【正文】 起來都一樣，特別是將大量的東西堆砌起來的時(shí)候。我國很多博物館的展出相當(dāng)模式化，所有的展品都是同 質(zhì)的，游客始終處于被動(dòng)接受的一方，主動(dòng)性極少。如果游客第一次參觀博物館時(shí)留下了不好的印象，他會(huì)自然推而廣之，避免選擇其他的博物館。 　　，很少提供高質(zhì)量的服務(wù)。博物館習(xí)慣性地陶醉于館藏珍貴文物的擁有量，認(rèn)為只要擺出幾件鎮(zhèn)館之寶就可以了，很少主動(dòng)了解 游客的需求，更談不上提供高質(zhì)量的服務(wù)了。很多博物館員工缺乏服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度很差，游客很難留下好的印象。除了常規(guī)展覽以外沒有其他的服務(wù)項(xiàng)目，很難 再次吸引游客。 　　，市場需求不旺。首先，一些消費(fèi)者存在著一種思維定勢，認(rèn)為博物館是死板，枯燥，過時(shí)的對等物，這與國外將參觀博物館視為一種消費(fèi)習(xí)慣大相徑庭，這其中博物館自身的建設(shè)和定位有重要的影響。其次，一些博物館填鴨式的教育方式使人倍感壓力，缺乏自由感。博物館疲勞使得一些追求 娛樂和休閑的游客避免選擇博物館類的吸引物。另外，旅游吸引物供給的增加，帶來了消費(fèi)者口味的變化。博物館作為旅游資源曾是上世紀(jì)七八十年代的主要吸引 物，那時(shí)的博物館滿足了游客的初級觀光需求，隨著旅游業(yè)的成熟與發(fā)展，旅游口味從觀光到度假，現(xiàn)在又向更個(gè)性，更獨(dú)特的專項(xiàng)旅游發(fā)展。與時(shí)代發(fā)展帶來的巨 大變化相比，博物館改變得實(shí)在太少了。 　　，線路的設(shè)計(jì)和組織老套，沒有深度挖掘博物館產(chǎn)品的內(nèi)涵，對博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)上缺乏應(yīng)有的遠(yuǎn)見。這主要是因?yàn)橐月眯猩?為代表的旅游經(jīng)營者是追求利益最大化的企業(yè)，其主要的經(jīng)營行為是追逐市場中需求的發(fā)展方向?，F(xiàn)在市場中很多旅游者功利地選擇輕松愉快的純娛樂型旅游項(xiàng)目。 旅游經(jīng)營者為了迎合旅游者的這種消費(fèi)偏好，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)自然向消費(fèi)熱點(diǎn)傾斜。同時(shí)，開發(fā)和營銷一種高雅嚴(yán)肅的文化產(chǎn)品存在高風(fēng)險(xiǎn)和高成本。因此我國比較成 熟的以博物館為內(nèi)容的旅游產(chǎn)品還不多見。 。目前大多數(shù)博物館的陳列方式不夠先進(jìn)科學(xué)，缺乏藝術(shù)性，解說系統(tǒng)滯后，游客只能走馬觀花式地游覽，很難獲得美好的旅游體驗(yàn)。二、博物館旅游產(chǎn)品的開發(fā)博物館的創(chuàng)收途徑并非人們想象中般的狹窄，相反不依賴門票的創(chuàng)收途徑有多種方案。早在1980年，一份為英國獨(dú)立博物館協(xié)會(huì)所制定的市場營銷手冊中，提及的非門票收益就包括以下種類：，但免收門票費(fèi)用。、紀(jì)念品和飲食標(biāo)出高價(jià)。、圖案和文件收費(fèi)。，要收取復(fù)制和復(fù)印費(fèi)。綜合來看，博物館產(chǎn)品和服務(wù)可以擴(kuò)展到以下四類市場。一是教育市場。它既可以包括中小學(xué)生、大中專院校的學(xué)生，也可包括研究型高端人才。博物館可以針對此類市場，推出多種教育性活動(dòng)及輔助產(chǎn)品，如開展有關(guān)文物復(fù)制、仿制、鑒定的工作和舉辦各種專業(yè)知識(shí)講座、培訓(xùn)等活動(dòng)。二是收藏市場。利用館藏文物的專有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，進(jìn)行館藏產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。如相關(guān)研究成果、明信片、專題展覽資料和各種音像制品。與藏品相關(guān)的紀(jì)念品、工藝品的開發(fā)，也是一個(gè)重要的項(xiàng)目。收藏市場具有巨大的挖掘潛力，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年京城的收藏品、藝術(shù)品市場交易額都高達(dá)幾十億元，禮品消費(fèi)也有六七億元之多。國博和首博都已經(jīng)在開發(fā)此類市場，國博成立藝術(shù)品開發(fā)中心，出售文物仿制品。首博設(shè)立了經(jīng)營辦和文化產(chǎn)業(yè)部，專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)研發(fā)新旅游商品, 現(xiàn)在已推出數(shù)百種價(jià)位不等的紀(jì)念品。三是旅游市場。博物館不僅要滿足人們參觀游覽的需要，更要滿足游客的參與性需要。博物館可以開設(shè)讓游客親自動(dòng)手參與的一些項(xiàng)目，如定期推出企劃展覽與演講，各種類型的作品展、工藝品展覽。亞特蘭大新可口可樂博物館不僅可以讓游客參觀可口可樂的生產(chǎn)過程，還可購買剛剛下線的可口可樂，游客可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的圖案，通過特殊的機(jī)器畫在可口可樂的瓶上。另外，陳列方式上，避免館藏品的簡單羅列，而更看重人在博物館的活動(dòng)，從“擺設(shè)”轉(zhuǎn)向“場景”的重現(xiàn)。四是資金市場。與西方博物館的資金來源不同，我國博物館缺乏社會(huì)捐助。從國外博物館的融資渠道來看，既有政府撥款、自身運(yùn)營，還有社會(huì)的捐助。美國的博物館收藏品多為私人捐獻(xiàn)，大都會(huì)博物館到目前統(tǒng)計(jì)的捐款人數(shù)有6600萬，99%的藏品都是捐獻(xiàn)的。亞洲藝術(shù)博物館有15000件藏品，其中9000件是在1966年個(gè)人捐贈(zèng)的。洛杉磯的蓋蒂博物館是美國早期知名的石油大王保羅. 蓋蒂捐贈(zèng)的，蓋蒂基金會(huì)每年有高達(dá)4000萬美元的預(yù)算，可以用來增購藝術(shù)品，高居全世界各博物館之首。但目前我國對博物館的扶植政策有待完善。對于社會(huì)的捐助行為，稅收減免也十分有限，且手續(xù)繁瑣、耗時(shí)長。可借鑒西方博物館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立博物館事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；也可以專門設(shè)立支持博物館建設(shè)發(fā)展的“文化基金彩票”，以吸收社會(huì)閑散資金；實(shí)行博物館增值稅返還；給予捐贈(zèng)者榮譽(yù)市民之類的精神獎(jiǎng)勵(lì)等。除了以上四類市場外，博物館還可延長產(chǎn)業(yè)鏈，譬如在沒有合適項(xiàng)目或無力經(jīng)營的情況下出租一些空閑的場地、房屋；開發(fā)休閑娛樂產(chǎn)品，提供場地和文物建筑拍攝電影、電視作品或進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)；把博物館內(nèi)道路的冠名權(quán)予以拍賣，所得收入填補(bǔ)博物館資金。三、博物館旅游管理需注意的問題 （一）博物館需要轉(zhuǎn)變角色，增強(qiáng)自身運(yùn)營能力。目前我國的博物館對政府的依賴很強(qiáng)，行政的色彩過多，這對博物館的發(fā)展有一定的制約作用。無論是實(shí)踐還是理論都已經(jīng)證明，依靠政府直接撥款的資金運(yùn)作方式，效率是比較低的。如何創(chuàng)造條件最大限度地調(diào)動(dòng)社會(huì)的力量，促進(jìn)博物館事業(yè)健康發(fā)展，吸引全社會(huì)公眾對博物館的了解和參與，博物館需要做出改變。（二）監(jiān)管不可忽視。博物館的公益性決定了創(chuàng)收應(yīng)取之于民，用之于民。比如美國的聯(lián)邦和各州法律規(guī)定，非盈利組織可以進(jìn)行創(chuàng)收性經(jīng)營，但必須把那些盈利重新投入其“再生產(chǎn)”項(xiàng)目，而不能分發(fā)給員工個(gè)人美國國家稅務(wù)署一旦發(fā)現(xiàn)公益性非盈利機(jī)構(gòu)的管理人員收入過高，將中止該機(jī)構(gòu)的免稅待遇。我國深圳今年就出現(xiàn)一則公司打著“漢玉博物館”的名義，擅自改變協(xié)議，將使用功能變成商城，文化產(chǎn)業(yè)在該博物館占的比重極低。（三）加強(qiáng)安全防范體系和游客行為管理。隨著博物館免費(fèi)措施的推出，以及經(jīng)營管理能力的增強(qiáng)，進(jìn)入博物館參觀的人數(shù)迅速增加，在我國這種增長勢頭仍將會(huì)持續(xù)。參觀人數(shù)的增加，令館藏文物的保護(hù)問題凸顯出來。博物館超負(fù)荷接待使得館內(nèi)的微環(huán)境發(fā)生變化，少數(shù)游客的不文明舉止，如亂扔垃圾、拍照、撫摸藏品等行為，都導(dǎo)致文物受損。博物館一方面要加強(qiáng)對游客的行為管理，倡導(dǎo)旅游倫理；另一方面要健全和完善預(yù)防措施，如培養(yǎng)高素質(zhì)的保衛(wèi)人員，建立安全保衛(wèi)規(guī)章制度，技術(shù)防范設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與更新等。（四）練好內(nèi)功，加大宣傳。通過免費(fèi)來帶動(dòng)其他相關(guān)收入的增加，需要建立在博物館的良好運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上。從免費(fèi)措施推出后的反應(yīng)來看，依然有不少博物館難以吸引公眾參觀游覽。原因大致有以下幾個(gè)方面：陳列方式落后，只是靜態(tài)觀賞，走馬觀花；標(biāo)示指引系統(tǒng)不健全、不規(guī)范，甚至沒有總的游覽示意圖；參與性項(xiàng)目少，容易產(chǎn)生厭倦感；便民設(shè)施難以滿足游客需求，博物館的人文關(guān)懷不足。西方博物館重視宣傳，大多數(shù)旅游者是通過宣傳媒介而了解到博物館，而在我國，人們常在地鐵、公交、報(bào)紙、雜志上看到電影、電視劇和各類演出信息，卻很少見博物館展覽和活動(dòng)的資訊。免費(fèi)之后，博物館依然可以通過自身努力和政府、社會(huì)支持進(jìn)行創(chuàng)收活動(dòng)，繁榮博物館經(jīng)濟(jì)。博物館經(jīng)營性創(chuàng)收可以使資源利用效率最大化，吸引公眾游覽，發(fā)揮教育功能，從而更好地提升我國人民的人文素質(zhì)。一、思考題 ？ ？ 。 ，博物館如何開發(fā)旅游產(chǎn)品？二、案例分析：廣交會(huì)休閑游本周四,第107屆廣交會(huì)就要正式開幕了,到5月5日結(jié)束,共分三期舉行,成千上萬的客商再次涌入廣州。三期展會(huì)期間有兩段休會(huì)空檔,不妨在周邊短暫放松緊張的神經(jīng)。進(jìn)入4月下旬,隨著溫度回升,省內(nèi)的漂流也重新熱門起來,高鐵的開通,更是讓客商們可以把度假的腳步邁向湖湘。推薦地:盤龍峽漂流推薦理由:看過廣交會(huì)會(huì)展,如果還有一兩天的空暇時(shí)間四處游覽一番,放松一下平日工作緊繃的神經(jīng),不妨前往德慶盤龍峽,住在半山泡溫泉,享受原生態(tài)的休閑假期,體驗(yàn)山水漂流,還可以品嘗到美容養(yǎng)生的巴戟美食。推薦玩法:4月下旬開始,不知不覺已有初夏的感覺,又是省內(nèi)各大景區(qū)開漂的時(shí)節(jié)了。周末的度假,不妨到原始森林和最美瀑布群縈繞的盤龍峽,體驗(yàn)“中國勇士第一 漂”、“最美的山水漂流”。、落差達(dá)兩百余米的原生態(tài)的漂流,分為“勇士漂”和“逍遙漂”,深受“漂流迷”青睞。體驗(yàn)過漂流的驚險(xiǎn)刺激之余,還可以在這邊的小龍灣餐廳和天幕餐廳,享用美容養(yǎng)生的巴戟美食,不僅美味可口,更有抗癌、美容的功效。此外,還有巴戟爆香肉、首烏巴戟鴨等的特色菜肴,都獨(dú)具特色,有滋有味。入夜再享受芳香四溢的薰衣草溫泉,看一場聲色震撼的水幕電影,體驗(yàn)不一樣的光影之旅。Tips:交通:中山紀(jì)念堂西門早上8:00有開往盤龍峽的直達(dá)巴士。自駕車走廣三高速,在三水上321國道,經(jīng)肇慶西行梧州方向抵達(dá)德慶,德慶北行18公里即可到達(dá)盤龍峽谷景區(qū)。住宿:盤龍峽森林度假區(qū)擁有多種類型的房間,可以滿足不同需求的游客。美食:在天幕餐廳品嘗多款秘制農(nóng)家菜,享受德慶首烏燜鴨、巴戟爆香肉、外婆沙姜雞、竹林展翅等新鮮健康的菜肴。線路推薦:南湖國旅?西部假期德慶盤龍峽漂流、薰衣草園一天游推薦地:玄真漂流推薦理由:對于喜歡漂流的人而言,對新一輪漂流熱潮的到來已經(jīng)急不及待,因?yàn)橹挥衅鞯臅r(shí)候才能給人那種欲罷不能的感覺。4月,清遠(yuǎn)的玄真漂流已經(jīng)開漂,不妨一起到這里進(jìn)行2010第一漂。推薦玩法:,融合了勇士漂、奔馳漂、探險(xiǎn)漂、瀑布漂的峽谷激流特點(diǎn),沿途水天山色,既有山林的清新氣息,也有水的柔情與澎湃之感。 穿好救生衣,戴上頭盔,坐上雙人橡皮艇,沿著山谷澎湃的溪流而下,在山谷間呼嘯而下,經(jīng)過一個(gè)又一個(gè)的陡坡,感受那刺激而又無名狀的快感,稍微緩一下,橫 沖直撞的水流又將橡皮艇推得忽前忽后,稍不小心連人帶艇地翻下水里,激起沸騰般的白浪花,這里既有漂越險(xiǎn)谷的激情澎湃,又有緩灘時(shí)盡覽峽岸風(fēng)光的閑情,真 正享受到激流的豪情與山水的樂趣。在玄真古洞景區(qū),除了漂流,還有射箭、燒烤、釣魚。二龍谷探險(xiǎn)是玄真古洞生態(tài)旅游區(qū)繼成功開發(fā)玄真峽谷漂流項(xiàng)目后,新開發(fā)的一個(gè)尋幽探險(xiǎn)項(xiàng)目,探險(xiǎn)的全程需要80分鐘,途中可領(lǐng)略走單索、過浮胎、攀天梯、爬網(wǎng)橋等刺激項(xiàng)目。Tips:美食:籠仔荷香清遠(yuǎn)雞、秘制野生水鴨、魚頭田螺煲及拆魚粥線路推薦:廣之旅玄真漂流、二龍谷探險(xiǎn)、小北江二天推薦地:長沙推薦理由:武廣高鐵開通之后,長沙真正成為廣州的后花園。初夏踏青岳麓山,賞山茶花、紫薇花盛放,享受回歸大自然的休閑和放松的感覺；品嘗過長沙各式各樣的特 色美食后,逛逛酒吧街,或者在長沙市博物館的中華南方古樂宮里,聽一段編鐘古樂,也可以上茶樓嘆茶聊天,領(lǐng)略這里醉人的夜生活。推薦玩法:美食和夜生活是吸引很多高鐵一族要在長沙逗留的重要原因。長沙的街頭巷尾還隱藏著無數(shù)美食,如南門口一帶的“口味蝦”、“口味蟹”、“口味蛇”味道 極佳,不容錯(cuò)過。在長沙要品嘗正宗的口味蝦首選南門口夜市的百年老店火宮殿?？谖段r是湖南響當(dāng)當(dāng)?shù)拿朗趁?火宮殿做的口味蝦香口而肉質(zhì)嫩滑。在長沙還曾 流傳著“吃麻辣子雞就是吃湘菜”的說法,要嘗這道湘中名菜就要去有近百年歷史的玉樓東酒家了。酒吧街是體驗(yàn)長沙夜生活的最佳選擇。如果覺得酒吧街過于熱鬧,可以到琴島演藝中心,欣賞近年來在長沙興起的大型民俗及現(xiàn)代歌舞演出“琴島之夜”,也 可以選擇聽湖南的地方戲曲,到位于長沙市博物館內(nèi)的中華南方古樂宮里,聽一段編鐘古樂,瀏陽的周末焰火晚會(huì)也值得一看,也可上茶樓品味古城長沙夜生活的另 一面。在五星級酒店享受舒適時(shí)光,再到岳麓山一覽六朝羅漢松、唐宋銀杏、明清松樟。山頂北極峰往上走300米處,有一處櫻花林,種植幾十株櫻花,穿石湖到觀光長廊一線有茶花、映山紅,還有不少紫薇花、玉蘭花。Tips:交通:從廣州南站乘坐武廣高鐵,。美食:長沙南門口夜市的百年老店火宮殿的口味蝦非常正宗,而在坡子街品嘗臭豆腐、龍脂豬血、煮馓子等長沙八大特色小吃,而且價(jià)格便宜。線路推薦:南湖國旅?西部假期長沙白金五星威尼斯酒店、橘子洲、岳麓山、酒吧街兩天高鐵團(tuán)推薦地:武漢推薦理由:武廣高鐵拉近了廣州與武漢的空間距離,廣交會(huì)期間除了緊張忙碌的參展觀展之外,只要有兩天的時(shí)間,就足夠北上看花賞景,享受一段“偷”來的休閑時(shí)光。這個(gè)時(shí)候正值東湖牡丹的盛花期,“2010東湖牡丹花會(huì)”正在舉行。推薦玩法:東湖是武漢城中的一顆明珠,是國內(nèi)直達(dá)的城中湖。解放后,毛澤東同志除了中南海之外居住時(shí)間最長的地方就是這里。東湖有著濃郁的楚風(fēng)楚韻,有紀(jì)念屈 原的行吟閣、屈原紀(jì)念館,有濃縮楚國發(fā)展歷史的楚才園,有展示八百年楚文化的楚城。此外東湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)還有集觀賞、休閑、娛樂和科普為一體的大型牡丹園,體 現(xiàn)江南園林“雖由人作,宛若天開”的造園藝術(shù)。4月正是東湖牡丹園牡丹花盛開的時(shí)節(jié),“2010武漢牡丹花會(huì)”匯集了從河南洛陽、山東菏澤、甘肅蘭州、湖北保康、法國、日本引入的9大色系、10 種花型、226個(gè)品種、超過3萬株牡丹。其中既有姚黃、魏紫、葛巾、昆山夜光、豆綠等古代珍品,也有珠光墨潤、明星、雪映桃花、紫蝶飛舞、雪山青松等新品 種,今年園藝師還特別引進(jìn)了世界上最綠的牡丹“春柳”。有趣的是,今年東湖牡丹園內(nèi)還開辟了現(xiàn)實(shí)版的開心農(nóng)場,為游客劃出十畝菜地,免費(fèi)提供大白菜、胡蘿卜、菜臺(tái)等20多個(gè)品種的蔬菜,供游客體驗(yàn)種菜的樂趣。Tips:交通:從廣州乘坐武廣高鐵,三個(gè)小時(shí)即可到武漢。市內(nèi)71605等多路公車到梨園站下即可到東湖牡丹園。住宿:武漢的住宿服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá),賓館、酒店隨處可見,星級賓館亦不在少數(shù),想要交通方便,可以選擇住在武昌或是漢口一帶。美食:漢派小吃聞名全國,戶部巷更是武漢小吃的集中地,在那里熱干面、鴨脖子、豆皮、糖包等統(tǒng)統(tǒng)都可以吃到。線路推薦:武漢、黃鶴樓、木蘭天池油菜花高鐵三天團(tuán)資料來源：錢瑋玨，南方日報(bào)，20100414 問：？ ，談?wù)勀銓φ褂[旅游的認(rèn)識(shí)。33 / 33