【正文】 可是剛剛收拾妥當(dāng)，還沒(méi)高興幾天呢。公司副總帶著一個(gè)新同事來(lái)到辦公室，一看到我搬到這個(gè)辦公室了，便對(duì)我說(shuō)：“你怎么搬到這邊來(lái)了？”我 就解釋了兩句，副總也沒(méi)說(shuō)什么。我以為這事就這樣過(guò)去了，也就沒(méi)有多想。不料，兩天后，我突然接到了副主任的電話：“晴晴，你還是搬回原來(lái)的辦公室吧，副總讓我告訴你的，那個(gè)辦公 室的位置給新同事?！蔽耶?dāng)時(shí)有些發(fā)蒙，倒不是自己不想搬，只是覺(jué)得當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)完全可以直接告訴我。或許是副總不好意思開口直接讓我搬回去，然后才告訴副主任 的。需要說(shuō)明的是，副主任和副總都是女性。我覺(jué)得這種所謂“曲線溝通”讓我很尷尬，也很郁悶，更是有點(diǎn)折騰人。我還是喜歡“直線溝通”，有啥說(shuō)啥，直截了當(dāng)多好。職業(yè)顧問(wèn)張林娜點(diǎn)評(píng)充分領(lǐng)會(huì)上司意圖是下屬的一項(xiàng)基本技能，當(dāng)上司喜歡委婉表達(dá)她的意見時(shí)，一定要注意聽話外音，還要注意觀察上司的表情和神態(tài)，這些都暗含著某種意 義。當(dāng)然，這種領(lǐng)會(huì)絕不是胡亂猜測(cè)，否則，誤解了上司的意圖同樣會(huì)很被動(dòng)。晴晴可以考慮和同事一起向上司反映，把實(shí)際情況客觀地說(shuō)出來(lái)，以委婉的語(yǔ)氣提出 想法，上司一般都會(huì)體諒下屬的。C、眾OL說(shuō)曲線溝通這是女人的天生優(yōu)勢(shì)呀，有時(shí)候一個(gè)神態(tài)，一個(gè)表情都可以起到溝通的作用。有一次，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，我把報(bào)表上一個(gè)數(shù)字弄錯(cuò)了，經(jīng)理把我叫到他辦公室， 正要批評(píng)我呢。我馬上表現(xiàn)出很無(wú)辜的樣子，可憐兮兮，充滿了悔恨的神情，頭垂得很低，反正是想讓他有種憐香惜玉的感覺(jué)。結(jié)果，他只是說(shuō)了句“以后多注意 ”，沒(méi)再批評(píng)我。 ——Lisa(會(huì)計(jì))我堅(jiān)決反對(duì)所謂曲線溝通，現(xiàn)在職場(chǎng)壓力那么大，節(jié)奏那么快，誰(shuí)有時(shí)間聽你拐彎抹角的“扯皮”。尤其是在商務(wù)談判場(chǎng)合下，雙方都希望直奔主題，言簡(jiǎn)意賅。別忘了，對(duì)生意人來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢呀?！炫?采購(gòu)經(jīng)理)不管是曲線溝通，還是直線溝通，本質(zhì)上都是溝通，只是溝通的技巧和方式不同罷了，關(guān)鍵是要適當(dāng)運(yùn)用，要分情況看環(huán)境，不能一概而論。用好了能讓你在職場(chǎng)上獲得更好的人際關(guān)系，否則，使用不當(dāng)，會(huì)影響你與上司和同事的關(guān)系。——張女士(人力資源管理)職業(yè)就像我們生活的臺(tái)階，我們需要在不同的時(shí)段站在不同的位置和高度。它已經(jīng)不是畢業(yè)時(shí)的一錘定音，也不是郁悶難耐時(shí)的頻頻跳槽，它需要終生的策劃?！　⊥黄片F(xiàn)狀的勇氣　　上班族面對(duì)每天的工作， 總是會(huì)漸漸形成一種習(xí)慣，從好的一方面來(lái)說(shuō)，這表示我們對(duì)工作逐漸上手、越來(lái)越熟練了，碰到各種狀況都知道應(yīng)該如何去處理；但是從另一個(gè)角度來(lái)看，如果我們每天面對(duì)每一個(gè)狀況，都是用同一種思考模式、同一種方式來(lái)處理，很可能我們會(huì)成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)往前邁進(jìn)的障礙。　　所以，我們應(yīng)該建立自我挑戰(zhàn)的習(xí)慣，常常自我挑戰(zhàn)，別人還沒(méi)有要求你改變，你自己就已經(jīng)在那里求新求變了?！　∽非笞吭降挠職狻　∽罱幸槐緯谥袊?guó)相當(dāng)流行，那就是《從A到A+》，這本書有一個(gè)重點(diǎn)，說(shuō)的是卓越的領(lǐng)導(dǎo)很多都是通過(guò)后天的努力成功的，而他們追求卓越的過(guò)程，即使不是領(lǐng)導(dǎo)者的人也都可參考?！　∫粋€(gè)人會(huì)成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，關(guān)鍵是他（她）應(yīng)是一個(gè)有勇氣追求卓越的人，不隨便妥協(xié)，也不隨便放棄，并不過(guò)分自傲，對(duì)事務(wù)非常執(zhí)著，而且勇氣十足地去追求卓越（他當(dāng)然可能還是失敗，但你不能不佩服他的勇氣）?！　∨c眾不同的勇氣　　與眾不同，即能獨(dú)立思考與判斷，不人云亦云，不盲信盲從、盲目追隨流行，更不要嘩眾取寵，不能為了討好上司、老板、同事而放棄原則或失去立場(chǎng)，更不能不顧真理和正義?！　∥覀?nèi)绻偸沁x擇沒(méi)有聲音、沒(méi)有意見，選擇不問(wèn)青紅皂白、只站在人多或權(quán)力比較大的那一邊，的確比較容易過(guò)日子，但是盡管短時(shí)間內(nèi)會(huì)讓你日子比較好過(guò)，卻會(huì)讓你在未來(lái)陷入更大的困境?！　∧茉弰e人的勇氣　　在工作上，不論是與同事之間或與客戶之間都是每天互動(dòng)頻繁的，其中都會(huì)有不愉快的事。當(dāng)不愉快的事情發(fā)生后，又往往不見得能夠有機(jī)會(huì)、有時(shí)間好好去處理，于是多數(shù)人只好把這些不愉快放在心里面，而且總是忘不了，日積月累、久而久之，我們的工作就變得很不快樂(lè)?！　〉弰e人說(shuō)起來(lái)還容易、真要做起來(lái)卻是很困難的。通常我們會(huì)面臨需要原諒別人的狀況，就是說(shuō)那些得罪過(guò)我的人、如今落在我手里了。這時(shí)候，我是趁機(jī)好好報(bào)復(fù)他呢，還是不計(jì)前嫌、真心去幫助他？因?yàn)槲覀兝鄯e了太多的傷心往事在內(nèi)心深處，潛意識(shí)里已經(jīng)深埋著對(duì)這個(gè)人的怨恨。原諒他們真的需要極大的勇氣和胸襟，說(shuō)到底，有這種勇氣的人最后往往也是朋友最多的人，絕不會(huì)是不劃算的?！　】朔щy的勇氣　　我們?cè)谌粘９ぷ髦?，難免會(huì)遭遇種種困難，或者是人際關(guān)系上的困難；又或者是制度上的障礙，譬如說(shuō)某些法令的規(guī)定、公司或單位內(nèi)部規(guī)章的限制，讓你的事情辦不通；又或者是資源不足，或者是你的專業(yè)能力欠缺等等，種種主客觀的困難會(huì)橫在你面前?！　∽钭屔习嘧鍤怵H的是，往往越是在這種時(shí)候，越?jīng)]有人會(huì)伸出援手，連最應(yīng)該替你出面的主管，也很可能選擇袖手旁觀?！　∥覀冃枰凶孕忻鎸?duì)困難去設(shè)法克服困難的勇氣，俗語(yǔ)說(shuō)自助者天助，當(dāng)我們?cè)敢庖粋€(gè)人自己設(shè)法去克服困難的時(shí)候，事情也往往就會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)?！　∏谟趯W(xué)習(xí)的勇氣　　在工作上有許多可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因此有的人可以單單因?yàn)楣ぷ魃纤鄯e（與學(xué)習(xí)）的經(jīng)驗(yàn)，就成為出類拔萃的頂尖好手，可是同樣的工作、同樣的年資，卻有更多的人表現(xiàn)平平，其差別就在于“勤與“勇否。　　“勤代表我們的主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)、積極，與努力不懈。除了要“勤之外，還得要有勇氣。這種勇氣是指一種選擇了一條與別人不同的道路，寧愿孤獨(dú)也不放棄的勇氣?！　?jiān)持下去的勇氣　　上班族在工作上還必須具備能堅(jiān)持下去的勇氣?！　∮性S多時(shí)候，我們并不是沒(méi)有勇氣挺身而出，可能我們的確曾經(jīng)為了真理正義挺身而出。不過(guò)久而久之，我們還是妥協(xié)了，或者是干脆眼不見為凈就算了。所以能堅(jiān)持下去的勇氣就顯得相當(dāng)珍貴。與爾虞我詐的資本市場(chǎng)相比，CFO在公司內(nèi)面對(duì)的環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)寬松很多。然而，本土企業(yè)中部門本位主義的存在以及公司治理結(jié)構(gòu)的不完善，都需要CFO們運(yùn)用自己的職場(chǎng)智慧，在平衡中尋求突破，在變革中謀求秩序。更多的時(shí)候，CFO們是出于不得已而為之的原因，用巧計(jì)來(lái)破解利益糾葛的迷局，從而獲得應(yīng)有的職業(yè)空間。這其中，36計(jì)中的借刀殺人、隔岸觀火、李代桃僵、打草驚蛇、調(diào)虎離山、欲擒故縱、拋磚引玉、擒賊擒王、釜底抽薪、上屋抽梯、樹上開花、走為上等都是CFO們可以采用的實(shí)戰(zhàn)策略。其使用的方向，大多在可以牽動(dòng)CEO注意力的全面預(yù)算管理、內(nèi)部控制體系建設(shè)、IPO、信息化等全局性的業(yè)務(wù)流程重組方面。一?借刀殺人敵已明，友未定，引友殺敵，不自出力，以《損》 推演。此計(jì)的大關(guān)節(jié)處在于“如何將未定之友變成確定之友”，所謂“友”無(wú)外乎介于主要矛盾之外的第三種力量。特別是在民營(yíng)企業(yè)中，通常一個(gè)CFO最大的“友”方勢(shì)力，是如何實(shí)現(xiàn)老板(大股東)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益最大化，為此老板是可以犧牲掉眼前和局部的利益。在采訪眾多CFO的實(shí)戰(zhàn)案例中我們發(fā)現(xiàn)，組織變革時(shí)期往往存在著數(shù)量較多的第三種力量，而組織平穩(wěn)時(shí)期則局勢(shì)較為簡(jiǎn)單。而聰明的CFO就會(huì)利用時(shí)機(jī)推動(dòng)組織變革，來(lái)達(dá)到消除組織內(nèi)阻礙財(cái)務(wù)體系建設(shè)的主要矛盾的目的。2002年中秋，剛剛離開華晨的尹大慶第一次委婉地拒絕了“汽車狂人”李書福的加盟邀請(qǐng)，并意味深長(zhǎng)地把自己寫的一本有關(guān)企業(yè)內(nèi)部控制的書籍放在了李書福的辦公桌上，悄然離去。正是這本書的諸多理念深深觸動(dòng)了李書福，促使吉利利用籌備上市的契機(jī)，費(fèi)時(shí)一年多將吉利從四兄弟把持的家族企業(yè)蛻變?yōu)檎嬲饬x上的股份公司。等到此時(shí)才選擇加盟的尹大慶得以在一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境下順利地完成了香港的整體上市任務(wù)，隨后身為CFO的尹大慶又迅速地在全集團(tuán)范圍內(nèi)導(dǎo)入了SAP的ERP系統(tǒng)，利用全球先進(jìn)的軟件系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和固化，從而在創(chuàng)業(yè)老臣眾多、條塊利益龐雜的這家老牌民營(yíng)企業(yè)構(gòu)建起相對(duì)完善的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控制度。在借助外部力量來(lái)消除組織變革的阻礙時(shí)，本土CFO們通?？梢赃x擇咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、投資銀行、信息系統(tǒng)等力量和工具，來(lái)啟動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組、全面預(yù)算管理以及內(nèi)控體系建設(shè)等變革程序，從而將阻礙者帶給組織的弊端最大化地呈現(xiàn)出來(lái)。二?欲擒故縱逼則反兵；走則減勢(shì)。緊隨勿迫，累其氣力，消其斗志，散而后擒，兵不血刃。需，有孚，光。此計(jì)的大關(guān)節(jié)處在于“緊隨勿迫”這四個(gè)字。作為CFO目前在國(guó)內(nèi)公司治理結(jié)構(gòu)中的位置，在對(duì)強(qiáng)勢(shì)部門(通常是業(yè)務(wù)部門)和一把手提出反對(duì)意見的時(shí)候，是非常需要把握分寸的，如果讓對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈的“壓迫感”，則很可能會(huì)由于作用力與反作用相等的物理原理，使自己遭受較嚴(yán)重的打擊。既密切關(guān)注、等待局面向有利于自己決策的方面轉(zhuǎn)化，又要適當(dāng)讓對(duì)方放手去做。天獅集團(tuán)CFO焦文軍在進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)候，針對(duì)作風(fēng)強(qiáng)悍的天獅集團(tuán)董事長(zhǎng)李金元就時(shí)常采取欲擒故縱的手法。在焦文軍看來(lái)，“從CFO的高度來(lái)看，一個(gè)公司最大的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)就是決策風(fēng)險(xiǎn)。我可能在某個(gè)重大投資決策上暫時(shí)無(wú)法阻止老板，但我會(huì)采取很多技術(shù)性的手段來(lái)延緩和降低這個(gè)決策帶來(lái)的負(fù)面效果。 ”有一次，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)熱血沸騰的鼓動(dòng)下，李金元準(zhǔn)備投資300億元與地方政府合建天獅工業(yè)園。然而，投資如此巨大的項(xiàng)目，由于作為惟一現(xiàn)金投資方的天獅卻無(wú)法掌握其控股權(quán)，意識(shí)到其中蘊(yùn)含著巨大風(fēng)險(xiǎn)的焦文軍幾次勸說(shuō)未果之下，只能暫時(shí)擱置自己的觀點(diǎn)，配合執(zhí)行后續(xù)的跟進(jìn)動(dòng)作。然而，焦文軍采取放慢資金注入等技術(shù)手段，耐心地等待其預(yù)見到的不利到來(lái)。最終，在損失了少部分前期資金之后，李金元終于認(rèn)識(shí)到這一項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)，果斷中止了后續(xù)的大規(guī)模資金注入?！耙粋€(gè)CFO必須要懂得什么是必須爭(zhēng)的，什么是可以讓一下的。如果你凡事都卡在那里一爭(zhēng)到底，到頭來(lái)就會(huì)失去爭(zhēng)的位置和能力，這反而會(huì)造成更大的惡果?！苯刮能娏攘葦?shù)語(yǔ)便點(diǎn)出了這一策略在民營(yíng)企業(yè)中的運(yùn)用要訣。三?樹上開花借局布勢(shì)，力小勢(shì)大。鴻漸于陸，其羽可用為儀也。此計(jì)的大關(guān)節(jié)處在于如何做到“借局布勢(shì)，力小勢(shì)大”。對(duì)于那些空降兵式的CFO來(lái)說(shuō)，在相對(duì)陌生的職場(chǎng)環(huán)境中，如何運(yùn)用增量的管理措施逐漸化解存量的業(yè)務(wù)問(wèn)題，是一個(gè)不得不深入思考的問(wèn)題，畢竟原有的體系、制度、文化等都有一定的慣性，貿(mào)然在第一時(shí)間對(duì)存量進(jìn)行大幅度調(diào)整，很可能吃力不討好。太太藥業(yè)在2001年6月上市之后，董事長(zhǎng)朱保國(guó)馬上意識(shí)到其薄弱的財(cái)務(wù)管理體系難以適應(yīng)嚴(yán)格的上市公司監(jiān)管要求，為此通過(guò)獵頭挖來(lái)安寧出任CFO。安寧來(lái)到太太藥業(yè)之后，首先快速了解了太太藥業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系，然后花了近三個(gè)月的時(shí)間來(lái)研究公司的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀。一方面是太太藥業(yè)八年快速增長(zhǎng)下的既有業(yè)務(wù)習(xí)慣，另一方面是朱保國(guó)心急如焚的期待。而安寧給出的藥方是通過(guò)快速實(shí)施SAP的ERP系統(tǒng)，不僅繞開對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)修修補(bǔ)補(bǔ)所引發(fā)的內(nèi)部爭(zhēng)論，而且可以得到來(lái)自一把手的最大支持，進(jìn)而化解組織內(nèi)部的種種阻力。而更重要的是，通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，安寧在幾個(gè)月的時(shí)間里一舉扭轉(zhuǎn)了太太藥業(yè)“長(zhǎng)年高速成長(zhǎng)帶來(lái)的整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程混亂”所造成的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱的局面，迅速獲得了朱保國(guó)和眾多太太藥業(yè)元老的普遍認(rèn)可，完成了民營(yíng)企業(yè)中十分難得的從“空降兵”向“自己人”的角色轉(zhuǎn)換?！皹渖祥_花”的策略有兩個(gè)非常適合CFO運(yùn)用的優(yōu)點(diǎn)，其一是新局面短期內(nèi)不影響舊秩序，從而避免被扼殺在搖籃里；其二是新局面“開花結(jié)果”之后，CEO一方面會(huì)大大提高對(duì)空降CFO的認(rèn)可度，另一方面會(huì)主動(dòng)幫助CFO來(lái)推動(dòng)下一步的工作。等到局面初成，強(qiáng)弱之勢(shì)自然就會(huì)逆轉(zhuǎn)，CFO自然可以加大力度改造舊秩序了。四?釜底抽薪不敵其力，而消其勢(shì)，兌下乾上之象。此計(jì)的大關(guān)節(jié)處在于如何削減對(duì)己不利之勢(shì)。目前隨著全球金融海嘯對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響日益擴(kuò)散，越來(lái)越多的企業(yè)都面臨著諸多財(cái)務(wù)的困境，而CFO們也非常焦灼于如何挽狂瀾于既倒。但是，既然國(guó)內(nèi)貨幣政策大幅震蕩、全球金融風(fēng)暴傳導(dǎo)速率驚人等因素，并不是一夜之間就能消除的，因此無(wú)法跳出油鍋的本土CFO們不妨靜下心來(lái)想想如何一點(diǎn)點(diǎn)地去掉這些壓力，而不是急于一下子解脫困境。換句話說(shuō)，既然難題不是一天形成的，就不可能一天能夠解決掉。近一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)福布斯富豪榜上排名顯赫的首富黃光裕被媒體爆出其受到監(jiān)管當(dāng)局調(diào)查的新聞。有觀察人士指出，這與其過(guò)于急功近利的操作手法有很大關(guān)系。而與之遙遙相對(duì)的是曾經(jīng)在被黃光裕收購(gòu)的上市公司──中關(guān)村科技中擔(dān)任CFO的胡學(xué)民，同樣在中關(guān)村科技保牌摘帽最重要的時(shí)間段里，沒(méi)有奢望依靠外部巨額資本的短期注入，卻采取了一種“零敲牛皮糖”的釜底抽薪策略，來(lái)逐步化解這家危如累卵的上市公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。胡學(xué)民上任之初中關(guān)村科技有高達(dá)60多億元的擔(dān)保，曾被認(rèn)為是綁在身上的定時(shí)?彈。經(jīng)過(guò)一年的零敲碎打，其中包括重慶中關(guān)村、北京城鐵、杭州天龍等風(fēng)險(xiǎn)較大的對(duì)外擔(dān)保大幅減少。同時(shí)，中關(guān)村科技的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有所降低，財(cái)務(wù)狀況也明顯改善，而且各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)都為“正數(shù)”，這是最近三年以來(lái)的第一次。既然不能通過(guò)銀行和機(jī)構(gòu)投資者獲得外部血液的注入，胡學(xué)民果斷地把精力放在對(duì)過(guò)于龐雜的投資項(xiàng)目進(jìn)行清理上面。僅2004年一年，在胡學(xué)民的主持下，中關(guān)村足足完成了八家公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓，以及三家公司的投資清算，累計(jì)回收資金4億多元。這筆錢在優(yōu)化銀行貸款結(jié)構(gòu)和維持信用方面，發(fā)揮了不可估量的作用。那些往往急于表現(xiàn)自身能力的CFO們不要忘記，任何問(wèn)題的形成和解決，都是通過(guò)量變來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而釜底抽薪恰恰是堅(jiān)持不舍涓滴的量變積累，當(dāng)制約發(fā)展的負(fù)面因素被逐步解決后，新的發(fā)展機(jī)遇自然就出現(xiàn)了。五?李代桃僵必有損，損陰以益陽(yáng)。此計(jì)的大關(guān)節(jié)在于如何判斷“必有損”的局面。在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，如何通過(guò)較小的、既定的成本付出，來(lái)?yè)Q取巨大的、不確定的風(fēng)險(xiǎn)鎖定，是李代桃僵的本意。近來(lái)國(guó)內(nèi)諸多財(cái)經(jīng)媒體又開始借深南電陷入高盛對(duì)賭敗局的事件對(duì)套期保值業(yè)務(wù)進(jìn)行口誅筆伐，然而CFO們通過(guò)“必有損”的套期保值操作，其出發(fā)點(diǎn)在于在中期鎖定價(jià)格波動(dòng)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于單一原材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)較大的航空、鋼鐵、有色金屬等產(chǎn)業(yè)具有非常重要的積極意義。我們?cè)賮?lái)看看身為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的百度是如何運(yùn)用這一策略來(lái)鎖定自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的。早在百度前任 CFO王湛生加入之際，就很快發(fā)現(xiàn)身處知識(shí)、技術(shù)和版權(quán)等關(guān)鍵詞的