【正文】 E、利息 3影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的組織因素有 （ ）A、目標(biāo) B、政策 C、程序 D、組織結(jié)構(gòu) E、制度 三、判斷題 市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費(fèi)者市場和組織市場兩大類。 （ ） 社會因素對消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。 （ ） 同一社會階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。 （ ） 家庭屬于首要群體。 （ ） 同事屬于次要群體。 （ ） 首要群體一般都是正式群體。 （ ） 次要群體是某人推崇的一些人或希望加入的集團(tuán)。 （ ） 參照群體為消費(fèi)者展示出新的行為模式和生活方式。 （ ） 態(tài)度能使人們對相似的事物產(chǎn)生相當(dāng)一致的行為。 （ ） 習(xí)慣性購買行為是消費(fèi)者介入程度低，但品牌差異大。 （ ） 1消費(fèi)者被問及如何考慮某一產(chǎn)品屬性時(shí)立刻想到的屬性叫產(chǎn)品的特色屬性。（ ） 1消費(fèi)者的品牌信念可能與產(chǎn)品的真實(shí)屬性并不一致。 （ ） 1品牌信念表明消費(fèi)者要求產(chǎn)品的某一屬性達(dá)到何種水平他才會接受。 （ ） 1消費(fèi)者的偏好和購買意圖總是導(dǎo)致實(shí)際購買。 （ ） 1人們對于刺激物的理解是通過感覺進(jìn)行的。 （ ） 1消費(fèi)者購買決策過程始于搜集信息。 （ ） 1市場營銷人員應(yīng)更多地關(guān)心屬性權(quán)重，而不是屬性特色。 （ ） 1組織市場包括企業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場和政府市場。 （ ） 1產(chǎn)業(yè)市場上購買者數(shù)量多，規(guī)模小。 （ ） 產(chǎn)業(yè)市場的需求富有彈性。 （ ） 2產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。 （ ） 2所有參與購買決策過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。 （ ） 2直接重購時(shí)給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機(jī)會。 （ ） 2修正重購的購買決策比直接重購要少。 （ ） 2物色供應(yīng)商是在任何購買情況下都必經(jīng)的一個(gè)階段。 （ ） 四、填空題 市場營銷管理所要考察的市場，可歸納為消費(fèi)者市場和 兩大類。 文化、亞文化和 等文化因素，對消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。 市場是現(xiàn)代市場營銷理論研究院的主要對象。 是指那些直接或間接地影響人的看法和行為的群體。 直接參照群體又分為首要群體和 兩種。 是指某人討厭或反對的一群人。 參照群體的影響力取決于產(chǎn)品、 及產(chǎn)品生命期。 消費(fèi)者購買行為要受 、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等心理因素的影響。 一個(gè)人的學(xué)習(xí)是通過驅(qū)使力、刺激物、 、反應(yīng)、強(qiáng)化的相互影響而產(chǎn)生的。 是指一個(gè)人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認(rèn)識上的評價(jià)、情感上的感受和行動傾向。 1人們在購買決策在全過程中可能扮演不同的角色，包括發(fā)起者、影響者、決策者、 和使用者。 1品牌差別大，介入程度 的行為稱為尋求多樣化購買行為。 1購買者的需要往往由兩種刺激引起，即內(nèi)部刺激和 。 1品牌信念是 。 1可覺察風(fēng)險(xiǎn)的大小隨著冒著這一風(fēng)險(xiǎn)所支付的貨幣數(shù)量、 的比例以及消費(fèi)者的自信程度而變化。 1購買者對其購買活動的滿意感是其產(chǎn)品期望和 的函數(shù)。 1轉(zhuǎn)賣者市場由各種批發(fā)商和 組成。 1“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，這種習(xí)慣做法叫 。 1在 情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少；而在 情況下，產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最多。 價(jià)值分析中的“價(jià)值”是指某種產(chǎn)品的“功能”與這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的資源之間的比例關(guān)系，也就是 。 2“一攬子合同”又叫 。 2產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的第一個(gè)階段是 。 2影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的因素有環(huán)境因素、組織因素、 和個(gè)人因素。 五、名詞解釋題 消費(fèi)者市場 社會階層 參照群體 動機(jī) 感覺 產(chǎn)業(yè)市場 中間商市場 政府市場 直接重購 修正重購 1新購 六、問答題 試述馬斯洛的需要層次理論。 影響消費(fèi)者購買行為的因素有哪些？ 消費(fèi)者購買行為類型可分為哪幾種？ 消費(fèi)者信息來源主要有哪些？ 消費(fèi)者的購買決策過程如何？ 產(chǎn)業(yè)購買者取得產(chǎn)業(yè)用品可通過哪幾種租賃形式？ 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素有哪些？ 產(chǎn)業(yè)市場的是什么？ 產(chǎn)業(yè)購買者的購買過程包括哪幾個(gè)階段？第五章 市場營銷信息系統(tǒng) 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）的主要任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況的信息。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、市場營銷情報(bào)系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng) D、市場營銷分析系統(tǒng) （ ）的任務(wù)是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復(fù)雜的市場營銷問題。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、市場營銷情報(bào)系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng) D、市場營銷分析系統(tǒng) （ ）所使用的數(shù)值，用于表現(xiàn)它是否屬于同一個(gè)人或物。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 （ ）所使用的數(shù)值大小，是與研究對象的特定順序相對應(yīng)的。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距離尺度 D、比例尺度 （ ）的數(shù)值，是可以進(jìn)行加減運(yùn)算的。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 （ ）可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 經(jīng)過編排、加工處理的資料稱為 （ ）A、二手資料 B、一手資料C、原始資料 D、信息資料 （ ）的主要優(yōu)點(diǎn)在于客觀實(shí)在，能如實(shí)反映問題。A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法C、調(diào)查法 D、專家估計(jì)法 （ ）是指可被施以行動刺激，以觀測其反應(yīng)的單位。A、實(shí)驗(yàn)主體 B、實(shí)驗(yàn)投入C、環(huán)境投入 D、實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出 （ ）是指研究人員將試驗(yàn)其影響力的措施變量。A、實(shí)驗(yàn)主體 B、實(shí)驗(yàn)投入C、環(huán)境投入 D、實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出 1（ ）是指影響實(shí)驗(yàn)投入及其主體的所有因素。A、實(shí)驗(yàn)主體 B、實(shí)驗(yàn)投入C、環(huán)境投入 D、實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出 1（ ）可獲得最迅速、最及時(shí)的信息。A、電話訪問 B、郵寄問卷C、人員訪問 D、觀察法 1（ ）具有較強(qiáng)的可送達(dá)性和可接近性。A、電話訪問 B、郵寄問卷C、人員訪問 D、觀察法 1開放式問題是 （ ）A、單選題 B、多選題C、簡答題 D、可自由回答的問題1給社會階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層分別標(biāo)為1，這里的數(shù)值屬于 （ ）A、名義尺度 B、順序尺度C、間距尺度 D、比例尺度 1在評估市場營銷刺激的影響時(shí)，（ ）是最有力的產(chǎn)出。A、顧客態(tài)度 B、顧客行為C、銷售額 D、利潤1郵寄問卷的優(yōu)點(diǎn)之一是 （ ）A、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用 B、迅速C、及時(shí) D、反應(yīng)率高 二、多項(xiàng)選擇題 市場營銷信息系統(tǒng)包括 （ ）A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、市場營銷情報(bào)系統(tǒng)C、市場營銷研究系統(tǒng) D、市場營銷分析系統(tǒng)E、市場營銷環(huán)境 考慮管理人員獲取信息的作風(fēng)必須注意 （ ） A、管理人員對信息來源偏好不同 B、管理人員對信息的需求欲不同 C、管理人員的信息收集效率差異很大 D、管理人員接受信息的重點(diǎn)不同 E、管理人員在不同時(shí)期獲取信息的興趣不同 定量研究的尺度可分為 （ ）A、名義尺度 B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 市場營銷的定性研究有（ ）特點(diǎn)A、探索性 B、診斷性 C、預(yù)測性 D、準(zhǔn)確性 E、復(fù)雜性 能進(jìn)行加減運(yùn)算的尺度有 （ ）A、名義尺度 B、順序尺度 C、間距尺度 D、比例尺度 E、加工尺度 搜集原始資料的主要方法有 （ ）A、觀察法 B、實(shí)驗(yàn)法 C、調(diào)查法 D、專家估計(jì)法 E、問詢法 以二手資料審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有 （ ）A、公正性 B、有效性 C、可靠性 D、預(yù)測性 E、探索性 實(shí)驗(yàn)法的實(shí)驗(yàn)投入可能是 （ ）A、價(jià)格 B、包裝 C、陳列 D、銷售獎勵(lì)計(jì)劃 E、市場營銷變量 實(shí)驗(yàn)法的環(huán)境投入包括 （ ）A、競爭者行為 B、天氣變化C、不合作的經(jīng)銷商 D、價(jià)格E、陳列 電話訪問的優(yōu)點(diǎn)是 （ ）A、可獲得迅速、及時(shí)的信息 B、可與多人交談，及時(shí)澄清疑難C、反應(yīng)率較高 D、經(jīng)濟(jì)E、實(shí)用 1郵寄問卷的優(yōu)點(diǎn)是 （ ）A、較強(qiáng)的可送達(dá)性 B、較強(qiáng)的可接受性C、經(jīng)濟(jì) D、實(shí)用 E、反應(yīng)及時(shí) 1擬定調(diào)查問卷時(shí)，特別注重所問問題的 （ ）A、類型 B、措辭 C、形式 D、次序 E、答案 1運(yùn)用調(diào)查法搜集原始資料的方法有 （ ）A、電話訪問 B、郵寄問卷 C、人員訪問 D、觀察法 E、專家估計(jì)法 1調(diào)查問卷的問題形式有 （ ）A、開放式 B、封閉式 C、單選題 D、多選題 E、判斷題 1抽樣計(jì)劃涉及哪幾個(gè)問題？ （ ）A、抽樣單位 B、抽樣方式 C、樣本數(shù)目 D、電話訪問 E、人員訪問 1下述哪些屬于多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)？ （ ）A、多元回歸分析 B、判別分析 C、因素分析 D、簡單回歸 E、多元回歸 三、判斷題 市場營銷研究與市場研究雖有區(qū)別，但其出發(fā)點(diǎn)相同。 （ ） 市場營銷信息系統(tǒng)是由一系列人員組成的復(fù)合體。 （ ） 市場營銷信息系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。 （ ）