【正文】 主力。 CSR報告帶來的優(yōu)勢CRS報告之所以能被企業(yè)尤其是上市公司所重視是因為CSR報告為企業(yè)的利益相關者提供了一個良好的溝通平臺?！八欣嫦嚓P者都應該能夠在一份完美的CSR報告中找到對自身利益訴求的回應”。這已經(jīng)成為CSR報告的最主要最基本的功能。企業(yè)社會責任報告更多的反映了企業(yè)非財務信息方面的內容，諸如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、信譽、企業(yè)公眾形象等。因此，年報的財務信息與CSR報告的非財務信息可以很好地構成相互補充，這使得投資者可以根據(jù)上市公司的社會責任報告提供的信息對上市公司股價的長期走勢做出更為準確的預測，使其做出更加明智的投資決策。 企業(yè)社會責任業(yè)績的披露內容企業(yè)社會責任的信息披露就是將企業(yè)應承擔的社會責任的內容以書面報告的形式呈現(xiàn)給公司股東、社會公眾等利益相關者，以衡量其社會責任的履行程度。在接受利益相關者監(jiān)督的同時，還向外界傳遞企業(yè)活動、企業(yè)目標和公司戰(zhàn)略等訊息，形成良好的企業(yè)信譽，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)社會責任信息披露應包含的內容有：（1）企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績企業(yè)存在的首要價值就是盈利以滿足股東要求，一個企業(yè)只有首先實現(xiàn)預期的經(jīng)營成果，才能向國家繳稅、向職工按時足額發(fā)放工資和向股東發(fā)放股利。這也是對社會的一種貢獻，是一種社會責任與義務。例如：浦發(fā)銀行在2010年CSR報告中以社會經(jīng)濟價值貢獻表的形式明確披露了浦發(fā)銀行的經(jīng)營業(yè)績，在社會經(jīng)濟價值貢獻表中，，%，這一指標更準確的定位了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績與企業(yè)承擔的社會責任的關系。（2）企業(yè)與員工的關系企業(yè)應為員工創(chuàng)造良好的人性化辦公環(huán)境，善待員工的同時組織定期或不定期的培訓來提高員工的專業(yè)素質，做到“人盡其才，才盡其用”，讓員工健康快樂的工作、學習與生活。例如：浦發(fā)銀行極其重視與員工建立和諧關系，在2010年CSR報告社會責任篇下的員工責任角度明確披露了對員工應承擔的責任：“以人為本，主動承擔員工責任，包括保障員工權益，激發(fā)員工歸屬感，重視員工幸福感，培養(yǎng)員工就業(yè)能力，規(guī)劃員工職業(yè)道路的責任?！?來自2010年浦發(fā)銀行企業(yè)社會責任報告。（3）企業(yè)與社區(qū)的關系企業(yè)總是存在于一定的社區(qū)內，在享有使用社區(qū)的各種基礎設施和其他資源的權利時也有履行對社區(qū)做出相應的貢獻的義務，如提供人財物資助、發(fā)展社區(qū)的公共事業(yè)、關心弱勢群體，大力支持和發(fā)展公益慈善事業(yè)等。這些都有助于提高企業(yè)的社會地位和信譽。 例如：浦發(fā)銀行在2010年CSR報告中明確披露了該銀行2010年承擔的愛心公益責任，該銀行在報告中從愛心捐贈無價、弘揚志愿者精神、傾情公益事業(yè)三個版塊以詳盡的數(shù)據(jù)和圖像資料披露了該企業(yè)對社區(qū)所做出的巨大貢獻。（4）企業(yè)與客戶的關系客戶永遠是企業(yè)最密切的同行者，無論是對消費者還是供應商，企業(yè)都應堅持誠信與公平，滿足客戶期望，進行新產(chǎn)品開發(fā)，為客戶提供優(yōu)質健康、性價比高的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應在社會責任報告中披露包括保證產(chǎn)品的效用、耐用年限、產(chǎn)品的安全性、提供社會咨詢服務、廣告的真實性、提供售后服務及提高顧客滿意度等信息。例如：浦發(fā)銀行在2010年CSR報告中從金融普惠責任、優(yōu)質服務責任角度詳盡披露了浦發(fā)銀行怎樣積極承擔起對客戶的責任。在金融普惠責任下，“關注弱小，普惠金融，使每個企業(yè)和個人都可擁有金融服務的機會?！痹趦?yōu)質服務責任下，“通過提升服務質量，優(yōu)化服務流程，提高運營效率，加強服務反饋，維護金融安全等責任舉措，從而在為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，創(chuàng)造美好客戶體驗?！?來自浦發(fā)銀行2010年CRS報告。（5）企業(yè)與環(huán)境的關系企業(yè)與環(huán)境的關系在如今這個積極提倡可持續(xù)發(fā)展、大力發(fā)展低碳經(jīng)濟的宏觀經(jīng)濟形勢下顯得更加敏感而又密切。企業(yè)應進行綠色生產(chǎn)，節(jié)能降耗，致力于預防環(huán)境污染，持續(xù)提高公司環(huán)境績效，在全公司樹立節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的環(huán)境理念。關心產(chǎn)品在整個生命周期中對環(huán)境的影響，致力于環(huán)境與發(fā)展的良性循環(huán)，走可持續(xù)發(fā)展道路。例如：浦發(fā)銀行2010年CSR報告中環(huán)境責任篇明確從三個部分：節(jié)約環(huán)保責任、綠色金融責任、環(huán)境友好責任來披露企業(yè)社會責任的履行情況：“支持綠色信貸，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品，以商業(yè)行為、市場機制支持節(jié)能、保綠色產(chǎn)業(yè)，打造金融業(yè)的低碳銀行。” 來自浦發(fā)銀行2010年CSR年報。綜上所述，隨著世界經(jīng)濟的進一步發(fā)展，利益相關者理論深入人心，企業(yè)社會責任的信息披露在全世界企業(yè)中會引起高度重視，我國企業(yè)正適應這一趨勢，借鑒外國相關的社會責任信息披露的規(guī)則與成功的經(jīng)驗，致力于這方面信息的披露與完善。結 論牛根生曾說過“小贏靠智，大贏靠德”，這個“德”字在我看來就是企業(yè)應承擔的社會責任。無論何時，企業(yè)總是生活在一定的人際關系網(wǎng)中，所有人際關系的總和就構成了社會，社會就是一個許多利益相關者大融合，企業(yè)置身其中不可避免的與不同的利益相關者聯(lián)系在一起。企業(yè)的終極目標總是以盈利為目的的，但真正的優(yōu)質企業(yè)在追求利潤的過程中總是具備戰(zhàn)略的長遠眼光，總是會兼顧除股東以外的其他利益相關者的利益，積極承擔起社會責任。企業(yè)社會責任的業(yè)績評價以利益相關者理論為基礎，運用綜合性的業(yè)績評價指標來計量企業(yè)的社會責任業(yè)績，深刻的揭示了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿推浒l(fā)展戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)真正的可持續(xù)發(fā)展。總之，本文基于企業(yè)社會責任角度的業(yè)績評價闡述，總結了企業(yè)社會責任角度的評價指標體系，揭示了企業(yè)CSR報告信息披露的重要意義。希望對于企業(yè)未來的健康發(fā)展有重要的指引意義。謝 辭這篇論文是在范英杰老師指導和幫助下完成的。選題期間，我與老師進行了極其有意義的討論，從最開始的“企業(yè)預算考核指標的研究”這一大范圍的研究對象縮小為更具針對性的“企業(yè)社會責任的業(yè)績評價及其披露的研究”，使我接觸到了這一方面最新穎的理論成果，明確了我的寫作方向；論文寫作期間，范老師多次與我溝通，為我提供一些寶貴的參考資料，定期檢查我的論文進度并及時幫助糾正錯誤，耐心指導我在論文寫作過程中遇到的各種問題；范老師又對論文初稿仔細審閱，從更加微觀的方面為我提綱挈領，使我的寫作思路更加明晰，最終完成這篇論文的寫作。同時，這篇論文的完成，要感謝大學四年教過我的所有老師，不是你們的諄諄教誨，我不會觸類旁通去獨立搜集盡可能多的相關材料，不會具備最基本的專業(yè)知識去完成這篇論文。此外，還要感謝圖書館四樓那位親切的管理老師和三樓文理書庫和藹的阿姨對我搜集材料的幫助。特此獻上誠摯的謝意！另外，真誠感謝答辯組的所有老師，希望能對我的論文進行仔細地審閱，并給予指導。在此致以衷心的感謝。參考文獻[1]王瑀，曾春媛．基于社會責任的企業(yè)績效評價指標體系構建[J]．現(xiàn)代商貿工業(yè)，2009，（10）．[2]李麗清，李燕凌．企業(yè)社會責任研究[M]．北京：人民出版社，2005．[3]張雙才，張黎群．企業(yè)業(yè)績評價的回顧與展望[J]．財務與會計，2010，（10）．[4]沈洪濤，金婷婷．公司特征與公司社會責任信息披露——來自我國上市公司的經(jīng)驗證據(jù)[J]．會計研究，2007，（3）．[5]陳文婕．論企業(yè)社會責任信息披露影響因素[J]．財經(jīng)理論與實踐，2010（1）．…….16