【正文】 因?yàn)樽钕冉邮芎驼J(rèn)同電子商務(wù)的人都是知識(shí)階層,他們認(rèn)定電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的主要發(fā)展方向,而由于過(guò)去第一代參與直銷的人員組成文化層次相對(duì)較低，因而這批知識(shí)階層的人相對(duì)不認(rèn)同直銷的比較多，大家清楚，如果一種新思維和新生活方式如果得不到知識(shí)界的支持，就不會(huì)得到社會(huì)的支持。而電子商務(wù)與直銷進(jìn)行合理地整合之后，以全新的面貌展現(xiàn)給社會(huì)一個(gè)全新的行銷方式，而且創(chuàng)立電子商務(wù)化綜合直銷模式的都是對(duì)電子商務(wù)和IT業(yè)很熟的年輕一代，是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代長(zhǎng)大的“新人類”，他們敏銳地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)倍增學(xué)要與電子商務(wù)聯(lián)接，合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)地日益發(fā)展，進(jìn)行全球化“空中運(yùn)作”，很快將過(guò)去繁瑣的程序，變成無(wú)遠(yuǎn)弗界。從美國(guó)新組建的“新型電子商務(wù)化”直銷公司在短時(shí)間內(nèi)就運(yùn)作成功的事例中不難發(fā)現(xiàn)，原來(lái)最不接受直銷的“高端”人士，紛紛對(duì)這種方式趨之若騖，甚至還擔(dān)心由于自己一時(shí)地判斷失誤，失去一次爭(zhēng)取時(shí)間、健康和財(cái)務(wù)自由的新機(jī)會(huì)。——行銷格局全球一體化的改變?yōu)槭裁凑f(shuō)電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)直銷的真正全球一體化呢？主要是指很多國(guó)際性的大公司過(guò)去曾輝煌的根本原因是與全球業(yè)績(jī)聯(lián)帶有關(guān),而近20年由于某些國(guó)家的政策原因,不得不放棄業(yè)績(jī)聯(lián)帶,致使在中國(guó)營(yíng)運(yùn)10多年的大公司“安利”近幾年根本就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)幾個(gè)皇冠大使，盡管他們的貨賣的還不錯(cuò)。而新出現(xiàn)的公司,完全采用空中運(yùn)作,世界各地的分部不設(shè)業(yè)務(wù)門市、不報(bào)單、不收現(xiàn)金購(gòu)物，資金流完全交給銀行，物流完全由大型物流公司解決，而且過(guò)去最復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)管理都采用了電子化管理,這點(diǎn)是直銷業(yè)將來(lái)最大的變化之一。 營(yíng)銷理念不設(shè)工廠只建管道的改變隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，再加上人們看到沃爾瑪、711店等分銷管道的巨大成功，生產(chǎn)與銷售的關(guān)系將會(huì)分得很清楚，這時(shí)由于電子商務(wù)的發(fā)展就必然產(chǎn)生一批以“管道為王”為理念的直銷公司，而且不存在店大和客大相欺的問(wèn)題。那種大而全的公司最終會(huì)因?yàn)槌杀具^(guò)高而敵不過(guò)新型公司。總之，傳統(tǒng)直銷公司不嫁接電子商務(wù)就會(huì)被市場(chǎng)拋棄。 4．4．3直銷與電子商務(wù)B2C的結(jié)合符合未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展的方向符合營(yíng)銷業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的方向現(xiàn)代社會(huì)的營(yíng)銷業(yè)不僅是追求商品與貨幣的交換，更重要的追求是通過(guò)有效的方式與盡量多的顧客保持良好的關(guān)系，并為他們提供圍繞所銷售產(chǎn)品的各種專業(yè)化的服務(wù)。直銷是通過(guò)相對(duì)直銷的方式與目標(biāo)顧客保持良好的關(guān)系，所采用的傳播方式是郵遞、直接拜訪、電話、目錄等方式，在產(chǎn)品銷售前、售后服務(wù)上都往專業(yè)化服務(wù)的方向上發(fā)展；而電子商務(wù)的核心理念是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他電子媒介與顧客進(jìn)行直接聯(lián)系，在售前、售后服務(wù)上都能透過(guò)電子平臺(tái)與顧客保持直接的溝通并進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)。未來(lái)營(yíng)銷業(yè)的發(fā)展的重要指標(biāo)應(yīng)該是獲得服務(wù)和溝通的渠道暢通程度、便捷程度和專業(yè)化程度。符合個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展方向營(yíng)銷業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向是個(gè)性化服務(wù)，為盡量多的顧客提供個(gè)性化的服務(wù)將會(huì)成為所有企業(yè)的一致追求。直銷業(yè)都能在發(fā)達(dá)國(guó)家成為成熟的主流營(yíng)銷方式之一，就是因?yàn)橹变N對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分后更加注重根據(jù)不同的客戶進(jìn)行服務(wù)和營(yíng)銷訴求，而電子商務(wù)則是個(gè)性化服務(wù)的代言人，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供的技術(shù)平臺(tái)，使企業(yè)可以透過(guò)這個(gè)平臺(tái)與每一個(gè)客戶進(jìn)行溝通，而顧客的需求也能夠更加有效、完整被企業(yè)所了解。個(gè)性化服務(wù)的程度是直銷與電子商務(wù)兩個(gè)行業(yè)是否成熟的重要標(biāo)志。符合企業(yè)虛擬化發(fā)展的方向信息時(shí)代企業(yè)的發(fā)展不是象工業(yè)社會(huì)那樣以消耗大量的社會(huì)資源為代價(jià)，而是以消耗盡量少的社會(huì)資源來(lái)為社會(huì)提供盡量多的社會(huì)財(cái)富。直銷企業(yè)一般屬于無(wú)店鋪企業(yè)，企業(yè)的主要資產(chǎn)在于與眾多客戶保持的良好關(guān)系，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于不斷提升與客戶建立良好關(guān)系的手段和能力。電子商務(wù)企業(yè)并不建立實(shí)質(zhì)的銷售店鋪，只是通過(guò)電子化的手段來(lái)建立、延伸和維護(hù)顧客關(guān)系，其企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也在于不斷提升與客戶建立和保持良好關(guān)系的手段和能力。 符合企業(yè)以銷定產(chǎn)的發(fā)展方向現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展將會(huì)向以銷定產(chǎn)為主方向發(fā)展。技術(shù)的日新月異使得工業(yè)化時(shí)代的大規(guī)模產(chǎn)品生產(chǎn)成為歷史，任何一個(gè)新的產(chǎn)品的壽命周期變得越來(lái)越短，產(chǎn)品大量庫(kù)存將會(huì)存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，以銷定產(chǎn)能有效化解產(chǎn)品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。直銷與電子商務(wù)都能憑借其營(yíng)銷方式的獨(dú)特、對(duì)客戶的良好關(guān)系、直接有效的溝通作到以銷定產(chǎn)。符合會(huì)員消費(fèi)的發(fā)展方向未來(lái)人們的消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)以會(huì)員消費(fèi)為主要形態(tài)，而電子商務(wù)和直銷都將會(huì)員拓展作為重要的營(yíng)銷工作落，并把維護(hù)會(huì)員的忠誠(chéng)度當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的根本推動(dòng)力。兩者的結(jié)合將會(huì)從多個(gè)角度、多種方式、多種層次來(lái)擴(kuò)張會(huì)員隊(duì)伍，建立會(huì)員忠誠(chéng)度。4．4．4直銷與電子商務(wù)B2C結(jié)合的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)直銷與電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展上有很多相似的地方，而在中國(guó)，這兩個(gè)行業(yè)的有機(jī)結(jié)合將會(huì)給兩個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)資源的互補(bǔ)電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要方向，但在中國(guó)，電子商務(wù)還如同空中樓閣，雖然有眾多的媒體，但缺乏市場(chǎng)資源的有效結(jié)合。在中國(guó)發(fā)展趨勢(shì)良好的電子商務(wù)企業(yè)都有相應(yīng)的市場(chǎng)資源作為基礎(chǔ)。如8848，它是建立在聯(lián)邦軟件連鎖店的基礎(chǔ)上。直銷在中國(guó)發(fā)展還不夠理想，但已積累了大量的市場(chǎng)資源，如果能有效地利用，將會(huì)迅速地推動(dòng)電子商務(wù)的落地生根。營(yíng)銷手段的互補(bǔ)電子商務(wù)擁有世界上最先進(jìn)的營(yíng)銷工具互聯(lián)網(wǎng)，并利用這個(gè)平臺(tái)在逐步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)和各種商業(yè)應(yīng)用軟件，這是電子商務(wù)的手段優(yōu)勢(shì)，直銷業(yè)可以借助這些工具進(jìn)行跨企業(yè)的服務(wù)手段，則配合電子商務(wù)迅速有效地完成陪送和售后服務(wù)。社會(huì)資源的互補(bǔ)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)企業(yè)的膨脹比以往任何時(shí)代都容易獲得資本市場(chǎng)的支持。直銷企業(yè)所獲得的社會(huì)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以，這兩個(gè)行業(yè)的結(jié)合將給直銷帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間。服務(wù)手段的互補(bǔ)電子商務(wù)的服務(wù)手段主要采取的是電子化的個(gè)性化服務(wù)，而直銷的服務(wù)手段更多的時(shí)候是應(yīng)用人員和多種媒介來(lái)進(jìn)行。直銷的熱情銷售、激情營(yíng)銷等營(yíng)銷、服務(wù)手段是電子商務(wù)電子化服務(wù)的有效補(bǔ)充。配送方式的互補(bǔ)中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的配送問(wèn)題是制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，而直銷長(zhǎng)期形成的配送隊(duì)伍和配送方式可以幫助中國(guó)現(xiàn)階段的電子商務(wù)有效地解決配送問(wèn)題。而電子商務(wù)企業(yè)對(duì)配送管理所運(yùn)用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理模式又是很多直銷企業(yè)不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的原因。配送方式上的互補(bǔ)將會(huì)成為兩個(gè)行業(yè)有機(jī)結(jié)合的結(jié)合點(diǎn)。管理方式的互補(bǔ)作為新經(jīng)濟(jì)的代表，電子商務(wù)企業(yè)能夠得到世界資本市場(chǎng)的支持，也有相應(yīng)地采用國(guó)際話的管理模式，能夠幫助企業(yè)決策更加科學(xué)和合理。而中國(guó)直銷行業(yè)大多缺乏國(guó)際化管理的人才和經(jīng)驗(yàn)，很需要引入國(guó)際化管理模式進(jìn)行科學(xué)管理。把企業(yè)引向更高的平臺(tái)。而直銷行業(yè)擁有的是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解和熟練的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，而這又是目前的很多電子商務(wù)公司所極度缺乏的。管理方式上，兩者的結(jié)合將會(huì)創(chuàng)造中國(guó)營(yíng)銷業(yè)的黃金拍檔。——安利捷星Quixtar　　　　聲名顯赫的大型日用消費(fèi)品生產(chǎn)及銷售商——美國(guó)安利公司1959年成立于美國(guó)密執(zhí)安州的一個(gè)小鎮(zhèn)——亞達(dá)城。安利是全球規(guī)模最大的直銷公司，員工超過(guò)6000人，廠房設(shè)施達(dá)390英畝，在四個(gè)國(guó)家擁有約3000公頃農(nóng)場(chǎng)，在全球設(shè)有97個(gè)實(shí)驗(yàn)室，聘有570多名專業(yè)技術(shù)人員，擁有525項(xiàng)專利，另有319項(xiàng)正在申請(qǐng)中。自行生產(chǎn)600多種獨(dú)有產(chǎn)品，旗下直銷商人數(shù)達(dá)360萬(wàn)?！　≡趧?chuàng)新變革理念推動(dòng)下的安利公司，面對(duì)上個(gè)世紀(jì)末洶涌的知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮，繼續(xù)邁出變革的腳步。1999年9月1日，安利與微軟和IBM合作，創(chuàng)建了Quixtar（捷星）電子商務(wù)網(wǎng)站；建立了以龐大的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)能力為依托的物流企業(yè)Access（捷通）公司，創(chuàng)造了大型企業(yè)整合過(guò)剩生產(chǎn)能力的成功范例。　　為了簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)效率，更好地應(yīng)對(duì)快速變化的全球市場(chǎng)，1999年11月史提夫?溫安洛以每股18美元的價(jià)格收購(gòu)安利亞太公司15％普通股股票，以搭建公司全球化架構(gòu)。隨后，他又進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，創(chuàng)建了新的母公司——Alticor（安達(dá)高）。其下屬的子公司包括：Amway（安利）、Quixtar（捷星）、Access（捷通）和Pyxis Innovation，史提夫?溫安洛和狄克?狄維士分別擔(dān)任Alticor（安達(dá)高）公司的董事長(zhǎng)和總裁?！　《潭倘陼r(shí)間，Quixtar（捷星）已發(fā)展成為全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。成立前三年的營(yíng)業(yè)額：；；。，當(dāng)天發(fā)放會(huì)員傭金達(dá)240萬(wàn)美元?！　“怖臼冀K在研發(fā)未來(lái)十年即將流行的產(chǎn)品；Quixtar總攬了四大未來(lái)趨勢(shì)：超級(jí)大賣場(chǎng)、分銷店、人際網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)展前景不可限量；目前僅在北美地區(qū)取代安利，不久的將來(lái)必然在全球取代安利。第五章　B2C電子商務(wù)復(fù)合營(yíng)銷模式實(shí)務(wù)闡述5．1關(guān)于商業(yè)模式的概念管理學(xué)大師彼得?德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。商業(yè)模式是什么？最原始的答案就是企業(yè)賺錢的方法。而嚴(yán)謹(jǐn)解釋是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及在既定環(huán)境中實(shí)現(xiàn)既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)所需要的內(nèi)部活動(dòng)和能力。它是一種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，用于衡量和打造一個(gè)企業(yè)的健康狀況和贏利方法。所謂企業(yè)的興衰成敗，就是企業(yè)自身商業(yè)模式接受市場(chǎng)檢驗(yàn)或者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的結(jié)果。所有企業(yè)的興衰成敗仍然可以用商業(yè)模式的方法或方法體系來(lái)進(jìn)行探尋。 運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式|博銳|47企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制指的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的最本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)以盈利為目的，它的運(yùn)營(yíng)機(jī)制能夠解釋這個(gè)企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)。既然商業(yè)組織之間為爭(zhēng)取顧客和獲得資源而展開競(jìng)爭(zhēng)，那么一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制必然突出確保其成功的獨(dú)特能力和手段——吸引客戶、雇員和投資者，在保證盈利的前提下向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)。我們把這樣的運(yùn)營(yíng)機(jī)制叫作運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式。 策略性商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的擴(kuò)展和利用在運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的，我們稱其為策略性商業(yè)模式。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí)，策略性商業(yè)模式對(duì)其加以擴(kuò)展和利用。根據(jù)埃森哲的定義，商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素。第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。 B2C的復(fù)合營(yíng)銷模式什么叫B2C復(fù)合營(yíng)銷模式？B2C復(fù)合營(yíng)銷模式就是指以電子商務(wù)為主體，通過(guò)兩種功能以上的營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合的B2C商業(yè)零售模式。它提煉其它傳統(tǒng)模式的優(yōu)點(diǎn)，形成自身內(nèi)在的聯(lián)系與良性循環(huán)。能夠產(chǎn)生顧客反復(fù)消費(fèi)效應(yīng)，并通過(guò)推薦其他顧客成為會(huì)員，從而形成不斷擴(kuò)大的穩(wěn)定忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。本人認(rèn)為，由于B2C電子商務(wù)有著其難以自糾的缺陷，而復(fù)合營(yíng)銷模式正是糾其缺陷的有效方式，所以，復(fù)合營(yíng)銷模式會(huì)是B2C電子商務(wù)的一個(gè)卓有成效的創(chuàng)新路徑，它將使B2C電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展天地。 多種模式中的商業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)我們從第三章里提到的模式中來(lái)提煉其商業(yè)模式的組成部分中核心的要素，以便更好的說(shuō)明復(fù)合營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。5．3．1連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)連鎖經(jīng)營(yíng)是由單店零售模式的成功而延伸的產(chǎn)物，為了產(chǎn)生規(guī)模效益，運(yùn)用統(tǒng)一管理的原則，使得品牌、采購(gòu)、管理、服務(wù)流程等都形成標(biāo)準(zhǔn)化，從而降低成本獲得規(guī)模效益。其中最為核心的載體是“店”，一旦形成規(guī)模的“店網(wǎng)”之后，其規(guī)模效益就會(huì)出現(xiàn)。5．3．2會(huì)員制營(yíng)銷的商業(yè)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的會(huì)員制體系在于共享，主體網(wǎng)站在擁有穩(wěn)定的客戶群體時(shí)，其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)明顯不足，應(yīng)用有效的聯(lián)合與利益捆綁機(jī)制，使得不同產(chǎn)品的供應(yīng)網(wǎng)站都能夠獲得大于自身的客戶群體而獲得收益。其核心組成在于“網(wǎng)”與“網(wǎng)”的聯(lián)盟，我們稱為“E網(wǎng)”。5．3．3直復(fù)營(yíng)銷的商業(yè)結(jié)構(gòu)直復(fù)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)生巨大的威力，其信息的多樣化傳遞是其決勝的秘訣，但是沒(méi)有通過(guò)人員直接的服務(wù)會(huì)使得個(gè)性化服務(wù)只停留的數(shù)據(jù)范疇，其更多的是提供某一群體的共性服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐漸成為其最重要的信息渠道，隨著專賣店的模式的介入，因此其核心在于“E網(wǎng)”加“店網(wǎng)”。5．3．4多層直銷的商業(yè)結(jié)構(gòu)多層次直銷模式中最為關(guān)鍵的部分在于通過(guò)人員的利益機(jī)制結(jié)合，在無(wú)店鋪的情況下直接為顧客提供產(chǎn)品零售服務(wù)。由于其面對(duì)面的服務(wù)更加體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，加上會(huì)員相互推薦的利益化模式使得其在顧客和會(huì)員穩(wěn)定性方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他模式，因此其核心在于“人網(wǎng)”?；谝陨纤姆N傳統(tǒng)零售模式，B2C復(fù)合營(yíng)銷模式的真正用意在于創(chuàng)造“E網(wǎng)”、“店網(wǎng)”、“人網(wǎng)”形成的“三網(wǎng)合一”的零售商業(yè)模式。它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（E網(wǎng)）作為核心的技術(shù)平臺(tái)，INTERNET技術(shù)的海量數(shù)據(jù)處理能力與現(xiàn)代物流結(jié)合能夠解決信息處理的“效率問(wèn)題”；通過(guò)連鎖體驗(yàn)店（店網(wǎng)）實(shí)現(xiàn)終端的體驗(yàn)、展示、售后等服務(wù)與物流節(jié)點(diǎn)的“信譽(yù)問(wèn)題”；通過(guò)會(huì)員（人網(wǎng)）的主動(dòng)服務(wù)，產(chǎn)品示范等行為能夠解決電子商務(wù)中因技術(shù)帶來(lái)的冰冷無(wú)“體驗(yàn)”問(wèn)題。5．4 復(fù)合營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)　　復(fù)合營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠結(jié)合多種模式的優(yōu)勢(shì)從而讓B2C電子商務(wù)中問(wèn)題和制約得到良好的解決。第一，連鎖經(jīng)營(yíng)中的物流節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品展示，售后服務(wù)，甚至是資金流的問(wèn)題得到解決，也就是電子商務(wù)的服務(wù)“落地”問(wèn)題。第二，會(huì)員制營(yíng)銷中的產(chǎn)品和服務(wù)多樣化問(wèn)題，采用積分結(jié)算機(jī)制，運(yùn)用客戶在主體網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，對(duì)于任何會(huì)員網(wǎng)站的消費(fèi)都會(huì)記錄在案，并能夠獲得有效獎(jiǎng)勵(lì)?！　〉谌?，直復(fù)營(yíng)銷中的多樣化信息傳遞，詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理，是復(fù)合營(yíng)銷模式中的重要借鑒手段，多媒體的方式能夠更有效服務(wù)終端顧客群體，以達(dá)成其滿意度?！　〉谒?，多層直銷中的顧客與會(huì)員轉(zhuǎn)化的手段，是保持電子商務(wù)顧客的忠誠(chéng)度的不可替代的優(yōu)勢(shì)。由于利益機(jī)制的掛鉤，使得網(wǎng)站會(huì)員可以主動(dòng)且忠誠(chéng)地推廣網(wǎng)站，并以銷售或消費(fèi)產(chǎn)品的份額來(lái)統(tǒng)計(jì)其利益的回饋。5．5 復(fù)合營(yíng)銷模式的結(jié)構(gòu)說(shuō)明以下我們先來(lái)了解一下復(fù)合營(yíng)銷模式中的組成結(jié)構(gòu)。復(fù)合營(yíng)銷模式中的“商家”由主體網(wǎng)站與會(huì)員網(wǎng)站構(gòu)成，由主體網(wǎng)站商家在全國(guó)各地建設(shè)“連鎖體驗(yàn)店”（為了降低成本，體驗(yàn)店可以不選擇鬧市中心，甚至不選擇一樓店面），網(wǎng)站的消費(fèi)顧客可以成為會(huì)