企業(yè)信息化與競爭情報系統(tǒng)(參考版)
2025-03-02 15:41本頁面
【正文】 企業(yè)競爭情報流程 管理決策層明確競爭情報需求 建立競爭情報系統(tǒng) 情報審計 從企業(yè)內(nèi)部收集信息 從企業(yè)外部收集信息 信息整理與存檔 信息分析 企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃、計劃實施調(diào)整 成功關(guān)鍵因素分析 Intra Extra/Inter 查詢響應(yīng) 分層次報告 新的戰(zhàn)略 /戰(zhàn)術(shù)計劃 成功關(guān)鍵因素 /信息需求 /信息源 成功關(guān)鍵因素 信息需求 可供選擇的信息源 迅速而有效的服務(wù) 市場環(huán)境和用戶需求的變化，協(xié)作伙伴的要求 聯(lián)機數(shù)據(jù)庫，剪報，供應(yīng)商 /分銷商，銷售人員， Extra 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 產(chǎn)品信息，反求工程， 質(zhì)量評估報告 數(shù)據(jù)庫，工程 /制造 /運作部門，Intra, 質(zhì)量評測中心 產(chǎn)品或服務(wù)的特色 列出競爭對手的服務(wù)特色，著重其不同之處 數(shù)據(jù)庫，剪報，產(chǎn)品和服務(wù)資料銷售人員，競爭對手及其客戶 資金實力和贏利能力 財務(wù)報告 信用報告 上市公司業(yè)績報告，公司年報， 數(shù)據(jù)庫，剪報 企業(yè)形象 /品牌 用戶研究 行業(yè)研究 數(shù)據(jù)庫，剪報，行業(yè)信息網(wǎng) , Extra/Inter 價格 價格表 價格變化情況 EMarket, 競爭對手的價格表， 競爭對手的客戶 演講完畢，謝謝觀看！ 。該網(wǎng)絡(luò)同時還收集整理各種專題文檔、客戶資料、環(huán)境資源文件，各分支機構(gòu)可通過 ANet或是CDROM獲得。 ? Anderson的 ANet Anderson的知識共享系統(tǒng) ANet 安達信開發(fā)了電子系統(tǒng) ANet，以數(shù)據(jù)、聲音和圖像的方式，連接 85%以上的專業(yè)人員。所以系統(tǒng)的關(guān)鍵因素是人而不是計算機，人際網(wǎng)絡(luò)（信息流）的意義要大于計算機網(wǎng)絡(luò)（工具）。 ? 明確信息需求 企業(yè)中誰最需要競爭情報？根據(jù) 企業(yè)成功的關(guān)鍵因素 ，分析其信息需求和可供選擇的信息源。因此， CIS應(yīng)設(shè)在企業(yè)行政主管部門。與此相對應(yīng)， CIS可以設(shè)置在研發(fā)部門或市場部門。如 Wal Mart的主要贏利來自連鎖零售業(yè)的低成本采購與物流管理，所以就將CIS設(shè)在商品采購配送部門。 重點式 CIS的主要特點 這種模式的優(yōu)點是競爭情報工作接近企業(yè)競爭前沿，針對性和及時性較強，缺點是提供戰(zhàn)術(shù)情報較多，對企業(yè)總體戰(zhàn)略決策支持力度不足。 重點式模式 重點式 CIS的主要運行機制 在此模式中，將情報中心設(shè)在重點職能部門。 獨立式 CIS特點 由于要自負(fù)盈虧，使得競爭情報機構(gòu)改掉了以往反應(yīng)遲鈍、效率低下等缺點，向著富于創(chuàng)新、重視成本、反應(yīng)靈敏的企業(yè)性組織過渡。該部門主動去了解決策者和各職能部門的情報需求，然后搜集信息、處理分析、生成情報產(chǎn)品滿足企業(yè)內(nèi)部的競爭情報需求。 決策部門 職能部門 院所 公司 院所 公司 廠所 公司 情報中心 機關(guān)網(wǎng)絡(luò) 研發(fā)網(wǎng)絡(luò) 基地網(wǎng)絡(luò) 廠所網(wǎng)絡(luò) I n t e r n e t 其它網(wǎng)絡(luò) 某大型集團公司建構(gòu)的獨立式CIS組織結(jié)構(gòu)框架圖 構(gòu)建獨立式 CIS的前提 如果競爭情報工作已成為企業(yè)的一項日常工作；企業(yè)的員工經(jīng)常提出各種各樣的競爭情報需求，并且這些需求能夠被情報人員很好的滿足時，可以考慮構(gòu)建獨立式 CIS。 ?集中式可以更有效地控制系統(tǒng)的規(guī)劃、實施和使用，并能更好的利用各種先進的信息技術(shù)。 集中式模式 采用集中式 CIS的原因 企業(yè)各部門（各分公司）之間有密切關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)有交叉，可以共享的資源和情報很多。 ?結(jié)構(gòu)比較簡單，與各個職能部門結(jié)合緊密，便于發(fā)揮各部門因業(yè)務(wù)關(guān)系而能接觸到來自各種特殊渠道的信息的優(yōu)勢。 分散式 CIS的特點 ?模式設(shè)計簡單、實用，管理比較方便。 CIS中心主要負(fù)責(zé)對各子系統(tǒng)傳遞過來的各類信息進行加工、處理、分析，生產(chǎn)出 CI產(chǎn)品，然后傳遞到?jīng)Q策層，供決策者使用。 決策機構(gòu) 情報中心 外部環(huán)境信息 計劃 計劃情報子系統(tǒng) 生產(chǎn) 供銷 人事 財務(wù) 研發(fā) …… 生產(chǎn)情報子系統(tǒng) 供銷情報子系統(tǒng) 人事情報子系統(tǒng) 財務(wù)情報子系統(tǒng) 研發(fā)情報子系統(tǒng) …… 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 分散式模式 分散式 CIS的主要運行機制 該模式是按照企業(yè)現(xiàn)有的職能部門和結(jié)構(gòu)建立的。 競爭情報系統(tǒng)的功能 ? 環(huán)境監(jiān)視 : 煮青蛙的寓言 北京“綠色奧運”與汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn) 美國西海岸碼頭工人罷工與 中國海運 ? 對手分析： 確定 競爭對手 ，建立競爭對手分析文檔 ? 技術(shù)跟蹤： CPU制造技術(shù) ? 市場預(yù)警： 日本汽車的市場份額 市場預(yù)警程序 系統(tǒng) ? 安全防范： 企業(yè)商業(yè)秘密保護 企業(yè)信息系統(tǒng)安全 牙膏的產(chǎn)品與市場競爭形勢表 產(chǎn) 品 細(xì) 分 產(chǎn)品類型 市場細(xì)分 兒童
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1