【正文】 的功能將很大程度上影響整個(gè)系統(tǒng)的易用性，本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的資源數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析功能提供力快捷方便的查詢、準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)、及時(shí)有效的分析，以配合用戶充分利用系統(tǒng)的功能做好網(wǎng)絡(luò)管理工作。 資源查詢?yōu)榱讼蛴脩籼峁┛旖莘奖愕牟樵?，系統(tǒng)除提供了基本的查詢功能外，還進(jìn)一步提供了多緯度、多角度、跨層次的綜合查詢功能。(1) 基本查詢功能系統(tǒng)針對(duì)所有資源，提供統(tǒng)一界面的查詢功能：通過用戶輸入的查詢條件可以進(jìn)行各種資源詳細(xì)信息的查詢。查詢結(jié)果以表格的形式表現(xiàn)給用戶，用戶可以保存成Excel格式。系統(tǒng)根據(jù)不同的查詢項(xiàng)提供不同的查詢功能，如字符串可以進(jìn)行完全查詢、匹配模糊查詢、不包含查詢等，日期與數(shù)據(jù)可進(jìn)行大于、等于、小于、在……之間等查詢等。系統(tǒng)提供統(tǒng)一的查詢界面，可減少維護(hù)人員學(xué)習(xí)使用的時(shí)間，提高工作的效率。(2) 綜合查詢功能針對(duì)特定的資源類型，系統(tǒng)提供直觀的圖形查詢功能，強(qiáng)大的圖形查詢功能顯示了系統(tǒng)多維度、多角度、跨層次的綜合查詢功能。 資源統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能是對(duì)大量原始數(shù)據(jù)的匯總和計(jì)算，通過統(tǒng)計(jì)可以從整體上反映網(wǎng)絡(luò)中各種資源的分布情況，從而為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員進(jìn)行進(jìn)一步分析提供數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)對(duì)統(tǒng)計(jì)提供圖形和表格兩種展現(xiàn)形式。圖形統(tǒng)計(jì)是由用戶使用圓形選擇、矩形選擇等多對(duì)象選擇方式后對(duì)選中的對(duì)象數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。表格統(tǒng)計(jì)是由用戶輸入（選擇）統(tǒng)計(jì)條件后，系統(tǒng)直接運(yùn)算出結(jié)果（如圖 524所示）。系統(tǒng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果使用報(bào)表形式輸出，并可以導(dǎo)出到Excel中。 資源預(yù)警管理對(duì)配置管理和資源管理中自動(dòng)采集傳輸網(wǎng)絡(luò)資源配置信息，尤其對(duì)于端口、通道、時(shí)隙等動(dòng)態(tài)配置信息的采集和分析可以為傳輸資源的利用情況分析和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“資源預(yù)警”的功能。系統(tǒng)可以通過對(duì)各子系統(tǒng)通道資源、帶寬資源、物理資源（端口、機(jī)盤）及GSMR等資源的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析，得出某些資源的使用超過預(yù)定的閾值，系統(tǒng)自動(dòng)提示管理人員相關(guān)資源的使用情況超過閾值，注意資源的分配情況及為系統(tǒng)的擴(kuò)容、優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持和參考。 報(bào)表管理報(bào)表管理可以提供告警、性能、資源、系統(tǒng)日志等各類報(bào)表，支持日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和運(yùn)維分析，支持圖表、曲線、列表等多種形式的報(bào)表呈現(xiàn)，支持HTML、Excel等文件格式報(bào)表導(dǎo)出。報(bào)表管理功能具有廣泛的通用性和可擴(kuò)充性。其通用性主要體現(xiàn)在把統(tǒng)計(jì)任務(wù)和報(bào)表分析的公用功能從各子系統(tǒng)獨(dú)立出來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表其中管理；而可擴(kuò)充性主要體現(xiàn)在通過易于增減的擴(kuò)充模塊的形式，制作不同格式、內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以適應(yīng)用戶對(duì)報(bào)表形式和內(nèi)容的靈活多變的需求。報(bào)表管理支持定期生成、發(fā)布的功能，可以按用戶設(shè)置的條件自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等，也可以手工進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，生成各種報(bào)表。各種報(bào)表格式和統(tǒng)計(jì)條件可以根據(jù)用戶需求，進(jìn)行定制。對(duì)自動(dòng)定期生成的報(bào)表，可以進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)任務(wù)管理，在統(tǒng)計(jì)任務(wù)中可以設(shè)置統(tǒng)計(jì)周期、時(shí)間、條件等信息，用戶可以通過統(tǒng)計(jì)任務(wù)管理對(duì)統(tǒng)計(jì)任務(wù)進(jìn)行增加、修改、刪除、掛起、恢復(fù)等操作。報(bào)表管理還可以管理系統(tǒng)中已統(tǒng)計(jì)出的各種報(bào)表，并提供按類別、時(shí)間等方式對(duì)報(bào)表進(jìn)行查詢的功能，具有相對(duì)權(quán)限的人員，可以清除各種已生成的報(bào)表。 流程工單管理流程管理功能是綜合管理系統(tǒng)的一個(gè)重要模塊。它是一個(gè)流程化的管理平臺(tái)，為通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)提供相應(yīng)的支持。流程管理系統(tǒng)為整個(gè)客專通信網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、故障處理建立一套流程化的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)故障工單的流程化管理。流程管理采用了工作流引擎技術(shù)，以B/S方式展現(xiàn)給用戶，不需要在流程處理中的每個(gè)用戶的工作終端上安裝客戶端，減少系統(tǒng)維護(hù)人員的維護(hù)工作量。流程管理包括工單管理、工單流轉(zhuǎn)、流程定義等功能。 工單管理工單管理是流程管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要模塊，實(shí)現(xiàn)了故障工單的管理，包括對(duì)工單查詢、工單統(tǒng)計(jì)、處理跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障處理的全面監(jiān)控。工單查詢：可以按系統(tǒng)、區(qū)域、狀態(tài)、時(shí)間、故障標(biāo)識(shí)、故障設(shè)備、處理人等多個(gè)條件組合進(jìn)行查詢。工單統(tǒng)計(jì)：使用者可手工統(tǒng)計(jì)一段時(shí)期內(nèi)工單總數(shù)量、處理情況（完成情況等）、不同單位或個(gè)人處理的工單數(shù)量等，為維護(hù)人員的工作量考核提供數(shù)據(jù)支持，為工單流程的改進(jìn)提供決策參考。處理跟蹤：可以查看每個(gè)工單的當(dāng)前狀態(tài)，當(dāng)前處理人以及工單流轉(zhuǎn)的全過程。 工單流轉(zhuǎn)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)采用工作流引擎，自動(dòng)驅(qū)動(dòng)工單按即定的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把當(dāng)前人需要處理的工單以合理的方式通知用戶。 流程定義工作流引擎可以提供流程定義功能，可以根據(jù)需求定制各種類型工單的流轉(zhuǎn)流程，在系統(tǒng)運(yùn)行后，工單流程發(fā)生改變后，也可以通過流程定義功能，重新定義工單的流程，以保障流程管理可以滿足系統(tǒng)維護(hù)需求的不斷變化的要求。 信息發(fā)布管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)公告撰寫、發(fā)布、閱讀、查找歷史記錄、打印等功能。為用戶提供對(duì)公用信息及相關(guān)公告內(nèi)容的管理功能，信息發(fā)布、技術(shù)論壇和網(wǎng)上調(diào)查等功能。 系統(tǒng)自身管理為了保證系統(tǒng)的和數(shù)據(jù)的安全，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供了系統(tǒng)自身管理的功能，包括安全管理、備份管理、自身監(jiān)控、日志管理、系統(tǒng)幫助等功能。 安全管理綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供完整、有效的安全管理機(jī)制，包括合理的用戶安全級(jí)別定義、細(xì)致的權(quán)限分配、嚴(yán)格的登錄/退出鑒權(quán)及操作/存取控制、嚴(yán)密的操作日志等，從而有效保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，防止未授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)或進(jìn)行越權(quán)操作。安全管理主要包括用戶管理、權(quán)限分配、身份識(shí)別等功能。用戶管理：系統(tǒng)支持對(duì)不同的管理域和管理節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)建不同級(jí)別的用戶組和用戶，并授予相應(yīng)的系統(tǒng)管理權(quán)限。系統(tǒng)通過超級(jí)用戶，對(duì)全網(wǎng)的用戶組及用戶賬戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的增加、修改、刪除等功能。系統(tǒng)提供以用戶組方式進(jìn)行權(quán)限分配的功能，用戶組和用戶的可以進(jìn)行分級(jí)授權(quán)管理，支持不同權(quán)限用戶在系統(tǒng)操作、功能使用、管理范圍、操作級(jí)別和信息呈現(xiàn)等方面具備不同的權(quán)限。權(quán)限分配：根據(jù)用戶的職責(zé)，限制用戶可查看的告警的范圍；設(shè)置用戶組，將告警操作權(quán)限及地域查看權(quán)限賦給指定的用戶。用戶識(shí)別：系統(tǒng)使用需要登錄系統(tǒng)，通過用戶名和口令對(duì)用戶身份進(jìn)行識(shí)別，保障系統(tǒng)使用者都是有效用戶。 自身監(jiān)控系統(tǒng)提供為綜合網(wǎng)管系統(tǒng)服務(wù)的各應(yīng)用程序、服務(wù)進(jìn)程、網(wǎng)管設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)情況的監(jiān)視和管理功能，使管理員能夠控制各類應(yīng)用程序和服務(wù)進(jìn)程的合法性和有效性。系統(tǒng)設(shè)有進(jìn)程監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)應(yīng)用程序或服務(wù)進(jìn)程出現(xiàn)問題或運(yùn)行異常時(shí)，以系統(tǒng)自身告警（或提示）的方式呈現(xiàn)到告警監(jiān)視列表中，通知系統(tǒng)維護(hù)人員，為正常使用網(wǎng)管系統(tǒng)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)自身的問題提供了監(jiān)控手段。 數(shù)據(jù)備份綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供手工和自動(dòng)兩種備份方式。自動(dòng)備份：可以設(shè)置備份時(shí)間間隔、執(zhí)行的時(shí)間點(diǎn)、備份策略及備份數(shù)據(jù)存放的路徑等信息。綜合網(wǎng)管系統(tǒng)采用增量備份和完全備份相結(jié)合的備份策略，在一段較短的周期中，采用增量備份，在一個(gè)較長的周期中采用完全備份，這樣即保證了數(shù)據(jù)的安全性，也省節(jié)了存儲(chǔ)空間。系統(tǒng)可以設(shè)置備份數(shù)據(jù)保留的時(shí)長，當(dāng)超過該時(shí)長后，備份文件數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)清除。手工備份：提供數(shù)據(jù)庫備份工具，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。支持將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)以庫文件或文本文件的方式備份到硬盤或其他存儲(chǔ)設(shè)備上，并且提供手工數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的界面，用戶可選擇需要備份的數(shù)據(jù)庫表。 日志管理系統(tǒng)能夠記錄所有用戶的登錄、操作，形成操作日志，并可按帳號(hào)、時(shí)間段、及用戶所作的操作進(jìn)行查詢。 時(shí)間同步綜合網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器通過10/100MFE傳輸通道與北京客專調(diào)度所二級(jí)時(shí)間源進(jìn)行通信，通過NTP協(xié)議接收時(shí)間同步信號(hào)，周期性更新綜合網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器的時(shí)間，更新時(shí)間的周期是可以由用戶設(shè)置的。當(dāng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器接收到時(shí)間源的時(shí)間信號(hào)時(shí)，會(huì)通過綜合網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部的時(shí)間同步服務(wù)向其它設(shè)備發(fā)出更新時(shí)間的消息，其它設(shè)備通過TCP/IP協(xié)議與應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行通信，獲取應(yīng)用服務(wù)器的時(shí)間信息后，更新當(dāng)前設(shè)備的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)備的時(shí)間同步功能。其它設(shè)備包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、采集服務(wù)器、本地終端或遠(yuǎn)程終端等設(shè)備。 系統(tǒng)幫助提供系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助文檔。 系統(tǒng)功能組織架構(gòu)系統(tǒng)功能組織架構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)功能模塊的組織架構(gòu)，描述了各功能模塊在系統(tǒng)內(nèi)部之間的關(guān)系，功能組織架構(gòu)在很大程度上決定的系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。圖4：系統(tǒng)功能組織架構(gòu)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)功能組織架構(gòu)如上圖所示，把各功能模塊分成了3個(gè)功能組，他們分別是系統(tǒng)支撐管理功能組、網(wǎng)絡(luò)管理功能組和外部接口功能組。各功能組由一系列功能模塊構(gòu)成，各模塊間采用松耦合的關(guān)系進(jìn)行組織，可以靈活地在不同的硬件環(huán)境下進(jìn)行部署，從而根據(jù)用戶的實(shí)際需求形成不同的子系統(tǒng)，以達(dá)到不同的管理目標(biāo)。 系統(tǒng)支撐管理功能組網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分布式軟件系統(tǒng)，為保證構(gòu)成該系統(tǒng)的各管理功能模塊能夠有機(jī)配合、正常運(yùn)行，需要對(duì)他們進(jìn)行有效的管理；同時(shí)，由于本系統(tǒng)是一套多用戶系統(tǒng)，為保證用戶能夠安全、高效地使用本系統(tǒng)，協(xié)同完成相關(guān)的管理目標(biāo)，做到人機(jī)有效結(jié)合，需要一套信息化的管理流程。系統(tǒng)支撐管理功能組主要完成對(duì)系統(tǒng)自身管理的功能，包括安全管理、日專管理、備份管理、自身監(jiān)控、時(shí)間同步和系統(tǒng)幫助等模塊。 外部接口功能組對(duì)用戶而言，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)是企業(yè)中一系列信息化系統(tǒng)的一部分，不能孤立存在，必須是一個(gè)開放的系統(tǒng)。外部接口功能組提供了綜合網(wǎng)管系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力，它不包括與被管通信子系統(tǒng)的接口。 網(wǎng)絡(luò)管理功能組網(wǎng)絡(luò)管理功能組是構(gòu)成綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)上的主要構(gòu)件，本功能組采用分層設(shè)計(jì)思想，分為適配層、應(yīng)用層和表示層，應(yīng)用層又可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的特點(diǎn)進(jìn)一步分為網(wǎng)絡(luò)管理層的應(yīng)用模塊和業(yè)務(wù)管理層的應(yīng)用模塊。本平臺(tái)采用的分層結(jié)構(gòu)支持某一層功能模塊的變化不至于影響到其它層的功能模塊調(diào)整，例如，當(dāng)新增設(shè)備廠家時(shí)，僅需要在適配層在線新增相應(yīng)的適配模塊即可，不影響其它模塊的功能改變和正常運(yùn)行；當(dāng)一個(gè)模塊軟件出現(xiàn)故障時(shí)，可以僅升級(jí)本模塊，而不用對(duì)其它模塊進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)管理功能組的各層的詳細(xì)構(gòu)成如下：(1) 適配層：主要完成針對(duì)不同廠家設(shè)備所需管理信息的適配，即包括通信協(xié)議方面的適配，也包括管理信息語義方面的適配。本平臺(tái)不僅提供了支持各類網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的一系列開發(fā)構(gòu)件，例如CORBA、QRS232等，從而保證對(duì)任何新傳輸網(wǎng)管接口的適應(yīng)性開發(fā)。(2) 應(yīng)用層：應(yīng)用層的各管理模塊主要實(shí)現(xiàn)各管理功能的業(yè)務(wù)邏輯，各模塊相互獨(dú)立，又支持通過中間件進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。不僅可以根據(jù)不同的目標(biāo)，靈活選擇不同的模塊，構(gòu)成實(shí)際需要的管理功能集；而且可以根據(jù)被管理的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，靈活選擇系統(tǒng)硬件平臺(tái)，以最優(yōu)方式將軟件部署到不同的硬件上。(3) 表示層：表示層用來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶使用系統(tǒng)功能時(shí)的人機(jī)交互界面，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)支持C/S模式的終端、B/S模式的終端兩類用戶終端。綜合網(wǎng)管系統(tǒng)可根據(jù)用戶實(shí)際需求進(jìn)行界面的風(fēng)格定制。6 系統(tǒng)擴(kuò)容方案隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)充、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)增多、用戶數(shù)的增加，網(wǎng)管系統(tǒng)可能需要對(duì)系統(tǒng)的硬件和軟件進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)容來滿足系統(tǒng)發(fā)展的需要。綜合網(wǎng)管系統(tǒng)可以采用多種方式對(duì)硬件和軟件進(jìn)行擴(kuò)容。 硬件擴(kuò)容(1) 單設(shè)備擴(kuò)容：擴(kuò)充單臺(tái)設(shè)備的CPU、內(nèi)存、硬盤及其他配件，提升單臺(tái)硬件設(shè)備的處理能力。(2) 增加節(jié)點(diǎn)數(shù)量：由于網(wǎng)管軟件采用分布式結(jié)構(gòu)，可以將軟件模塊分布在不同服務(wù)器上，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)（EMS）、系統(tǒng)用戶的增加，可以通過擴(kuò)充節(jié)點(diǎn)數(shù)量來滿足系統(tǒng)需求。 軟件擴(kuò)容(1) 系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)軟件（如數(shù)據(jù)庫、CORBA、報(bào)表等）版本升級(jí)、增加License數(shù)量(包括用戶數(shù)、CPU數(shù)等)等。(2) 應(yīng)用軟件：可以通過版本升級(jí)、二次開發(fā)、增加功能模塊或接口的方式進(jìn)行擴(kuò)容，以增加系統(tǒng)功能或與其它鐵路業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的接口。(3) 采集接口模塊：當(dāng)要求接入新的通信系統(tǒng)時(shí)，可以新增采集模塊，就可以滿足新系統(tǒng)接入的要求。應(yīng)用/采集服務(wù)器