【正文】 一種心理感覺。因此樹立中介品牌是非常重要的。在管理模式中的品牌戰(zhàn)略的關(guān)健點在于管理好消費者的內(nèi)心世界，定位好中介行業(yè)特征以及其核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，然后以品牌識別系統(tǒng)來統(tǒng)帥該企業(yè)機構(gòu)的一切價值活動。如房地產(chǎn)中介連鎖店就類似一種品牌，它不僅能便于消費辨別、減少信息的不對稱，還能提高整個中介的聲譽，以及在服務質(zhì)量上的保證力度。因此，在這方面，政府可以通過出臺和完善該行業(yè)管理的相關(guān)制度，來營造一個公平公正的品牌競爭環(huán)境。如對于一些大中型較為規(guī)范的房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)給予扶持與鼓勵。讓其打造其服務品牌以“誠信服務”作為工作理念。另一方面，中介企業(yè)內(nèi)部也應加強員工的管理，加強其服務“誠信”的意識以增加整個企業(yè)的信用級數(shù)。同時，對于服務業(yè)績表現(xiàn)好的可給予一定的表揚，以激勵他們更積極的工作。對于表現(xiàn)不好的工作人員，要給予一定的評判告誡。只有這樣制定相關(guān)的制度規(guī)則，加強自我管理，才能去適應激勵的競爭市場。 在新媒體發(fā)展迅速的社會環(huán)境下，各中介也可以借此建立廣泛快捷的信息系統(tǒng)，專業(yè)化服務，讓更多的人通過新媒體可以了解中介信息，發(fā)展網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上交易和電子商務，樹立全新的經(jīng)營理念，以提高整個中介市場的服務水平，將其推向另一個高峰即讓中介機構(gòu)走向網(wǎng)絡化、品牌化、資源共享的現(xiàn)代管理模式，使重慶的房地產(chǎn)中介能健康有序的發(fā)展。 加強中介從業(yè)人員培訓，向高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展 人力資源對于一個企業(yè)的繁榮占了很大的比重，因此對于像房地產(chǎn)中介這樣一個專業(yè)性及技術(shù)性強的行業(yè)，從業(yè)人員的服務水平和素質(zhì)直接影響著該行業(yè)的服務質(zhì)量和整個市場的健康發(fā)展。 在以上我們有提到，在現(xiàn)今房地產(chǎn)中介從業(yè)人員中，嚴重缺乏專業(yè)性人才，有些房地產(chǎn)中介的從業(yè)人員是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，沒有持證上崗缺乏基本的專業(yè)知識。而持證上崗者，缺乏實際操作，也嚴重影響著中介服務質(zhì)量與企業(yè)的運行效率。因此，中介公司應該加強從業(yè)人員的專業(yè)培訓，以及提高他們的素質(zhì)，以減少咋騙錢財，誤導性宣傳等不規(guī)范的行為，將該行業(yè)向一個高素質(zhì)專業(yè)化的方向發(fā)展。對于這方面，企業(yè)可以從健全機構(gòu)和從業(yè)人員的懲罰機制和退出機制著手，建立應當與退出機制相結(jié)合的權(quán)威的中介企業(yè)信用評級體系，以進一步健全企業(yè)和從業(yè)人員的信用查詢系統(tǒng)。最終推動整個中介機構(gòu)高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展。 加強信息公開，提高中介的透明度[9] 上文提到雖然有大多的中介機構(gòu)有自己的網(wǎng)絡和客戶管理系統(tǒng)，但各中介機構(gòu)所掌握的信息都是有限的，他們都是實行信息私有為主，自己所得到的信息就是自己的，各機構(gòu)間的信息無法達到共享的狀態(tài)。最終就造成了好多不正規(guī)的房地產(chǎn)中介隨意抬高服務費用，對市場的運行效率造成很大的影響。因此加強信息公開，提高中介的透明度是當前解決重要問題之一。 提高中介的透明度，具體來說就是房地產(chǎn)中介企業(yè)在經(jīng)營活動中，做到公開中介組織的經(jīng)營范圍，公開執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人的身份信息，公開真實有效的租售信息，公開服務內(nèi)容范圍以及收取傭金標準，公開消費者投訴電話，展示出房產(chǎn)機構(gòu)相關(guān)的法律合同樣本，表現(xiàn)企業(yè)的正規(guī)化經(jīng)營以及定期向相關(guān)部門報告完善日常的工作等等這些信息。這樣不僅提高了企業(yè)的信用度，還可以使消費者對中介的信息有了更多的了解，有了質(zhì)量上的保證，讓他們選擇自己感興趣的經(jīng)紀機構(gòu)。 堅持“綠色”經(jīng)營原則和科學管理理念 重慶房地產(chǎn)中介近幾年的發(fā)展是我們有目共睹的，在該市場的競爭非常的激烈，因此每個中介企業(yè)怎么去經(jīng)營管理，是值得各類房地產(chǎn)中介考慮的問題。 通過研究，中介企業(yè)應堅持“綠色”經(jīng)營為原則，用科學管理為理念?！熬G色”經(jīng)營原則即中介走集約化、規(guī)?；?、連鎖化、品牌化道路。規(guī)模經(jīng)營可以降低平均固定成本，連鎖化則有利于實現(xiàn)低成本擴張，提高知名度，擴大市場占有率，如上海的“上房置換”、深圳的“世聯(lián)”所采用的連鎖經(jīng)營方式，以其統(tǒng)一的店面形象和管理方式，建立起自己的品牌形象，擴大信息的采集渠道和流通范圍，以提高成交率。這樣做，不僅能獲得良好的經(jīng)濟回報，也能使客戶感到方便安全。另一方面，堅持誠信建設提高服務質(zhì)量，杜絕誤導性信息給消費者。加強從業(yè)人員的專業(yè)能力提升，以及自我素質(zhì)管理、創(chuàng)新意識的加強。同時企業(yè)要采用科學化的管理，加強信息化管理，提高科技含量，堅持以“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為經(jīng)營理論。遵守該行業(yè)的法律法規(guī)，細化各個環(huán)節(jié)，將“宜居重慶”推至更高點。 加強引導和管理，建立中介機構(gòu)的信用度 在中介服務機構(gòu)中常出現(xiàn)市場行為不規(guī)范，詐騙行為屢見不鮮這樣的問題，要解決這樣的問題，我們主要得從機構(gòu)的內(nèi)部管理體制著手，去加強引導和管理，建立中介機構(gòu)的信用度。 在重慶中介中種類繁多的欺詐行為嚴重影響著該行業(yè)的健康運行，如虛報房屋面積、使用加協(xié)議，這些已經(jīng)開始動搖了人們對房地產(chǎn)中介市場的信心。因此中介服務得加強內(nèi)部管理，政府方面也要加強完善房地產(chǎn)中介市場的法律法規(guī)，加強行政監(jiān)督，要打壓中介市場的欺詐行為，建立機構(gòu)的信用度，讓機構(gòu)在顧客心里有個好的印象，這樣才能提高中介機構(gòu)的聲譽。同時要進行房地產(chǎn)中介機構(gòu)行業(yè)責任險的法律思考。作為房地產(chǎn)中介機構(gòu)以及房屋產(chǎn)權(quán)人、購房者等合同主體其簽訂合同最基本的目的是在交易過程中盡可能地避免風險，實現(xiàn)交易目的，獲得預期利益。中介服務機構(gòu)可以增強這方面的工作效率以提高自身的信用度。六、結(jié)論 總結(jié)上述所說，房地產(chǎn)中介在現(xiàn)今是個競爭比較激烈的行業(yè)，有很好的發(fā)展勢頭。通過資料查閱，目前全國從業(yè)該行業(yè)人數(shù)已達幾十萬，房地產(chǎn)中介這個行業(yè)已逐步深入到社會生活的方方面面，在社會上起著潛移默化的作用。對于重慶房地產(chǎn)中介市場，以下幾個因素有利于它的發(fā)展：1． 消費者的消費偏好存在著差異。 在重慶這個直轄市里近幾年人們的收入水平不斷增加，相對而言對生活質(zhì)量要求也提高。重慶房地產(chǎn)市場已進入個體消費者占主導的市場，由于每年的住宅增量市場中新增商品房有限，而房子本身存在不可移動和單一這兩種特性不能去滿足消費者的個人偏好需求，但中介企業(yè)掌握的房源量多、差異化明顯且層次梯度較強，能滿足消費者的個人偏好差異，對房源多樣化的需求。因此，消費者的消費偏好為重慶中介企業(yè)提供了較大的發(fā)展空間。2． 房子價位的優(yōu)勢。 隨著社會的發(fā)展，從農(nóng)村遷入城市的人越來越多，也因此對房源的需求越來越大，也因此，房子價位的高低，影響著房源的銷量問題，在重慶地區(qū)一般二手房的價格比同地段同檔次一手房相比一般會低10%20%左右，而房產(chǎn)中介能提供更多的二手房信息，會有更多人來進行選擇。3． 城市化的進程。 隨著城市舊城改造的深及城市規(guī)模的擴大，在重慶市的中心區(qū)的房地產(chǎn)資源將用來開發(fā)商場等貿(mào)易區(qū)域，這種非住宅的房子開發(fā)增加就會造成居住之用的住宅開發(fā)勢頭逐漸減緩，今后存量市場將成為房地產(chǎn)市場的主導市場，也因此，中介企業(yè)占了較好的發(fā)展優(yōu)勢。 另一方面，房地產(chǎn)中介是房地產(chǎn)市場細分和集約化經(jīng)營的結(jié)果，是房地產(chǎn)市場活動的重要組成部分，它的發(fā)展程度已經(jīng)成為了房地產(chǎn)市場是否成熟的重要標志。因此，解決好重慶房地產(chǎn)中介所存在的問題，對于重慶整個房地產(chǎn)市場的發(fā)展有著重要的作用。 在以上論述中，我們首先了解到了房地產(chǎn)中介的內(nèi)涵及特征，然后介紹到重慶房地產(chǎn)中介所處于一個初級階段的發(fā)展的現(xiàn)狀。再者，通過分析總結(jié)出，重慶地產(chǎn)中介行業(yè)總體來說起步較晚，在過去主要銷售以帳房作為基礎起步，從事該行業(yè)的人力資源相當欠缺，而且在一定程度上還存在著不規(guī)范、人員素質(zhì)良勢不齊、資金實力不足和品牌力度不夠等劣勢，在現(xiàn)在這些問題也依然存在著，如上述所總結(jié)出的的以下幾個問題： ，缺乏有效的監(jiān)督與統(tǒng)一的管理 “誠信”經(jīng)營意識，編造虛假信息 ，專業(yè)人員嚴重缺乏 ，信息不對稱，技術(shù)水平偏低 ，詐騙行為屢見不鮮 所謂知道了問題之所在，我們就得去尋找問題錯之源找尋解決措施，對于上述房地產(chǎn)所存在的問題，我們也在文章中給出了解決方案，從以下幾個方面入手：，健全行業(yè)監(jiān)管，加強從業(yè)人員服務“誠信”意識 ，向高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展 ，提高中介的透明度 “綠色”經(jīng)營原則和科學管理理念 ，建立中介機構(gòu)的信用度總體來說，中介企業(yè)要想得到更好的發(fā)展就要從房源、技術(shù)、服務產(chǎn)品、品牌等這些方面去進行競爭，而對于重慶房地產(chǎn)中介所存在的問題，還有很多細節(jié)問題是我們值得更深一步去研究的，在本文，主要是從整個中介市場去放眼看這些問題，以提出一系列的解決方案能使房產(chǎn)中介市場健康的運行。 參考文獻[1]陳曦明，[J].經(jīng)濟視覺（上),2012（6）[2][0L]. [3][J].中國房地產(chǎn)，1998,(209)：2729.[4]張青箐，[J].重慶建筑，2006（4）[5] 王順克,駱永菊,[D].重慶三峽學院，2001[6]，兩房產(chǎn)中介大打出手[N].重慶晨報,20121201[7]胡大勝，揚克，[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2007（5）[8]繆銀，、存在問題及管理對策[J].寧波經(jīng)濟叢刊，2001（6）[9][D].南京理工大學，2005第 15 頁 共 16 頁