【正文】 這既是一種品德、一種境界，也是一種責(zé)任。但“金無足赤，人無完人”，個人的閱歷、知識、能力、水平、性格各不相同，相處久了，難免有些磕磕碰碰，但只要是不違反原則，就應(yīng)從維護(hù)團(tuán)隊利益出發(fā)，求同存異，坦誠相見，在合作共事中加深了解，在相互尊重中增進(jìn)團(tuán)結(jié)。 　　【案例】合作勝過單打獨斗 　　“懂得團(tuán)體協(xié)作，善于虛心學(xué)習(xí)的新人，才能在職場中成長得更快。 　　劉鍵畢業(yè)于一所名牌大學(xué)，幾年的市場實戰(zhàn)歷練，使他羽毛漸豐。由于有扎實的專業(yè)知識、大公司里積累的工作經(jīng)驗，大方開朗的他深得領(lǐng)導(dǎo)青睞。 　　憑借著在大公司工作的經(jīng)驗，以及對市場行情的自身把握，劉鍵決定單挑。報告上呈后，經(jīng)理的評價出乎他意料之外：“缺少了本地化的東西，操作性不強(qiáng)?！敝螅?jīng)理把幾名“后起之秀”叫到一起，讓他們分別揣摩彼此的方案。想著自己能與資深員工“并駕齊驅(qū)”，他們甭提多高興了。不料，他們竟然都選擇了單兵作戰(zhàn)?！?正確地做事—盡職盡責(zé)、盡善盡美 一個企業(yè)的中層管理者對上是員工，對下是管理者，是企業(yè)運轉(zhuǎn)管理中的橋梁和紐帶。”一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍橫向擴(kuò)展到一定程度時，這 95%的執(zhí)行是尤為重要。如果把一個企業(yè)比作一個人的話，決策者是腦袋，要去思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令，傳導(dǎo)到四肢，并組織四肢實施，也就達(dá)到了基層員工。如何傳導(dǎo)、最后執(zhí)行就成了關(guān)鍵，也就是如何“正確地做事”，這是對中層管理工作最準(zhǔn)確的要求： 一、有關(guān)中層管理者的定位 有時候我們會不自覺的錯位，在上司面前作為下屬的錯位，在下屬面前所謂上司的錯位， 在上司面前作為下屬的角色錯位主要可以歸納出四種： 　　第一種是把自己錯位成“員工代表”。有些中層經(jīng)理在向上司反映“民意”的時候，替員工說話。如果我們在回答時只是生硬地強(qiáng)調(diào)“這是公司定的”、“上面就這么要求的”，或者“你去問XX部門”等等，實際上，這就是沒有履行自己作為中層管理者的職責(zé)，犯了角色錯位的錯誤。 擔(dān)當(dāng)了部門領(lǐng)導(dǎo)后，有時強(qiáng)化了一種觀念，這部門是我的，把這一畝三分地看成自己的，自己說了算，這也是一種角色的錯位。這個環(huán)節(jié)是必須、必要的 第三種是向上錯位，替領(lǐng)導(dǎo)做決定。如果我們僅依據(jù)自己片面的理解而對上司的決策下結(jié)論，認(rèn)為上司不對于是就不執(zhí)行或者對執(zhí)行大打折扣或者拖延或者口是心非，這樣勢必造成很多組織的目標(biāo)戰(zhàn)略無法貫徹、實施。 第四種是把自己錯位成普通員工。作為中層管理者，在下屬面前是一種職務(wù)行為，代表的是公司，而不是代表個人。 在下屬面前作為上司的角色錯位，也有幾種： 　　第一，錯位成“業(yè)務(wù)員。我記得有這么一段話：“經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外，什么事都不做”，也許話有些片面，但值得細(xì)細(xì)體味與借鑒。 我們的管理層中也有這樣的干部，往往充當(dāng)老好人，誰也不得罪，你好我好大家好。其實這是很危險的，為了維護(hù)某種關(guān)系，勢必會犧牲原則，犧牲目標(biāo)。韋爾奇剛剛當(dāng)上CEO的時候，被人稱為“中子彈杰克”，他到處裁人、降薪，誰都不高興，可杰克因為他知道經(jīng)理人不是企業(yè)請的保姆，哄大家高興，而是能給企業(yè)創(chuàng)造價值的經(jīng)理，是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而來的。 傳統(tǒng)的官本位文化的影響，當(dāng)了經(jīng)理之后，會有一種無形的優(yōu)越感，認(rèn)為我是“官”我就是管你的，或者以勢壓人，你聽也得聽，不聽也得聽；或者高高在上、頤指氣使；或者 “玩弄權(quán)術(shù)”，這些“官僚”習(xí)氣和作風(fēng)我們企業(yè)不是沒有。在每次的測評中，還是能看出一些問題的，每個員工都有一桿稱。 換好聽的說法就是個性化管理。自己想干什么就干什么、自己定的事說不算就不算了、計劃變來變?nèi)サ鹊?，無視公司的政策、規(guī)章以及企業(yè)的發(fā)展要求和項目規(guī)劃。 這些問題，作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者，想真正作好上傳下達(dá)的“脊梁“，不是一件輕松的事情。 我們每一個人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，軍人的職責(zé)是保衛(wèi)祖國，工人的職責(zé)是生產(chǎn)合格產(chǎn)品等等，人力資源部的職責(zé)是使員工能“人盡其才、人盡其用”，將合適的人放到合適的位置上，滿足、配合企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略需要。這就是對工作要盡職、盡責(zé)。99度的水不是開水，價值是有限的，再加把火才能達(dá)到100度，才能產(chǎn)生最大的成績和價值。 那如何把握細(xì)節(jié)呢？首先，做事情需要認(rèn)真求實的態(tài)度和工作作風(fēng)，一板一眼，扎扎實實；其后，把每個步驟進(jìn)行分解，從簡單到復(fù)雜再到簡單，在這個過程中需要對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行量化、實施、跟蹤、評估、改進(jìn)；最后，在節(jié)點的環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)，把已做完的事情系統(tǒng)化。 第三點：不是“習(xí)慣地做事”。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，往往我們還不察覺，更不肯承認(rèn)變化的存在、更不忍改變；依然按照習(xí)慣做事，這種事情時常會在身邊發(fā)生。 正確地做事情，是建立在對事情的正確理解基礎(chǔ)上的，所以與上司的溝通也是極其重要的。成功100% = IQ20% + EQ80%人的一生，20%由智商決定，80%由情商主宰。作為家長，最大的愿望就是希望孩子未來的人生幸福美滿。怎樣幫助孩子取得人生的成功呢？進(jìn)行智力開發(fā)是當(dāng)今家長普遍的嘗試。在這里，能力指的是一個人的主觀條件，機(jī)會指這個人所處的社會客觀條件?？傮w來講，一個人的能力是由智力能力和非智力能力兩部分組成的。中國目前的家庭教育往往重視智力因素的開發(fā)和培養(yǎng)，而忽視非智力因素對孩子未來成功與命運的影響。那么，什么是智力呢？智力就是我們觀察、認(rèn)識社會、利用經(jīng)驗和知識解決各種問題的能力，包括觀察能力、判斷能力、邏輯推理能力、思考能力等等。然而，智商提高了，是不是一定意味著人生的成功呢？似乎不是這樣。二 人生是長期的競賽過程，需要全面的心理素質(zhì)同樣，一個人在自己的人生中，就像運動員處在競賽中一樣。即使一個人的智商很高，如果他總是發(fā)揮不好，他同樣不能成功。自殺前寫下遺書，大意是對母親不能原諒。報紙還報道過南方的一個15歲的女孩，因為考試成績不理想，也自殺了。他們的專業(yè)知識、數(shù)理化都很優(yōu)秀，但是缺乏心理承受能力和社會應(yīng)變能力，結(jié)果這些曾經(jīng)的“神童”有些連正常的工作都不能適應(yīng)。這同樣反映出家庭教育與社會教育對于智力以外的心理素質(zhì)的培育是忽略的。對此應(yīng)該深思。溺愛是給孩子明天生活設(shè)置的障礙。我們必須有完整的教育。這在孩子心中會留下什么樣的印象？是一點挫折都不能承受，一點困難都不能經(jīng)歷，一個跟頭都不能摔，摔了以后也不必爬起來，應(yīng)該由別人來安慰、來撫愛。一個兩歲的小孩和爺爺一起玩，他拿著牙簽要扎爺爺?shù)难劬?，爺爺很痛，不讓他扎，孩子就哭。結(jié)果，老人的雙眼都被扎瞎了。為什么會發(fā)生這樣的事情？說明目前在子女教育問題上的一種社會風(fēng)氣，對孩子“溺愛再溺愛”，“寵愛再寵愛”，以滿足孩子的各種欲望為宗旨，并不考慮對孩子的未來是否有利。對大人的害處表現(xiàn)在今天，對孩子的害處表現(xiàn)在明天。美國一個小女孩立下志愿，要做飛越北美洲的最年輕的飛行員。然而飛機(jī)失事了，與她一起遇難的還有她的父親和教練。如果一切還可重新選擇，她仍然會尊重女兒的意愿。舉這個例子并不是讓所有的孩子都去開飛機(jī)，而是這里有一種精神，就是從小讓孩子獨立自主地做事情，而且永遠(yuǎn)給他鼓勵和支持。五 情商教育與成功人生人類一直重視智力的發(fā)展，并且有了衡量智力的測試系統(tǒng)──智商；現(xiàn)代科學(xué)的研究成果表明，在智商以外，還存在著另一個應(yīng)該重視的參照元素——情商?？茖W(xué)家們經(jīng)過各種測驗和考察，證明了情商比智商對人更重要，它在更大程度上決定了一個人的婚姻、工作和整個人際關(guān)系的處理，甚至包括他的事業(yè)。測試?yán)蠋煂γ恳粋€將要走進(jìn)去的孩子說：如果你能堅持到叫你出去的時候還沒把軟糖吃掉，你就會得到獎勵，得到另一塊軟糖。如果你等不到老師來就把糖吃掉了，那么你只能得到這一塊。有些孩子忍受不了誘惑，把糖吃掉了。專家們把能夠堅持下來得到兩塊軟糖的和不能堅持下來只得到一塊軟糖的孩子分為兩組，對他們進(jìn)行了長期的跟蹤調(diào)查。也就是說，凡是小時候缺乏控制力，情商弱一點的孩子，長大以后不管智商如何，在人生中都不太容易成功。從小就要培養(yǎng)孩子知道什么該做，什么不該做；還知道什么做法能夠成功，能夠得到獎勵，在競賽中能夠得分。家長們把決定一個人婚姻、工作、人際關(guān)系、事業(yè)的主要部分忽略了，這不是很可惜嗎？六 自己跌倒自己爬起來一位成功人士曾經(jīng)這樣講過：一生中印象最深的一句話是母親給我的，叫“自己跌倒自己爬起來”。這個聲音成了他人生中的一個警句，一個格言，成為生命的本能反應(yīng)。這就啟發(fā)我們，人在幼年時特別容易接受簡單邏輯、簡單說法的暗示，進(jìn)而會形成一個影響他終生的心理素質(zhì)。古人有一句話“三歲看小，七歲看老”，當(dāng)然說得有點絕對，但它確實包含了一個真理，幼年的教育是特別重要的。這對于獨生子女尤為重要。那么，什么樣的家庭教育對孩子更好呢？我們的回答是，讓孩子擁有獨立自主地學(xué)習(xí)與生活狀態(tài)。孩子獨立生活、獨立學(xué)習(xí)、獨立工作的能力得不到培養(yǎng)，甚至被扼制了。因此，當(dāng)前最重要的是家長們要把對待孩子的態(tài)度做根本的改變。這種教育才體現(xiàn)了對孩子的愛，才是真正對孩子有益的。第一點，要把正確的原則、正確的態(tài)度變?yōu)橐痪浜唵蔚脑挕＿€有像前面講過的，“自己能做的事情要自己去做”。九 中斷邏輯的方法第二點，在對孩子實施教育的某個階段，發(fā)現(xiàn)孩子有了某些你認(rèn)為不正確、對他以后不利的錯誤傾向，怎么辦？可以這樣做，每當(dāng)這個錯誤傾向出現(xiàn)的時候，就中斷它一次。十 剛剛出生的孩子對外面的世界都是有感覺的孩子再小，哪怕他剛剛出生，對外面的世界都是有理解、有感覺的。不要認(rèn)為孩子什么都不知道，可以任意用各種錯誤的東西影響他。要用這樣的心態(tài)對待孩子——即使孩子很小，沒有更多的理性反應(yīng)，只有舒服不舒服的感覺，用哭鬧來表達(dá)他種種感覺的階段。對孩子影響最大的就是家長，孩子身體有什么不舒服，孩子被磕碰了一下，家長的反應(yīng)很重要。所以，面對孩子家長需要重新開始生活，重新塑造自己，使自己更安祥，更堅定，更從容地對待生活，包括對待孩子發(fā)生的各種事情，在孩子生病、不舒服時，要鎮(zhèn)靜從容，家長的反應(yīng)對孩子的影響是其他東西不能取代的。要感覺一下他們對孩子的達(dá)觀態(tài)度。那對孩子是有害的。等孩子再大一點，能聽懂故事的時候，哪怕孩子似懂非懂，你可以用喃喃自語的方式給他講故事。講這些故事是為了使他堅強(qiáng)勇敢，成為擁有獨立自主精神的人。十二 家長的行為最重要進(jìn)行情商教育，最有影響的是家長在家庭中──特別是在孩子能看得到的情況下的表現(xiàn)。你對孩子的一點點反應(yīng)他都“記錄”下來了。你對待孩子的一整套反應(yīng)，同時也作為反應(yīng)程序輸入到孩子身上了。在家庭教育中，溺愛表現(xiàn)為對孩子細(xì)致敏感到膽戰(zhàn)心驚的程度，這恰恰會使孩子十分脆弱?？梢韵胂螽?dāng)他們長大以后遇到問題時，會按照我們輸入的程序做出相應(yīng)的反應(yīng)。但是孩子比較大了，已經(jīng)六七歲、七八歲甚至十來歲了，由于過去不重視心理素質(zhì)教育，造成孩子的很多弱點。十三 營造孩子的周邊環(huán)境環(huán)境在影響孩子，當(dāng)你想把孩子往好的方向塑造、調(diào)整的時候，首先就要塑造和調(diào)整他的環(huán)境。一方面讓孩子在基本問題上受到良好的教育，給他一個主要的影響，同時有其他影響是不可避免的，完全避免也同樣不利于孩子成長。這不是更好嗎？前言：這是我為《職場》雜志撰的一篇稿子。這一期的特別策劃是職場充電。充電，多么正兒八經(jīng)一詞兒啊。十幾二十年的儲備那么快就OUT啦？于是乎誠惶誠恐，四處尋覓培訓(xùn)或繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)之花名冊，一眼望去，密密麻麻，錯綜復(fù)雜，一些培訓(xùn)吆喝得仿佛你可以不吃不睡，但不能不參加此課程，否則你前進(jìn)的腳步就會比別人慢上十年；另一些則連名稱都吊詭無比，看后讓你自慚形穢，憤而報讀。這年頭什么都講求速成，這樣的安排是多么符合高效的精神啊。吃嘛嘛也不香了，某天終于躺在病床上，還要抓緊時間抱起一本書感嘆：“從來沒有這么悠閑地充電過……” 充電不可以悠閑嗎？我以為，充電本來就要以悠閑的心態(tài)去對待。大學(xué)畢業(yè)后，說實話，除了正兒八經(jīng)地參加過一次口譯培訓(xùn)，就再也沒有參加過什么系統(tǒng)的教育或培訓(xùn)了。跟口譯就更不搭界——那時根本沒機(jī)會接觸到什么老外，連會說英文的老中都見得少。讀書時自詡英文學(xué)得不錯，四六級選在同一天考，上午四級下午六級。四級成績在學(xué)院里數(shù)一數(shù)二。G，而Pamp。于是在同級人都在埋頭苦干六級的時候，我成天就挾著隨身聽把托業(yè)的聽力磁帶顛過來倒過去的聽，當(dāng)時這考試剛進(jìn)入中國，所在的城市沒有考點，還屁顛屁顛地搭火車到北京去考。這下子又膨脹了，想挑戰(zhàn)GRE的一萬單詞。慘敗的結(jié)果是可想而知的，我太把自己當(dāng)回事了。學(xué)口譯是工作了小一年后，因為完全用不到英文，感覺一肚子墨水都浪費了。琢磨著有什么既高端又實用的英語培訓(xùn)呢，找著找著就看到了口譯。去了之后，感覺倒也還行，不過令我驚訝的是，同期十幾個學(xué)生中，除了一兩個是真正工作需要過來學(xué)的之外，其它都是類似我這種“學(xué)來備著”的類型。 然后……然后……我的這些個證書，除了四級證以外，統(tǒng)統(tǒng)沒有在我找工作的時候發(fā)揮直接作用。 于是我開始對培訓(xùn)、充電抱著審慎的態(tài)度。知名的機(jī)構(gòu)、知名的講師，不一定能出知名的效果。職務(wù)之便，上過的培訓(xùn)多了，越多就越會質(zhì)疑?？墒牵催^很多招聘廣告，也參與過不少招聘，只有那些HR體系不完善的公司，才會提到有該證者優(yōu)先，其余的，特別是人們心目的“好”公司，根本提都不帶提的?？荚囉脮故菑念^到尾認(rèn)真讀過一遍，感覺跟大學(xué)課本有異曲同工之妙，作為重溫HR體系的概念，有一點作用。它進(jìn)一步證明了由自己拉動，而不是被別人推動的充電，能取得多么驚人的成效。去登記的時候，課程顧問用英語跟我交談，談了十幾分鐘吧，忽然她問我：“你為什么要來學(xué)英語呢？我覺得你已經(jīng)不需要了……”在了解了我已經(jīng)大半年沒有使用英語的狀況后，她更驚奇：“那么久沒有英語環(huán)境，還能保持這種程度，真的是全靠自己在家念？”千真萬確，這大半年，我對英語的保持，也只體現(xiàn)在每天隨手讀一讀China Daily手機(jī)報。這事兒沒人逼我，純屬愛好。（又自戀了，哈哈）這事兒，也純屬愛好——我一直喜歡哈利波特。總之，因為偶像崇拜這么做，總比去買些什么周邊產(chǎn)品、跑去丹尼爾此后的一次又一次實踐中，我越來越察覺，原來充電這事兒，真是時時處處都可以進(jìn)行的。原本沒有一點點視頻制作基礎(chǔ)的我（就連那種最簡單的照片配歌曲都不懂），花了半個多月的時間，包括揣摩專業(yè)機(jī)構(gòu)的作品、學(xué)習(xí)軟件