to約束理論培訓(xùn)的感悟-資料下載頁
2025-06-28 08:33本頁面
【正文】 都非常重要。 但我認(rèn)為還有更基本的東西需要我們關(guān)注。我們要挑戰(zhàn)什么樣的習(xí)慣做法？我們將什么樣的Common Sense（常識(shí)）重新運(yùn)用到銷售上呢？ 我的初步想法是 銷售流程化！ 我的邏輯從一個(gè)“問題”開始。將你們的銷量翻一（或幾）翻（不考慮降價(jià)傾銷），請(qǐng)告訴我應(yīng)該要從哪方面著手？為什么？ 這個(gè)問題其實(shí)就是博士著名的紅線與綠線曲線圖。從這入手有以下好處： 1．讓各部門（尤其是市場(chǎng)部、銷售內(nèi)勤部、財(cái)務(wù)部）的人能從公司角度思考，而不是從本部門。在不景氣的情況下，銷售部門收到的指責(zé)最多。 2．既然最終“產(chǎn)出”（銷量翻翻）已經(jīng)確定了，就可一步一步的向回推，銷量是如何產(chǎn)生的…一步一步推到源頭，我們“投入”是什么？有“投入”才有“產(chǎn)出”，不把銷售當(dāng)成“黑箱”，“流程”概念就形成了。我的經(jīng)驗(yàn)是大多營銷總監(jiān)從未思考過這個(gè)問題，很少有人能確定對(duì)于他們的企業(yè)來說，“投入”是什么？“黑箱”觀點(diǎn)有相當(dāng)市場(chǎng)。 3．建立“銷售流程”的觀點(diǎn)，就可以將博士的TOC －the production way的觀點(diǎn)引入了。 用“生產(chǎn)管理”的方法（主要是流程的觀點(diǎn)）來研究“銷售管理”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域中，有不少習(xí)慣做法是違背了常理的（mon sense）。 以下是我列出了這個(gè)領(lǐng)域的一些“習(xí)慣做法”： a) （招聘時(shí)）銷售員綜合素質(zhì)要高，因?yàn)樗鐾瓿伞拔宕箢悺钡墓ぷ鳎ǘ嗳蝿?wù)化） b) 銷售員每月必須提交一份高水平的市場(chǎng)分析報(bào)告，否則扣獎(jiǎng)金。（局部指標(biāo)） c) 銷售人員每兩個(gè)月必須看一本書，本月指定的書是《誰動(dòng)我的奶酪》（多任務(wù)化） d) 只要提高“提成比例”，銷售量就會(huì)提高，因?yàn)殇N售員積極性被調(diào)動(dòng)了。（局部指標(biāo)） e) 我們公司什么都不缺，就缺一個(gè)水平高的“營銷總監(jiān)”（指責(zé)人） f) 銷售員應(yīng)做好各項(xiàng)售后服務(wù)工作。（多任務(wù)化） g) 貨不走、人走（老板開會(huì)時(shí)威脅銷售人員的話）（指標(biāo)體系） h) 公司差旅制度有規(guī)定，銷售員出差不能坐飛機(jī)、住三星級(jí)賓館。（政策） i) 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌與廣告，銷售部負(fù)責(zé)銷售。（局部利益） j) 銷售員應(yīng)該（或不應(yīng)該）定期區(qū)域輪換，這樣才能看出問題。（指標(biāo)體系） k) 銷售量上不去要么是銷售員不行、要么是產(chǎn)品不行。（指責(zé)人） 這些“習(xí)慣做法”的背后都有一個(gè)核心假設(shè)“銷售流程就是銷售員的工作流程”。挑戰(zhàn)這個(gè)假設(shè)，就能期待有銷售突破，并且是立足于“現(xiàn)有產(chǎn)品系列”與“現(xiàn)有的銷售人員”的情況下。備注 以上由AEP15學(xué)員Chris撰寫，由于水平有限，加上第一次嘗試用TOC解決銷售問題，肯定有不少錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)得到TOC校友及各位銷售專家的指正。 聯(lián)系號(hào)碼： 13901597010 電子郵件：sunflowerteam@ 左右為難的營銷總監(jiān)**不同企業(yè)的稱呼不同，經(jīng)營廠長、營銷總經(jīng)理、銷售經(jīng)理，指分管市場(chǎng)部與銷售部的領(lǐng)導(dǎo)） 各營銷總監(jiān)的背景不同、風(fēng)格不同，但從本質(zhì)上講，他們看待銷售員的方式只有兩種：1. 我們銷售員當(dāng)成“經(jīng)銷商”。2. 我把銷售員當(dāng)成“銷售部一員”前者的邏輯是：你是銷售員，大老板將整個(gè)區(qū)域“承包”給我，這個(gè)銷售區(qū)域我就“承包”給你了。我不關(guān)心你過程，我只看結(jié)果，你要對(duì)結(jié)果（有效銷售）負(fù)責(zé)。結(jié)果好，你提成就高。所以，你要拼命地給我“成交”，因?yàn)?成交率高是銷售一定會(huì)高。 后者的邏輯是：營銷中心盡管重要，但只是公司一個(gè)部分。雖然你負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，但你也是我營銷中心一部分，因此，你必須與公司與營銷中心步調(diào)一致。你必須重視強(qiáng)調(diào)過程，我要要對(duì)過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，因?yàn)?，過程不好，銷售是不會(huì)穩(wěn)定的。 兩種思路（經(jīng)銷商、銷售部一員）、兩種行動(dòng)（重視結(jié)果、重視過程）、兩種目標(biāo)（眼前的銷售、未來的銷售）在TOC看來，營銷總監(jiān)要么是左、要么是右、要么忽左忽右（多在“妥協(xié)”）。成交率高，銷量就會(huì)高，這是肯定的！但在現(xiàn)有的人員素質(zhì)、與產(chǎn)品的情況下,大幅度提高成交率現(xiàn)實(shí)嗎？如果大幅度提高成交率不現(xiàn)實(shí)，我們要如何才能大幅度提高銷量呢？*銷量是指有效銷售，而不是降價(jià)與虧本措施而得到的虛假銷售量） 20 / 20
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1