【導(dǎo)讀】好，服務(wù)也好，都須先從功利的陰影里走出來，請(qǐng)暫時(shí)忘記你的產(chǎn)品和利潤(rùn)吧，需求，只有做到這一點(diǎn)，才可能獲得利潤(rùn)。站在顧客的角度，關(guān)懷顧客的需求，將之滲透到服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，才能真正做的好售賣。能夠給顧客帶來一場(chǎng)視覺的盛宴。計(jì)則是表演的舞臺(tái)，三者合一才能成為完美的表演。店鋪、櫥窗、廣告等是直。接吸引顧客走進(jìn)店里的因素，而顧客最為直接的反應(yīng)是對(duì)于商品的視覺刺激，商品陳列的優(yōu)劣，直接影響到顧客人數(shù)及刺激顧客的消費(fèi)。方面入手，從不同的方式表現(xiàn)出陳列效果，以達(dá)到顧客的目的。它指通過陳列展示說服顧客或參觀者，使其認(rèn)同或參與，從而達(dá)到銷售的目的。透過對(duì)知識(shí)的獲取，使其了解信息，從而決定購(gòu)買。Ø不論是大分類或小分類的商品，均應(yīng)做整體陳列。Ø將商品陳列在顧客所期望的區(qū)域及拿得到的地方。Ø商品盡可能做大量陳列，以建立專賣店的形象。“最低陳列量”，陳列商品一旦低于這個(gè)數(shù)量，其銷路就會(huì)極端惡化。

　　

【正文】 １９３２），曾于 1909年得過諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)，晚年致力 于色彩標(biāo)準(zhǔn)化的研究，在１９１６年發(fā)表了他對(duì)色彩表色系的基本概念，１９２３年實(shí)際發(fā)行奧斯華德表色系的色票。 奧斯華德認(rèn)為，一切色彩皆由純色混合適當(dāng)比例的白或黑而成，因此任何顏色都可以用。白色含有量十黑色含有量十純色量＝１００的公式來表示。即純色含量為Ｆ，白色含量為Ｗ，黑色含量為Ｂ，則Ｆ＋Ｗ＋Ｂ＝１００ｏ 奧斯華德表色 系的色相，以黃（Ｙ）、橙（Ｏ）、紅（Ｒ）、紫（Ｐ）、藍(lán)（ＵＢ）、藍(lán)綠（Ｔ）、綠（ＳＧ）、黃綠（ＬＧ）等８色將主要色相，每一色相再分３色，成篇２４色相，在色相接上以１～２４的號(hào)碼來表示，色相環(huán)上位于直徑兩端的顏色互為補(bǔ)色。 曼塞爾表色系 美國(guó)美術(shù)都是曼塞爾（ 18581918）于 1915年確立其表色系，并于 1927 年出版 Munsell Book of Color,1904 年，美國(guó)光學(xué)會(huì)之測(cè)色委員會(huì)為了測(cè)色起見，將此書加以修正，于 1943 年發(fā)表＜＜修正曼塞爾色彩體系＞＞，成為國(guó)際通用的色彩體系。 曼塞爾表 色系的色相是以紅、黃、綠、藍(lán)、紫等 5 種顏色相為基礎(chǔ)，再中上：黃紅、黃綠、藍(lán)綠、藍(lán)紫、紅紫等五種間色，即成為 10 種色相。曼塞爾表色系的色相環(huán)即以此 10色相發(fā)展而成，此外，每種色相又可再細(xì)分為 10 等分，如此，共得到 100 種色相，其中以各色相的第 5 格為該色相的代表色。 以紅為例： 5R 為紅色的代表色， 3R 表示偏紅紫的色， 8R 表示偏黃紅的色，而色相環(huán)直徑兩端的色相呈補(bǔ)色關(guān)系。 色彩管理 amp。Oslash。 重視商品色彩的場(chǎng)合 橫陳列 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) amp。Oslash。 重高設(shè)計(jì)味的場(chǎng)合 縱陳列 （設(shè)計(jì)） amp。Oslash。 色彩的明暗，濃淡等陳列原則請(qǐng)看下圖： 吊桿的運(yùn)用 吊桿（吊骨） 最常用的單桿 /雙桿 /單斜桿 /雙斜桿??基本吊掛方式類似。 如有尺寸 /款式的分別，先依設(shè)計(jì)款式及顏色區(qū)分，再依尺寸排列，可以造就美觀的排面。 a. 一般賣場(chǎng)陳列規(guī)劃流程 b. 依平面圖及現(xiàn)場(chǎng)勘察確認(rèn)各個(gè) VP ， PP ， IP 點(diǎn)，加以編號(hào)并丈量尺寸，繪制平面圖。 c. 建立年度企業(yè)計(jì)劃表，包含促銷主題，執(zhí)行地點(diǎn)，陳列表現(xiàn)重點(diǎn)，預(yù)算，年度租用道具計(jì)劃（如下表）。 d. 依靠主題進(jìn)行細(xì)部設(shè)計(jì)， 色彩計(jì)劃，道具設(shè)計(jì)，提案。（如下面） e. 發(fā)包或材料采買制作。 f. 展示商品挑選。 g. 執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置。 商品陳列的量 依商品別控制單杠上商品數(shù)量 單杠架每 30cm的商品定量 秋 /冬 春 /夏 襯衫 1012 件 1012 件 女衫 810 件 10 件 毛衣 810 件 10 件 厚毛衣 56 件 女裝、茄克 56 件 68 件 裙 8 件 810 件 褲 8 件 810 件 商品櫥、方格櫥內(nèi)的陳列 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 玻璃櫥內(nèi)陳列的場(chǎng)合 252。 上段是把領(lǐng)子朝內(nèi)。 252。 中、下段則把相關(guān)商品分 段陳列，領(lǐng)子朝外。 商品的量 商品的表現(xiàn) 以 2/3 陳列以限度 3 最上件的商品必需要把設(shè)計(jì) 空著。 的精化表現(xiàn)出來。 尺寸的分類 單一格內(nèi)色的分類 由上而下的方式 由淡――濃色 由小而大的方式 由上而下。 有效果的掛衣架掛衣方式 衣掛架的掛衣方法 ＊用于容易取得的方向掛衣一般習(xí)慣用右手取商品較多。 ＊商品正面朝左方向，由左而有依序陳列。 ＊最前面的商品，其內(nèi)部最好有組 合演出為佳。 斜掛架的掛衣方式 ＊外掛架的最前列商品以組合方式表現(xiàn)。 ＊由前而后依色彩階級(jí)順序并列。 ＊盡可能把同項(xiàng)目的商品掛在一起。 面向外（ face out）及袖子朝外 (sleeve)的陳列 面向外：商品的正面可看至１１，領(lǐng)子、鈕扣等等的敵針及移植搭配都很容易看見。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 袖子朝外：商品的袖子看得到，不同顏色不同尺寸及質(zhì)量感都看得見。 從某一專柜正面進(jìn)入其右側(cè)有掛衣架的場(chǎng)合 同一項(xiàng)目商品（同一設(shè)計(jì)的商品） 依色彩階級(jí)順序陳列 淡色―――――濃色 素面及花樣的衣料 把素面的上衣放在前端，淡色的商品放在前面。 素面 花樣 小 大 尺寸的處理 在同一色彩中或同一項(xiàng)目?jī)?nèi)由小尺寸到大尺寸。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 項(xiàng)目別的商品（設(shè)計(jì)別的商品） 展現(xiàn)單品類的量感，由輕短一－重長(zhǎng)，然后按在較短部份或重長(zhǎng)部份各依色彩 陪段排列。 色彩階段 色彩階段 輕短 重長(zhǎng) 上衣及底衣著的單品掛方式 把上衣商品依色彩階段排列，下著褲裙意中人同樣依色階排列。 上衣 下著褲或裙 上下裝的組合方式 把上下裝一體組合，然后把全體組合依色彩階段排列。 色彩的階段 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 高壁面 為把顧客吸引到賣場(chǎng)的內(nèi)部，了解商品去購(gòu)買商品的目的，而作成陳列器材并構(gòu)成賣場(chǎng)布置。 amp。Oslash。 壁面高的陳列器具。 amp。Oslash。 面向前的陳列器具。 amp。Oslash。 可彎曲變型的陳列器具。 高壁面的陳列 在賣場(chǎng)中央做出擴(kuò)大眼球的屏幕，從任一面看都是正面。（左右要有對(duì)稱） 左壁面陳列以顧客雙手能拿到的高度為賣場(chǎng)最高陳列點(diǎn) 。 （以１８０公分線為準(zhǔn)） 衣商品的例 明亮色一一一一一一一一一一一一一一一一一一黑暗色 淡彩色一一一一一一一一一一一一一一一一一一濃彩色 上段 （套衫） 下段 （褲、裙） 第 2 章 裝飾的特色重點(diǎn) 三角型構(gòu)成的原則 三角型的商品陳列是最容易看到，最具有安定性的效果。從頂點(diǎn)至底部，組織越為嚴(yán)密。 基本型 請(qǐng)將前后三角形構(gòu)成參考。 三角型構(gòu)成的例 三角型構(gòu)型是有特點(diǎn)的效果，通常使用在高壁面、玻璃櫥。 三角型的拼成不僅擺放而已，還要考慮左右的交 流、商品大小、彩色，型態(tài)等關(guān)聯(lián)性。 使用模特品的例 利用模特品來構(gòu)成裝飾型，主要是利用在玻璃櫥，中間區(qū)，柱子，高壁面等地點(diǎn)。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) amp。Oslash。 整合主題色彩。 amp。Oslash。 商品的主題要明快、簡(jiǎn)單一個(gè)主張的演出。 amp。Oslash。 要有組合性。 每天檢查重點(diǎn) 為了一直保持很漂亮的裝飾，必需每天檢查商品的狀態(tài)。 amp。Oslash。 把收銀臺(tái)周圍的包裝臺(tái)，私物等都不能妨害裝飾的效果演出。 amp。Oslash。 裝飾的商品保持清潔。 amp。Oslash。 塵埃、垃圾要清除（玻璃柜、鏡面要擦亮） 裝飾付有ＰＯＰ時(shí)，要注意ＰＯＰ不能有被、污損。 amp。Oslash。 從店面的ＩＰ區(qū)域或 VＰ區(qū)域，把好銷的商品隨時(shí)補(bǔ)充。 amp。Oslash。 確認(rèn)裝飾商品照明。 amp。Oslash。 在ＩＰ．舞臺(tái)成人臺(tái)的附近，放置同樣商品且大小、尺寸及色彩齊備。 陳列的操作方法 掛裝準(zhǔn)則： １、 采用統(tǒng)一特制衣架來展示服裝，特制衣架為不同的服裝設(shè)計(jì)。 ２、 同款式服裝采用同尺寸衣架。 ３、 掛裝正面朝同一方向。 ４、 調(diào)整好服裝上的衣紋折皺并保持整件服裝的平整。 ５、 將服裝平衡懸掛于衣架上。 上衣掛法： １、 西服應(yīng)以 里配襯衫系領(lǐng)帶為宜。 ２、 立領(lǐng)茄克、立起衣領(lǐng)，袖口放進(jìn)口袋內(nèi)，保持袖子平整。 ３、 翻領(lǐng)茄克，領(lǐng)口放寬，稍向外翻。 ４、 每件上裝之間應(yīng)保持相同的間距。 西褲掛法： １、 全長(zhǎng)度陳列西褲時(shí)，采用Ｍ型夾法，并須陳列側(cè)面，可正掛，亦可 側(cè)掛。 ２、 半長(zhǎng)度陳列褲子，只可采用側(cè)掛。 ３、 側(cè)掛時(shí)，褲子的后半部分靠近墻面。 ４、 拉上所有拉鏈。 ５、 所有折皺或不干凈之處都必須整燙清洗后再進(jìn)行陳列。 領(lǐng)帶陳列法： １、 展示的滾桶形領(lǐng)帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。 ２、 滾桶形領(lǐng)帶以稍露出帶尾為佳。 尺寸準(zhǔn)則：分類放置時(shí)，保持一致的尺寸順序是關(guān)鍵。遵循邏輯順序便于客人尋找所需尺碼。 １、 正掛時(shí)，從前至后，由小到大 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ２、 側(cè)掛時(shí)，從左到右，由小到大 ３、 置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大 陳列原則：分列、平衡、分色系、立體化、多樣化。 采用這些原則是為了從整體角度安排各系列產(chǎn)品；給予特色產(chǎn)品最顯耀 的位置；恰當(dāng)處理一系列顏色搭配。 這些原則既是陳列計(jì)劃的開端，也是最終目的 —— 將陳列基礎(chǔ)同陳列工具相結(jié)合，創(chuàng)造最完美的視覺效果。 １、 整體效果：在最終的陳列中，這五個(gè)原則會(huì)很大程度上相互重疊， 融為一 體，然而在作陳列計(jì)劃的過程中，每個(gè)原則單獨(dú)考慮，正如下所述。 分列化：分列化是展示的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，它為陳列提供了易懂，易設(shè)計(jì)的 框架。 寬列為三件襯衫的寬度； 窄列為一件西服的寬度； 寬列為窄列相間排列以致平衡。 平衡：采用平衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺效果。 首先確定中心，然后兩邊對(duì)稱排列； 平衡的原則貫穿于整個(gè)墻面和每一方平面。 色系：有序的色彩主題給整個(gè)店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和 強(qiáng)烈的沖擊力。 ① 單色色塊同印花色塊相間隔，方便顧客區(qū)分產(chǎn)品； ② 暗色與亮色相結(jié)合，突 出重點(diǎn)產(chǎn)品； ③ 采用對(duì)比色和漸進(jìn)色的手法創(chuàng)造視覺沖擊。 立體化：采用不同的陳列用品，使整個(gè)陳列面具有立體感。 采用寬窄側(cè)掛鉤相結(jié)合變化陳列面； 選用同服裝相配套的擱板，并同上下相一致； 采用長(zhǎng)短正面掛鉤相結(jié)合，以致陳列面深淺錯(cuò)落的效果。 多樣化：整體效果的多樣化，使消費(fèi)者獲得豐富的趣味性的視覺享受后 產(chǎn)生購(gòu)賣的欲望。 正掛、側(cè)掛、疊放有機(jī)結(jié)合； 衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化； 疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個(gè)陳列面的效 果。 陳列可分為：①器架陳列②墻面服裝陳列③墻面配件陳列④櫥窗陳列等 。 重點(diǎn)系列墻的陳列步驟： 陳列：選定陳列主題和產(chǎn)品； 由陳列面的中間部分開始從上而下陳列； 善用平衡，重復(fù)、系列、色彩陳列原則。 檢查：整個(gè)陳列面是否平衡； 對(duì)稱，色彩是否協(xié)商，系列是否清楚； 重復(fù)陳列的數(shù)量是否足夠。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )