(xiàn)不能相容的目標(biāo)而進(jìn)行相互競爭的企業(yè)互稱為競爭對手。例如,某煙草企業(yè)有數(shù)十個(gè)產(chǎn)品,某醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品有上千種之多,怎樣確定競爭對手 ?是否包括國外企業(yè) ?即使包括國外企業(yè),是否研究其母公司及其全部業(yè)務(wù) ?這些都是需要與企業(yè)用戶共同確定的內(nèi)容
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