【正文】 框架，實現(xiàn)個人事務(wù)管理、基本OA應(yīng)用及部分業(yè)務(wù)流程管理，滿足員工辦公和企業(yè)日常管理的基本需求，讓員工能夠認(rèn)可并適應(yīng)新的辦公模式；252。 項目二期（3個月）：在項目一期成功實施之后，進(jìn)行項目二期實施，重點提升OA系統(tǒng)的應(yīng)用價值，通過實施知識管理、更多業(yè)務(wù)流程管理和應(yīng)用整合，全面提高企業(yè)IT應(yīng)用水平和能力，更好地發(fā)揮信息資源的作用，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力。以下是初步的實施計劃(最終計劃以雙方確認(rèn)為準(zhǔn))：項目實施中的重要工作包括： 項目準(zhǔn)備和啟動工作目標(biāo)l 了解客戶方IT環(huán)境；l 確定項目實施計劃；l 建立項目管理的協(xié)作空間（TeamRoom）；l 建立項目小組工作環(huán)境。工作內(nèi)容l 項目啟動協(xié)調(diào)會；l 確認(rèn)雙方工作準(zhǔn)備情況，完善項目組成員通訊錄；l 確定項目組的作息時間、辦公地點、項目組成員的具體分工；l 確認(rèn)項目實施計劃，并對項目實施方法進(jìn)行溝通；l 協(xié)調(diào)項目資源，建立項目小組工作環(huán)境；l 在藍(lán)凌公司服務(wù)器上搭建項目管理的協(xié)作空間(TeamRoom) ，并注冊項目組成員帳號。完成標(biāo)志l 項目啟動會結(jié)束；l 發(fā)布項目實施計劃和項目組成員分工；l 項目管理的協(xié)作空間(TeamRoom)建立。藍(lán)凌方責(zé)任l 準(zhǔn)備并協(xié)調(diào)項目啟動會召開；l 配置項目工作室，提交項目計劃與客戶協(xié)商并且最終發(fā)布?？蛻糌?zé)任l 準(zhǔn)備項目啟動會議室及會議所需設(shè)備并組織有關(guān)人員參加項目啟動協(xié)調(diào)會；l 提供項目成員通訊錄，確認(rèn)項目工作計劃。 辦公門戶規(guī)劃與設(shè)計工作目標(biāo)l 明確門戶建設(shè)目標(biāo)l 梳理門戶建設(shè)內(nèi)容，建議技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)規(guī)范和運營規(guī)范等l 為后期項目實施奠定基礎(chǔ)工作內(nèi)容l IT現(xiàn)狀調(diào)研與建設(shè)目標(biāo)分析l 門戶梳理與規(guī)劃l 門戶架構(gòu)與技術(shù)規(guī)劃l 門戶構(gòu)建策略與實施計劃l 制定技術(shù)與開發(fā)規(guī)范l 制定門戶運營規(guī)范完成標(biāo)志l 形成規(guī)劃設(shè)計報告l 評審?fù)ㄟ^藍(lán)凌方責(zé)任l 負(fù)責(zé)調(diào)研、分析；l 編制規(guī)劃報告客戶責(zé)任l 組織、協(xié)調(diào)調(diào)研工作l 及時反饋意見l 組織報告評審 系統(tǒng)調(diào)研與需求分析工作目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)需求的調(diào)研、IT現(xiàn)狀的了解、明確業(yè)務(wù)需求。工作內(nèi)容l 客戶組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析；l 客戶現(xiàn)有IT應(yīng)用系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)研分析；l 客戶需求的調(diào)研與分析；l 編制項目需求說明書；l 需求分析評審、修改。完成標(biāo)志l 完成需求說明書編寫；l 客戶方項目經(jīng)理簽署《項目需求說明書》；l 下一階段工作開始亦視同本階段工作完成。藍(lán)凌方責(zé)任l 調(diào)研客戶業(yè)務(wù)、IT應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件環(huán)境；l 梳理業(yè)務(wù)需求；l 需求說明書編寫；客戶責(zé)任l 客戶方及時提供相關(guān)的調(diào)研、分析背景資料l 客戶方及時響應(yīng)藍(lán)凌項目人員的調(diào)研問題并及時反饋，保證參加項目的人員到位；l 客戶方項目經(jīng)理要對本階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；l 客戶方項目經(jīng)理要對下一階段的工作計劃調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)； 系統(tǒng)平臺部署工作目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)配置分析，并安裝EKP系統(tǒng)，使得基本應(yīng)用系統(tǒng)可用。工作內(nèi)容n 進(jìn)行系統(tǒng)配置分析，發(fā)放內(nèi)容建設(shè)調(diào)研表，客戶方相關(guān)人員簽字確認(rèn)整理結(jié)果；n 安裝配置系統(tǒng)應(yīng)用平臺；n 安裝定制模塊；n 配置定制模塊的基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置，使系統(tǒng)可正常使用；n 對客戶方系統(tǒng)管理員和各模塊管理員進(jìn)行配置培訓(xùn)，實現(xiàn)技能轉(zhuǎn)移；n 督促各模塊管理員完成自己負(fù)責(zé)模塊的內(nèi)容初始化建設(shè)；n 編寫定制模塊的《系統(tǒng)管理員手冊》、《用戶使用手冊》。完成標(biāo)志n 系統(tǒng)配置完成，各部分能正常運行；n 本階段注冊的系統(tǒng)用戶可正常使用系統(tǒng)；n 提交本階段“完成標(biāo)志”中提到的所有文檔；n 客戶方項目經(jīng)理簽署《階段性交付工作證明書》；n 下一階段工作開始亦視同本階段工作完成。藍(lán)凌方責(zé)任n 指導(dǎo)客戶方項目成員配置系統(tǒng)模塊；n 培訓(xùn)客戶方系統(tǒng)管理員和模塊管理員；n 保證各模塊正常運行；n 提交本階段“完成標(biāo)志”中所有需要提交的文檔。客戶方責(zé)任n 協(xié)助編寫本階段“完成標(biāo)志”中所有需要提交的文檔n 客戶方項目經(jīng)理必須保證本階段涉及相關(guān)人員到位并參與工作；n 客戶方系統(tǒng)管理員必須全程參與服務(wù)器的系統(tǒng)配置工作；n 客戶方模塊管理員必須全程參與模塊配置和內(nèi)容建設(shè)工作；n 客戶方項目經(jīng)理要對本階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；n 客戶方項目經(jīng)理要對下一階段的工作計劃調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)。 門戶系統(tǒng)設(shè)計工作目標(biāo)根據(jù)需求進(jìn)行系統(tǒng)功能的設(shè)計。工作內(nèi)容l 系統(tǒng)概要設(shè)計l 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計l 系統(tǒng)設(shè)計評審。完成標(biāo)志l 客戶方項目經(jīng)理評審與簽署《系統(tǒng)設(shè)計報告》；l 下一階段工作開始亦視同本階段工作完成。藍(lán)凌方責(zé)任l 根據(jù)系統(tǒng)需求分析進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計；l 編寫系統(tǒng)設(shè)計報告；l 提交本階段“完成標(biāo)志”中所有需要提交的文檔。客戶責(zé)任l 客戶方系統(tǒng)相關(guān)人員參與 ；l 客戶方項目經(jīng)理要對本階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；l 客戶方項目經(jīng)理要對下一階段的工作計劃調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)； 門戶系統(tǒng)開發(fā)工作目標(biāo)根據(jù)需求及設(shè)計進(jìn)行系統(tǒng)功能的開發(fā)與測試。工作內(nèi)容l 系統(tǒng)功能編碼l 系統(tǒng)功能單元測試l 系統(tǒng)集成測試。完成標(biāo)志l 客戶方項目經(jīng)理評審與簽署《系統(tǒng)開發(fā)報告》；l 下一階段工作開始亦視同本階段工作完成。藍(lán)凌方責(zé)任l 根據(jù)系統(tǒng)需求分析、設(shè)計報告進(jìn)行系統(tǒng)編碼；l 編寫系統(tǒng)測試用例；l 提交本階段“完成標(biāo)志”中所有需要提交的文檔。客戶責(zé)任l 客戶方系統(tǒng)相關(guān)人員參與 ；l 客戶方項目經(jīng)理要對本階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；l 客戶方項目經(jīng)理要對下一階段的工作計劃調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)； 系統(tǒng)培訓(xùn)與實施支持工作目標(biāo)培訓(xùn)系統(tǒng)用戶，同時對系統(tǒng)用戶在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題進(jìn)行支持。工作內(nèi)容l 指導(dǎo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)用戶批量注冊；l 對系統(tǒng)用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)；l 對使用中遇到的問題進(jìn)行技術(shù)支持。完成標(biāo)志l 培訓(xùn)工作完成；l 客戶方項目經(jīng)理簽署《階段性交付工作證明書》；l 下一階段工作開始亦視同本階段工作完成。藍(lán)凌方責(zé)任l 制定并且執(zhí)行培訓(xùn)計劃；l 及時響應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題和客戶的提問；l 提交本階段“完成標(biāo)志”中所有需要提交的文檔。客戶責(zé)任l 落實培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)備，確定培訓(xùn)時間；l 組織系統(tǒng)用戶參與培訓(xùn)；l 組織系統(tǒng)用戶使用系統(tǒng)；l 及時反饋使用過程中遇到的問題；l 及時響應(yīng)藍(lán)凌項目成員和研發(fā)人員的問詢；l 客戶方項目經(jīng)理要對本階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；l 客戶方項目經(jīng)理要對下一階段的工作計劃調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)； 系統(tǒng)驗收工作目標(biāo)雙方項目組成員共同進(jìn)行系統(tǒng)驗收，結(jié)束項目工作。工作內(nèi)容l 與客戶一起對系統(tǒng)各模塊進(jìn)行系統(tǒng)驗收；l 向客戶方項目經(jīng)理正式移交系統(tǒng)；l 向客戶方項目經(jīng)理正式移交所有最終版本的項目文檔；l 向客戶出具產(chǎn)品模塊驗收清單；l 客戶方簽署系統(tǒng)驗收文檔。完成標(biāo)志l 客戶方簽署產(chǎn)品模塊驗收清單藍(lán)凌方責(zé)任l 提交客戶系統(tǒng)驗收清單；l 全程參與產(chǎn)品驗收工作；l 提交并且介紹系統(tǒng)后期服務(wù)指引；l 提交本階段“完成標(biāo)志”中所有需要提交的文檔?？蛻糌?zé)任l 組織項目組成員參加產(chǎn)品驗收工作；l 客戶方項目經(jīng)理要對本階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；l 客戶方項目經(jīng)理要對下一階段的工作計劃調(diào)整進(jìn)行確認(rèn)；l 若乙方提交驗收通知3個工作日后甲方不進(jìn)行驗收或不提出異議的情況下，視同驗收通過；l 客戶項目經(jīng)理完成客戶滿意度調(diào)查表的填寫。 試運行工作目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行試運行，由藍(lán)凌公司服務(wù)部人員對客戶試運行期間遇到的問題進(jìn)行技術(shù)支持和響應(yīng)。工作內(nèi)容l 遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必要時響應(yīng)客戶方要求上門服務(wù)；l 響應(yīng)客戶方Bug報告和技術(shù)支持要求；完成標(biāo)志l 試運行期截止；l 深圳藍(lán)凌公司發(fā)出試運行結(jié)束通知。藍(lán)凌方責(zé)任l 提供客戶及時的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)正常運行；l 提交本階段“完成標(biāo)志”中所有需要提交的文檔?？蛻糌?zé)任l 組織系統(tǒng)用戶使用系統(tǒng)；l 及時反饋使用過程中遇到的問題；l 及時響應(yīng)藍(lán)凌項目成員和服務(wù)人員的問詢；l 為深圳藍(lán)凌公司項目組成員和服務(wù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程維護提供便利；l 客戶方項目經(jīng)理要對本階段的工作內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。 系統(tǒng)測試與驗收系統(tǒng)測試是保證系統(tǒng)質(zhì)量、運行可靠的一個重要手段，直接影響系統(tǒng)的應(yīng)用效果，為保證項目的質(zhì)量，在開發(fā)與實施過程中將進(jìn)行以下一些測試，盡可能發(fā)現(xiàn)軟件問題，提高質(zhì)量：252。 單元測試：主要由開發(fā)人員負(fù)責(zé)，包括模塊功能的測試、部分接口測試和程序路徑測試；252。 集成測試：由開發(fā)人員和測試人員共同測試，包括接口測試、路徑測試及部分功能測試；252。 系統(tǒng)測試：由測試人員負(fù)責(zé)，包括功能測試、健壯性測試、性能測試、用戶界面測試、安全性測試、壓力測試、可靠性測試、安裝測試等；252。 確認(rèn)測試：主要由測試人員、監(jiān)理、客戶共同進(jìn)行，測試內(nèi)容基本同上，并增加對文檔的測試與驗收。在經(jīng)過系統(tǒng)嚴(yán)格測試、試運行后，進(jìn)行系統(tǒng)驗收，確認(rèn)所有的開發(fā)設(shè)計文檔、源代碼、各種手冊等，提交的各類文件包括：252。 開發(fā)文檔：需求調(diào)研資料及需求分析報告、系統(tǒng)設(shè)計報告、開發(fā)手冊、測試計劃、用例及報告等；252。 應(yīng)用文檔：產(chǎn)品手冊、使用手冊、維護手冊、驗收報告；252。 其它資料：會議紀(jì)要、溝通記錄、各種隨機資料；252。 系統(tǒng)源程序、目標(biāo)程序等。 項目移交與知識傳遞企業(yè)辦公門戶建設(shè)是長期的系統(tǒng)工程，會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷豐富的完善，如何保證平臺的后期維護也是應(yīng)用成功的關(guān)鍵。藍(lán)凌在多年的項目實施過程中總結(jié)出一套完善的方法，在項目實施期間鼓勵客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員參與進(jìn)來，另一方面從項目啟動之初就利用IT項目管理工具（TeamRoom）輔助項目管理。通過TeamRoom工具，可以建立雙方人員的通訊錄，安排工作任務(wù)、項目活動，并可隨時沉淀與項目相關(guān)的各種文檔資料（包括背景資料、各種過程文檔、溝通記錄等），在項目驗收時可將所有資料全部移交給客戶方，以方便客戶后期的系統(tǒng)維護，真正做到幫助客戶“扶上馬，送一程”。 質(zhì)量保證措施 進(jìn)度控制根據(jù)項目進(jìn)度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量。工作計劃包括以下幾點：l 工作分解到人；l 按周作出工作計劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)；l 每周進(jìn)行工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查。并由客戶簽字；l 每周作出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進(jìn)建議；l 項目經(jīng)理應(yīng)隨時協(xié)調(diào)每人的工作，避免重復(fù)或脫節(jié)。 質(zhì)量管理設(shè)立專門的質(zhì)量保證組對項目實施的全過程進(jìn)行質(zhì)量控制。包括：l 工作完成情況的審查審查是以計劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對所用的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時提交執(zhí)行文檔和軟件，所有提交審查的記錄將會做為解決活動的審計線索被保存。l 工作過程的控制l 文檔資料的完整性l 工作質(zhì)量的測試一般包括以下幾部分：1. 模塊測試：保證、驗證一個獨立模塊的功能；2. 系統(tǒng)測試：保證、驗證在此項目內(nèi)功能區(qū)之間的功能；3. 集成測試：保證、驗證在項目整個應(yīng)用區(qū)域內(nèi)的整體功能；4. 測試結(jié)果確認(rèn)。在進(jìn)行述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。l 收集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書 項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理是項目管理的一個重要內(nèi)容。 項目風(fēng)險管理概念項目風(fēng)險包含兩個基本特征：不確定性：刻畫風(fēng)險的事件可能發(fā)生也可能不發(fā)生，沒有100%發(fā)生的風(fēng)險，否則不稱其為風(fēng)險；損失：如果風(fēng)險變?yōu)楝F(xiàn)實，就會產(chǎn)生不良后果或損失。上述特征表明，風(fēng)險存在于一個項目的任何時刻、任何階段，并威脅著項目的成敗。因此，項目管理的一個重要環(huán)節(jié)就是做好如何識別風(fēng)險、預(yù)測風(fēng)險、緩解風(fēng)險、監(jiān)控風(fēng)險、管理風(fēng)險。風(fēng)險識別風(fēng)險識別是試圖系統(tǒng)化地確定對項目計劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅。通過識別已知風(fēng)險和可預(yù)測風(fēng)險，項目管理者就有可能避免風(fēng)險的發(fā)生，且當(dāng)必要時控制這些風(fēng)險。風(fēng)險預(yù)測風(fēng)險預(yù)測，又稱風(fēng)險估算，試圖從兩方面評估每一個風(fēng)險：風(fēng)險發(fā)生的可能性或概率，以及風(fēng)險發(fā)生了，所產(chǎn)生的后果。項目計劃者、項目經(jīng)理和技術(shù)人員一起執(zhí)行四個風(fēng)險預(yù)測活動：1) 建立一個尺度，以反映風(fēng)險發(fā)生的可能性；2) 描述風(fēng)險的后果；3) 估算風(fēng)險對項目的影響；4) 標(biāo)注風(fēng)險預(yù)測的整體精確度，以免產(chǎn)生誤解。風(fēng)險緩解、監(jiān)控、管理進(jìn)一步的所有風(fēng)險分析活動都只有一個目的：輔助項目組建立處理風(fēng)險的策略。一個有效的策略必須考慮三個問題：1) 風(fēng)險避免；2) 風(fēng)險監(jiān)控；3) 風(fēng)險管理及意外事件計劃。 項目風(fēng)險分類信息系統(tǒng)項目風(fēng)險主要分為3類：項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險。項目風(fēng)險項目風(fēng)險是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、人力（工作人員和組織）、資源、客戶、需求等方面的問題以及它們對項目的影響。項目風(fēng)險威脅項目計劃，如果風(fēng)險變?yōu)楝F(xiàn)實，有可能拖延項目進(jìn)度，增加項目成本。項目風(fēng)險的因素還包括項目的復(fù)雜性、規(guī)模、結(jié)構(gòu)的不確定性。技術(shù)風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險是指潛在的設(shè)計、實現(xiàn)、接口、驗證和維護等方面的問題。此外規(guī)約的二義性、技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)、以及“過于先進(jìn)”的技術(shù)也是風(fēng)險因素。技術(shù)風(fēng)險威脅要開放的應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量和交付時間。如果技術(shù)風(fēng)險變?yōu)楝F(xiàn)實，則開發(fā)工作可能變得困難或者不可能。商業(yè)風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險威脅到要開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的生存能力，危害項目。有5種主要的商業(yè)風(fēng)險：（1） 開發(fā)一個沒有人真正需要的優(yōu)秀產(chǎn)品和系統(tǒng)（市場風(fēng)險）；（2） 開發(fā)的產(chǎn)品不再符合企業(yè)的整體商業(yè)策略（策略風(fēng)險）；（3） 建造一個銷售部門不知道如何去賣的產(chǎn)品；（4） 由于重點的轉(zhuǎn)移或人員的變動而失去了高級管理層的支持（管理風(fēng)險）；（5） 沒有得到預(yù)算或人力上的保證（預(yù)算風(fēng)險）。對于企業(yè)內(nèi)部使用的應(yīng)用系統(tǒng)，盡管不能再將上述5點稱為“商業(yè)風(fēng)