【正文】 一種心理感覺。因此樹立中介品牌是非常重要的。在管理模式中的品牌戰(zhàn)略的關(guān)健點(diǎn)在于管理好消費(fèi)者的內(nèi)心世界，定位好中介行業(yè)特征以及其核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，然后以品牌識(shí)別系統(tǒng)來統(tǒng)帥該企業(yè)機(jī)構(gòu)的一切價(jià)值活動(dòng)。如房地產(chǎn)中介連鎖店就類似一種品牌，它不僅能便于消費(fèi)辨別、減少信息的不對(duì)稱，還能提高整個(gè)中介的聲譽(yù)，以及在服務(wù)質(zhì)量上的保證力度。因此，在這方面，政府可以通過出臺(tái)和完善該行業(yè)管理的相關(guān)制度，來營(yíng)造一個(gè)公平公正的品牌競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如對(duì)于一些大中型較為規(guī)范的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)給予扶持與鼓勵(lì)。讓其打造其服務(wù)品牌以“誠(chéng)信服務(wù)”作為工作理念。另一方面，中介企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)加強(qiáng)員工的管理，加強(qiáng)其服務(wù)“誠(chéng)信”的意識(shí)以增加整個(gè)企業(yè)的信用級(jí)數(shù)。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的可給予一定的表揚(yáng)，以激勵(lì)他們更積極的工作。對(duì)于表現(xiàn)不好的工作人員，要給予一定的評(píng)判告誡。只有這樣制定相關(guān)的制度規(guī)則，加強(qiáng)自我管理，才能去適應(yīng)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。 在新媒體發(fā)展迅速的社會(huì)環(huán)境下，各中介也可以借此建立廣泛快捷的信息系統(tǒng)，專業(yè)化服務(wù)，讓更多的人通過新媒體可以了解中介信息，發(fā)展網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上交易和電子商務(wù)，樹立全新的經(jīng)營(yíng)理念，以提高整個(gè)中介市場(chǎng)的服務(wù)水平，將其推向另一個(gè)高峰即讓中介機(jī)構(gòu)走向網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、資源共享的現(xiàn)代管理模式，使重慶的房地產(chǎn)中介能健康有序的發(fā)展。 加強(qiáng)中介從業(yè)人員培訓(xùn)，向高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展 人力資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)的繁榮占了很大的比重，因此對(duì)于像房地產(chǎn)中介這樣一個(gè)專業(yè)性及技術(shù)性強(qiáng)的行業(yè)，從業(yè)人員的服務(wù)水平和素質(zhì)直接影響著該行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。 在以上我們有提到，在現(xiàn)今房地產(chǎn)中介從業(yè)人員中，嚴(yán)重缺乏專業(yè)性人才，有些房地產(chǎn)中介的從業(yè)人員是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，沒有持證上崗缺乏基本的專業(yè)知識(shí)。而持證上崗者，缺乏實(shí)際操作，也嚴(yán)重影響著中介服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)的運(yùn)行效率。因此，中介公司應(yīng)該加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，以及提高他們的素質(zhì)，以減少咋騙錢財(cái)，誤導(dǎo)性宣傳等不規(guī)范的行為，將該行業(yè)向一個(gè)高素質(zhì)專業(yè)化的方向發(fā)展。對(duì)于這方面，企業(yè)可以從健全機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的懲罰機(jī)制和退出機(jī)制著手，建立應(yīng)當(dāng)與退出機(jī)制相結(jié)合的權(quán)威的中介企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系，以進(jìn)一步健全企業(yè)和從業(yè)人員的信用查詢系統(tǒng)。最終推動(dòng)整個(gè)中介機(jī)構(gòu)高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展。 加強(qiáng)信息公開，提高中介的透明度[9] 上文提到雖然有大多的中介機(jī)構(gòu)有自己的網(wǎng)絡(luò)和客戶管理系統(tǒng)，但各中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息都是有限的，他們都是實(shí)行信息私有為主，自己所得到的信息就是自己的，各機(jī)構(gòu)間的信息無法達(dá)到共享的狀態(tài)。最終就造成了好多不正規(guī)的房地產(chǎn)中介隨意抬高服務(wù)費(fèi)用，對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)行效率造成很大的影響。因此加強(qiáng)信息公開，提高中介的透明度是當(dāng)前解決重要問題之一。 提高中介的透明度，具體來說就是房地產(chǎn)中介企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，做到公開中介組織的經(jīng)營(yíng)范圍，公開執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人的身份信息，公開真實(shí)有效的租售信息，公開服務(wù)內(nèi)容范圍以及收取傭金標(biāo)準(zhǔn)，公開消費(fèi)者投訴電話，展示出房產(chǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)的法律合同樣本，表現(xiàn)企業(yè)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)以及定期向相關(guān)部門報(bào)告完善日常的工作等等這些信息。這樣不僅提高了企業(yè)的信用度，還可以使消費(fèi)者對(duì)中介的信息有了更多的了解，有了質(zhì)量上的保證，讓他們選擇自己感興趣的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 堅(jiān)持“綠色”經(jīng)營(yíng)原則和科學(xué)管理理念 重慶房地產(chǎn)中介近幾年的發(fā)展是我們有目共睹的，在該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，因此每個(gè)中介企業(yè)怎么去經(jīng)營(yíng)管理，是值得各類房地產(chǎn)中介考慮的問題。 通過研究，中介企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“綠色”經(jīng)營(yíng)為原則，用科學(xué)管理為理念?！熬G色”經(jīng)營(yíng)原則即中介走集約化、規(guī)模化、連鎖化、品牌化道路。規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以降低平均固定成本，連鎖化則有利于實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，提高知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，如上海的“上房置換”、深圳的“世聯(lián)”所采用的連鎖經(jīng)營(yíng)方式，以其統(tǒng)一的店面形象和管理方式，建立起自己的品牌形象，擴(kuò)大信息的采集渠道和流通范圍，以提高成交率。這樣做，不僅能獲得良好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，也能使客戶感到方便安全。另一方面，堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕誤導(dǎo)性信息給消費(fèi)者。加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)能力提升，以及自我素質(zhì)管理、創(chuàng)新意識(shí)的加強(qiáng)。同時(shí)企業(yè)要采用科學(xué)化的管理，加強(qiáng)信息化管理，提高科技含量，堅(jiān)持以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為經(jīng)營(yíng)理論。遵守該行業(yè)的法律法規(guī)，細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)，將“宜居重慶”推至更高點(diǎn)。 加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，建立中介機(jī)構(gòu)的信用度 在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)中常出現(xiàn)市場(chǎng)行為不規(guī)范，詐騙行為屢見不鮮這樣的問題，要解決這樣的問題，我們主要得從機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理體制著手，去加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，建立中介機(jī)構(gòu)的信用度。 在重慶中介中種類繁多的欺詐行為嚴(yán)重影響著該行業(yè)的健康運(yùn)行，如虛報(bào)房屋面積、使用加協(xié)議，這些已經(jīng)開始動(dòng)搖了人們對(duì)房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的信心。因此中介服務(wù)得加強(qiáng)內(nèi)部管理，政府方面也要加強(qiáng)完善房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)行政監(jiān)督，要打壓中介市場(chǎng)的欺詐行為，建立機(jī)構(gòu)的信用度，讓機(jī)構(gòu)在顧客心里有個(gè)好的印象，這樣才能提高中介機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。同時(shí)要進(jìn)行房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)行業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的法律思考。作為房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)以及房屋產(chǎn)權(quán)人、購(gòu)房者等合同主體其簽訂合同最基本的目的是在交易過程中盡可能地避免風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)交易目的，獲得預(yù)期利益。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可以增強(qiáng)這方面的工作效率以提高自身的信用度。六、結(jié)論 總結(jié)上述所說，房地產(chǎn)中介在現(xiàn)今是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)，有很好的發(fā)展勢(shì)頭。通過資料查閱，目前全國(guó)從業(yè)該行業(yè)人數(shù)已達(dá)幾十萬，房地產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)已逐步深入到社會(huì)生活的方方面面，在社會(huì)上起著潛移默化的作用。對(duì)于重慶房地產(chǎn)中介市場(chǎng)，以下幾個(gè)因素有利于它的發(fā)展：1． 消費(fèi)者的消費(fèi)偏好存在著差異。 在重慶這個(gè)直轄市里近幾年人們的收入水平不斷增加，相對(duì)而言對(duì)生活質(zhì)量要求也提高。重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)已進(jìn)入個(gè)體消費(fèi)者占主導(dǎo)的市場(chǎng)，由于每年的住宅增量市場(chǎng)中新增商品房有限，而房子本身存在不可移動(dòng)和單一這兩種特性不能去滿足消費(fèi)者的個(gè)人偏好需求，但中介企業(yè)掌握的房源量多、差異化明顯且層次梯度較強(qiáng)，能滿足消費(fèi)者的個(gè)人偏好差異，對(duì)房源多樣化的需求。因此，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好為重慶中介企業(yè)提供了較大的發(fā)展空間。2． 房子價(jià)位的優(yōu)勢(shì)。 隨著社會(huì)的發(fā)展，從農(nóng)村遷入城市的人越來越多，也因此對(duì)房源的需求越來越大，也因此，房子價(jià)位的高低，影響著房源的銷量問題，在重慶地區(qū)一般二手房的價(jià)格比同地段同檔次一手房相比一般會(huì)低10%20%左右，而房產(chǎn)中介能提供更多的二手房信息，會(huì)有更多人來進(jìn)行選擇。3． 城市化的進(jìn)程。 隨著城市舊城改造的深及城市規(guī)模的擴(kuò)大，在重慶市的中心區(qū)的房地產(chǎn)資源將用來開發(fā)商場(chǎng)等貿(mào)易區(qū)域，這種非住宅的房子開發(fā)增加就會(huì)造成居住之用的住宅開發(fā)勢(shì)頭逐漸減緩，今后存量市場(chǎng)將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)市場(chǎng)，也因此，中介企業(yè)占了較好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。 另一方面，房地產(chǎn)中介是房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分和集約化經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，是房地產(chǎn)市場(chǎng)活動(dòng)的重要組成部分，它的發(fā)展程度已經(jīng)成為了房地產(chǎn)市場(chǎng)是否成熟的重要標(biāo)志。因此，解決好重慶房地產(chǎn)中介所存在的問題，對(duì)于重慶整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展有著重要的作用。 在以上論述中，我們首先了解到了房地產(chǎn)中介的內(nèi)涵及特征，然后介紹到重慶房地產(chǎn)中介所處于一個(gè)初級(jí)階段的發(fā)展的現(xiàn)狀。再者，通過分析總結(jié)出，重慶地產(chǎn)中介行業(yè)總體來說起步較晚，在過去主要銷售以帳房作為基礎(chǔ)起步，從事該行業(yè)的人力資源相當(dāng)欠缺，而且在一定程度上還存在著不規(guī)范、人員素質(zhì)良勢(shì)不齊、資金實(shí)力不足和品牌力度不夠等劣勢(shì)，在現(xiàn)在這些問題也依然存在著，如上述所總結(jié)出的的以下幾個(gè)問題： ，缺乏有效的監(jiān)督與統(tǒng)一的管理 “誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)意識(shí)，編造虛假信息 ，專業(yè)人員嚴(yán)重缺乏 ，信息不對(duì)稱，技術(shù)水平偏低 ，詐騙行為屢見不鮮 所謂知道了問題之所在，我們就得去尋找問題錯(cuò)之源找尋解決措施，對(duì)于上述房地產(chǎn)所存在的問題，我們也在文章中給出了解決方案，從以下幾個(gè)方面入手：，健全行業(yè)監(jiān)管，加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)“誠(chéng)信”意識(shí) ，向高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展 ，提高中介的透明度 “綠色”經(jīng)營(yíng)原則和科學(xué)管理理念 ，建立中介機(jī)構(gòu)的信用度總體來說，中介企業(yè)要想得到更好的發(fā)展就要從房源、技術(shù)、服務(wù)產(chǎn)品、品牌等這些方面去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而對(duì)于重慶房地產(chǎn)中介所存在的問題，還有很多細(xì)節(jié)問題是我們值得更深一步去研究的，在本文，主要是從整個(gè)中介市場(chǎng)去放眼看這些問題，以提出一系列的解決方案能使房產(chǎn)中介市場(chǎng)健康的運(yùn)行。 參考文獻(xiàn)[1]陳曦明，[J].經(jīng)濟(jì)視覺（上),2012（6）[2][0L]. 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