【正文】 l 管理模塊的主要功能是給客戶聯(lián)系人發(fā)送郵件，其特點(diǎn)是即時(shí)、方便、快捷。發(fā)件人管理設(shè)計(jì)發(fā)件人管理主要是對(duì)發(fā)件人的信息進(jìn)行管理，包括顯示、添加、修改和刪除發(fā)件人信息 4 部分。當(dāng)用戶在首頁(yè)的功能導(dǎo)航區(qū)中，單擊“Email 管理”鏈接時(shí)，在操作區(qū)將分頁(yè)顯示發(fā)件人列表。當(dāng)用戶單擊“發(fā)件人管理” ，在展示區(qū)會(huì)顯示出發(fā)件人的詳細(xì)信息，設(shè)計(jì)效果如圖 18 所示：圖 18 發(fā)件人管理頁(yè)面設(shè)計(jì)圖發(fā)件人信息添加主要用于用戶添加發(fā)件人信息，在列表中單擊“添加發(fā)件人”按鈕，21 表單提交的數(shù)據(jù)將被提交進(jìn)行處理。用戶單擊發(fā)件人記錄在展示區(qū)會(huì)顯示其詳細(xì)信息，同時(shí)頁(yè)可以對(duì)發(fā)件人信息進(jìn)行修改。在發(fā)件人列表頁(yè)面，用戶可以點(diǎn)選任意一條發(fā)件人信息前面的復(fù)選框，然后單擊頁(yè)面下方得刪除按鈕，被選中額發(fā)件人信息將被刪除。Email 管理設(shè)計(jì)Email 管理的主要功能是給客戶得聯(lián)系人發(fā)送郵件，主要包括顯示收件人列表和發(fā)送郵件兩個(gè)部分。在收件人列表頁(yè)面，用戶可以點(diǎn)選任意一條收件人信息前面得復(fù)選框，然后單擊頁(yè)面下方的發(fā)送郵件，在展示區(qū)中將顯示發(fā)送郵件頁(yè)面。 庫(kù)存管理模塊庫(kù)存管理主要功能是對(duì)庫(kù)存信息進(jìn)行管理，主要包括產(chǎn)品管理和庫(kù)存管理兩個(gè)部分。產(chǎn)品管理設(shè)計(jì)產(chǎn)品管理設(shè)計(jì)主要包括顯示、添加、修改和刪除產(chǎn)品信息 4 個(gè)部分，用戶可以通過(guò)功能導(dǎo)航進(jìn)入產(chǎn)品信息管理頁(yè)面，頁(yè)面設(shè)計(jì)效果如圖 19 如所示：圖 19 產(chǎn)品管理頁(yè)面設(shè)計(jì)圖庫(kù)存管理設(shè)計(jì)庫(kù)存管理主要包括查詢庫(kù)存信息、顯示庫(kù)存記錄和庫(kù)存記錄得添加 3 個(gè)部分。用戶可以在庫(kù)存管理頁(yè)面中得查詢部分，輸入一定得查詢條件，進(jìn)行庫(kù)存信息得查詢。用戶單擊“庫(kù)存管理” ，在展示區(qū)會(huì)顯示出相應(yīng)的庫(kù)存記錄，包括入庫(kù)、出庫(kù)記錄，它們的實(shí)現(xiàn)都是根據(jù)傳遞不同的參數(shù)顯示不同的記錄，庫(kù)存記錄顯示頁(yè)面運(yùn)行結(jié)果如圖 20 所示：22 圖 20 庫(kù)存管理頁(yè)面設(shè)計(jì)圖庫(kù)存記錄添加的主要功能是用戶添加庫(kù)存的出入記錄，用戶單擊庫(kù)存管理頁(yè)面中的“添加”按鈕，在展示區(qū)將出現(xiàn)庫(kù)存添加頁(yè)面，庫(kù)存記錄添加頁(yè)面的運(yùn)行結(jié)果如圖 21 所示：圖 21 庫(kù)存記錄添加頁(yè)面 用戶管理模塊用戶管理主要功能是添加用戶信息，實(shí)現(xiàn)多用戶管理。主要包括用戶管理和權(quán)限管理用戶管理的設(shè)計(jì)：用戶管理包括用戶信息得顯示、添加、修改和刪除。用戶信息顯示查詢代碼如下：%set rs=()sql=select * from tb_User order by id desc sql,conn,1,1 %用戶信息顯示頁(yè)面的運(yùn)行結(jié)果如圖 22 所示：圖 22 用戶信息顯示頁(yè)面用戶信息添加的主要功能是添加用戶信息，在查詢頁(yè)面中單擊添加用戶按鈕，在展示區(qū)中將顯示添加頁(yè)面。其設(shè)計(jì)效果如圖 23 所示：23 圖 23 用戶信息添加頁(yè)面設(shè)計(jì)圖用戶信息的刪除主要是根據(jù)傳遞的參數(shù)，將數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)應(yīng) id 的用戶信息全部刪除。用戶權(quán)限管理，在用戶登錄進(jìn)行管理時(shí)，有些用戶的權(quán)限是有限的，所以在用戶操作頁(yè)面要加以判斷。24 第 4 章 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后，往往要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，以便檢驗(yàn)系統(tǒng)的性能和功能。這是一個(gè)嚴(yán)格的過(guò)程，必須認(rèn)真進(jìn)行。系統(tǒng)測(cè)試主要解決各模塊之間的數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)共享問(wèn)題以及檢測(cè)系統(tǒng)是否達(dá)到用戶的實(shí)際要求，是在整個(gè)系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行的。 測(cè)試目標(biāo)系統(tǒng)測(cè)試的目的是精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的測(cè)試數(shù)據(jù)，以十分挑剔的態(tài)度，找出軟件中的錯(cuò)誤，并改正錯(cuò)誤。為了能準(zhǔn)確地表達(dá)各模塊要完成的功能，找出程序中隱藏的漏洞和錯(cuò)誤，在正式投入使用之前解決出現(xiàn)的問(wèn)題，減少不必要的麻煩，我們必須認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。從不同的角度進(jìn)行多次測(cè)試，最終要達(dá)到預(yù)期效果，進(jìn)一步完善程序的設(shè)計(jì)。 測(cè)試平臺(tái) 硬件測(cè)試時(shí)使用硬件要求如下： CPU： P4 GHz；內(nèi)存：128MB 以上。 軟件測(cè)試前需作好軟件上的一些相關(guān)配置，首先操作系統(tǒng)需符合如下要求：Windows xp 或者 Windows 2022/ 2022；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用 SQL Server2022；瀏覽器需要 及以上；Web 服務(wù)器為 IIS ，其中在系統(tǒng)無(wú)異常情況下需要認(rèn)真配置英特信息服務(wù)器，配置中關(guān)鍵所在是設(shè)置 IIS 的默認(rèn)路徑，設(shè)置不成功將無(wú)法運(yùn)行該系統(tǒng)。 測(cè)試方案 黑盒測(cè)試黑盒測(cè)試：軟件的黑盒測(cè)試也稱功能測(cè)試，黑盒測(cè)試注重于測(cè)試軟件的功能需求，它是通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)每個(gè)功能是否都能正常使用。它只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息。黑盒25 測(cè)試著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，主要針對(duì)軟件界面和軟件功能進(jìn)行測(cè)試。 白盒測(cè)試白盒測(cè)試：軟件的白盒測(cè)試是對(duì)軟件的過(guò)程細(xì)節(jié)作細(xì)致的檢查。這種方法是把測(cè)試對(duì)象看做一個(gè)打開(kāi)的盒子，它允許測(cè)試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)及有關(guān)信息，設(shè)計(jì)或選擇測(cè)試用例，對(duì)程序所有邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試。通過(guò)在不同點(diǎn)檢查程序狀態(tài)，確定實(shí)際狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致。因此白盒測(cè)試又稱為結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試。 測(cè)試及結(jié)果分析 功能測(cè)試通過(guò)認(rèn)真的黑盒測(cè)試，該系統(tǒng)的各功能模塊均能運(yùn)行正常，模塊與模塊間連接順利，無(wú)其他的異常情況發(fā)生。登錄模塊：輸入預(yù)先設(shè)置的用戶名和密碼，檢驗(yàn)是否能夠順利的進(jìn)入主頁(yè)面。其結(jié)果顯示正常，與預(yù)期結(jié)果相同；如果輸入其它規(guī)定范圍以外的特殊字符，系統(tǒng)會(huì)提示輸入用戶名有誤，無(wú)法正常登陸。從中可以看出系統(tǒng)登陸模塊設(shè)計(jì)無(wú)誤，測(cè)試通過(guò)?？蛻艄芾砟K：根據(jù)模塊的功能需求，選擇快速查詢和字段查詢，其結(jié)果均能正常顯示，測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果完全一致。服務(wù)管理模塊：在服務(wù)管理模塊對(duì)相關(guān)主題進(jìn)行操作，均能實(shí)現(xiàn)查詢、添加、刪除等功能，與預(yù)期結(jié)果穩(wěn)合，測(cè)試通過(guò)。報(bào)表管理模塊：該模塊能正常顯示報(bào)表打印功能，能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)書(shū)的基本要求。庫(kù)存管理模塊：能正常顯示產(chǎn)品樣本，能夠?qū)崿F(xiàn)添加、刪除、修改等基本功能。 可靠性與易用性通過(guò)殺毒軟件的檢查，確定該管理系統(tǒng)不自帶病毒，也無(wú)病毒感染跡象。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的具體操作，在測(cè)試期間沒(méi)有發(fā)生由于軟件錯(cuò)誤而導(dǎo)致的退出系統(tǒng)或死機(jī)現(xiàn)象，軟件運(yùn)行正常。該系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)樸實(shí)簡(jiǎn)單，對(duì)于操作人員來(lái)說(shuō)容易理解，各個(gè)功能模塊操作一目了然，邏輯性很強(qiáng)，容易上手。在測(cè)試期間未出現(xiàn)亂碼等不正常現(xiàn)象，各項(xiàng)輸入快捷方便，十分易用。 測(cè)試結(jié)論通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)的全面測(cè)試，其結(jié)果與預(yù)想結(jié)果基本相同，完成了大部分的設(shè)計(jì)功能。26 包括客戶信息的管理，信息服務(wù)的管理，以及用戶的一些基本操作。其功能作用基本上能滿足企業(yè)對(duì)客戶的管理需求。但是由于設(shè)計(jì)的時(shí)間和能力的有限，設(shè)計(jì)上還是存在一些不足之處，這些問(wèn)題將在后期的系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中不斷改進(jìn)與完善。27 結(jié) 論客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個(gè)典型的信息管理系統(tǒng)，其開(kāi)發(fā)過(guò)程主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完善性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的數(shù)據(jù)庫(kù)，而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完善、易使用等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，本系統(tǒng)基本開(kāi)發(fā)完畢。該系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)客戶信息的相關(guān)管理，為中小型企業(yè)及時(shí)的維持好客戶的關(guān)系起到關(guān)鍵的作用。本系統(tǒng)的模塊均做到內(nèi)容詳細(xì)合理、界面樸實(shí)易用，其中采用數(shù)據(jù)累計(jì)保存，滿足用戶對(duì)歷史資料的查詢等優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)此次管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，遵循其軟件開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，我深受不少啟發(fā)，這些都是對(duì)我們大學(xué)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的考驗(yàn)。1. 軟件開(kāi)發(fā)中系統(tǒng)分析的重要性。系統(tǒng)分析工作的主要任務(wù)是明確問(wèn)題、確定問(wèn)題，了解用戶的信息需求。由于對(duì)用戶信息需求的最大限度往往是軟件開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵，而用戶大都不是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，引導(dǎo)他們從規(guī)范和專業(yè)的角度考慮需求是重要的。由于明白這一點(diǎn)的重要性，我在軟件開(kāi)發(fā)前期就很重視這些問(wèn)題，從而避免了多走彎路的情況，由此加快了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)程。2. 必須嚴(yán)格按照擬定的規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前半部分工作，如系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的后續(xù)工作制定了大量的規(guī)范。因此，系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要經(jīng)過(guò)大量的論證，需要與用戶不斷的協(xié)商、反復(fù)考慮后終能定稿，在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中就要嚴(yán)格遵循這些擬定的規(guī)范去做。3. 開(kāi)發(fā)軟件時(shí)要注重吸收商用軟件的優(yōu)點(diǎn)。商用軟件普遍具有的人性化的界面，友好的操作方法，方便、易用，這樣才能促進(jìn)用戶的選擇。這些參考點(diǎn)在本次設(shè)計(jì)中起到至關(guān)重要的作用。4. 廣泛的積累素材。一本好的參考資料往往能夠使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作事半功倍，并使我們的眼界不至于只局限在一個(gè)特定的框架體。雖然系統(tǒng)總體功能基本實(shí)現(xiàn)，但是由于時(shí)間的關(guān)系，知識(shí)的欠乏，數(shù)據(jù)的驗(yàn)證還不是很全面，還存在一些細(xì)小的問(wèn)題，在某些功能上還不是很完善。這些都需要以后作出更多的努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善，最終開(kāi)發(fā)出能在實(shí)際生活中適用的系統(tǒng)。28 致 謝首先我要感謝學(xué)校能夠?yàn)槲覀儺厴I(yè)班的學(xué)生提供此次設(shè)計(jì)所需的軟硬件設(shè)施，正因?yàn)樵谶@樣溫馨的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，我們才能夠全身心的投入到設(shè)計(jì)中去，最終順利完成此次設(shè)計(jì)。其次向我的指導(dǎo)老師楊慶祥老師表示深深的敬意和由衷的感謝！無(wú)論是在學(xué)習(xí)期間還是在設(shè)計(jì)期間，楊老師都給我們極大的鼓勵(lì)、支持與幫助，指導(dǎo)老師深厚的專業(yè)知識(shí)、淵博的人生閱歷、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng)讓我受到深刻的啟迪和教導(dǎo)，也將予我受用一生。在畢業(yè)設(shè)計(jì)期間，同學(xué)們的幫助對(duì)我的設(shè)計(jì)起到積極的作用，與同學(xué)一起相互探討同時(shí)我深深的感到了團(tuán)隊(duì)精神在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的重要性，萬(wàn)事成功，都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的幫助與合作。最后，我還要感謝各位老師在百忙之中評(píng)閱我的論文，能得到您們的評(píng)審使我感到萬(wàn)分榮幸，您們的指導(dǎo)將使我受益匪淺。在此，向所有關(guān)心、幫助、支持我們的老師們送上一句深深的祝福：老師，您辛苦了！29 參考文獻(xiàn)[1] 李櫻, 王會(huì)英 , 廖建華 . 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