【正文】  把你的分?jǐn)?shù)加起來，如果只有30分或不到30分，那么你工作環(huán)境中的氣候，不適合于自我管理(可能也不適合許多其他事情)，沒有什么能鼓勵你自我管理的。 如果你的分?jǐn)?shù)介于30分到50分之間，就是否能鼓勵你采取主動，負(fù)起個人責(zé)任來管理自我來說，你那組織的氣候?qū)儆谥械取＊? 如果分?jǐn)?shù)是在50分以上，那么組織的氣候就相當(dāng)有利于自我管理。有這樣的支持，你就應(yīng)該能度過難關(guān)，自求多福，更上一層樓發(fā)展技能，以便應(yīng)付新的任務(wù)和問題。 組織氣候在各個層面中或許差異很大，但是從總分里并不能看得出來。你打圈的數(shù)字，是靠近兩端呢，介于中間呢，還是相當(dāng)分散?譬如說，就標(biāo)準(zhǔn)和挑戰(zhàn)而言(第十個層面)，你的組織氣候也許相當(dāng)適宜，但是就溫暖、支持，以及互助合作而言，組織氣候卻不適宜(第八和第九個層面)。你的部門也許有豐富的特殊資源(第一和第二個層面)，但是卻不鼓勵成員學(xué)習(xí)，不重視思想(第三和第七個層面)。自我管理的良好氣候中，必須要有支持和挑戰(zhàn)，有豐富的資源，并且要能自由自在地運(yùn)用這些資源，同時受到鼓勵。 如果你困陷在很糟的組織氣候中，那該怎么辦呢?有的組織氣候能支持、鼓勵我們提出主張，互相幫助，主動出擊，試行新的方法。但是倘若組織的氣候很糟，不遵守規(guī)則就會受到處罰，學(xué)習(xí)并不是第一優(yōu)先，溝通不順暢，標(biāo)準(zhǔn)也相當(dāng)?shù)停敲丛撛趺崔k呢? 碰以這種情形，我們不妨應(yīng)用上面已經(jīng)討論的基本選擇： (1)改善環(huán)境； (2)改變自己； (3)離開那個環(huán)境； (4)在那個環(huán)境中熬下來。 這些可能的途徑，是合乎邏輯的，不過也許不太容易做得到!如果你因困陷在很糟的氣候中，不妨考慮一下這些選擇。另外還有一個方法，就是尋找朋友、盟友、聯(lián)絡(luò)人、同志，只要能找到一個朋友或盟友，就能夠改變你的處境，就算你必須到組織外頭去找，也是值得的。 即使是在最具敵意、最不適宜的氣候中，仍然有兩大壓力，逼著你負(fù)起自我管理的責(zé)任。采取行動是有實(shí)際原因的，其中一個原因就是，如果不這樣做的話，會有更糟的后果。 我們來看看德利克的故事： 德利克在一家大工程公司中工作了29年，職務(wù)是制圖員，到了1983年卻被公司給解雇了。德利克小時候比較內(nèi)向，但是很聰明。德利克留上學(xué)時，同學(xué)們都認(rèn)為他自己將來在職務(wù)上會有很大的成就，也許會成為建筑師或設(shè)計師。但是德利克的父母很窮，本身就沒受過什么教育，后來遇上了學(xué)徒的空缺，就叫十五歲的德利克去做那個工作。德利克很喜歡那工作，是個很愿意工作，而且很忠誠的工人，后來還成了第一流的制圖員。這個工作很適合德利克，需要相當(dāng)高的技術(shù)，細(xì)心的工作，德利克經(jīng)常自己一個人工作，有時候連休息的時候都在工作，而且為了趕工經(jīng)常加班。德利克很喜歡這個工作，不太在乎晉升，全心全力地養(yǎng)家活口。 后來公司把德利克給解雇了，這是相當(dāng)大的打擊，德利克震驚不已，整天縮在家里。這樣子過了一年，德利克的太太喜拉需要錢用，而且也受夠了德利克的氣，于是就自己去找了份工作，后來等于是發(fā)現(xiàn)了一個全新的世界。德利克的親友鼓勵德利克另謀高就，但是德利克心中明白，根本沒有獲得工作的機(jī)會。德利克覺得沒有用，沒有希望。德利克一向不善于和人相處，在電話中說話，也會顯得很不自在，而且不喜歡請教別人。社交方面的事，都讓喜拉去做，德利克覺得這樣很不錯。制圖員的工作，助長了德利克害羞、內(nèi)向的本性。德利克現(xiàn)在已經(jīng)四十四歲了，要想找個新工作，過去的工作經(jīng)驗都沒有什么幫助。德利克從來沒有學(xué)習(xí)怎樣主動出擊，選擇自己的工作，喜歡服從指示來工作。德利克沒有發(fā)展出什么人際關(guān)系的技巧，對于工作環(huán)境外面的世界，沒有什么好奇心，也知道得不多。德利克的故事是個現(xiàn)代的寓言，過去幾年來，許多工作勤勞，自覺意識高的男男女女，都面臨了同樣痛苦的命運(yùn)和經(jīng)驗。尋找新的工作，運(yùn)用新的方法，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，和新人一同工作，都要有技能才行，而這些人的職業(yè)，并沒有協(xié)助這些人發(fā)展出這些技能來。職業(yè)全把我們塑造成某種樣子——有時候塑造得很不好。我們從工作中能發(fā)展出高水準(zhǔn)的能力，能發(fā)展出專長，但是只是在專業(yè)的狹窄領(lǐng)域中知道這許多而已。二三十年之后，情況完全改變了，不論是鋼鐵工廠的工人還是電算機(jī)操作員，都會發(fā)現(xiàn)當(dāng)初好不容易學(xué)來的技能，已經(jīng)變得過時，不再有人需要了。 有時候，我們會聽到這樣的說法，“職業(yè)倫理”的沒落，是現(xiàn)代工業(yè)疾病的癥結(jié)，但是像德利克這樣的人，都是職業(yè)倫理的忠實(shí)信徒，結(jié)果卻落到這樣的下場，這些人的子女應(yīng)該不會再犯同樣的錯誤了。自我管理的倫理，應(yīng)該代替職業(yè)倫理的地位了，即使組織借助裁員來解決危機(jī)，顯然職員就不能再依靠組織的照顧了。工作的時候，一方面還要把時間和精力投資在學(xué)習(xí)新知識、新技能 上，要不斷精練學(xué)習(xí)的能力和學(xué)習(xí)的方法才行。德利克本來是個聰明而有能力的孩子，卻因為三十年呆滯、缺乏動力的工作經(jīng)驗，而變得落落寡歡，連最基本的社交技巧都不會，本來應(yīng)該有的光明未來也都破滅了。專業(yè)人員并不能免于擱淺、墜落的危險，跟其他人一樣也都會受到職業(yè)的錯誤塑造。斤斤計較的會計師，精通方法的工程師，熱誠的教師都有高超的技能，但是另一方面，卻也因此而困陷在某些固定的運(yùn)作中，變得無能為力。 “職業(yè)的錯誤塑造”是由于組織的需要所造成的，組織發(fā)展的第三、第四階段——擴(kuò)張中的組織和確立的組織階段，需要高度專業(yè)化的人才，但是專業(yè)的領(lǐng)域很狹窄。組織渡過了這些階段以后，就會放松嚴(yán)格的分工制度。許多專業(yè)人員在過去的環(huán)境中獲得了成就，但是現(xiàn)在卻困陷在高位上，動彈不得，最后被摒棄于組織之外；除非這些人能學(xué)習(xí)、發(fā)展時代需要的東西，否則就沒有前途可言。 這是個非常實(shí)際的問題，所以你一定要設(shè)法努力管理自己，就算是在最貧瘠、敵意最濃的組織的氣候中也一樣。這是自我保護(hù)的問題，繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力是很珍貴的，一定得保持這種能力才行。 不論處在哪一種狀況中，還有第二種驅(qū)使你繼續(xù)努力的壓力，這是一種不太一樣的壓力，要敘述起來也不太容易。說得簡單一點(diǎn)，這是一種道德責(zé)任的感覺，覺得有責(zé)任照顧、保養(yǎng)、發(fā)展自己，這不僅是為自己著想，也是為了全體人類的緣故。在“不可能的狀況”中，仍然要保持充沛的思想活力，這樣到了情況改善時，還有種子可以散播。即使在繼續(xù)努力變得很困難時，還是有人勇敢地繼續(xù)下去，具有生命的種子，就保存在這些人的典型和模范中。從這個觀點(diǎn)看來，我們許多人都覺得，有責(zé)任盡力發(fā)揮自我，向世界人類貢獻(xiàn)自己。從宗教的觀點(diǎn)來看，我們可以說這就是追尋美好的人生。 盡管我們這個時代中，許多人都把科學(xué)當(dāng)成宗教，但是對于能聽得入耳的人而言，精神上的教育仍然有相當(dāng)作用。佛祖教導(dǎo)我們，人類發(fā)展的道路，是從痛苦走向悟道，佛祖描述的道路，是全人類都可以走的，世局的壓力和我們在生活里、工作上、組織中感受到的停滯、渺小、荒謬，都是痛苦的根源。要想避免這種痛苦，只有裝著不知道。從這個觀點(diǎn)看來，自我管理能幫助我們達(dá)成較高的目標(biāo)，盡量發(fā)揮自我，這不但是為了我們自己，也是為了其他人，更是為了世界上善良的力量。這最后一點(diǎn)的意義深遠(yuǎn)。事實(shí)上，如果不援引上蒼的力量來推銷，做起來的確有困難。但是，我們想要發(fā)展，想要知道，想要激發(fā)自我管理的熱誠，并不只是一件實(shí)際、合理的事情，更是由內(nèi)心深處的動力所推動的。如果用心理學(xué)的術(shù)語來描述，那就是“需要知道”：如果用傳統(tǒng)的宗教術(shù)語來描述，那就是想要行善的意念。□ 勿失良機(jī) 自我管理有點(diǎn)像是自己做小本生意，若想繼續(xù)下去，就必須把握機(jī)會，保持強(qiáng)烈動機(jī)，開創(chuàng)前景。許多年來，我們的工作都是例行公事，結(jié)果就會很容易忽略掉自我管理的種種機(jī)會，其實(shí)，所有組織中本來都有許多這種機(jī)會的。怎樣才能發(fā)覺能幫你生存、保養(yǎng)、發(fā)展的東西?這是有技巧可運(yùn)用的。 那么，組織到底是什么呢?我們是不是相信圖表中，那簡單而自認(rèn)為真實(shí)的組織結(jié)構(gòu)?或者，組織就像個萬花筒一樣，從不同的角度看來，就會反映出不同的面貌?我們談到所謂的組織這個東西時，就賦予組織一種明確的身份感，這種感覺之所以會存在，可能只是因為我們以這種方式來討論組織。我們有個特別的字眼來描述這種情情，那就是“具體化”。有時候，我們會把抽象的東西當(dāng)成是真實(shí)的東西一樣，這就是具體化。有時候我們會相信地圖，而不是相信自己所站的地方，這種情形就像是把一群有需要、有目的、有結(jié)構(gòu)、有共同文化的人稱為組織一樣。當(dāng)然我們這樣做是為了方便起見。但是事實(shí)上，有目標(biāo)、有需要、有動機(jī)的是人，不是組織。自我管理的人一定要掌握這個重要的真理，因為我們很輕易地就把各種權(quán)力和物質(zhì)交給組織，結(jié)果自己反而變得動輒得咎。其實(shí)許多事情都是由個人的行動——包括我們自己的行動——所支持的，但是我們卻常常為此而責(zé)怪組織。 從這個觀點(diǎn)看來，你并不能和組織或團(tuán)體合作，只能和其他人合作。每個人對于組織都有不同的看法，對于組織的目標(biāo)、權(quán)力所在，重要的價值觀等等，看法都各不相同。因為我們每個人都是不一樣的，而且職位、立足點(diǎn)也都不一樣，所以對組織的看法當(dāng)然就不一樣。我們剛才已經(jīng)說過，對于組織的看法，就像是注視著一個萬花筒一樣，沒有什么固定的圖案，只有許多不一樣的圖形，由各式各樣的線連在一起。你對于組織的看法，只不過是許多可能的圖畫之一，了解了這一點(diǎn)，你就能開始著手尋找機(jī)會了。如果你只有一個觀點(diǎn)，那就像是創(chuàng)造了一座監(jiān)獄一樣——難怪你會抱怨停滯在系統(tǒng)中動彈不得。倘若能以開朗的胸襟接納其他人的觀點(diǎn)，就能創(chuàng)造開放的空間，以及開始進(jìn)行的起始點(diǎn)。 下面列出了一些資源、程序、架構(gòu)，都是可以在組織中找得到的。你看一看這些內(nèi)容，注意一下其中有哪些是你參加了的，或是利用過的，還有哪些是你忽略了的，或者是你不知道的。資源1 書籍、目錄、書評、資料庫 2 雜志、報告、論文 3 時事通訊、手冊 4 整套的資料 5 電影等視聽設(shè)備 6 電腦、程式 7 房間、空間、設(shè)備 8 9 10 行動和程序 11 訓(xùn)練課程 12 訓(xùn)練指導(dǎo)、顧問指導(dǎo) 13 改變工作、轉(zhuǎn)換工作地點(diǎn)、輪換工作 14 訪問 15 評鑒約談 16 咨詢、訪客 17 研討會 18 19 20 架構(gòu) 21 工作小組、計劃小組 22 團(tuán)隊合作會議 23 委員會，像健康安全委員會、生產(chǎn)委員會、福利委員會等等 24 質(zhì)量小組 25 工作場所討論小組 26 商會、成員協(xié)會 27 “思想庫” 28 專業(yè)協(xié)會 29 午餐俱樂部 30 31 32 這張表中有一些空格，你實(shí)行的時候，如果能在組織中發(fā)現(xiàn)更多其他的機(jī)會，就填寫在空格中。也許你會發(fā)現(xiàn)，不知道有哪些可以利用的機(jī)會，如果這樣，就得征詢一下別人的意見，看看有哪些資源和機(jī)會可供運(yùn)用。組織的氣候越糟，能夠找到的機(jī)會就愈少；不過，如果你徹底地征詢一下別人的意見，一定能發(fā)現(xiàn)目前沒有用到的機(jī)會。你不妨這樣問其他人：“你是怎樣在這兒找到機(jī)會的?”或者“這兒有哪些資源是我可以利用，可以學(xué)習(xí)，可以得到的?”這都是開始的好方法。找到了一些機(jī)會之后，選出一兩個來開始著手進(jìn)行。你覺得哪些機(jī)會最吸引人，就不妨選擇那些機(jī)會，用不著擔(dān)心邏輯的問題。自我管理首先需要的是精力或動機(jī)，先要有溫暖，然后才會有光源。你有了新主意的初步概念之后，就要培育這主意，要思索、談?wù)撨@個主意，這樣才能帶來活力，這樣做也許得花很長一段時間。然后，等到你準(zhǔn)備妥當(dāng)了，就可以采取行動公開這個主意，這就是自我管理的過程。創(chuàng)造熱力、溫暖的焦點(diǎn)，然后就能發(fā)展出做事的新方法。先從自己做起，然后散播到小組、部門、擴(kuò)張到整個組織中。我們又談到了龐大、冷淡的抽象事物——“組織”，其實(shí)這并不是我們所關(guān)切的。我們要從自己開始，叫自己行動起來，然后讓其他人跟隨著我們，我們?nèi)羰窃诮M織中等待其他人行動，也許要等上一輩子還等不到自我管理的機(jī)會呢! 17 / 17