【正文】 University of Puerto Rico – Rio Piedras011總計(jì)3911,0921,483資料來源：由案例作者根據(jù)通用電氣公司的檔案制作注：GE管理人員招聘還來自其它幾個(gè)來源。附錄7 通用電氣的內(nèi)部職業(yè)發(fā)展軌道和領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)課程入門級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力課程先決條件培訓(xùn)HRLP人力資源領(lǐng)導(dǎo)能力課程碩士學(xué)位課程學(xué)習(xí)與2年共三次（每次8個(gè)月）的任務(wù)RMLP風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程碩士學(xué)位3年以上，通常參加收購(gòu)項(xiàng)目的盡職調(diào)查小組CLDP傳播領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)課程學(xué)士學(xué)位18個(gè)月，依次擔(dān)任三個(gè)公共關(guān)系與傳播職位EEDP愛迪生工程開發(fā)課程學(xué)士學(xué)位2年，3次以上職務(wù)調(diào)動(dòng)，重點(diǎn)為技術(shù)職務(wù)FMP財(cái)務(wù)管理課程學(xué)士學(xué)位2年以上，4次以上職務(wù)調(diào)動(dòng)IMLP信息管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程學(xué)士學(xué)位2年，4次職務(wù)調(diào)動(dòng)OMLP營(yíng)運(yùn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程學(xué)士學(xué)位2年，3次以上職務(wù)調(diào)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員內(nèi)部職業(yè)軌道目標(biāo)群體先決條件培訓(xùn)高級(jí)管理人員信息管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程極具潛力的中層信息管理人員IMLP畢業(yè)3年以上，或從外部聘用，具有5年以上經(jīng)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn)高級(jí)管理人員財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程極具潛力的中層財(cái)務(wù)管理人員FMP畢業(yè)3年以上，或從外部聘用，具有1年以上GE內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和5年以上外部經(jīng)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn)企業(yè)項(xiàng)目集團(tuán)極具潛力的中層行業(yè)管理人員MBA加上一流咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)（例如麥肯錫、Bain、BCG等）在分析和實(shí)時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目方面有23年經(jīng)驗(yàn)；正在過渡到行業(yè)管理責(zé)任審計(jì)人員極具潛力的中層綜合管理人員2年商業(yè)經(jīng)驗(yàn)25年的在職培訓(xùn)與課程學(xué)習(xí)，審計(jì)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；不晉則退的程序資料來源：由案例作者根據(jù)通用電氣公司“領(lǐng)導(dǎo)能力課程”制作，取自通用電氣公司網(wǎng)站（），2002年12月16日獲得。注：不同的GE業(yè)務(wù)部門都有各自的入門級(jí)課程。附錄8 C會(huì)議工具：九宮報(bào)告，2003年可提升性高中低總體評(píng)分（績(jī)效、價(jià)值觀、杰出技能）優(yōu)秀20%良好70%不甚有效10%資料來源：通用電氣公司檔案。附錄9 通用電氣營(yíng)運(yùn)制度第一季度營(yíng)運(yùn)管理人員會(huì)議（“Boca”）600位領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目啟動(dòng)l 新項(xiàng)目案例l 外部公司l 一年延展目標(biāo)l 榜樣介紹l 目前項(xiàng)目的重新啟動(dòng)l 各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的活動(dòng)企業(yè)高層管理討論會(huì)：（Crotonville的CEC）35位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者l 初步了解？l 客戶反映？l 項(xiàng)目資源是否充足？l 企業(yè)管理課程（BMC）l 推薦匿名網(wǎng)上CEO調(diào)查：11,000位員工l 你是否感到激勵(lì)？l 客戶是否感到了？l 是否有足夠的實(shí)施資源？l 訊息是否明確可靠？一月二月三月四月全球化六西格瑪質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)電子商務(wù)GE價(jià)值觀十二月十一月十月九月企業(yè)高層管理討論會(huì)：（Crotonville的CEC）35位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者l Boca議程l 每個(gè)人的業(yè)務(wù)項(xiàng)目重點(diǎn)l 企業(yè)管理課程（BMC）推薦匯報(bào)營(yíng)運(yùn)方案所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者l 項(xiàng)目延展目標(biāo)l 個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)方案l 經(jīng)濟(jì)成果預(yù)測(cè)企業(yè)高級(jí)職員會(huì)議：（Crotonville）150名高級(jí)職員l 第二年的營(yíng)運(yùn)方案重點(diǎn)l 榜樣介紹項(xiàng)目成功點(diǎn)l 高層管理人員開發(fā)課程（EDC）推薦l 所有業(yè)務(wù)之間的對(duì)話：我們學(xué)到些什么？企業(yè)高層管理討論會(huì)：（Crotonville的CEC）35位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者l 企業(yè)管理課程（BMC）推薦l 辨別明確的榜樣l 介紹外部公司的最佳實(shí)踐l 項(xiàng)目的最佳實(shí)踐（所有業(yè)務(wù)）l 項(xiàng)目對(duì)客戶的影響力第四季度附錄9（續(xù)）第二季度在各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)開展領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)審核：所有企業(yè)員工l 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審核l 在項(xiàng)目中的決心水平/人才質(zhì)量l 差異性（20%/70%/10%）l 提升/獎(jiǎng)勵(lì)/調(diào)任企業(yè)高層管理討論會(huì)：（Crotonville的CEC）35位業(yè)務(wù)與高級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者l 項(xiàng)目最佳實(shí)踐l 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審核l 客戶影響力l 企業(yè)管理課程（BMC）推薦五月六月八月七月l 在企業(yè)和業(yè)務(wù)部門中進(jìn)行內(nèi)部思想交流I會(huì)議：三年戰(zhàn)略l 經(jīng)濟(jì)/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境l 綜合收入展望l 項(xiàng)目更新/戰(zhàn)略l 項(xiàng)目資源要求第三季度GE營(yíng)運(yùn)制度這個(gè)營(yíng)運(yùn)制度是GE時(shí)刻進(jìn)行的學(xué)習(xí)文化——事實(shí)上，這是公司的營(yíng)運(yùn)軟件。公司設(shè)計(jì)了一整年的強(qiáng)化學(xué)習(xí)課程，使來自GE內(nèi)外的業(yè)務(wù)部門CEO、榜樣和項(xiàng)目冠軍能夠局在一起，分享全球的知識(shí)資本：這是最佳創(chuàng)意。重心始終是通過分享和實(shí)施從整個(gè)公司范圍內(nèi)的大型項(xiàng)目中吸取的最佳創(chuàng)意和實(shí)踐，從而提高公司績(jī)效。營(yíng)運(yùn)制度由公司的軟價(jià)值所推動(dòng)——信任，親切，簡(jiǎn)單，無隔閡的行為，熱愛變革。這讓GE的業(yè)務(wù)部門能夠在營(yíng)運(yùn)中表現(xiàn)出本身無法達(dá)到的績(jī)效和速度。在這張示意圖中肯起來可能是由各個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)議組成的典型系列，但事實(shí)上是無窮無盡的豐富過程。每次會(huì)議中的學(xué)習(xí)成果建立在過去學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大和提高了項(xiàng)目的動(dòng)力。全球化一直通過十幾個(gè)周期得到加強(qiáng)，六西格瑪是其中第五個(gè)周期，服務(wù)是第六個(gè)，電子商務(wù)是第三個(gè)。在三十六個(gè)業(yè)務(wù)部門中，GE營(yíng)運(yùn)制度將想法快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，讓所有項(xiàng)目都能夠提出一個(gè)月后在公司內(nèi)部得以運(yùn)行，而且始終能夠在第一個(gè)周期中就產(chǎn)生出積極的經(jīng)濟(jì)成果。資料來源：通用電氣公司“2000年年報(bào)”（Fairfield, Connecticut, 2001），第89頁附錄10 Jeff Immelt在通用電氣公司的職業(yè)歷史1982年參加GE商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力課程1983年GE塑料事業(yè)部業(yè)務(wù)開發(fā)/GTX產(chǎn)品管理經(jīng)理1984年GE塑料事業(yè)部達(dá)拉斯地區(qū)銷售經(jīng)理1986年GE塑料事業(yè)部西部地區(qū)銷售總經(jīng)理1987年GE塑料事業(yè)部新業(yè)務(wù)開發(fā)與營(yíng)銷開發(fā)總經(jīng)理1989年GE家用電器事業(yè)部消費(fèi)者服務(wù)副總裁1991年GE家用電器事業(yè)部全球營(yíng)銷與產(chǎn)品管理副總裁1992年GE美國(guó)塑料公司商業(yè)部副總裁1993年GE美國(guó)塑料公司副總裁兼總經(jīng)理1997年GE醫(yī)療系統(tǒng)公司總裁兼CEO11月2000年被GE董事會(huì)選定為總裁兼董事長(zhǎng)9月2001年通用電氣公司董事長(zhǎng)兼CEO資料來源：通用電氣公司檔案。附錄11 通用電氣公司股價(jià)與Samp。P500指數(shù)，19812002年（1981年1月=100）資料來源：價(jià)格，通用電氣公司，1981年1月1日2002年12月31日，Thomson Financial Datastream（2003年9月17日獲得）附錄12 GE C會(huì)議議程，2003年業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)層（業(yè)務(wù)部門主管與高級(jí)HR經(jīng)理）l 請(qǐng)審閱/討論自身的直接上下級(jí)組織機(jī)構(gòu)圖。我們將采用這個(gè)格式來討論個(gè)人、擔(dān)任職位/參與業(yè)務(wù)的時(shí)間、組織與繼任方案。我們希望審閱/討論eEMS的所有直接上下級(jí)以及其它VP和SEB。l 請(qǐng)為所有高級(jí)職員和SEB提供九宮20/70/10評(píng)分/可提升性。l 請(qǐng)為我們提供控制者組織結(jié)構(gòu)，告訴我們有多少人在你的控制組織中，討論高級(jí)控制人才。告訴我們是否在控制組織中存在重要的空缺職位以及你對(duì)于填補(bǔ)這些職位的計(jì)劃。此外，請(qǐng)從控制的技術(shù)和程序兩方面來討論你的業(yè)務(wù)方式。渠道（業(yè)務(wù)部門主管與高級(jí)HR經(jīng)理）l 我們將采用這個(gè)格式來討論開發(fā)“最具潛力人員”的行動(dòng)計(jì)劃，改進(jìn)/刪除表現(xiàn)最差的人員。l 提供按群體劃分的多樣化數(shù)量。審閱“最具潛力人員”的多樣和全球人才以及每個(gè)人的開發(fā)方案/時(shí)間計(jì)劃。l 為所有VP、SEB和EB提供在職與參與業(yè)務(wù)時(shí)間分析。l 提供高級(jí)職員、SEB和EB中每年自愿與非自愿離職的比例，突出挽留人才的最佳實(shí)踐。l 列出SEB和高級(jí)職員中有潛力的人員。提名進(jìn)行EDC、BMC、AMMS和GE高層管理人員評(píng)估。午餐/休息：邀請(qǐng)1520名參與新產(chǎn)品開發(fā)的員工與JRI進(jìn)行圓桌會(huì)議，討論如何在自身的業(yè)務(wù)部門推動(dòng)發(fā)展。戰(zhàn)略發(fā)展（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以參加）l 討論支持有組織與自然發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。l 告訴我們你如何將資源從BD轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷。l 像我們提供營(yíng)銷與銷售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。我們將采用這個(gè)格式來討論EB以上的人員以及繼任方案。l 請(qǐng)為所有營(yíng)銷/銷售主管（EB以上）提供九宮20/70/10評(píng)分/可提升性。列出SEB和高級(jí)資源中有潛力的人員。l 為我們提供自去年C會(huì)議以來銷售力量的進(jìn)展。工程卓越（僅限工業(yè)業(yè)務(wù)部門——業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以參加）l 討論你正在如何創(chuàng)造工程卓越，向我們展示你如何在工程領(lǐng)域內(nèi)部將人才從入門級(jí)提升到副總裁的過程。包括按群體劃分的工程師人數(shù)。l 向我們展示工程職能部門的組織結(jié)構(gòu)。我們將采用這個(gè)格式來討論所有高級(jí)職員/SEB/EB、他們的薪酬以及繼任方案。l 請(qǐng)為所有EB以上的人員提供九宮20/70/10評(píng)分/可提升性。我們將采用這個(gè)格式來討論SEB和高級(jí)職員的最佳人選。CEO調(diào)查l 審核CEO調(diào)查結(jié)果和行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)確定告訴我們你即將關(guān)注的三個(gè)改進(jìn)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)方案。l 我們希望你能夠?qū)⑾铝型ㄓ脝栴}包括進(jìn)去，以便我們可以在各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行比較。這些問題包括總體概況，一直到主管/經(jīng)理。l 除了這些問題以外，請(qǐng)告訴我們你還需要了解哪些結(jié)果。我喜歡在GE工作這個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)十分出色這個(gè)業(yè)務(wù)部門內(nèi)的溝通十分開放誠(chéng)懇我的直接上司通過他/她自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，激發(fā)優(yōu)秀表現(xiàn)經(jīng)過綜合考慮，我對(duì)GE很滿意資料來源：通用電氣公司檔案附錄13 GE價(jià)值觀宣言，于2002年1月在全公司推出GE價(jià)值觀：推動(dòng)21世紀(jì)的GEGE永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)…堅(jiān)持誠(chéng)信, 注重業(yè)績(jī), 渴望變革。對(duì)客戶充滿熱忱以客戶的成功衡量我們的成功…永遠(yuǎn)堅(jiān)持六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 增長(zhǎng)為本，放眼世界在全球發(fā)展人才，開發(fā)市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù) 珍視每個(gè)員工, 每個(gè)創(chuàng)意尊重個(gè)人，珍視每個(gè)員工的貢獻(xiàn)主動(dòng)出擊利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物…絕不允許規(guī)模成為障礙不懈追求更快、更好利用數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)加速我們的成功、建設(shè)一個(gè)更迅捷和更靈敏的GE讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 有能力激勵(lì)和鼓舞多元化的全球隊(duì)伍關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)資料來源：通用電氣公司，“GE價(jià)值觀”，通用電氣公司網(wǎng)站 ，2003年7月14日獲得。附錄14 GE領(lǐng)導(dǎo)能力課程參加情況，按照參加者地區(qū)劃分，2001年課程美國(guó)歐洲亞洲總計(jì)FMP財(cái)務(wù)管理課程60%22%18%347EEDP愛迪生工程開發(fā)課程82%10%8%194OMLP營(yíng)運(yùn)管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程66%20%14%193IMLP信息管理領(lǐng)導(dǎo)能力課程73%8%19%260HRLP人力資源領(lǐng)導(dǎo)能力課程72%18%10%82CLDP傳播領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)課程100%0%0%22總計(jì)70%15%151,098資料來源：由案例作者根據(jù)通用電氣公司的檔案制作