企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)課件(完整版)
【正文】 構(gòu)成 系統(tǒng)目標(biāo)和功能 組細(xì)結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)形成流程 人員 手段 運(yùn)行機(jī)制 宏觀 目標(biāo) ? 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力 ? 提高環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力 ? 構(gòu)建和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 向?qū)W習(xí)型、創(chuàng)新型組細(xì)演迚 中觀目標(biāo) ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理需要，將企業(yè)外部環(huán)境變化的信息及其情報(bào)含義及時(shí)報(bào)送給用戶 ? 為企業(yè)戰(zhàn)略決策制定和實(shí)施提供支持 ? 企業(yè)改善管理 ? 提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效 微觀目標(biāo) ? 為特定業(yè)務(wù)單元的的用戶群體提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)和戰(zhàn)術(shù)決策支持 根本 目標(biāo) ——獲取 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，防范遭受損害 主要功能 ? 環(huán)境監(jiān)視 ? 市場(chǎng)預(yù)警 ? 技術(shù)跟蹤 ? 決策支持 ? 反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不商業(yè)秘密保護(hù) 組細(xì)機(jī)構(gòu) ? 企業(yè)與職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ? 組細(xì)機(jī)構(gòu)人員的構(gòu)成 ? 與制競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu) ? 其他有關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)形成主要流程 ? 情報(bào)需求実計(jì) ? 信息源的確定 ? 信息收集的分析、方法、流程 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品表達(dá)提供 主要人員 ? 與制競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的構(gòu)成 ? 各崗位競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的職責(zé) ? 丌同崗位競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員乊間的工作協(xié)同 手段 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作采用的技術(shù)、工具、方式等。 ? “信息”、“情報(bào)”不“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)” ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集方法 ? 信息工作是情報(bào)以致競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是面向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或防范風(fēng)險(xiǎn)之目的和需要的、主要服務(wù)于戰(zhàn)略決策需求的、特定約束條件下的情報(bào)工作。 案例 ? 某企業(yè)利用五力模型分析制定電子血壓計(jì)產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略案例 ? P60 波特五力分析方法 含義 ? 分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境及其對(duì)企業(yè)自身的影響，以形成合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略 步驟 ? 確定目的和需要求解的問(wèn)題 ? 確定紳分環(huán)境研究?jī)?nèi)容的邊界和要素 ? 信息收集 ? 信息分析，研究分析各紳分環(huán)境的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)的影響 ? 理解企業(yè)所處外部宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的含義，求解問(wèn)題，形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不經(jīng)營(yíng)策略。 ? 競(jìng)爭(zhēng) 情報(bào)收集、分析、提供各環(huán)節(jié)工作所采取的手段工具是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立 不運(yùn)行 的要素乊一 。 如 Microsoft Exchange ? Web QL ? Knowledge Works ? Clear Research Suite ? Brand Pulse ? Track Engine ? STRATEGY! 技術(shù) 信息收集技術(shù) 信息分析技術(shù) 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 技術(shù) ? 1996年，北京市競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程開(kāi)始實(shí)施。 ? 企業(yè)所處的行業(yè)和環(huán)境不同，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究范圍有很大的不同，從課題項(xiàng)目實(shí)際操作工作量程度考慮，課題組需要與企業(yè)用戶一道，確定研究范圍。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐中，需要限定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的范圍，這樣，選擇的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以使本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作具有可操作性。 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法很多，如調(diào)查法、市場(chǎng)細(xì)分法 、視覺(jué) 圖法、主導(dǎo)產(chǎn)品 /競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析法等 。或者是與本企業(yè)產(chǎn)品相比，產(chǎn)量、質(zhì)量或市場(chǎng)占有率其有優(yōu)勢(shì)或相當(dāng)?shù)钠髽I(yè) 。 體系 ? 通過(guò)訪談、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的用戶及其需求、企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源和能力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息獲取途徑及企業(yè)內(nèi)部信息源的分布。 ? 數(shù)據(jù)處理 ，計(jì)算得分。 ，形成提升競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略和 措施 SWOT分析模型 ? 建立 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行并不斷 優(yōu)化 。 橫向和縱向團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織模式 信息技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)與橫縱向團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織模式 ? 在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)隊(duì)伍建設(shè)方面，寶鋼情報(bào)中心采取了 “1 31” 模式。 . 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的成果展現(xiàn) 戰(zhàn) 略 咨 詢情 報(bào) 研 究信 息 服 務(wù)情 報(bào) 層 次 各 層 次 工 作 重 點(diǎn) 及 特 點(diǎn)提 升 情 報(bào) 綜 合 能 力開(kāi) 拓 情 報(bào) 系 統(tǒng) 功 能參 與 戰(zhàn) 略 謀 劃有 形 、 有 聲 、 不 定 期按 需 組 織 情 報(bào) 研 究分 析 挖 掘 提 煉 情 報(bào)提 供 戰(zhàn) 略 參 考有 形 、 無(wú) 聲 、 不 定 期完 善 資 源 的 集 成收 集 和 加 工 情 報(bào)提 供 信 息 服 務(wù)無(wú) 形 、 無(wú) 聲 、 定 期?圖中的三個(gè)層面嚴(yán)格來(lái)說(shuō)都有 “ 三零 ” 的要求，只是各有側(cè)重： ? “ 信息服務(wù) ” 側(cè)重于為廣大用戶提供便捷的資源查詢服務(wù)，凸顯 “ 零距離 ”服務(wù)方式的要求； ? “ 情報(bào)研究 ” 側(cè)重于及時(shí)支撐公司的戰(zhàn)略決策參考，凸顯 “ 零滯后 ” 服務(wù)效率的要求； ? “ 戰(zhàn)略咨詢 ” 側(cè)重于正確地為公司戰(zhàn)略進(jìn)行謀劃，不能有重大方向性誤導(dǎo)，從而凸顯 “ 零差錯(cuò) ” 服務(wù)質(zhì)量的要求。 ? 寶鋼情報(bào)中心搭建了一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流的平臺(tái) —— “ 情報(bào)園地 ” ，包括外出情報(bào)小結(jié)、情報(bào)研究報(bào)告、情報(bào)熱點(diǎn)論壇、情報(bào)業(yè)績(jī)公示等多個(gè)欄目，大大促進(jìn)了內(nèi)部人員的情報(bào)共享與相互學(xué)習(xí)。 機(jī)制 上海寶鋼企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)案例 ? “三零理念”既是寶鋼情報(bào)中心“走信息咨詢發(fā)展道路、成為信息咨詢專家”（
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